David Mařák, technický ředitel a spoluzakladatel YORD – série rozhovorů

David Mařák je technickým ředitelem a spoluzakladatelem YORD. Díky více než desetiletým zkušenostem s imerzivními technologiemi vede technologickou strategii a vývoj studia na pomezí umělé inteligence, rozšířené reality, prostorových výpočtů a interaktivních digitálních zážitků. Jeho práce zahrnuje aplikace využívající umělou inteligenci, virtuální a rozšířenou realitu, digitální lidi a generativní technologie v reálném čase.

YORD je studio kreativních technologií, které pro značky a organizace navrhuje a vyvíjí zážitky využívající umělou inteligenci a rozšířenou realitu. Jeho práce zahrnuje interaktivní instalace, imerzivní zážitky značek, muzejní prostředí, školicí řešení a digitální produkty na míru. Propojuje přitom kreativní vývoj s novými technologiemi.

YORD vyvíjí pro Apple Vision Pro i další headsety. Jak si brýle Samsungu stojí z pohledu vývojáře a co znamenají pro imerzivní maloobchod?

Vision Pro je uzavřené, vysoce optimalizované zařízení s futuristickým vzhledem a jako vývojář přesně víte, s čím pracujete. Brýle Samsungu jsou navržené tak, aby vypadaly jako běžné brýle, a Android XR bude fungovat na zařízeních od několika výrobců. Platforma je proto otevřenější a rozmanitější, ale není dokonale vyladěná pro žádné konkrétní zařízení.

Před několika lety bych tuto roztříštěnost považoval za velký problém. Dnes si nemyslím, že na ní tolik záleží. Díky umělé inteligenci v procesu vývoje je mnohem snazší optimalizovat aplikace pro konkrétní zařízení, pročítat dokumentaci jiných výrobců nebo portovat mezi platformami. Otevřená platforma proto obvykle vítězí, protože pro ni vyvíjí více lidí. Z dlouhodobého hlediska bych právě z tohoto důvodu vsadil na Android XR. Pro imerzivní maloobchod ale tyto brýle zatím nic nenabízejí. Bez displeje nemůžeme vytvořit nic, co by zákazník viděl.

Existuje nějaká interakce v obchodě, kterou tyto brýle umožní, když je lidé budou nosit, ale telefon ne?

Zatím ne. Měl bych říct, že jsem obecně příznivcem brýlí. Už 15 let žijeme digitální život prostřednictvím telefonů, ale není to pohodlné: musíte se dívat dolů na malý obdélník a celou dobu ho držet v jedné ruce. Brýle jsou přirozeným dalším krokem.

Brýle Samsungu to ale neřeší. Můžete se podívat na výrobek a zeptat se na něj Gemini, aniž byste vytahovali telefon, což je příjemné. Telefon ale už teď umí totéž; fotoaparát se jen přesunul na váš nos. Novou interakcí by bylo podívat se na výrobek a přímo u regálu vidět jeho cenu, materiál, recenze nebo informaci o skladové dostupnosti. Brýle Samsungu dokážou výrobek rozpoznat, ale tím to končí.

Co je pro značky největším omezením zařízení bez displeje a co by měly dělat, než přijdou verze s displejem?

Nemůžete nic zobrazit. Můžete mít skvělá produktová data i chytrého asistenta, který s nimi pracuje, ale zákazník přesto místo toho, aby si věc prohlédl, uslyší její popis.

Nestavěl bych žádnou imerzivní strategii na těchto brýlích. Pokud chce značka využívat rozšířenou realitu, měla by ji nasadit na hardwaru, který ji podporuje už dnes, a obsah připravit ve formátu, který lze později přenést na jiné platformy. Kvalitní 3D modely vašich produktů, čistá produktová data a zážitky, které nejsou vázané na jediné zařízení. Až se objeví lehké brýle se skutečným displejem — a myslím, že se objeví — budete moci využít právě tyto prvky znovu.

