Budoucnost spotřebitelské zdravotní péče: Odemykání síly umělé inteligence pro holistický přístup

Každá osoba má velmi osobní zkušenost se zdravotní péčí, i když se jedná o problémy, které považujeme za běžné, jako je bolest zad nebo bolesti hlavy. Například někdo, kdo trpí chronickou bolestí zad, může mít také doprovodné poruchy spánku, úzkost nebo nedostatek mobility. Mnoho lidí má všechny tyto problémy, což vede ke snížení kvality života.

V současné době je však systém zdravotní péče fragmentovaný, navržen tak, aby léčil jednotlivé zdravotní problémy v izolaci, místo aby se řešil komplexně. Tento přístup obvykle nutí pacienty hledat řešení, která mohou najít, ale zřídka vede k ideálním výsledkům.

To je důvod, proč je odpověď v holistické péči, a technologie nyní umožňuje spotřebitelským zdravotnickým společnostem ji poskytovat.

Umělá inteligence pohání spotřebitelskou zdravotní péči směrem k vysoce výkonným holistickým řešením

Od léků po meditaci vidí spotřebitelské zdravotnické značky nové, zajímavé příležitosti k podpoře jednotlivců nabídkou vysoce personalizované péče ve všech aspektech zdraví.

Farmakogenomika je jednou z oblastí, která zaznamenává obrovský pokrok – zkoumá, jak vaše geny ovlivňují reakce vašeho těla na léky. Tento typ přesné medicíny dává farmaceutickým společnostem a lékařům potenciál nabízet přizpůsobenou léčbu optimalizovanou pro jednotlivce, vedoucí k lepšímu výsledku pacienta s méně pokusy a omyly.

Nástroje umělé inteligence a strojového učení již pomáhají pacientům stát se více informovanými. AI-poháněný hlasový asistent Amazonu Alexa je jedním z takových nástrojů, který pomáhá uživatelům s hledáním souvisejících se zdravím a usnadňuje virtuální konzultace s poskytovateli zdravotní péče. Kromě toho farmaceutická společnost Roche Diabetes Care využila sílu virtuálních asistentů k představení Sulliho – guru diabetu. Tento hlasově aktivovaný asistent pomáhá lidem s diabetem 2. typu lépe zvládat jejich stav. Rady Sulliho jsou založeny na vědecky ověřených lékařských datech, nabízejí komplexní a snadno srozumitelný zdroj pro každého, kdo je nově diagnostikován s diabetem.

Tyto pokroky jsou teprve začátek toho, co může technologie poháněná holistická péče vypadat.

Technologie poskytuje větší přehled

Umělá inteligence a strojové učení mohou značkám poskytnout hlubší a úplnější pochopení toho, co zákazníci skutečně potřebují od své zdravotní péče.

Společnosti mohou nyní analyzovat DNA a mikrobiom osoby, aby identifikovaly mezery v nutričních potřebách a další snadno přehlédnutelné nedostatky, které by mohly přispět k únavě, vypadávání vlasů nebo chronickým bolestem.

Tento typ analýzy poháněné umělou inteligencí lze nalézt u značek, jako je Inside Tracker, který využívá 48 biomarkerů krve k poskytování informací o tom, jak nejlépe optimalizovat zdraví každého člověka. Další společnosti, jako Nutrigenomix, používají genetické testy k určení, jak genetika osoby ovlivňuje její výkon, zdraví srdce, plodnost a celkovou tělesnou kompozici.

Schopnost nabízet jednoduché testy, které mohou poskytnout potenciálně život měnící výsledky, je fantastickou příležitostí k získání široké uživatelské základny a hlubokých, smysluplných uživatelských poznatků.

Spotřebitelská orientace pohání inovace produktů

Pro spotřebitelské balené zboží je inovace kritickým ingrediencem pro růst. Přijetí spotřebitelského pohledu otevírá širší spektrum inovačních příležitostí a vytváří udržitelnou konkurenční výhodu.

