Vertafore Document Intelligence Agent dosahuje obecné dostupnosti

Vertafore oznámil obecnou dostupnost svého Velocity Document Intelligence Agent dne 28. září 2026, AI agenta vytvořeného pro automatizaci výzkumu napříč pojistnými dokumenty a nyní dostupného v produktu ImageRight společnosti pro týmy agentur, MGA a pojišťoven. Vertafore uvedl, že v raném testování se doba vyhledávání a revize dokumentů zkrátila až o 90 %.

K dispozici v ImageRight pro agentury, MGA a pojišťovny

Vertafore, pojišťovací distribuční technologická společnost se sídlem v Denveru, popsal agenta jako nástroj, který automatizuje časově náročný výzkum napříč pojistnými dokumenty, aby profesionálové mohli rychleji získat potřebné informace. Podle oznámení týmy agentur, MGA a pojišťoven často věnují značnou dobu přezkoumávání desítek dokumentů, například při odpovídání na dotaz zákazníka, obnově nebo doplnění pojistky, posuzování rizika nebo řešení pojistné události.

Informace, které tyto týmy potřebují, jsou obvykle někde v obsahu, ke kterému již mají přístup, uvedl Vertafore, a čas potřebný k jejich vyhledání, porovnání a sestavení je problém, který má agent řešit. Automatizací tohoto výzkumu v rámci ImageRight, uvedla společnost, mohou pojišťovací profesionálové strávit méně času hledáním informací a více času jejich využitím.

Dotazy v přirozeném jazyce s citacemi na úrovni stránky

Podle oznámení agent přijímá otázky napsané v přirozeném jazyce, poté vyhledává a syntetizuje relevantní informace napříč obsahem, ke kterému má každý uživatel oprávnění přístupu. Podporovaný obsah zahrnuje dokumenty Word, tabulky, PDF, obrázky a e‑mail, mezi dalšími formáty, a agent vrací jasnou odpověď s citacemi zdrojů na úrovni dokumentu i stránky. Vertafore uvedl, že agent jde nad rámec tradičního vyhledávání podle klíčových slov tím, že využívá význam a kontext otázky k zobrazení relevantních informací místo pouhého vrácení shodných výsledků.

Oznámení uvádí příkladné úkoly, které zahrnují identifikaci a shrnutí změn v krytí mezi pojistnými podmínkami, shromažďování informací o škodách a ztrátách k podpoře upisování a rekonstruování dokumentované posloupnosti komunikací kolem pojistné události. Společnost také popisuje případy použití, které sahají od sestavování odpovědi během telefonátu s klientem po přezkoumání nového podání, přípravu na obnovu nebo audit a převzetí nového účtu.

Údaje z raného testování a výpovědi zákazníků

Vertafore uvedl, že v raném testování se informace, které trvalo přibližně 20 minut najít ručně, objevily během dvou minut, což společnost popisuje jako až 90 % snížení doby vyhledávání a revize dokumentů.

Amber Troyer, administrátorka softwaru ve společnosti Hummel Group Insurance, uvedla, že její týmy věnují značný čas hledání konkrétních informací v pojistných souborech, někdy sahajících i o roky zpět. “S Document Intelligence Agent můžeme požádat o to, co hledáme, v běžném jazyce a dostat se přímo k správným informacím,” řekla v oznámení a dodala, že agent nachází relevantní výsledky i v nesprávně označených dokumentech, které by člověk snadno přehlédl, a že pomůže jejímu týmu rychleji získat obsah potřebný k obsluze účtů.

James Thom, prezident a hlavní AI úředník společnosti Vertafore, uvedl, že pojišťovací profesionálové věnují velkou část své odbornosti jen hledání informací potřebných k vykonání své práce. Automatizací výzkumu a přinášením správných informací vpřed, řekl, odstraňuje “hlavní zdroj zpomalení distribuce” a umožňuje lidem uplatnit své odborné znalosti při rozhodování, vztazích a úsudku.

Postaveno na platformě Vertafore Velocity AI Platform

Document Intelligence Agent je postaven na Vertafore Velocity AI Platform, kterou společnost popisuje jako vrstvu AI inovací sdílenou napříč jejími stávajícími řešeními, nikoli jako samostatný produkt. Podle stránky platformy Vertafore jsou agenti postavení na platformě integrováni do produktových rodin AgencyOne a MGA, přičemž podpora pro platformu Sircon je uvedena jako připravovaná.

Stránka platformy uvádí Document Intelligence Agent jako aktivního pro uživatele agentur, MGA a pojišťoven, přičemž společnost zveřejnila údaj o 90 % úspoře času pro tohoto agenta. Mezi další aktivní agenty patří Email Agent, Insurance Expert Agent, Reconciliation Agent, Benefit Plan Agent, Portal Launcher Agent a Submission Processing Agent, zatímco Coach, Policy Intake, Policy Check, Change Request a Configuration agenti jsou uvedeni ve stavu raných osvojitelů. Vertafore na stránce uvádí údaje pro jednotlivé agenty, například 80 % úspory času a 98 % přesnost pro Email Agent.

Vertafore představuje nového agenta jako klíčového umožňovatele dvou vyhlášených vizí: Agentic Agency, která integruje AI agenty napříč prodejem, podáním, obsluhou, účetnictvím a obchodní inteligencí v agenturách, a Digital Underwriter, která uplatňuje AI při přijímání podání, hodnocení rizik, tvorbě nabídek, uzavírání a obsluze. Společnost rámuje širší úsilí jako Distribution Velocity, kterou definuje jako rychlost s úmyslnými výsledky napříč pracovními postupy, a uvádí, že její přístup k AI je speciálně vytvořen pro pojišťovnictví s kontrolami člověk‑v‑smyčce a zaměřením na přesnost, bezpečnost a odpovědnost.