Hợp tác
Kong trở thành thành viên sáng lập Liên minh Control Tower của ServiceNow
Thêm Unite.AI vào các nguồn ưu tiên của bạn trên Google
Ngày 28 tháng 10 năm 2026, ServiceNow công bố Liên minh ServiceNow Control Tower, một hệ sinh thái đối tác hoạt động trong các lĩnh vực AI, hạ tầng đám mây, bảo mật, quản trị, đo lường giá trị và đo đếm token. Kong là một trong các thành viên sáng lập, cùng với Anthropic, Amazon Web Services, Cisco, HiddenLayer, NVIDIA, Okta, OpenAI, Stripe, WitnessAI và Zenity.
Liên minh được xây dựng xoay quanh ServiceNow Super Intelligence Control Tower, mà ServiceNow mô tả là một lớp điều khiển tập trung để phát hiện, bảo mật, quản trị, giám sát và đo lường AI trong doanh nghiệp. Theo thông báo, các thành viên sẽ hợp tác với ServiceNow để giúp khách hàng triển khai AI doanh nghiệp đáng tin cậy một cách an toàn ở quy mô lớn; các giải pháp của họ sẽ được phát hiện, giám sát và quản trị thông qua Control Tower. Chương trình này sẽ hoạt động song song với các chương trình ServiceNow Store và Workflow Data Network Partner Passport hiện có.
Trong thông báo, Amit Zavery, chủ tịch, giám đốc sản phẩm và giám đốc vận hành của ServiceNow, cho biết số lượng và năng lực của các tác nhân AI đã tăng đến mức không một giải pháp đơn lẻ nào, dù mạnh mẽ đến đâu, có thể tự mình nhìn thấy hoặc bảo vệ mọi thứ. Ông nói rằng quản trị AI đòi hỏi một hệ sinh thái gồm các đối tác sẵn sàng cùng đổi mới trên một nền tảng mở, và liên minh này nhằm mang đến cho khách hàng khả năng quan sát, quyền kiểm soát và sự tự tin để chuyển đổi bằng AI.
Ba hình thức hợp tác dành cho đối tác
ServiceNow cho biết các đối tác trong liên minh hợp tác với họ theo ba cách. Theo hướng cùng xây dựng, các đối tác phối hợp với ServiceNow phát triển những giải pháp chạy trên Super Intelligence Control Tower, dựa trên nền tảng mà các doanh nghiệp hiện đã sử dụng để quản trị AI thay vì cung cấp các công cụ độc lập mà khách hàng phải tự tích hợp. Theo hướng triển khai kèm quản trị, các giải pháp được tuyển chọn và tích hợp sẵn phải vượt qua quy trình thẩm định và chứng nhận của ServiceNow, đồng thời đáp ứng các tiêu chuẩn chung về danh tính tác nhân và cơ chế bảo vệ an toàn. Theo hướng cùng bán và dẫn dắt, một số đối tác được lựa chọn tích hợp giải pháp của họ với Control Tower để tạo ra các sản phẩm mà ServiceNow bán và hỗ trợ trên toàn cầu.
ServiceNow cho biết liên minh cung cấp cho khách hàng một bộ giải pháp AI được tuyển chọn, đã vượt qua quy trình thẩm định, chứng nhận và kiểm thử tích hợp trước khi được đưa vào danh sách, giúp khách hàng triển khai với cơ chế quản trị được thiết lập ngay từ đầu.
Vai trò thành viên sáng lập của Kong
Kong, đơn vị tự mô tả là Công ty Kết nối AI, cũng thông báo về tư cách thành viên sáng lập vào ngày 28 tháng 10 năm 2026. Công ty cho biết sẽ hợp tác với ServiceNow và các thành viên sáng lập khác để tăng cường bảo mật và quản trị cho các mô hình, công cụ và tác nhân mà các ứng dụng AI phụ thuộc vào.
Trong thông báo của Kong, CEO kiêm đồng sáng lập Augusto Marietti cho biết: “Quản trị AI phụ thuộc vào việc thực thi những gì các tác nhân có thể truy cập và thực hiện. ServiceNow và Kong có thể cùng nhau chuyển các chính sách AI của doanh nghiệp thành những điểm kiểm soát trên API, mô hình và công cụ, giúp khách hàng tự tin đưa các tác nhân AI vào sử dụng.”
Kong cho biết việc tham gia của mình tuân theo ba hình thức hợp tác của liên minh: phối hợp với ServiceNow phát triển các giải pháp chạy trên Super Intelligence Control Tower, gửi giải pháp để ServiceNow thẩm định và chứng nhận, đồng thời tạo ra các sản phẩm chung được tích hợp sâu với ServiceNow. Trong thông cáo của ServiceNow, Marietti cho biết Kong sẽ giúp mở rộng hoạt động quản trị của nền tảng sang việc thực thi theo thời gian thực trên các API, mô hình và công cụ mà các tác nhân AI phụ thuộc vào.
