Snowflake ra mắt bot CoCo và CoWork hoạt động liên tục để xử lý công việc nền

Snowflake công bố vào ngày 3 tháng 11 năm 2026 các bot mới hoạt động liên tục dành cho CoCo, tác nhân lập trình cho các nhóm dữ liệu, và CoWork, tác nhân hỗ trợ công việc cá nhân dành cho nhân sự tri thức. Các bot này được thiết kế để lập kế hoạch và hoàn thành công việc ở chế độ nền, thay vì chờ từng yêu cầu riêng lẻ.

Bot CoCo và CoWork sẽ sớm được đưa vào giai đoạn thử nghiệm riêng tư. Người dùng có thể đặt mục tiêu tổng quát, chẳng hạn như chuẩn bị bản tóm lược cho mọi cuộc họp với khách hàng hoặc duy trì tình trạng ổn định của các quy trình dữ liệu. Bot kế thừa quyền truy cập, bối cảnh vai trò và quyền hạn của người dùng, hoạt động trong phạm vi đó và chỉ đưa công việc ra để xem xét khi cần có quyết định quan trọng hoặc phê duyệt cuối cùng. Thiết kế này đặt ranh giới phê duyệt vào vị trí cốt lõi của sản phẩm: Snowflake mở rộng khả năng của các tác nhân, từ trả lời yêu cầu sang theo đuổi những nhiệm vụ liên tục, đồng thời vẫn duy trì các biện pháp kiểm soát truy cập hiện có và yêu cầu con người phê duyệt.

Lên lịch công việc và các công cụ thường dùng

CoCo Automations hiện được cung cấp rộng rãi, cho phép các nhóm dữ liệu lên lịch chạy quy trình công việc lặp lại thông qua CoCo và CoWork. Mỗi lần chạy đều lưu lại nhật ký kiểm tra và lịch sử tác vụ; các nhóm có thể tạm dừng hoặc chạy lại một tác vụ. Đối với người dùng doanh nghiệp, CoWork có thể lặp lại một phân tích theo lịch định sẵn; ví dụ Snowflake đưa ra là một lãnh đạo bán hàng nhận báo cáo hằng tuần về hiệu quả bán hàng, các xu hướng mới nổi và những lĩnh vực cần chú ý. Async Agent API hiện được cung cấp rộng rãi, hỗ trợ các tác vụ CoWork dài hơn, gồm nhiều bước, có thể tiếp tục chạy trong nền và tiếp tục lại sau khi bị gián đoạn.

Snowflake for Slack, CoCo for Excel and Sheets và Snowflake Mobile đang ở giai đoạn xem trước công khai. Slack tích hợp CoCo và CoWork trong cùng một bot, còn các tiện ích tích hợp bảng tính cho phép người dùng đặt câu hỏi bằng ngôn ngữ thông thường trong khi dữ liệu vẫn được bảo vệ trong Snowflake. Snowflake Mobile kết hợp cả hai tác nhân, giúp người dùng doanh nghiệp phê duyệt hành động, đồng thời cho phép nhà phát triển tiếp tục các phiên lập trình, quản lý quá trình biên dịch và điều phối công việc bằng điện thoại.

Quản trị, bộ nhớ và công việc có thể tái sử dụng

Các biện pháp kiểm soát khác xử lý những vấn đề phát sinh khi việc sử dụng tác nhân mở rộng vượt ra ngoài phạm vi cá nhân. Tính năng Chia sẻ kỹ năng và trình bổ trợ hiện được cung cấp rộng rãi, cho phép người dùng biến quy trình CoCo thành tài sản có thể tái sử dụng và chia sẻ trong toàn tổ chức; quản trị viên có thể quyết định quy trình nào được chỉ định là quy trình chính thức. Hồ sơ CoCo và tính năng Hồ sơ CoWork mới đang ở giai đoạn xem trước công khai. Hồ sơ CoCo cung cấp các thiết lập mặc định được đề xuất mà người dùng có thể tùy chỉnh, trong khi Hồ sơ CoWork cho phép quản trị viên đặt quyền truy cập của tác nhân và hướng dẫn định tuyến mà người dùng cuối không thể xóa.

Bộ nhớ của cả hai tác nhân lưu giữ ngữ cảnh và quyết định trước đó; người dùng có thể xem, cập nhật hoặc xóa những thông tin đã lưu. CoWork cũng có thể chuyển kết quả phân tích thành báo cáo HTML có thể chia sẻ hoặc bảng điều khiển tương tác; đồng đội có thể mở cuộc trò chuyện song song với CoCo để xem xét kết quả. Kết hợp lại, những tính năng này nối liền lịch sử cá nhân với khả năng tái sử dụng trong nhóm: ngữ cảnh được duy trì, nhưng người dùng và quản trị viên vẫn có quyền kiểm soát rõ ràng đối với những gì được ghi nhớ và quy trình nào trở thành tiêu chuẩn.

Mức độ sử dụng và triển khai tại khách hàng

Snowflake cho biết CoWork được sử dụng trong hơn 5.800 tài khoản, còn CoCo được sử dụng trong hơn 9.100 tài khoản. Các số liệu này là mức trung bình trong bốn tuần cuối cùng của quý kết thúc vào ngày 31 tháng 7 năm 2026, tính các tài khoản dùng dung lượng và tài khoản theo nhu cầu đã sử dụng các tính năng tương ứng hằng tuần. Cisco, Docusign và United Rentals nằm trong số những tổ chức sử dụng cả hai sản phẩm.

Cisco cho biết các nhóm Trải nghiệm Khách hàng của công ty sử dụng những tác nhân chuyên biệt được xây dựng trên Snowflake để xác định cơ hội bán thêm và gia hạn, trong khi CoCo giúp các kỹ sư chuyển đổi mã nguồn cũ và xây dựng quy trình phục vụ việc di chuyển dữ liệu cốt lõi của doanh nghiệp.

Docusign cho biết CoWork hỗ trợ các tác nhân dữ liệu tương tác bằng hội thoại, giúp các nhóm tiếp thị và bán hàng nghiên cứu tài khoản khách hàng và thu thập thông tin chuyên sâu mà không cần thành thạo SQL.

Thông báo này gắn công việc tự chủ với một chuỗi biện pháp kiểm soát: bot kế thừa quyền hạn, quản trị viên đặt quy tắc cho quy trình được chia sẻ, các quyết định có hệ quả quan trọng phải qua điểm kiểm tra phê duyệt, còn những tác vụ được lên lịch có nhật ký kiểm tra. Nhờ đó, quản trị trở thành một phần của cơ chế vận hành thay vì một lớp chính sách tách biệt. Vì các bot vẫn đang chờ được đưa vào giai đoạn thử nghiệm riêng tư, phép thử thực tế là liệu khách hàng có thể mở rộng các tính năng tự động hóa và chia sẻ hiện có sang công việc liên tục mà vẫn nắm được những gì các tác nhân đã thực hiện hay không.