Krish Ramineni, spoluzakladatel a CEO Fireflies.ai – rozhovorová série

Krish Ramineni je spoluzakladatel a CEO Fireflies.ai, platformy, která transformuje konverzace na akce. Nabízejí nástroje pro hlasového asistenta a přepis, které jsou navrženy tak, aby automatizovaly workflow vašeho týmu.

Co vás původně přitáhlo k počítačovým vědám a strojovému učení?

Má přitažlivost k počítačovým vědám a strojovému učení byla spíše prostředkem k cíli. Začal jsem s problémem, se kterým jsem se setkal ve svém vlastním životě, a myslel jsem si, jak ho mohu vyřešit.

To mě vedlo k tomu, že jsem si uvědomil, že musím se naučit počítačovým vědám a strojovému učení, abych toho dosáhl. Byl jsem velmi vášnivý o vytváření softwaru, který by ušetřil čas a zvýšil produktivitu.

Chtěl jsem být schopen stisknout tlačítko a mít nějaký druh magie, která by ovlivnila miliony lidí. A strojové učení a počítačové vědy se prostě staly těmi nástroji, které by mohly pomoci vyřešit zajímavé problémy a vytvořit skvělé aplikace.

Před Fireflies jste byl produktový manažer v Microsoftu, můžete diskutovat, jak tohle inspirovalo vizi za Fireflies?

Pracoval jsem s různými týmy v Microsoftu, včetně týmů Office, Skype, Bing a NLP. Jedním z projektů, na kterém jsem pracoval, byl projekt “zákaznický hlas”, kde jsme byli schopni analyzovat a kvantifikovat zpětnou vazbu uživatelů poskytovanou prostřednictvím MS Office. To mě zajímalo o stránku NLP.

Ale co mě inspirovalo k zahájení Fireflies, mělo méně co do činění s produkty, na kterých jsem pracoval v Microsoftu, než s počtem schůzek, které jsem měl. V té době bylo společné pro každého říci: “Hey, přidejte to do mého kalendáře. Pojďme naplánovat schůzku.” Jenom dělat schůzky opakovaně se stalo mou životní náplní, a chtěl jsem to změnit. Chtěl jsem udělat schůzky více produktivní a efektivní; to byla inspirace za Fireflies.

Kolik otoček bylo nutné, aby se dostali k aktuální formuli?

Otočili jsme se 5-6krát, než jsme se dostali tam, kde jsme dnes.

Když jsem se poprvé setkal se svým spoluzakladatelem Samem, bylo to na vysoké škole, a pracovali jsme na různých projektech hackathonu. Pracovali jsme na mnoha kreativních projektech, jako je například stavba dronů, aplikací pro doručování potravin a kryptoměnových peněženek. To bylo původně jenom pro zábavu; nebyl žádný nápad nebo cíl proměnit to v společnost.

Naše první vážné působení v oblasti přirozeného jazykového zpracování bylo, když jsme vytvořili seznam úkolů, který by se automaticky generoval na základě konverzací. Například pokud jsem někomu napsal: “Pošlu vám to do příštího pátku” nebo “Pojeďme se sejít na kávu zítra” na LinkedIn, Slack nebo jiných komunikačních kanálech. V takovém případě by Fireflies mohl detekovat, zda já nebo někdo, s kým mluvím, slíbil udělat něco a přidat to do mého seznamu úkolů. Každé ráno bych se probudil a podíval se na svůj automaticky generovaný seznam úkolů.

Byla to cool idea, která se stala naší vstupenkou do tohoto prostoru. Vytvořili jsme rozšíření pro e-mail, chatboty a Slack boty. Nakonec jsme se rozhodli, že hlas je obrovským prostorem, který bychom měli řešit.

Hlas je modrá oceán, protože můžete snadno hledat zpět e-mail, který jste poslali před dvěma lety, ale pokud jste měli schůzku před dvěma hodinami, pravděpodobně jste už zapomněli všechno, co bylo řečeno. Proto je důležité nahrávat, přepisovat a dělat tyto schůzky vyhledatelnými.

Můžete diskutovat některé z výzev spojených s budováním 24/7 kultury pro software, který je mezinárodního rozsahu?

Hlavní výzvou je získat lidi, aby pracovali napříč různými časovými pásmy, takže musíme najímat po celém světě. Postavili jsme organizaci s 24hodinovou přítomností, protože lidé mají schůzky po celý den.

V současné době jsme téměř 100 lidí z 15 zemí v různých časových pásmech. Bez ohledu na to, kdy se přihlásíte, práce vždy probíhá ve Fireflies. Existuje vždy nějaká úroveň překrytí a předání mezi lidmi. Rozdílní členové týmu pracují v různých časech z různých regionů.

Jaké jsou některé z hlavních funkcí, které Fireflies目前 nabízí?

Existuje jich vlastně hodně.

Můžeme přepisovat poznámky s velmi vysokou přesností, pak generovat souhrny schůzek. Můžeme také okamžitě zobrazit akce, otázky a data a časy diskutované během hovorů s jedním kliknutím.

