Lidé se bojí umělé inteligence, ale Appleova ChatGPT může udělat AI přítelem pro každého

Předtím existovaly přehrávače MP3, ale nebyly jako iPod. Předtím existovaly dotykové chytré telefony, ale nebyly jako iPhone. A předtím existovaly červené chatboty založené na velkých jazycových modelech – ale pokud je historie jakýmkoli vodítkem, inteligentní chatbot Apple nebude jako žádný z těch, které jsou již v použití, a poskytne portál do plně imersivního zážitku s umělou inteligencí, který bude následovat formuli, která učinila Apple (AAPL ) takovým úspěchem – technologie, která „prostě funguje“.

Zpráva Bloomberg, že Apple chystá odhalení svého chatovacího systému – aktuálně známého jako Ajax – nepřekvapuje. Apple připravuje svou strategii umělé inteligence po mnoho let – je daleko před ostatními velkými technologickými firmami v akvizicích a investicích do umělé inteligence – ale bylo zvláštně tiché, zatímco konkurenti Google (Bard) a Microsoft (MSFT ) (ChatGPT) vydali své chatboty založené na umělé inteligenci. To se zdá změnit a je pravděpodobné, že Apple brzy vydá svůj inteligentní chatbot.

Samozřejmě, nikdo (kromě CEO Apple Tim Cooka a vybraných Apple manažerů) opravdu neví, co společnost plánuje. Ale na základě minulých zkušeností – a revoluce, kterou Apple přinesl do stávajících odvětví a vyvinul ikoničtí produkty, které změnily svět – chatbot Apple by mohl udělat totéž. Rozdíl, který Apple přinese, je pravděpodobně stejný jako u MP3 přehrávačů, chytrých telefonů, počítačů, sluchátek, síťového vybavení a dalších – snadné použití v kontextu.

Stejně jako to snadné použití v kontextu otevřelo cestu širokému přijetí chytrých telefonů (ať už ve formě iPhonů nebo konkurenčních podobných zařízení s Androidem), inteligentní chatbot Apple otevře cestu širšímu přijetí chatbotů založených na umělém inteligenci a dalších systémů založených na umělém inteligenci. V současné době mnoho lidí se bojí umělé inteligence, ale uživatelsky přívětivý a nesmírně užitečný chatbot Apple by mohl pomoci lidem cítit se více pohodlně s myšlenkou použití této technologie ve svých denních interakcích – a když k tomu dojde, revoluce umělé inteligence opravdu odstartuje.

Integrace je tahák

Tajemstvím chatbotu Apple – a jeho vstupem do umělé inteligence – je integrace s infrastrukturou dat, aplikací a zařízení. Tato integrace je specialitou Apple od doby, kdy vyšla s iPodem a doprovodnou aplikací iTunes. Díky této kombinaci Apple zjednodušil zkušenost se streamováním. Před iTunes bylo nutné ke stažení hudby do přehrávače MP3 použít řadu aplikací a webových stránek; s iPodem se procházení a stahování hudby stalo otázkou stisku tlačítka. Chatbot Apple a jeho nadcházející produkty založené na umělém inteligenci budou fungovat stejně – a služby, které budou k dispozici, budou kontextualizovány pro každé zařízení a účel.

Stejně jako Siri funguje kontextuálně v rámci univerza zařízení Apple, tak budou fungovat i služby založené na umělém inteligenci Apple. A stejně jako služby Apple čerpají data shromážděná z předvolených uživatelských preferencí, zkušeností s zařízeními, zdravotními informacemi (shromážděnými pomocí Apple Watch) k poskytování přesných a kontextualizovaných odpovědí a zkušeností, tak bude chatbot Apple využívat data k kontextualizaci odpovědí, s přidáním analýzy založené na umělém inteligenci, strojového učení a dalších pokročilých technologií.

Takže uživatel, který se zeptá chatbotu Apple na podrobné cvičební rady prostřednictvím Apple Watch, získá informace o tom, jak používat vestavěné cvičební funkce hodinek – nejlepší způsob, jak brát kroky při běhu nebo joggingu, jak tempovat na vnitřní kole pro maximální kardio efekt, atd. Ale když student střední školy píše esej o výhodách cvičení na Macbooku a položí stejnou otázku, může dostat jinou odpověď – jednu, která cituje akademické odkazy, lékařské důsledky cvičení, atd. Díky zohlednění zařízení, uživatele a kontextu by chatbot Apple mohl poskytnout velmi relevantní informace, které uživatelé opravdu potřebují – na rozdíl od podrobných, ale obecných odpovědí, které poskytují současné verze chatbotů založených na umělém inteligenci.

