Krish Ramineni, spoluzakladatel a CEO Fireflies.ai – rozhovor

Krish Ramineni je spoluzakladatel a CEO Fireflies.ai, platformy, která transformuje konverzace na akce. Nabízejí hlasové asistenty a nástroje pro přepis, které jsou navrženy pro automatizaci workflow vašeho týmu.

Co vás původně přitáhlo k počítačovým vědám a strojovému učení?

Má přitažlivost k počítačovým vědám a strojovému učení byla spíše prostředkem k cíli. Začal jsem s problémem, se kterým jsem se setkal ve svém vlastním životě, a přemýšlel jsem, jak ho mohu vyřešit.

To mě vedlo k tomu, že jsem si uvědomil, že musím naučit počítačové vědy a strojové učení, abych toho dosáhl. Byl jsem velmi vášnivý o vytváření softwaru, který by šetřil čas a zvyšoval produktivitu.

Chtěl jsem být schopen stisknout tlačítko a mít nějaký druh magie, která by ovlivnila miliony lidí. A strojové učení a počítačové vědy byly právě ty nástroje, které mohly pomoci vyřešit zajímavé problémy a vytvořit skvělé aplikace.

Před Fireflies jste byl produktovým manažerem v Microsoftu, můžete diskutovat o tom, jak to inspirovalo vizi za Fireflies?

Pracoval jsem s různými týmy v Microsoftu, včetně týmů Office, Skype, Bing a NLP. Jedním z projektů, na kterém jsem pracoval, byl „zákaznický hlas“, kde jsme byli schopni analyzovat a kvantifikovat zpětnou vazbu uživatelů poskytovanou prostřednictvím MS Office. To mě zajímalo o NLP.

Ale co mě inspirovalo k založení Fireflies, mělo méně co do činění s produkty, na kterých jsem pracoval v Microsoftu, než s počtem schůzek, které jsem měl. V té době bylo běžné, že každý říkal: „Přidejte to do mého kalendáře. Pojďme se sejít.“ Jenom pořád opakované schůzky se staly mou součástí života, a chtěl jsem to změnit. Chtěl jsem udělat schůzky více produktivní a efektivní; to byla inspirace za Fireflies.

Kolik otoček bylo nutné, aby jste se dostali k současné formuli?

Otočili jsme se 5-6krát, než jsme se dostali tam, kde jsme dnes.

Když jsem se poprvé setkal se svým spoluzakladatelem Samem, bylo to na univerzitě, a pracovali jsme na různých projektech z hackathonu. Pracovali jsme na různých kreativních projektech, jako je stavba dronů, aplikací pro doručování jídla a kryptoměnových peněženek. To bylo původně jen pro zábavu; nebyl žádný plán nebo cíl proměnit to v společnost.

Náš první vážný pokus o přírodní jazykové zpracování bylo, když jsme vytvořili seznam úkolů, který by se automaticky generoval na základě konverzací. Například, pokud jsem někomu napsal: „Pošlu vám to do příštího pátku“ nebo „Pojďme se sejít na kávu zítra“ na LinkedIn, Slack nebo jiných komunikačních kanálech, Fireflies mohlo detekovat, zda jsem slíbil něco udělat, a přidat to do mého seznamu úkolů. Každé ráno jsem se probouzel a díval se na svůj automaticky generovaný seznam úkolů.

Byla to cool idea, která se stala naší vstupenkou do tohoto prostoru. Vytvořili jsme rozšíření pro e-mail, chatboty a Slack boty. Nakonec jsme se rozhodli, že hlas je obrovským prostorem, který bychom měli řešit.

Hlas je modrá oceán, protože můžete snadno podívat se zpět na e-mail, který jste poslali před dvěma lety, ale pokud jste měli schůzku před dvěma hodinami, pravděpodobně jste už zapomněli všechno, co bylo řečeno. Je proto důležité nahrávat, přepisovat a dělat tyto schůzky vyhledatelnými.

Můžete diskutovat o některých výzvách spojených s budováním 24/7 kultury pro software, který je mezinárodního rozsahu?

Hlavní výzvou je získat lidi, kteří budou pracovat napříč různými časovými pásmy, takže musíme najímat po celém světě. Postavili jsme organizaci s 24hodinovou přítomností, protože lidé mají schůzky po celý den.

Právě teď jsme téměř 100 lidí z 15 zemí v různých časových pásmech. Bez ohledu na to, kdy se přihlásíte, práce vždy probíhá u Fireflies. Je vždy nějaká úroveň překrytí a předávání mezi lidmi. Rozdílní členové týmu pracují v různých časech z různých regionů.

Jaké jsou některé z hlavních funkcí, které Fireflies目前 nabízí?

Existuje jich vlastně hodně.

Můžeme přepisovat poznámky s velmi vysokou přesností, poté generovat souhrny schůzek. Můžeme také okamžitě zobrazit akční položky, otázky a data a časy diskutované během hovorů s jedním kliknutím.