Prodejny Warby Parker slouží jako předváděcí místa. Proč je pro toto uvedení na trh vhodná kamenná prodejna?

Nevnímám to ani tak jako testovací prostředí, ale spíš jako místo, kde se brýle prodávají. Jsou to dioptrické brýle s fotoaparátem a dioptrické brýle se prodávají v optice. Vyzkoušíte si je, osadí vám je vašimi čočkami a odcházíte s nimi na nose. Samsung a Google potřebovaly řetězec se stovkami prodejen a vlastními optickými laboratořemi — a právě tím je Warby Parker. Meta udělala totéž s Ray-Ban a EssilorLuxottica.

Myslím, že je to správná volba. Brýle jsou nejdřív módním doplňkem a zdravotnickým prostředkem, teprve potom technickou vychytávkou, takže prodávat je v obchodě s elektronikou by nejspíš nefungovalo. Zároveň to napovídá, o jaký produkt jde. Prodávají se obroučky a Gemini dostanete k nim.

Brýle s fotoaparátem v lidech vyvolávají nepříjemné pocity. Jak by k tomu měly značky přistupovat v prodejnách a na veřejných místech?

Nemyslím si, že problémem je samotný fotoaparát. Celý den chodíme s fotoaparátem v telefonu v ruce a nikdo ho nenazývá sledovacím zařízením. Brýle jen přesouvají fotoaparát, který už máte, na jiné místo.

Rozdíl je v tom, že u telefonu vidíte, když jím někdo na něco míří, zatímco u brýlí to lidé kolem vás nepoznají. Minimálně proto musí být k dispozici kontrolka nahrávání, která jasně svítí, je viditelná zepředu a nelze ji vypnout. Byl bych raději, kdyby to bylo pravidlo celé platformy, a ne něco, o čem rozhoduje každý výrobce zvlášť. Pak je tu otázka, co se nahrává, jak dlouho se záznam uchovává, kdo k němu má přístup a co z něj mohou vidět vývojáři, jako jsme my. Samsung a Google o tom zatím mnoho neřekly. Dokud tak neučiní, nevytvářel bych zážitky v prodejnách, které jsou závislé na nepřetržitém sledování zákazníka.

Co je pro maloobchodníky, kteří chtějí už dnes nabídnout něco užitečného, nejsnazší první krok?

Zpřístupnit stávající informace o produktech hlasem a pak ověřit, zda tomu lidé skutečně dávají přednost před tím, aby vytáhli telefon. Víc možností v tom nevidím.

U každého projektu s brýlemi je třeba posoudit, zda dokáže něco lépe než to, co už má zákazník v kapse. Pokud totéž funguje stejně dobře na telefonu, není důvod platit za verzi pro brýle. Pokud chce prodejce skutečně pohlcující zážitek, dnes ho lze nabídnout na jiném hardwaru a my ho dokážeme vytvořit. Pokusy o XR na zařízení bez displeje skončí jako pouhá atrakce.

YORD působí na mnoha platformách. Jak to ovlivňuje doporučení, která dáváte značkám ohledně investic do XR?

Hlavní věc, kterou jsme se naučili, je nezaměňovat oznámení hardwaru za příležitost k vývoji. Vision Pro, Quest a další zařízení se od sebe dost liší, ale na všech můžeme vytvořit vizuální zážitek, který reaguje na okolí uživatele. Na brýlích Samsungu to nedokážeme, takže než se začneme ptát, jak zážitek přenést, musíme zjistit, zda ho dané zařízení vůbec zvládne spustit.

Jinak se naše doporučení nezměnila. Nevažte své plány v oblasti XR na jediného výrobce. Zažili jsme už dost generací hardwaru na to, abychom věděli, že zařízení budou za dva roky vypadat jinak. Zůstane vám obsah, který jste vytvořili, a uživatelé, které jste oslovili.

