50 rozhovorů hluboko: nalezení vaší ideální náplně

Jeff Bezos je často připisován, že řekl, že raději “rozhovor 50 lidí a nikoho nenajmout, než najmout špatnou osobu.” Je to názor, který určitě sdílím.

Jsem najímal pro několik společností, od vedení globálního poskytovatele řešení pro energetický management až po mou současnou roli CEO Claroty, poskytovatele kybernetické fyzické bezpečnosti, který se věnuje ochraně kriticky důležité infrastruktury. Odvětví technologií je rychle se vyvíjejícím a konkurenčním trhem a nevydržíte, natož aby jste vzkvétali, pokud najmete špatné lidi.

Bez ohledu na to, zda jste startup nebo zavedenou firmou, koho najmete, bude přímo ovlivňovat váš budoucí úspěch. Každý zaměstnanec je základem, na kterém každá společnost buduje svou identitu a hodnoty. Když najmete špatně, poškozíte produktivitu a morálku vaší organizace, zvyšujete fluktuaci a možná i pověst společnosti. Když to uděláte správně, váš tým se stane vaší konkurenční výhodou, která vás dobře připraví na škálovatelnost a růst.

Tajemství, věřím, spočívá v najímání kandidátů, kteří se dobře hodí do kultury vaší organizace, a ne spoléhat se příliš na automatizaci řízenou umělou inteligencí. Podle nedávného průzkumu Society for Human Resource Management (SHRM) využívá 79 % organizací automatizaci nebo umělou inteligenci v náboru. Další výzkum také ukazuje, že lídři se obávají potenciální ztráty lidského úsudku v procesu náboru.

Najít správné lidi znamená více než najít správné dovednosti a kompetence. Zajišťuje také, že noví najatí se dobře hodí do kultury vaší společnosti. Například v Claroty jsou naše čtyři základní hodnoty – které zahrnují Lidé na prvním místě, Zákaznická posedlost, Usilovat o excelenci a Integrita – nejsou jen slogany. Jsou centrální pro to, jak spolu pracujeme a skrze které posuzujeme každé rozhodnutí. Například “Lidé na prvním místě” není pokynem pro blaho zaměstnanců, je to uznání, že nejlepší týmy jsou postaveny na vzájemném respektu a podpoře. Když organizace staví své lidi do centra, inovace a odolnost následují.

Tyto hodnoty formují každou interakci, každý produkt a každý výsledek v Claroty, včetně toho, koho najmeme. Najímání kandidátů, kteří se hodí do kultury, je nezbytné. Zvažte komerční a kulturní úspěch Zappos, který pramení z jeho neochvějného zaměření na najímání pro kulturní přizpůsobení. Jeho 10 základních hodnot – jako “Dodat WOW prostřednictvím služby” a “Být pokorný” – řídí každé rozhodnutí o náboru, onboardingu a operacích. Noví najatí absolvují čtyřtýdenní tréninkový program, který je ponoří do kultury společnosti, včetně praktických zkušeností se zákaznickou službou a skladovým prostorem. Tento závazek je podtržen “Nabídkou“, která platí novým zaměstnancům, aby odešli, pokud se necítí být v souladu s hodnotami společnosti – signature praxí, která zajišťuje dlouhodobou kulturní shodu a integritu.

Zatímco umělá inteligence transformuje, jak pracujeme, a slouží jako silný násobič, najímání správných lidí zůstává ještě kritičtější – jako kreativita, kritické myšlení a emocionální inteligence se stávají stále cennějšími. V éře umělé inteligence záleží kulturní přizpůsobení více než kdykoli předtím, protože lidské dovednosti budou klíčovým obchodním rozlišovacím znakem ve světě, kde autenticita roste vzácně. Zde je, jak jsem se naučil najímat přesně takové lidi:

Najmout do kultury

Jasně definujte kulturu, kterou chcete budovat, a najímejte podle toho. Ujistěte se, že noví najatí jsou v souladu s touto kulturou a jsou ochotni nosit více klobouků, které jsou potřebné k úspěchu dnes. Najímání, které je v souladu s vaší kulturou, zajišťuje, že všichni zaměstnanci jsou v souladu s hodnotami a cíli společnosti. Tento soulad vytváří pocit soudržnosti a jednoty v týmu, což usnadňuje práci směrem k společným cílům. Když máte jasně definovanou kulturu a konzistentně najímáte lidi, kteří se dobře hodí do této kultury, najímání se stává stále snadnějším s časem. Úspěch Southwest Airlines, Zappos a mnoha dalších to dokazuje.

Strukturou rozhovorů a hodnocení kolem základních hodnot zajistíte, že každý nový člen týmu přispěje a upevní kulturu společnosti od prvního dne.

