Vertafore gör Velocity Change Request Agent tillgänglig i Surefyre

Vertafore meddelade den 3 november 2026 att Velocity Change Request Agent nu är tillgänglig i Surefyre för försäkringsgeneralagenter (MGA:er). Företaget uppger att interna tester minskade tiden för granskning och dokumentation av ändringar med 70 procent och antalet fel med 98 procent.

Agenten hanterar en specifik flaskhals i arbetet med förnyelser och tillägg. Granskning av ändringar i försäkringar kan kräva att försäkringsgivare jämför långa ansökningar rad för rad. Det tar tid från riskbedömningen och ökar risken för att viktiga uppgifter förbises.

Så hanterar agenten ändringar i försäkringar

Change Request Agent tolkar inkommande begäranden om ändringar i försäkringar, hämtar ut och organiserar relevant information och förbereder ändringarna för handläggning. Den jämför ansökningar om förnyelse och tillägg med befintliga försäkringsuppgifter och presenterar skillnaderna på ett lättbegripligt språk. Därmed kan försäkringsgivarna börja med en sammanfattning av vad som behöver uppmärksammas, i stället för att själva sammanställa jämförelsen.

Funktionen finns i Surefyre, som kombinerar en konfigurerbar portal för externa agenter med en AI-baserad arbetsyta för försäkringsgivare hos MGA:er. Inskickade försäkringsärenden kopplas till arbetsflöden för premieberäkning, offertgivning, dirigering och riskurval. Därmed blir sammanfattningen av ändringarna en del av ett befintligt arbetsflöde för försäkringsgivning, snarare än ett separat verktyg.

Försäkringsgivarna granskar fortfarande de AI-genererade sammanfattningarna, redigerar dem vid behov och sparar den godkända versionen direkt i ansökningsposten. Emily McGinn, Vertafore:s chef för MGA- och grossistverksamheten, sade att målet är att försäkringsgivarna ska kunna börja med vad som har ändrats och fokusera på vad det innebär för risken, i stället för att använda sitt omdöme till jämförelsearbete som tekniken kan hantera. Det övergripande operativa målet är att handlägga fler ärenden, förbättra servicen och låta försäkringsgivarna behålla kontrollen över besluten.

Från förhandsvisning till lansering

Vertafore visade upp agenten den 24 september 2026 och räknade då med att den skulle bli allmänt tillgänglig under hösten. Novemberbeskedet bekräftar att den nu är tillgänglig, och företagets aktuella sida för Digital Underwriter anger att Change Request Agent är lanserad. På samma sida anges fortfarande att Configuration Agent, som omvandlar administratörers önskemål på naturligt språk till konfiguration i Surefyre, är tillgänglig för tidiga användare.

Change Request Agent blir en del av de fem andra Velocity AI-agenterna för MGA:er: Insurance Expert, Portal Launcher, Submission Processing, Document Intelligence och Configuration. Tillsammans ingår de i en Digital Underwriter-strategi som omfattar allt från mottagning av ansökningar och insamling av riskinformation till offertgivning, teckning och service. Arbetssättet ser till att människor deltar där granskning, godkännande och omdöme krävs, medan AI sköter förberedelserna och lyfter fram relevant information.

Plattformen bakom agenterna

Agenterna bygger på Vertafore Velocity AI Platform, ett gemensamt AI-lager för företagets försäkringsprodukter, snarare än en fristående produkt. Vertafore skiljer mellan plattformen, de uppgiftsspecifika agenterna och de lösningar där agenterna används. För MGA:er innebär den här arkitekturen att granskning av ändringar i försäkringar finns sida vid sida med funktioner för mottagning av ansökningar, research och konfiguration i de system som används för försäkringsgivning och service.

Lanseringen utvidgar användningen av AI från den inledande hanteringen av ansökningar till ändringar i försäkringar, utan att ta bort steget där en människa godkänner resultatet. Gränsdragningen är tydlig: agenten förbereder jämförelsen och försäkringsgivaren godkänner sammanfattningen, medan ansvaret för vad ändringarna innebär för risken ligger kvar hos den person som granskar den.