Data, která jsou užitečná – a chráněná

Na iPhonech budou vývojáři aplikací pravděpodobně moci využívat API, které jim umožní integrovat služby inteligentního chatbotu. Cestující, který používá aplikaci k určení, jak se dostat z domova do cíle, může dostat směry kontextualizované podle jeho věku nebo zdravotního stavu – například někdo se srdečním onemocněním může dostat informace o nejlevnějších taxi službách z autobusové zastávky, na kterou potřebuje vystoupit, zatímco mladý sportovec může dostat směry pro chůzi k cíli z téže autobusové zastávky. A osobní data použité pro tuto službu budou pravděpodobně tak dobře chráněna, jako je data, která uživatelé nahrávají do služby iCloud. Jinými slovy, pokud důvěřujete iCloud s vašimi fotkami, měli byste být schopni důvěřovat chatbotu Apple se svými zdravotními daty.

Sám Tim Cook potvrdil integrační, kontextualizovanou a bezpečnostní přístup Apple k umělé inteligenci v nedávném rozhovoru. V rozhovoru pro Good Morning America Cook řekl, že ačkoli se vyhýbá použití termínu umělá inteligence, „My integrujeme ji do našich produktů“, bez ohledu na to, jaká technologie je. Cook také řekl, že „jsou potřeba zábrany“, aby se zajistilo, že umělá inteligence bude používána zodpovědně – což připomíná „uzavřenou zahradu“ politik Apple Store, kde jsou aplikace schvalovány předtím, než jsou uvedeny na trh.

A The Verge uvedl sérii kontextualizovaných (zařízení a data) integrací umělé inteligence, které Apple oznámil na svém každoročním technickém setkání WWDC, včetně „lepšího automatického opravování“ pro iPhony a iPady, „osobní funkce hlasitosti pro AirPods, která „používá strojové učení k pochopení environmentálních podmínek a preferencí poslechu“, „vylepšené Smart Stack na watchOS, který „používá strojové učení k zobrazení relevantních informací přesně, když je potřebujete“, „zařízení strojového učení“ pro novou aplikaci Apple Journal (nazvanou Journal) a další.

Technická integrace otevře cestu integraci do života

Jakmile si lidé zvyknou na způsob Apple v chatbootech – s plně integrovanými chatovacími službami do uživatelských zkušeností – můžeme očekávat, že se více umělé inteligence integruje do našeho denního života. Snadné použití – a kontextuální relevance – které systém Apple přinese, by mohlo také pomoci zmírnit obavy společnosti z umělé inteligence; místo toho, aby viděli umělou inteligenci jako „něco jiného“, co se má bát, uživatelé se budou zvykat na její funkčnost – a uvědomí si, že, stejně jako auta a banky, umělá inteligence může poskytnout cenné služby, pokud se používá a reguluje správně (Cook sám řekl v rozhovoru pro GMA, že umělá inteligence potřebuje regulaci).

Měli jsme podobnou trajektorii u aplikací a API a cloudu obecně – například ve svém oboru spotřebitelé přešli na digitální finanční služby, když byly snadno použitelné a vždy dostupné. Stejně je tomu, když umělá inteligence hraje rostoucí roli v digitálním životě; vidíme, že spotřebitelé ji používají a těží z ní, když je snadno dostupná jako součást aplikací nebo platforem, které již používají. Umělá inteligence nabízí bezpochyby informace, které lidé sami nemohou získat; ale uživatelské zkušenosti musí být bezproblémové, aby jsme z nich mohli skutečně těžit.

Dobrým příkladem by byla aplikace, která generuje automatické investiční návrhy na základě finančních a životních okolností jednotlivce. Aplikace by poskytovala navrhované investice na základě rizika, tolerance – pomáhající těm, kteří jsou blízko důchodu, aby se vyhnuli investicím, které by mohly ohrozit úspory, které si vybudovali za mnoho let. Umělá inteligence za touto aplikací by byla vtkaná do aplikace, bez nutnosti, aby uživatel musel zadávat speciální příkazy nebo informace.

Nechte to na Apple, aby udělal umělou inteligenci přítelem pro každého

Jak pravděpodobné je, že se to všechno stane? Nevíme, dokud Apple oficiálně nezveřejní svou strategii – nebo alespoň integrace a služby, které plánuje poskytnout se svým inteligentním chatbotem. Ale je jisté, že vstup Apple do umělé inteligence fundamentálně změní, jak vidíme – a používáme – tuto technologii.

Z různých důvodů (pravděpodobně kvůli své přítomnosti na zařízeních Amazon Echo) je Alexa nejznámějším a nejoblíbenějším hlasovým asistentem – ale i v této oblasti Apple byl první, vydávající svého hlasového asistenta Siri v roce 2011 – před Google Now (2012), Cortanou (2013) a Alexou (2014). Siri byl vzácnou „neúspěchem“ pro Apple, který zaostal za svými novorozenci konkurenty v uživatelské přívětivosti, funkčnosti a tržním podílu. Ale můžete být jisti, že když se jedná o trh konverzační umělé inteligence (brzy hodný 30 miliard dolarů), společnost bude dělat všechno pro to, aby zajistila úspěch – a pro Apple to znamená integraci technologií do zařízení, aplikací a služeb, které lidé používají denně.