Hlavní důstojník pro umělou inteligenci dorazil a mění, jak podniky podnikají

Za více než deset let od spoluzaložení The Millennium Alliance jsem měl možnost sledovat vývoj a trendy v oblasti vedení podnikové technologie. Naší prací je spojovat výkonné ředitelé s poskytovateli řešení, a díky tomu vidíme mnoho trendů, které vznikají, rostou a mizí, jak se mění priority podniků.

Nic v naší historii se nevyrovná vzestupu hlavního důstojníka pro umělou inteligenci, který jsme byli svědky během posledního roku.

Více než jen jednoduchý výkonný titul, který se přidává k již zahlcenému abecednímu polévce vedení, je hlavní důstojník pro umělou inteligenci zásadně jiný. Jedná se o roli, která překračuje mnoho organizačních sil, a věříme, že je to znamení, že umělá inteligence se přesunula z experimentální zvědavosti do strategické nutnosti. Sedí na rozhraní strategie, operací a inovací, hlavní důstojník pro umělou inteligenci se nyní dotýká téměř každého rohu moderního podniku, a požadavky na spojení s odborníky v této rychle rostoucí roli rostou rychlým tempem.

Rozbití organizačních sil

Používání umělé inteligence v podniku samozřejmě roste, a role hlavního důstojníka pro umělou inteligenci je fascinující z několika důvodů. Zejména jeho všestrannost.

Tradiční výkonné pozice jsou dobře definovány a fungují v historických hranicích, ale hlavní důstojník pro umělou inteligenci má mnohem více svobody. CIO se zaměřuje na informační systémy, CMO vlastní marketingovou strategii a tak dále, ale umělá inteligence má potenciál zlepšit všechny tyto podnikové funkce a je to práce hlavního důstojníka pro umělou inteligenci, aby pochopil, jak využít tento nový nástroj pro maximální efekt. Od finančního modelování až po nové bezpečnostní protokoly musí hlavní důstojník pro umělou inteligenci mít hluboké pochopení funkce, pracovního postupu a bolestivých míst každé divize.

Překřížená povaha role znamená, že technologičtí dodavatelé a poskytovatelé služeb se o její pozornost ucházejí, a oslovení hlavního důstojníka pro umělou inteligenci může být více strategické než cílení na výkonného pracovníka v silu. Díky své pozici hlavní důstojník pro umělou inteligenci ví, kde automatizace může pomoci eliminovat fikci a kde strojové učení může zlepšit rozhodování a zvýšit zákaznickou zkušenost. Jeden rozhovor s hlavním důstojníkem pro umělou inteligenci může otevřít dveře po celém podniku.

Přístup k nejvyššímu vedení nikdy nebyl tak cenný, ani tak obtížný

Dosažení výkonných rozhodovatelů je pro poskytovatele neuvěřitelně obtížné. Výkonní pracovníci jsou absolutně zahlcení studenými telefonáty a nezajímavými e-maily, a i když se vám podaří dostat svou zprávu před jednoho z nich, jsou tak zahlcení, že budete mít problémy dostat odpověď. Přes to všechno je poptávka po setkáních na vysoké úrovni silnější než kdykoli předtím. Smysluplná transformace vyžaduje výkonnou podporu, a iniciativy zaměřené na umělou inteligenci potřebují plnou podporu vedení, aby byly úspěšné.

To, co vidíme v naší vlastní práci, odráží tuto realitu. Poskytovatelé řešení vědí, že jejich úspěch závisí na tom, zda se jim podaří dostat svou zprávu před výkonnými stakeholdery, a vznik vyhrazených hlavních důstojníků pro umělou inteligenci actually pomáhá řešit tento problém s přístupem, ale ne tak, jak byste očekávali.

Protože role je relativně nová, hlavní důstojníci pro umělou inteligenci jsou ochotni se naučit vše, co mohou, o krajině a vybudovat technologický ekosystém, který pro ně funguje. To vede k tomu, že jsou více otevřeni konverzacím než někteří výkonní pracovníci v etablovaných rolích, kteří jsou již závazkově spjati s mnoha dodavateli.

Strategická nutnost za rolí

V tomto okamžiku by se podniky neměly ptát, zda potřebují hlavního důstojníka pro umělou inteligenci, ale zda si mohou dovolit ne mít jednoho. Umělá inteligence dosud nezcela změnila žádnou oblast (alespoň zatím ne), ale organizace se rychle přesunují od počáteční experimentální fáze a začínají implementovat nástroje umělé inteligence různými způsoby.

Nástroje umělé inteligence ukazují potenciál umožnit podnikům dělat více s méně, eliminovat tření, učinit rychlejší rozhodnutí a generovat lepší výsledky. Ti, kteří to udělají špatně, budou čelit realitě, ve které jejich konkurenti využijí tyto schopnosti účinněji, a to je riziko, které podniky prostě nemůže nést.

Iniciativy umělé inteligence selhávají, když podniky nakládají s nimi jako s projekty, nikoli jako s dlouhodobými transformacemi. Vyžadují koordinaci a podporu shora dolů, a je to práce hlavního důstojníka pro umělou inteligenci, aby rozpoznal tyto pasti a maximalizoval, co lze dosáhnout pomocí dostupné technologie. Umístění kompetentního rozhodce na vedoucí pozici a zadání mu strategie implementace umělé inteligence je solidním obchodním smyslem.

Pohled do budoucna: Umělá inteligence zaujímá své místo u stolu

Rychlá změna, kterou jsme viděli během posledního roku — zejména během posledních šesti měsíců — naznačuje, že jsme na počátku větší transformace napříč odvětvími. Podniky chápou potenciál umělé inteligence a činí kroky, aby zajistily, že senior vedení je zapojeno do využití této technologie. Je to trend, který prospívá整个mu ekosystému umělé inteligence, s výhodou pro společnosti SaaS, které mají šampiona na výkonném týmu, který je schopen strategického plánování umělé inteligence, rychlé přijetí a efektivní realizace.

Podniky nyní nakládají s umělou inteligencí se závažností, kterou si zaslouží, a co začalo jako kapka požadavků na setkání s hlavním důstojníkem pro umělou inteligenci, rychle rostlo, a není konce v dohledu. Dodavatelé a poskytovatelé služeb, kteří rozpoznají, že hlavní důstojník pro umělou inteligenci se dotýká téměř všech aspektů moderního podniku, začínají sklízet odměny, zatímco jejich zákazníci v podniku se stávají produktivnějšími dnem za dnem. Hlavní důstojník pro umělou inteligenci není jen výkonný titul, je to znamení, že umělá inteligence si vydobyla místo u stolu, kde se dělají podnikatelská rozhodnutí každý den.