Jak najmout – a kdy propustit – Chief AI Officer

Generativní AI se rychle stává součástí firemních plánů po celém světě. Přesto většina organizací stále zápasí s tím, aby své operace s GenAI dostaly do chodu.

Recentní průzkum Accenture ukázal, že pouze 27% výkonných ředitelů je v pozici, aby tyto schopnosti škálovali. Skutečně, více než 70% je stále na začátku, snaží se určit, jak nejlépe využít tyto technologie. V důsledku tohoto současného zpoždění v připravenosti na AI vznikla nová firemní role: Chief AI Officer (CAIO).

Nicméně, vnitřní a vnější aspekty GenAI jako firemního řešení se nakonec stanou samozřejmostí, stejně jako to bylo u internetu; společnosti a jejich zaměstnanci se přizpůsobí novým technologiím, budou stanoveny nejlepší postupy a budou zavedeny regulace.

Zatímco CAIO jsou skutečně nezbytní pro usnadnění a řešení kritických otázek nasazení AI v příštích několika letech, tato role se nakonec stane zbytečnou. Díky nevyhnutelnému zrání GenAI je tato nejnovější role v rámci C-suite dočasná.

Soutěž o popularitu

Mnohé středně velké a velké společnosti se ukázaly jako nepřipravené na škálování technologií GenAI. 11% z nich reagovaly tím, že jmenovaly CAIO, zatímco dalších 21% (a rostoucí) aktivně hledá jednoho.

Špičková média, včetně Bloomberg, Business Insider a Forbes, informovala o vzniku této nové pozice – New York Times dokonce prohlásil, že je to „hottest job“ v korporátní Americe. Přesto zůstávají skutečné povinnosti CAIO bastante nejasné. Popisy práce často obsahují vágní jazyk, jako „Budete odpovědní za integraci AI strategií, nasazení AI a snížení AI rizik.“

3 hlavní úvahy

Ve skutečnosti lze povinnosti Chief AI Officer rozdělit do tří hlavních úvah – první z nich se týká druhů AI řešení, která jsou v současné době k dispozici.

Nástroje GenAI se zlepšují každý týden; je proto důležité, aby měl AI výkonný ředitel prst na pulsu současných nabídek a cen na trhu s AI. Kromě toho je důležité znát, která AI řešení nabízí stálý produktový vývojový cyklus, což je kritická informace při uzavírání smlouvy s dodavatelem AI. CAIO musí také dohlížet na nasazení takového řešení v celé organizaci.

Druhá úvaha spočívá v tom, že CAIO potřebuje určit, která AI řešení jsou nejrelevantnější pro každý odbor. Každý odbor má své vlastní úkoly a cíle a bude proto vyžadovat odlišná AI nástroje. CAIO proto musí podporovat otevřenou komunikaci s vedoucími odborů, aby co nejlépe zhodnotil nejnáročnější, časově náročné a chybové výzvy, kterým čelí každý odbor, a také aktivní AI nástroje, které mohou nejlépe zefektivnit tyto úkoly.

Kromě toho je to povinnost CAIO zajistit, aby zaměstnanci byli způsobilí používat tyto AI nástroje. Podle nedávné zprávy, pouze 35% pracovníků říká, že jejich zaměstnavatelé poskytují nezbytné nástroje pro přijetí AI – ještě méně dostává pokyny pro použití (29%) nebo požadované školení (22%). CAIO musí proto posílit míru přijetí AI mezi zaměstnanci, stejně jako celofiremní dopad těchto řešení – jako jsou úspory nákladů, doba uvedení na trh, výnosy a čistý skóre spokojenosti zákazníků.

Třetí úvaha se týká povědomí o AI regulacích. Řešení dodavatele může být zlatým standardem, nabízet konkurenceschopné ceny a dokonale odpovídat cílům společnosti – pouze aby bylo znemožněno nasazením v důsledku nově zavedených regulací. Regulace AI jsou v plenkách a technologie GenAI budou jistě ovlivněny vznikajícími pravidly. Z tohoto důvodu je důležité, aby CAIO zůstali v obraze AI regulací a brali v úvahu současné trendy při výběru správných AI řešení.