Kultura sežere zkušenosti

Ano, najmu někoho s méně zkušenostmi a odbornými znalostmi, který je mnohem lepší kulturní shodou. To je因为 špatná kulturní shoda bude negativně ovlivňovat tým. Někdo, kdo je hladový, oddaný a v souladu s našimi hodnotami, ale vyžaduje一些 školení, se ukáže být lepší najmutý na dlouhou dobu. Je také důležité jasně komunikovat své hodnoty kandidátům, aby pochopili, zda jsou dobrým shodou. Samozřejmě, dovednosti a zkušenosti záleží, ale ne na úkor kultury. Já také raději rozhovor s dalšími 50 kandidáty, dokud nenajdeme správnou osobu.

Někdo s vynikajícími technickými dovednostmi a solidním životopisem, ale který se ukáže být špatnou shodou s kulturou společnosti, může narušit stávající dynamiku týmu nebo, což je horší, přispět k vytvoření toxického prostředí.

Jedním z pastí, kterým je třeba se vyhnout, je vytvoření monolitické organizace, kde všichni sdílejí stejný společenský nebo kulturní pozadí – rozmanitost životních zkušeností, vzdělávání a kultury přináší cenné perspektivy, které pohání kreativitu, inovace a řešení problémů. Týmy s různorodými pozadími přistupují k výzvám z různých úhlů, často odhalují řešení, která by více homogenní skupiny mohly minout. Současně je shoda na základních obchodních hodnotách – jako je integrita, zákaznická orientace nebo excelence – stejně důležitá. Společné hodnoty vytvářejí základ důvěry, soudržnosti a účelu, který pomáhá zaměstnancům spolupracovat více účinně a zůstat zaměřenými na společné cíle.

Najmout prostřednictvím stávající pracovní síly

Přeskakuji kancelář náborářů a najdu kandidáty prostřednictvím přímých vnitřních doporučení týmových členů. Naše míra doporučení zaměstnanců je目前 47 % a náš cíl pro tento rok je zvýšit ji na 57 %. Tyto jsou lepší kvalitní kandidáti a lidé, kteří jsou již známí a respektovaní týmem. Současně je důležité najímat známý talent, zejména ve fázi počátku. Zatímco první několik najmutých musí být lidé, kterým důvěřujete a kteří se dokonale hodí do potřeb společnosti, což je nezbytné pro úspěch, to zůstává pravdou, jak společnost roste.

Při náboru používejte umělou inteligenci pro efektivitu

Více společností přijímá nástroje umělé inteligence, aby streaminovaly administrativní úkoly spojené s náborovým procesem a dokonce vylepšily zkušenosti kandidátů prostřednictvím chatbotů umělé inteligence, aby odpověděli na otázky kandidátů a automatizovali plánování rozhovorů. Podle Gartneru se týmy HR stále více obracejí k generativní umělé inteligenci, s 38 % aktuálně pilotující, plánující nebo již implementované. To je významné zvýšení z 19 % v červnu 2023.

Využíváme nástroje umělé inteligence v našich zdrojích, abychom identifikovali kandidáty, kteří nejsou aktivně hledají zaměstnání. V našem náborovém procesu používáme umělou inteligenci, aby efektivně filtrovali životopisy a identifikovali nejrelevantnější mezi všemi podáními, která obdržíme. Kromě toho brzy implementujeme nástroj umělé inteligence, který přepisuje rozhovory na základě předem definovaných kompetencí, jakož i pokračující použití ChatGPT pro vytváření popisu práce, budování náborových procesů a další.

Zatímco umělá inteligence přináší jasnou efektivitu v náboru, její použití stále vyžaduje uvážlivou rovnováhu. Podle studie o dopadu umělé inteligence v náboru potenciální nevýhody zahrnují přehnaný důraz na tvrdé dovednosti, sníženou lidskou interakci a riziko přehlížení měkkých dovedností nebo kulturní shody. Výzkum zdůrazňuje, že zatímco umělá inteligence zlepšuje rychlost a škálovatelnost, lidský dohled zůstává nezbytný pro nuancované rozhodnutí. Jakmile jsou nástroje genAI stále ve svých raných fázích, společnosti musí pokračovat v experimentování a rafinování svých přístupů, dokud nebudou stanoveny osvědčené postupy.

Jak umělá inteligence rychle transformuje náborový proces, najít správný talent zůstává dynamickou cestou – tou, která vyžaduje kontinuální učení a adaptaci uprostřed urychlené technologické změny a narušení. Všechny organizace potřebují zaměstnance, kteří mohou rychle přizpůsobit, přijmout inovace a sladit s kulturou. Když lidé fungují jako těsná jednotka, budou také více otevřeni učení z a integraci nástrojů umělé inteligence – a dalších nových technologií – do své práce, spolupracovat více účinně s systémy umělé inteligence a lidskými kolegy a pohánět inovace prostřednictvím umělé inteligence způsoby, které vždy odpovídají vašim hodnotám a cílům. Doufám, že vám nebude třeba rozhovorovat tolik lidí, aby jste našli správnou osobu, ale pokud ano – vy a vaše společnost budete lépe.