Vertafore zpřístupňuje agenta Velocity Change Request Agent v platformě Surefyre

Společnost Vertafore oznámila 3. listopadu 2026, že její agent Velocity Change Request Agent je nyní dostupný v platformě Surefyre pro generální agenty (MGA). Podle společnosti interní testování zkrátilo čas potřebný k posuzování a dokumentování změn o 70 % a snížilo počet chyb o 98 %.

Agent řeší konkrétní úzké místo při obnovách a změnách pojistných smluv. Posuzování změn může vyžadovat, aby upisovatelé porovnávali rozsáhlé žádosti řádek po řádku, což jim ubírá čas na vyhodnocování rizik a zvyšuje pravděpodobnost, že přehlédnou důležité údaje.

Jak agent zpracovává změny pojistných smluv

Agent Change Request Agent interpretuje příchozí žádosti o změnu pojistné smlouvy, získává z nich relevantní informace, uspořádává je a připravuje změny ke zpracování. Porovnává žádosti o obnovu a změnu smlouvy s údaji o stávající pojistce a rozdíly předkládá srozumitelným jazykem. Upisovatelé tak mohou začít shrnutím toho, čemu je třeba věnovat pozornost, místo aby toto srovnání sestavovali sami.

Tato funkce je součástí platformy Surefyre, která pro MGA kombinuje konfigurovatelný portál pro externí agenty s nástrojem pro upisování pojištění využívajícím umělou inteligenci. Odeslané obchodní případy se propojují s procesy stanovení sazeb, tvorby nabídek, směrování a výběru rizik, takže se shrnutí změn začleňuje do stávajícího procesu upisování, nikoli do samostatného nástroje.

Upisovatelé stále kontrolují souhrny vytvořené umělou inteligencí, v případě potřeby je upravují a schválenou verzi ukládají přímo k záznamu žádosti. Emily McGinn, generální ředitelka divize MGA a velkoobchodu ve společnosti Vertafore, uvedla, že cílem je, aby se upisovatelé nejprve zaměřili na to, co se změnilo, a poté na to, co změna znamená pro riziko, místo aby svůj úsudek věnovali porovnávání, které může zajistit technologie. Širším provozním cílem je zpracovávat více transakcí, zlepšit služby a ponechat rozhodování pod kontrolou upisovatelů.

Od předběžného představení k ostrému provozu

Společnost Vertafore představila agenta 24. září 2026 a tehdy očekávala jeho všeobecné zpřístupnění na podzim. Listopadové oznámení potvrzuje další krok v jeho zpřístupňování a aktuální stránka Digital Underwriter společnosti označuje Change Request Agent jako aktivní. Na téže stránce je Configuration Agent, který převádí požadavky správců formulované běžným jazykem do konfigurace Surefyre, stále uveden jako určený pro první uživatele.

Change Request Agent se připojuje k pěti dalším agentům Velocity AI pro MGA: Insurance Expert, Portal Launcher, Submission Processing, Analýza dokumentů a Configuration. Společně zapadají do strategie Digital Underwriter, která pokrývá celý proces od přijímání žádostí a shromažďování údajů o riziku přes tvorbu nabídek a sjednávání smluv až po jejich správu. Tento přístup zachovává zapojení lidí tam, kde je nutná kontrola, schválení a úsudek, zatímco AI zajišťuje přípravu a předkládá relevantní informace.

Platforma, na níž agenti fungují

Agenti jsou postaveni na platformě Vertafore Velocity AI Platform, společné vrstvě umělé inteligence napříč pojistnými produkty společnosti, nikoli na samostatném produktu. Vertafore rozlišuje mezi touto platformou, agenty určenými pro konkrétní úkoly a řešeními, v nichž se tito agenti používají. U MGA tato architektura začleňuje posuzování změn pojistných smluv vedle příjmu žádostí, průzkumu a konfiguračních funkcí přímo do systémů používaných ke správě upisování a pojistných služeb.

Uvedení agenta rozšiřuje využití umělé inteligence ze zpracování prvotních žádostí také na změny pojistných smluv, aniž by se rušil krok lidského schválení. Rozdělení úloh je jasné: agent připraví srovnání a upisovatel schválí souhrn, zatímco odpovědnost za posouzení toho, co změny znamenají pro riziko, zůstává na člověku, který je kontroluje.