50 rozhovorů hluboko: Najít svého perfektního zaměstnance

Jeff Bezos je často připisován citát, že raději “rozhovorí s 50 lidmi a nikoho nenajme, než najme špatnou osobu.” Je to názor, který jsem přesvědčen, že sdílím.

Jsem najímal pro několik společností, od vedení globálního poskytovatele řešení pro energetický management až po mou současnou roli CEO společnosti Claroty, poskytovatele kybernetické bezpečnosti pro fyzické systémy, který se věnuje ochraně kritické infrastruktury. Odvětví technologií je rychle se vyvíjejícím a konkurenčním trhem a nevydržíte, ani neuživíte, pokud najmete špatné lidi.

Bez ohledu na to, zda jste startup nebo zavedená společnost, koho najmete, bude mít přímý dopad na váš budoucí úspěch. Každý zaměstnanec je základem, na kterém společnost buduje svou identitu a hodnoty. Když najmete špatně, poškodíte produktivitu a morálku vaší organizace, zvýšíte fluktuaci a možná i reputaci společnosti. Když to uděláte správně, váš tým se stane vaší konkurenční výhodou, která vám umožní škálovat a růst.

Tajemství, podle mého názoru, spočívá v najímání kandidátů, kteří se dobře hodí do kultury vaší organizace, a ne spoléhat se příliš na automatizaci řízenou umělou inteligencí. Podle nedávného průzkumu Společnosti pro lidské zdroje (SHRM) 79 % organizací využívá automatizaci nebo umělou inteligenci v náboru. Další výzkum také naznačuje, že lídři se obávají o potenciální ztrátu lidského úsudku v procesu náboru.

Získání správných lidí znamená více než najít správné dovednosti a kompetence. Zajišťuje také to, že noví zaměstnanci se dobře hodí do kultury vaší společnosti. Například v Claroty jsou naše čtyři základní hodnoty – Lidé na prvním místě, Zákazník je naší prioritou, Usilujeme o excelenci a Integrita – nejsou jen slogany. Jsou centrální pro to, jak spolu pracujeme a jak činíme rozhodnutí. Například “Lidé na prvním místě” není pouze uznáním wellbeingu zaměstnanců, ale také uznáním, že nejlepší týmy jsou postaveny na vzájemném respektu a podpoře. Když organizace umístí své lidi do centra, následuje inovace a odolnost.

Tyto hodnoty formují každou interakci, každý produkt a každý výsledek v Claroty, včetně toho, koho najmeme. Najímání kandidátů, kteří se hodí do kultury, je nezbytné. Zvažte komerční a kulturní úspěch Zappos, který pramení z jeho neochvějného zaměření na najímání lidí, kteří se hodí do kultury. Jeho 10 základních hodnot, jako je “Dodání WOW prostřednictvím služeb” a “Buďte skromní”, řídí každé rozhodnutí o náboru, zaškolení a operacích. Noví zaměstnanci absolvují čtyřtýdenní program zaškolení, který je seznamuje s kulturou společnosti, včetně praktických zkušeností se zákaznickou službou a skladovým prostorem. Tento závazek je zdůrazněn “Nabídkou“, která nabízí novým zaměstnancům plat, pokud se necítí být v souladu s hodnotami společnosti – podpisovou praxí, která zajišťuje dlouhodobou kulturní shodu a integritu.

Zatímco umělá inteligence transformuje, jak pracujeme, a slouží jako silný násobitel, najímání správných lidí zůstává ještě kritičtější – kreativita, kritické myšlení a emoční inteligence se stávají stále cennějšími. V éře umělé inteligence kulturní shoda znamená více než kdykoli dříve, protože lidsky orientované dovednosti budou klíčovým rozdílem ve světě, kde autenticita roste vzácněji. Zde je, jak jsem se naučil najímat právě takové lidi:

Najmout podle kultury

Jasně definujte kulturu, kterou chcete budovat, a najímайте podle toho. Ujistěte se, že noví zaměstnanci jsou v souladu s touto kulturou a jsou ochotni nosit více rolí, které jsou potřebné k úspěchu dnes. Najímání, které je v souladu s vaší kulturou, pomáhá zajistit, že všichni zaměstnanci jsou v souladu s hodnotami a cíli společnosti. Tento soulad vytváří pocit soudržnosti a jednoty v týmu, což usnadňuje práci na společných cílech. Když máte jasně definovanou kulturu a pravidelně najímáte lidi, kteří se do ní hodí, najímání se stává stále snadnějším s časem. Úspěch Southwest Airlines, Zappos a mnoha dalších to dokazuje.