Můžeme automaticky zaznamenávat poznámky ze schůzek do vašich hlavních aplikací, jako jsou CRM, systémy pro správu projektů, Slack a Notion. Jsme také schopni analyzovat hovory, aby poskytly různé přehledy, jako je kolik mluvíte, kolik používáte slov a jak rychle mluvíte.

Náš hlavní cíl je pomoci vám zkontrolovat hodinový hovor za méně než pět minut

Jaké jsou některé příklady toho, jak Fireflies dělá podniky více produktivní?

Fireflies je extrémně cenný pro zachycení hlasu vaší organizace a budování znalostní báze kolem něj – to je firemní hodnota.

Na rozdíl od Wiki dokumentů a dalších věcí, které se stávají zastaralými, vaše hlasové konverzace jsou vždy samoaktualizující. Fireflies pomáhá vytvořit znalostní bázi pro celou vaši organizaci.

Je to samoaktualizující znalostní báze, která vám pomáhá vyhledávat jakoukoli informaci, kterou chcete znát o vašich zákaznících, hlase zákazníků, hlase uchazečů o práci, hlase vašich kolegů a o čem se diskutuje na schůzkách a o důležitých tématech.

Jinou věcí je, že Fireflies automaticky vyplňuje vaše CRM (a další aplikace), což vás činí velmi produktivní. Také vás činí více znalým a osobním, umožňuje vám dělat méně administrativních úkolů, zaměřit se na konverzace a být více přítomný na schůzkách.

Fireflies pracuje na vydání série nových funkcí, můžete diskutovat o tom, co je目前 na roadmapu?

Doufáme, že brzy budeme podporovat více jazyků a právě jsme spustili funkci videa a nahrávání. Nedávno jsme představili kanály, aby jste mohli organizovat své schůzky napříč mnoha odděleními.

Máme mnoho dalších zajímavých věcí na roadmapu. Brzy budeme nabízet globální vyhledávání, což znamená, že budete moci vyhledávat napříč všemi vašimi schůzkami, ne jen v rámci jedné schůzky. Ale jsem opravdu nadšený z cizích jazyků, protože to přirozeně otevře trh exponenciálně více lidem.

Jaká je vaše vize pro budoucnost práce?

Má vize pro budoucnost práce je, že budeme mít spoustu automatizace workflow a nástrojů pro automatické dokončení úkolů, aby jsme mohli trávit více času na hodnototvorné činnosti než na opakovaných a nudných úkolech.

Ještě stále existuje spousta organizací, kde lidé kopírují a vkládají stejné věci do různých tabulek, přesouvají soubory a dělají spoustu nudných a nízkohodnotových organizačních úkolů.

Dумаю, že mnoho z těchto opakujících se úkolů bude automatizováno a lidé budou mít šanci pracovat na více kreativních a hodnototvorných činnostech, které jsou jedinečně přizpůsobeny pro lidi.

Fireflies dosáhlo exponenciálního růstu i s velmi malými marketingovými výdaji, co tomu přikládáte?

Postavili jsme produktově orientovanou společnost, což znamená, že začínáme s koncovými uživateli na mysli, a to je způsob, jakým se adopce rozšiřuje over time. Jsme velmi transparentní – naše ceny jsou k dispozici na webu.

Snižujeme tření; každá osoba, ať už je to jeden konzultant nebo organizace s tisíci lidmi, může začít rychle. Máme bezplatný plán, který může kdokoli vyzkoušet pomocí bezplatné zkušební verze našeho obchodního stupně, aby lidé mohli použít, pochopit hodnotu a poté zaplatit za ni.

Schůzky jsou také přirozeně virální a Fireflies se objevují na těchto hovorech, což pomáhá zahájit skvělou konverzaci a lákat více lidí. Nebo když účastníci obdrží souhrn schůzky poté, jsou jako: „Toto je úžasné. Chci se zaregistrovat do Fireflies.“

Je něco jiného, co byste rádi sdíleli o Fireflies?

Dумаю, že je důležité pochopit, jak drahé jsou schůzky a kolik času se v nich plýtvá. Podle průzkumu 40 % lidí řeklo, že jejich schůzky jsou neproduktivní. Mají tolik zbytečných schůzek, které by mohly být e-mailem.

Organizace plýtvají 20-30 miliardami dolarů ročně na schůzky. Když se sejde 5-6 lidí na vysoké úrovni, je to extrémně drahé z hlediska času a příležitostných nákladů, které by mohli mít jinak.

Máme obrovskou misi udělat schůzky více produktivní, což by mohlo ušetřit miliardy času a energie, a pomoci organizacím učinit lepší rozhodnutí.

Děkuji za skvělý rozhovor, čtenáři, kteří chtějí se dozvědět více a vyzkoušet některé skvělé obchodní AI nástroje, by měli navštívit Fireflies.ai.