Kong mô tả nền tảng Kong Konnect của mình là giải pháp giúp doanh nghiệp thực thi nhất quán các chính sách bảo mật và quyền truy cập trên các API, mô hình và công cụ mà tác nhân sử dụng, đồng thời cho phép thay đổi mô hình, nhà cung cấp và môi trường mà không cần xây dựng lại cơ chế quản trị. Trong khuôn khổ liên minh, Kong cho biết họ đưa khả năng thực thi đó vào lưu lượng LLM, MCP và giữa các tác nhân, thông qua Kong AI Gateway, chuyển các chính sách quản trị thành quyền kiểm soát theo thời gian thực đối với cách AI kết nối với doanh nghiệp.
Các chức năng của Control Tower
Trang sản phẩm ServiceNow mô tả các chức năng của Super Intelligence Control Tower trong các lĩnh vực phát hiện, bảo mật, quản trị, khả năng quan sát và đo lường giá trị. Chức năng phát hiện tự động lập danh mục các tác nhân AI, mô hình và máy chủ MCP từ các bên thứ nhất hoặc bên thứ ba, đồng thời liên kết chúng với cơ sở dữ liệu quản lý cấu hình của khách hàng. Các chức năng bảo mật theo dõi danh tính và quyền truy cập của AI, chặn các cuộc tấn công chèn lệnh và có công tắc khẩn cấp để dừng một tác nhân AI. Các chức năng quản trị cung cấp quy trình làm việc quản lý vòng đời và các gói nội dung tích hợp sẵn cho Đạo luật AI của EU, Khung Quản lý Rủi ro AI của NIST và Đạo luật Minh bạch AI California. Các chức năng giám sát khả năng quan sát theo dõi hiệu suất của tác nhân thông qua số liệu và dấu vết nhật ký, trong khi các chức năng đo lường theo dõi tỷ lệ áp dụng, giá trị thực tế đạt được và lợi tức đầu tư.
Trang này cũng mô tả AI Passport, một tài liệu có chữ ký được cấp cho mọi tác nhân AI gốc hoặc của bên thứ ba, xác nhận danh tính và quy định những việc tác nhân được phép thực hiện trong phạm vi bối cảnh kinh doanh của khách hàng. Theo ServiceNow, Nền tảng AI ServiceNow thực thi các quy định trong tài liệu khi hệ thống vận hành và chặn mọi hành động nằm ngoài phạm vi đó.
Phát biểu của các thành viên sáng lập khác
Thông báo của ServiceNow bao gồm phát biểu của các thành viên sáng lập khác. DJ Sampath, phó chủ tịch cấp cao kiêm tổng giám đốc bộ phận phần mềm và nền tảng AI tại Cisco, cho biết việc kết nối Cisco AI Defense với ServiceNow giúp khách hàng quan sát các tài sản AI, nắm được các phát hiện về bảo mật và cuối cùng thúc đẩy khắc phục. Christopher Sestito, CEO kiêm đồng sáng lập HiddenLayer, cho biết HiddenLayer đóng góp giải pháp bảo mật AI được thiết kế chuyên biệt cho quan hệ hợp tác này, còn ServiceNow đóng góp nền tảng doanh nghiệp và khả năng điều phối quy trình làm việc. Pat Lee, phó chủ tịch phụ trách quan hệ đối tác chiến lược tại NVIDIA, cho biết ServiceNow cung cấp cho các tác nhân quy trình làm việc và bối cảnh kinh doanh cần thiết để hoàn thành công việc, trong khi NVIDIA OpenShell thực thi các ranh giới trong thời gian chạy.
Ely Kahn, giám đốc sản phẩm của Okta, cho biết liên minh này mở rộng hoạt động hợp tác lâu dài giữa Okta và ServiceNow. Hoạt động đó kết hợp lớp ra quyết định ngăn chặn của ServiceNow với khả năng ngắt khẩn cấp của Okta để chặn các yêu cầu cấp token mới từ những tác nhân hoạt động vượt quá phạm vi dự kiến. Ông cho biết hai công ty cùng chia sẻ tầm nhìn thúc đẩy các tiêu chuẩn mở cần thiết để có thể triển khai cơ chế ngắt khẩn cấp trên nhiều nền tảng.
Scott Woody, CEO kiêm nhà sáng lập Metronome, một sản phẩm của Stripe, cho biết công ty tham gia liên minh để giúp doanh nghiệp đưa các mô hình định giá dựa trên mức sử dụng và kết quả vào thực tế, với dịch vụ tính phí đáng tin cậy, khả năng theo dõi mức sử dụng theo thời gian thực và các biện pháp kiểm soát chi tiêu. Dan Graves, giám đốc sản phẩm của WitnessAI, cho biết việc tích hợp các mô hình ngôn ngữ của WitnessAI—được ông mô tả là được thiết kế để hiểu ý định hành vi—với Control Tower mang đến những cấp độ mới về kiểm soát chính sách AI, phân tích mức sử dụng và kiểm soát chi phí. Ben Kliger, CEO của Zenity, cho biết Zenity cung cấp khả năng bảo vệ và kiểm soát trong suốt vòng đời của tác nhân AI, còn Super Intelligence Control Tower mở rộng phạm vi bảo mật đó trên toàn doanh nghiệp bằng cách tích hợp vào các quy trình làm việc mà khách hàng vốn đã tin cậy.