Kdy se zbavit

Zatímco CAIO jsou klíčoví pro společnosti, které se snaží překonat překážky a urychlit integraci AI do kancelářských pracovních postupů, jejich služby nebudou nutné navždy. Jakmile jsou stanoveny základní integrace – CIO a CISO by měli být schopni převzít řízení, omezit pokračující potřebu CAIO.

Ale v jakém okamžiku společnost ví, že tento bod byl dosažen? Je důležité, aby společnosti, zatímco zůstávají flexibilní, jak technologie pokračuje ve vývoji, stanovily benchmarky a milníky od samého začátku, aby měřily pokrok jejich nově jmenovaného CAIO – a určily, zda nastal čas začít je fázovat.

Měření pokroku

Nastavení jasných benchmarků a milníků od začátku zajišťuje, že příspěvky CAIO jsou měřitelné a sladěné se strategickými cíli společnosti. Například tyto mohou zahrnovat dosažení určité úrovně integrace AI napříč odbory, prokazatelná zlepšení provozní efektivity, soulad s novými AI regulacemi nebo významný pokrok v odbornosti zaměstnanců v oblasti AI. Každý milník by měl být specifický a kvantifikovatelný, jako snížení provozních nákladů o určitý procentní podíl nebo dosažení stanovené míry přijetí AI napříč různými obchodními jednotkami.

S těmito milníky na místě může společnost nejen měřit pokrok integrace AI, ale také strategicky plánovat budoucnost bez závislosti pouze na CAIO. Tato předvídavost je kritická, protože poskytuje jak CAIO, tak společnosti jasný pohled na trajektorii role a potenciální západ slunce.

Plánování přechodu

S stanovenými benchmarky a milníky je také důležité mít připravený proces přechodu, když jsou tyto cíle splněny. Tento proces zahrnuje strukturovanou předávku, kde CAIO úzce spolupracuje s CIO a CISO, aby zajistil bezproblémový převod povinností. Základní prvky úspěšného přechodu zahrnují:

• Přenos znalostí: CAIO by měl zajistit, aby všechny AI související strategie, projekty a provozní znalosti byly důkladně zdokumentovány a sdíleny s CIO a CISO.
• Poradenská role: Přechod z přímé manažerské role na poradenskou roli může pomoci zachovat kontinuitu a stabilitu. CAIO může podporovat CIO a CISO poskytováním informací a vedení v AI souvisejících záležitostech, jak přebírají řízení.
• Monitorování a úpravy: Po přechodu je důležité monitorovat výsledky a provádět úpravy podle potřeby. To zajišťuje, že integrace AI pokračuje ve splňování strategických cílů bez přímé účasti CAIO.

Plánováním přechodu povinností CAIO na jiné výkonné ředitele mohou společnosti zajistit, že jejich investice do AI governance a integrace přinese udržitelnou hodnotu v dlouhodobém horizontu. Tato strategická předvídavost nejen optimalizuje příspěvky CAIO, ale také zvyšuje celkovou odolnost a adaptabilitu organizace vzhledem k vývoji AI technologií.

Čas tiká

Konkurenční důsledky vznikajících AI technologií nelze ignorovat. Pro společnosti, které se potýkají s tím, aby získaly kontrolu nad GenAI, je najmutí výkonného ředitele, který se bude věnovat získání hodnoty z této horké technologie, praktickým a strategicky správným krokem – pokud je jejich role jasně definována a sladěna s cíli společnosti.

Nicméně, stejně jako tomu bylo u Chief Metaverse Officers nebo Chief Digital Officer pozic, role CAIO je na cestě k tomu, aby se stala zbytečnou v rámci korporátní hierarchie. Společnosti musí být proto připraveny zrušit roli CAIO, jakmile je dokončena počáteční adopce a firemní integrace, stanovením měřitelných benchmarků a milníků a vybavením se jasným, transparentním přechodovým plánem.

Pro ty, kteří hledají – nebo chtějí být najati jako – Chief AI Officers, je čas nyní.