Rozhovory se screeningovými interviewery AI jsou násobitelem síly pro HR

Po desetiletích se týmy HR snažily změnit vnitřní vnímání o roli, kterou jejich oddělení hraje v obchodních operacích. Místo toho, aby byly považovány za nákladové centrum, chtějí lídři HR, aby jejich oddělení bylo uznáváno jako skutečný strategický partner, tým, který hraje zásadní roli při řízení růstu a dosahování obchodního úspěchu.

Je to uznání, které si vysoko výkonné týmy HR zaslouží, a rychle se vyvíjející podnikové nástroje AI, jako jsou agenti pro screeningové rozhovory AI, poskytují novou příležitost k zajištění tohoto uznání. AI je již schopna zpracovat mnoho úkolů HR s vysokým objemem, a aplikování jej uvážlivě poskytne profesionálům HR více času na soustředění se na práci, která vyžaduje zkušenosti, nuance a úsudek.

V stejné době mají lídři HR správně obavy o možnost, že AI by mohla prodloužit předpojatosti v rozhodování o zaměstnanosti, včetně soudů o náboru a přijímání. Zde je pohled na současný stav AI, nejlepší postupy pro nasazení AI a přehled o tom, jak AI může prospět kandidátům na práci a společnostem.

Případ pro strategické nasazení AI v HR

Společnosti investovaly desítky miliard do AI, ale výzkum MIT ukazuje, že 95 % z nich nevidělo návratnost investic (PDF). To by mohlo být způsobeno nedostatkem zaměření. Harvard Business Review nazývá tento jev „pastí experimentování“. Experimentování může vést k inovacím, ale musí být založeno na skutečných obchodních příležitostech.

Strategické nasazení AI je klíčem k úspěchu pro implementace HR. Pokud tým HR nasadí několik nástrojů AI současně, mohli by se najít příliš rozptýleni s nasazením, které je v podstatě široké a mělce. Tento přístup by mohl znemožnit jasnou demonstraci výsledků, což by podkopalo snahu týmu prokázat hodnotu.

Porozumění datům, identifikace mezír a aplikování AI cíleným způsobem je lepší přístup. Zpráva publikovaná v Human Resources Director loni naznačuje, že mnoho týmů HR se usadil na nábor jako na populární případ použití AI — za pouhé dva roky se použití AI v náboru zvýšilo o více než 400 %.

Lídři HR, kteří hledají způsoby, jak prokázat hodnotu, mohou použít AI screeningové rozhovory k hodnocení kandidátů pro rychlejší nástup. To jim umožňuje získat vyšší kvalitu kandidátů do místa rychleji. Tímto způsobem může HR prokázat dopad v oblasti vyšší spokojenosti zákazníků a produktivity, což pohání pokrok směrem k obchodním cílům.

Jak chránit před předpojatostmi v nástrojích AI

Zatímco AI může být změnou hry v řízení úkolů náboru s vysokým objemem, lídři HR mají právo být opatrní vůči rizikům předpojatosti. To není nová obava — Amazon zrušil použití náborového motoru, který znevýhodňoval ženy před deseti lety. Workday目前 čelí trestnímu řízení od žalobců, kteří tvrdí, že jeho AI poháněný nástroj pro screening uchazečů nespravedlivě odmítá lidi starší 40 let.

To je důvod, proč je lidský dohled a časté audity jsou nezbytné. Ale je důležité mít na paměti, že předpojatosti v AI lze identifikovat a opravit úpravou algoritmů nebo opětovným trénováním s lepšími daty. Je to těžší odstranit zakořeněné předsudky u lidí nebo zohlednit jiné faktory, které ovlivňují naše soudy na pracovišti.

Jako lidé neseme s sebou naše zkušenosti do každého rozhodnutí, které činíme. Je to lidská povaha, aby se naklonila k lidem, kteří sdílejí podobné zkušenosti a názory, a naše procesy rozhodování nejsou zcela transparentní, ani pro nás samé.

Naopak AI může být transparentní. Je nezbytné chránit před prodloužením lidských předpojatostí v algoritmech a testovat programy průběžně, aby se zajistilo, že zůstanou bez předpojatosti, ale AI má potenciál umožnit nezávislé hodnocení.

AI nemá žádné vrozené preference týkající se pohlaví, vzhledu, věku atd. S pečlivým dohledem a uvážlivými zábranami může AI vést náborové postupy k skutečné meritokracii, kde kvalita kandidátů a odpovědi na rozhovor generují spolehlivě férové výsledky. To je vzrušující perspektiva.

Rozhovory AI mají výhody pro uchazeče o práci a zaměstnavatele

Technologie je relativně nová, takže není překvapením, že lidé mají smíšené pocity o AI, která zpracovává počáteční screeningové rozhovory. Rozhovor s agentem AI feels impersonal pro některé kandidáty, zatímco pro jiné feels freeing, zejména pro lidi, kteří se obvykle cítí úzkostlivě, když odpovídají na přímé otázky v situaci s vysokými ставkami.

Mezi osobními sociálními signály by mohli kandidáti říci rozhovorovému, co chtějí slyšet, ale když agent AI provádí screeningový rozhovor, je to méně pravděpodobné, takže odpovědi na rozhovor jsou potenciálně více upřímné.

Jiným aspektem rozhovorů AI, který je výhodou pro všechny, je, že agenti AI jsou vždy k dispozici. Takže kandidát, který má potíže se zařazením času během obchodních hodin, může nastavit rozhovor AI v čase, který pro něj funguje.

Tato flexibilita v čase funguje také pro zaměstnavatele, protože rozšiřuje bazén dostupných kandidátů, což umožňuje vysoce kvalifikovaným, ale zaneprázdněným lidem šanci na práci, aniž by museli brát volno pro screeningový rozhovor. Zatímco nástroje pro screeningové rozhovory AI mohou snížit hromadu stovek aplikací na zvladatelné číslo, aby zaměstnavatelé mohli vést následné rozhovory s nejvíce kvalifikovanými kandidáty.

AI jako násobitel síly pro HR

Nástroj pro rozhovor AI, který byl vyškolil na správných datech, aby hodnotil kandidáty pouze na základě kvality jejich odpovědí, může být násobitelem síly pro tým HR. Lidský dotek je stále důležitý, ale AI je plně schopna zpracovat screeningové rozhovory, doplňující schopnosti HR, aby lidé v oddělení mohli soustředit na pokročilejší úkoly.

Profesionálové HR jsou často vyzýváni, aby dělali více s méně. S agenty AI nyní mají nástroje, aby dodali více, aby se stali strategickým obchodním partnerem, kterého jejich protějšky v jiných obchodních jednotkách potřebují k plnění svých cílů.

Ztratí profesionálové HR svou práci kvůli AI? To je nepravděpodobné, protože lidská kapacita pro významnou mezilidskou komunikaci a dlouhodobé, kontextualizované strategické plánování zůstává nezbytná. Ale jako Nvidia CEO a spoluzakladatel Jensen Huang řekl o lidech, kteří se neadaptují na novou realitu pracovního místa s AI, „Neztratíte svou práci kvůli AI, ale ztratíte ji někomu, kdo používá AI“.

Základní skutečnost je, že s vhodnými zábranami a lidským dohledem mohou nástroje HR poháněné AI pomoci profesionálům HR prověřit více kandidátů rychleji a urychlit umístění nejlepších lidí do správných pracovních míst. Jinými slovy, AI může pomoci profesionálům HR dělat svou práci efektivněji, a to je dobré pro tým HR — a skvělé pro podnik.