Například značka proti bolesti může mít plný katalog produktů pro různé typy bolesti. Avšak lidé trpící bolestí mají mnoho souvisejících problémů, kterým tato značka může pomoci. To otevírá dveře k rozšíření portfolia značek, aby splňovaly další potřeby a vytvořily hlubší spojení se spotřebitelem.

Logickým dalším krokem je vylepšení fyzické nabídky produktů digitálními vrstvami, aby poskytly další podporu nebo umožnily lepší výsledky z použití fyzických produktů.

Značka proti kouření Nicorette se tímto směrem ubírá. Výzkum ukazuje, že průměrně sedm pokusů, než kuřák může skutečně přestat, i když někteří mohou selhat při mnohem vyšších sazbách. Avšak nabízení co nejkomplexnější, holistické podpory dává kuřákům mnohem lepší šanci na úspěšné ukončení kouření.

Kromě nabídky řady fyzických produktů Nicorette nyní nabízí aplikaci, která učí kuřáky nové chování ve vlastním tempu, pomáhá jim řídit a snižovat nikotinové touhy na dlouhou dobu, dokud již nebudou potřebovat produkty Nicorette

Malooptické prodejny mohou sehrát významnou roli

Malooptické prodejny také mají velkou příležitost k vytváření holistických řešení pro zákazníky. Většina z nich organizuje produkty podle kategorie, takže řešení mohou být rozložena napříč několika regály a za přepážkou lékárny. To znamená, že zákazníci musí udělat hodně práce, aby našli léčbu pro problémy, jako je chronická bolest a její komorbidita.

Malooptické prodejny mohou potěšit zákazníky, pokud budou nabízet své produkty pro удобnost a jednoduchost. Tato řešení lze doručit přidáním digitální vrstvy k malooptickému prodeji, nabídkou virtuálních konzultačních nástrojů s návrhy produktů napříč řadou souvisejících problémů. Tento přístup nabízí podporu, která vytváří hlubokou loajalitu značek a konkurenční výhodu.

Holistická péče otevírá dveře pro partnerství

Spolupráce je klíčem k posílení loajality značek, kultivaci udržitelné konkurenční výhody a vytváření lepších řešení, která přidávají skutečnou hodnotu uživatelům. Volbou partnerství zaměřených na posílení celkového blaha jednotlivce místo léčby izolovaných problémů mohou značky vytvářet transformační zkušenosti, které elevují průmysl.

Nedávným příkladem je partnerství Unileveru s odborníky na střevní mikrobiom Holobiome. Značky pracují společně, aby identifikovaly potravinářské ingredience, které by mohly mít pozitivní dopad na duševní blaho cílením na osu střeva a mozku, což by mohlo mít hluboký dopad na to, jak léčíme duševní zdraví.

Farmaceutická společnost Bayer je významným výrobcem produktů pro ženské zdraví. Spolupracuje s Pollie, startupem, který má mobilní aplikaci, která pomáhá ženám lépe zvládat komplexní stavy, jako je PCOS. To je skvělý příklad toho, jak přidání digitální vrstvy k fyzickému produktu může vést k lepšímu výsledku pacienta.

Technologie je hnací silou holistické budoucnosti

Vedoucí spotřebitelské zdravotnické giganty již přijímají integraci fyzických a digitálních zdravotních řešení, aby poskytly komplexnější přístup k zdravotní péči, a umělá inteligence hraje v této evoluci primární roli.

Značky, které dosud nevstoupily do oblasti holistické péče poháněné umělou inteligencí, postrádají kritickou příležitost k inovacím a růstu. Pouhé existence jako produkt na regálu činí značku zranitelnou vůči nahrazení. V tak rychle se měnícím průmyslu je pro úspěch společnosti vitální vytvořit nezbytnou roli v každodenním životě spotřebitelů s multifacetedním zážitkem.