Můžeme automaticky zaznamenat poznámky ze schůzek uvnitř vašich hlavních aplikací, jako jsou CRM, systémy pro správu projektů, Slack a Notion. Jsme také schopni analyzovat hovory, aby poskytly různé přehledy, jako je kolik mluvíte, kolik používáte slov-plnidel a jak rychle mluvíte.

Naším hlavním cílem je pomoci vám zkontrolovat hodinový hovor za méně než pět minut.

Jaké jsou některé příklady toho, jak Fireflies dělá podniky více produktivní?

Fireflies je extrémně cenný pro zachycení hlasu vaší organizace a budování znalostní báze kolem něj – to je podniková hodnota přímo tam.

Na rozdíl od Wiki dokumentů a dalších věcí, které se časem stávají zastaralými, vaše hlasové konverzace jsou vždy samo-aktualizující. Fireflies pomáhá vytvářet znalostní bázi pro celou vaši organizaci.

Je to samo-aktualizující znalostní báze, která vám pomáhá vyhledávat jakoukoli informaci, kterou chcete vědět o vašich zákaznících, hlasu vašich zákazníků, hlasu kandidátů, které najímáte, hlasu vašich kolegů a o čem se diskutuje na schůzkách a o důležitých tématech.

Další věcí je, že Fireflies automaticky vyplňuje vaše CRM (a další aplikace), což vám šetří spoustu času a energie. Také vám pomáhá být více znalý a osobnější, umožňuje vám dělat méně administrativních úkolů, soustředit se na konverzace a být více přítomný na schůzkách.

Fireflies pracuje na vydání série nových funkcí, můžete diskutovat některé z toho, co je aktuálně na roadmapu?

Doufáme, že brzy budeme podporovat více jazyků a jsme právě spustili funkci videa a nahrávání. Nedávno jsme představili kanály, takže můžete organizovat své schůzky napříč mnoha různými odděleními více soustředěně.

Máme mnoho dalších zajímavých věcí na roadmapu. Brzy budeme nabízet globální vyhledávání, což znamená, že budete moci vyhledávat napříč všemi svými schůzkami, nejen uvnitř jedné schůzky. Ale jsem opravdu nadšený z cizích jazyků, protože to přirozeně otevře trh exponenciálně více lidem.

Jaká je vaše vize pro budoucnost práce?

Má vize pro budoucnost práce je, že budeme mít spoustu automatizace workflow a nástrojů, které automaticky dokončují úkoly, aby jsme mohli trávit více času na hodnotné věci, než na nudné, opakující se úkoly.

Existuje stále tolik organizací, kde lidé kopírují a vkládají stejné věci do různých tabulek, přesouvají soubory a dělají mnoho nudných, nízko-hodnotových organizačních úkolů.

Domnívám se, že mnoho z těchto opakujících se úkolů bude automatizováno a lidé budou mít šanci pracovat na více kreativních, hodnotných věcech, které jsou jedinečně přizpůsobeny lidem.

Fireflies dosáhli úspěchu v růstu exponenciálně, i s velmi malými marketingovými výdaji, co přisuzujete tomuto úspěchu?

Postavili jsme produktově vedenou společnost, což znamená, že začínáme s koncovými uživateli na mysli, a to je způsob, jakým se adopce rozšiřuje časem. Jsme velmi transparentní – naše ceny jsou k dispozici na webu.

Snižujeme tření; každá osoba, ať už je to samostatný konzultant nebo organizace s tisíci lidmi, může začít rychle. Máme bezplatný plán, který může kdokoli vyzkoušet pomocí bezplatné zkušební verze našeho obchodního stupně, aby lidé mohli používat, zažít, pochopit hodnotu a poté přejít na placenou verzi.

Schůzky jsou také přirozeně virální a Fireflies se objevují na těchto hovorech, což zahajuje skvělou konverzaci a získá více lidí. Nebo když účastníci obdrží souhrn schůzky poté, jsou jako: “To je úžasné. Chci se zaregistrovat do Fireflies.”

Je něco jiného, co byste rádi sdíleli o Fireflies?

Domnívám se, že je důležité pochopit, jak drahé jsou schůzky a kolik času se v nich plýtvá. Podle průzkumu řekl 40 % lidí, že jejich schůzky jsou neproduktivní. Měli tolik zbytečných schůzek, které by mohly být e-mailem.

Organizace plýtvají 20-30 miliardami dolarů za schůzky. Když máte 5-6 lidí na úrovni vedení na schůzce, je to extrémně drahé z hlediska času a příležitostných nákladů, co by mohli dělat jinak.

Máme obrovskou misi udělat schůzky více produktivní, což by mohlo být hodnoceno v miliardách času a energie, a pomoci organizacím učinit lepší rozhodnutí.

Děkuji za skvělý rozhovor, čtenáři, kteří chtějí se více dozvědět a vyzkoušet některé skvělé obchodní nástroje AI, by měli navštívit Fireflies.ai.