Jak měříte, zda zážitek XR pomáhá budovat loajalitu, ve srovnání s běžným digitálním kontaktním bodem?

Nezjišťoval bych, kolik lidí si to vyzkoušelo, protože každý nový hardware vyzkouší alespoň jednou. Zaměřil bych se na to, co následovalo. Porozuměli produktu lépe? Rozhodli se rychleji? Nakoupili? Vrátili se? Jsou to stejné ukazatele, jaké byste sledovali u webu nebo aplikace, a verze XR musí dosahovat lepších výsledků. Jinak nemá smysl ji vytvářet.

U skutečného XR je docela pravděpodobné, že lepších výsledků dosáhne, protože člověku ukazujete produkt v jeho vlastním prostoru, nikoli na obrazovce. U brýlí bez displeje bych byl opatrný se sliby čehokoli podobného. Porovnejte je s mobilní aplikací a uvidíte, jak to dopadne.

Jaká je dnes největší mylná představa značek o XR a mění na tom něco uvedení brýlí Samsungu?

Že XR je všechno, co nějak souvisí s brýlemi, náhlavní soupravou nebo umělou inteligencí. Není. XR označuje digitální obsah propojený s fyzickým prostorem kolem vás, takže zařízení musí rozumět prostředí a umět měnit to, co vidíte.

Google Glass měly displej, ale téměř vůbec nerozuměly tomu, na co se díváte. Brýle Samsungu jsou pravým opakem: pomocí kamery a Gemini rozumějí okolí, ale nedokážou vám nic zobrazit. Každé z těchto zařízení má jen jednu polovinu potřebných vlastností. Před několika lety začalo odvětví označovat za metaverzum spoustu věcí, které s pohlcující výpočetní technikou vůbec nesouvisely, a trochu se obávám, že totéž teď uděláme s brýlemi s umělou inteligencí. Produkt Samsungu může být dobrým nositelným asistentem. Zařízení se nestane XR jen proto, že to říká jeho název.

Jako technický ředitel, co budete v příštích 6 až 12 měsících sledovat, abyste poznal, zda brýle XR míří na masový trh, nebo zůstanou okrajovou záležitostí?

Dvě věci: zda se potřebné úrovně podaří dosáhnout u hardwaru a zda vývojáři získají přístup.

Pokud jde o hardware, myslím, že brýle nakonec nahradí telefon, protože všechno, co děláme na telefonu, bychom raději dělali, aniž bychom ho museli držet. Chybí jediné zařízení s průhledovým displejem, které rozumí okolnímu prostoru a má obroučky, jež lze nosit od rána do večera. Vision Pro, Galaxy XR ani Quest takové nejsou: jsou příliš těžké a drahé. Brýle Samsungu jsou dost lehké, ale nic nezobrazí. Nejblíže tomu jsou zatím Snap’s Specs, které se začaly dodávat letos na podzim za přibližně 2 200 dolarů. Pořád jsou příliš drahé a trochu mohutné, ale mají skutečný displej, rozumějí prostoru kolem vás a můžeme pro ně vyvíjet. Očekával bych, že vývoj se bude ubírat tímto směrem, a Samsung je v současnosti pozadu.

Pokud jde o vývojáře, chci vědět, zda budeme moci vydávat vlastní aplikace, vykreslovat prostorový obsah a pracovat s daty, která zařízení používá k porozumění prostředí, a také zda budou pravidla pro používání kamery jasně stanovena. Pokud platformy zpřístupní své systémy, lidé na nich začnou rychle stavět, protože díky umělé inteligenci se vývoj výrazně zlevnil. Pokud zůstanou uzavřené a nabídnou jen jednoho asistenta, skončíme u trochu lepší Alexy.

Děkujeme za skvělý rozhovor. Čtenáři, kteří chtějí prozkoumat, jak mohou XR, umělá inteligence a prostorové výpočty přispět k užitečným zážitkům v maloobchodu a při prezentaci značek, mohou navštívit YORD.