Kultura sežere zkušenosti

Ano, najmu někoho s méně zkušenostmi a odbornými znalostmi, kdo je mnohem lepší kulturní shodou. To je proto, že špatná kulturní shoda bude mít negativní dopad na tým. Někdo, kdo je hladový, oddaný a v souladu s našimi hodnotami, ale vyžaduje一些 školení, se ukáže být lepším najmem na dlouhou dobu. Je také důležité jasně komunikovat své hodnoty kandidátům, aby pochopili, zda jsou dobrým fit. Samozřejmě, dovednosti a zkušenosti jsou důležité, ale ne na úkor kultury. Já také raději rozhovorím dalších 50 kandidátů, dokud nenajdeme tu správnou osobu.

Někdo se vynikajícími technickými dovednostmi a solidním životopisem, ale kdo se ukáže být špatným fitem do kultury společnosti, může narušit stávající dynamiku týmu nebo, což je horší, přispět k vytvoření toxického prostředí.

Jedna past, kterou je třeba se vyvarovat, je vytvářet monolitickou organizaci, kde všichni sdílejí stejný společenský nebo kulturní pozadí – rozmanitost životních zkušeností, vzdělání a kultury přináší cenné perspektivy, které pohánějí kreativitu, inovace a řešení problémů. Týmy s různorodými pozadími přistupují k výzvám z různých úhlů, často odhalují řešení, která by homogennější skupiny mohly minout. Současně je shoda na základních obchodních hodnotách – jako je integrita, zaměření na zákazníka nebo excelence – stejně důležitá. Společné hodnoty vytvářejí základ důvěry, soudržnosti a účelu, který pomáhá zaměstnancům spolupracovat účinněji a zůstat soustředěni na společné cíle.

Najmout prostřednictvím stávajícího pracovního týmu

Přeskakuji kancelář náborářů a najímám kandidáty prostřednictvím přímých doporučení stávajících členů týmu. Naše míra doporučení zaměstnanců je目前 47 % a náš cíl pro tento rok je zvýšit ji na 57 %. Tyto kandidáty jsou lepší kvality a jsou již známí a respektovaní týmem. Současně je důležité najímat známé talenty, zejména v raných fázích. Zatímco první několik najmutých osob musí být jedinci, kterým důvěřujete a kteří se perfektně hodí do potřeb společnosti, což je nezbytné pro úspěch, toto zůstává pravdivé, když společnost roste.

Při náboru používejte umělou inteligenci pro efektivitu

Více společností přijímá nástroje umělé inteligence, aby streaminovaly administrativní úkoly spojené s náborovým procesem a dokonce vylepšovaly zkušenosti kandidátů prostřednictvím chatbotů poháněných umělou inteligencí, které odpovídají na otázky kandidátů a automatizují plánování rozhovorů. Podle Gartneru týmy lidských zdrojů se stále více obracejí na generativní umělou inteligenci, s 38 % aktuálně pilotovaných, plánovaných nebo již implementovaných. To je významný nárůst z 19 % v červnu 2023.

Používáme nástroje umělé inteligence v našich zdrojích, abychom identifikovali kandidáty, kteří nejsou aktivně hledají zaměstnání. V našem náborovém procesu používáme umělou inteligenci, abychom efektivně filtrovali životopisy a identifikovali nejrelevantnější mezi všemi podáními, která přijímáme. Kromě toho brzy implementujeme nástroj umělé inteligence, který přepisuje rozhovory na základě předem definovaných kompetencí, jakož i pokračující používání ChatGPT k vytváření pracovních popisů, budování náborových procesů a dalšího.

Zatímco umělá inteligence přináší jasné efektivnosti v náboru, její použití stále vyžaduje uvážlivou rovnováhu. Podle studie o dopadu umělé inteligence v náboru potenciální nevýhody zahrnují přílišný důraz na tvrdé dovednosti, sníženou lidskou interakci a riziko přehlížení měkkých dovedností nebo kulturní shody. Výzkum zdůrazňuje, že zatímco umělá inteligence zlepšuje rychlost a škálovatelnost, lidský dohled zůstává nezbytný pro nuancované rozhodnutí. Když jsou nástroje generativní umělé inteligence stále ve svých raných fázích, společnosti musí pokračovat v experimentování a rafinování svých přístupů, dokud nebudou stanoveny osvědčené postupy.

Jakmile se umělá inteligence rychle transformuje náborový proces, najít správný talent zůstává dynamickou cestou – cestou, která vyžaduje kontinuální učení a adaptaci uprostřed urychlených technologických změn a narušení. Všechny organizace potřebují zaměstnance, kteří mohou rychle přizpůsobit, přijmout inovace a sladit se s kulturou. Když lidé fungují jako těsná jednotka, budou také více otevřeni učení od a integraci nástrojů umělé inteligence – a dalších nových technologií – do své práce, spolupracovat účinněji s systémy umělé inteligence a lidskými kolegy a pohánět inovace prostřednictvím umělé inteligence způsoby, které vždy odpovídají vašim hodnotám a cílům. Doufám, že nebudete muset rozhovory s mnoha lidmi, aby jste našli tu správnou osobu, ale pokud ano – vy a vaše společnost budete lepší.