6 khóa học và chứng chỉ Chatbot “Tốt nhất” (Tháng 2024 năm XNUMX)

Chatbots là một phần cơ bản của công nghệ trí tuệ nhân tạo (AI) ngày nay. Nếu bạn có bất kỳ mối liên hệ nào với công nghệ hiện đại, thì đôi khi bạn đã gặp phải chatbot. Chúng được sử dụng cho nhiều ứng dụng trong các ngành công nghiệp, bao gồm ngân hàng trực tuyến, bán lẻ và thương mại điện tử, du lịch và khách sạn, y tế, truyền thông, giáo dục, v.v. 

Các công ty công nghệ lớn nhất thế giới, chẳng hạn như Amazon và Apple, đang rót hàng triệu đô la vào việc phát triển chatbot hỗ trợ AI với các công nghệ như Siri và Alexa. Mặc dù các chatbot này được hỗ trợ bằng giọng nói, nhưng có nhiều loại khác nhau. 

Nhưng chính xác thì chatbot là gì? 

Chatbot là một chương trình máy tính dựa trên AI để trả lời các câu hỏi của khách hàng. Nó đạt được điều này bằng cách sở hữu cơ sở dữ liệu khổng lồ về các vấn đề và giải pháp mà họ sử dụng để liên tục cải thiện việc học của mình. 

Bất kỳ doanh nghiệp nào muốn đảm bảo một vị trí trong tương lai do AI điều khiển đều phải xem xét chatbot. Chúng cho phép các công ty cung cấp dịch vụ khách hàng được cá nhân hóa 24/7 đồng thời có thể mở rộng. Hãy nghĩ xem điều này khác biệt như thế nào khi so sánh với các đại diện dịch vụ khách hàng của con người. Một chatbot duy nhất có thể thực hiện công việc của nhiều cá nhân, tiết kiệm thời gian cho cả công ty và khách hàng. 

Mặc dù có rất nhiều chatbot trên thị trường, nhưng việc tạo một chatbot của riêng bạn cũng cực kỳ có giá trị. Bằng cách phát triển chatbot của riêng mình, bạn có thể điều chỉnh nó theo nhu cầu của công ty mình, tạo ra các tương tác mạnh mẽ hơn và cá nhân hóa hơn với khách hàng của bạn. 

Nhờ sự bùng nổ của giáo dục trực tuyến và khả năng truy cập của nó, có rất nhiều khóa học chatbot có sẵn có thể giúp bạn phát triển chatbot của riêng mình. 

Dưới đây là 7 khóa học chatbot tốt nhất: 

1. Học viện thiết kế hội thoại (Truy cập tất cả các khóa học)

Đứng đầu danh sách của chúng tôi là Viện thiết kế hội thoại, nơi cung cấp một loạt các khóa học thiết kế hội thoại trực tuyến ấn tượng nhằm hướng dẫn bạn cách phát triển hộp thoại tự nhiên cho chatbot và trợ lý giọng nói. All-Course Access cung cấp quyền truy cập đầy đủ vào tất cả các tài liệu khóa học của CDI. 

Khóa học chatbot này đặc biệt hữu ích nếu bạn muốn sở hữu một thư viện tài nguyên có thể tham khảo khi xây dựng chatbot hoặc trợ lý giọng nói của riêng bạn. Bạn cũng có thể sử dụng nó để xây dựng các sinh vật ảo và các loại trợ lý AI khác. Đồng thời, đây cũng là một lựa chọn tuyệt vời nếu bạn muốn trở nên thành thạo các bộ kỹ năng khác nhau trong lĩnh vực AI đàm thoại. Điều này cũng giúp các cá nhân quyết định vai trò nào là tốt nhất cho họ trong lĩnh vực này. 

Với quyền truy cập tất cả các khóa học, bạn có quyền truy cập vào tất cả các khóa học và tài liệu học tập lấy chứng chỉ CDI, bao gồm hơn 130 bài giảng video. Những bài giảng này được cập nhật liên tục với những bài mới được bổ sung thường xuyên. Bạn cũng sẽ nhận được lời khuyên thực hành, câu đố, mẫu có thể tải xuống, quyền truy cập vào các lớp học trực tiếp dành riêng cho CDI với các chuyên gia trong ngành, giảm giá vé vào các sự kiện CDI, quyền truy cập vào mạng lưới cựu sinh viên CDI, v.v. 

Dưới đây là một số điểm nổi bật chính của khóa học này: 

• Nhiều khóa học
• Toàn quyền truy cập tài liệu khóa học CDI
• Thư viện tài nguyên có thể tham khảo khi phát triển chatbot
• Hơn 130 video bài giảng
• Lời khuyên thực tế

Quyền truy cập tất cả các khóa học của Conversation Design Institute là lựa chọn tốt nhất cho bất kỳ ai muốn tham gia phát triển chatbot. 

Bạn cũng có thể được giảm giá 25% bằng cách sử dụng mã giảm giá của chúng tôi: đoàn kết.AI 

2. Cách xây dựng Chatbot mà không cần mã hóa

Một trong những khóa học chatbot hàng đầu khác là “Cách xây dựng Chatbot mà không cần mã hóa”. Khóa học này do Coursera cung cấp nhằm hướng dẫn bạn cách phát triển chatbot mà không cần viết bất kỳ mã nào. 

Sau khi kết thúc khóa học, bạn sẽ biết cách lập kế hoạch, triển khai, kiểm tra và triển khai chatbot. Bạn cũng sẽ tìm hiểu cách sử dụng Trợ lý Watson để tạo chatbot một cách trực quan, cũng như cách triển khai chúng trên trang web của bạn bằng thông tin đăng nhập WordPress. Một phần tuyệt vời khác của khóa học? Nếu bạn không có trang web, nó sẽ cung cấp một trang web cho bạn. 

Khóa học này được tạo bởi Antonio Cangiano, Nhà phát triển phần mềm tại Mạng kỹ năng dành cho nhà phát triển của IBM. 

Dưới đây là một số điểm nổi bật chính của khóa học: 

• Không cần mã hóa
• Tìm hiểu về Thực thể và các tính năng của chúng
• Xây dựng chatbot thân thiện với người dùng
• Không cần kinh nghiệm hay kiến ​​thức chuyên môn

3. Tạo Chatbot đầu tiên của bạn với Rasa và Python

Một lựa chọn hàng đầu khác cho người mới bắt đầu là “Tạo Chatbot đầu tiên của bạn với Rasa và Python.” Khóa học dựa trên dự án kéo dài 2 giờ này hướng dẫn bạn cách tạo chatbot bằng Rasa và Python. Cái trước là một khuôn khổ để tạo các chatbot cấp công nghiệp, được hỗ trợ bởi AI. Nó được nhiều nhà phát triển sử dụng để tạo chatbot và trợ lý theo ngữ cảnh. 

Khóa học bao gồm các khía cạnh cơ bản cơ bản nhất của khung Rasa và phát triển chatbot, cho phép bạn tạo các chatbot đơn giản được hỗ trợ bởi AI. Khóa học đặc biệt nhắm đến các lập trình viên muốn bắt đầu phát triển chatbot, nghĩa là bạn không cần bất kỳ kinh nghiệm phát triển chatbot và học máy nào. Như đã nói, bạn nên làm quen với Python. 

Dưới đây là một số điểm nổi bật của khóa học này: 

• Cấp độ cho người bắt đầu
• Khóa học dựa trên dự án kéo dài 2 giờ
• Các kỹ năng đã học bao gồm trợ lý theo ngữ cảnh, Python, phát triển chatbot và Rasa
• Tạo chatbot AI đơn giản

4. Sử dụng SharePoint & Power Virtual Agent để tạo Chatbot thông minh 

Nếu bạn đang ở trình độ trung cấp trong phát triển chatbot, thì một tùy chọn tốt là “Sử dụng SharePoint & Power Virtual Agent để tạo Chatbot thông minh.” Kéo dài 1.25 giờ, dự án được hướng dẫn này hướng dẫn bạn cách tạo trang SharePoint và danh sách, tạo quy trình Power Automate và tạo chatbot Power Virtual Agent. 

Bạn bắt đầu bằng cách tạo trang SharePoint và danh sách trước khi thêm dữ liệu vào đó để tạo chatbot Power Virtual Agent. Sau đó, chabot này có thể tự động hóa luồng thông tin từ công ty của bạn đến nhân viên. Điều này cho phép nhân viên của bạn trò chuyện dễ dàng với chatbot hơn là với các nhân viên khác. 

Dự án dựa trên các dịch vụ Office 360, vì vậy điều quan trọng là phải có quyền truy cập vào tài khoản Microsoft và đăng ký Chương trình dành cho nhà phát triển Microsoft 365. 

Dưới đây là một số điểm nổi bật của khóa học này: 

• Trang web SharePoint và danh sách
• Luồng Power Automate
• Chatbot trợ lý ảo Power
• Dịch vụ Microsoft Office 365

5. Tạo Chatbot Messenger thế hệ khách hàng tiềm năng bằng Chat Fuel

Một khóa học thân thiện với người mới bắt đầu khác, “Tạo Chatbot Messenger thế hệ khách hàng tiềm năng bằng Chat Fuel” là một dự án được hướng dẫn miễn phí kéo dài 1.5 giờ. Nó hướng dẫn bạn cách tạo một chatbot Messenger có thể nhận đặt chỗ từ khách hàng, nhận yêu cầu vé cho các sự kiện và nhận tin nhắn của khách hàng. 

Với khóa học này, bạn cũng sẽ học cách tự động hóa chatbot thông qua Tự động hóa email và tích hợp Google Trang tính. Sau khi kết thúc khóa học, bạn sẽ phát triển một chatbot đầy đủ chức năng có thể được triển khai trên trang Facebook của bạn để tương tác với khách hàng thông qua Messenger trong thời gian thực. 

Dưới đây là một số điểm nổi bật của khóa học này: 

• Không cần kiến ​​thức lập trình
• Giao diện xây dựng dòng chảy, tương tác từ Chat Fuel
• Kinh nghiệm thực tế
• Xây dựng chatbot tạo khách hàng tiềm năng

6. Xây dựng Chatbot đáng kinh ngạc

Khóa học chatbot cuối cùng trong danh sách của chúng tôi là “Xây dựng Chatbot đáng kinh ngạc”, đây là khóa học toàn diện dành cho các nhà phát triển chatbot. Khóa học sẽ hướng dẫn bạn cách xây dựng và triển khai chatbot cho nhiều nền tảng như WhatsApp, Facebook Messenger, Slack và Skype thông qua việc sử dụng Wit và DialogFlow. 

Sau khi hoàn thành khóa học, bạn sẽ sở hữu tất cả kiến ​​thức, khái niệm và kỹ thuật cần thiết để phát triển một chatbot đầy đủ chức năng cho doanh nghiệp. Bạn bắt đầu với các nền tảng chatbot không yêu cầu mã trước khi chuyển sang một chatbot sử dụng nhiều mã, hữu ích cho các tình huống chuyên biệt. 

Dưới đây là một số điểm nổi bật của khóa học này: 

• Khóa học toàn diện cao
• Xây dựng chatbot cho nhiều nền tảng
• Bắt đầu không có mã trước khi chuyển sang viết mã chuyên sâu
• Chatbot cho các tình huống chuyên biệt