Vertafore Document Intelligence Agent når allmän tillgänglighet

Vertafore annonserade allmän tillgänglighet för sin Velocity Document Intelligence Agent den 28 september 2026, en AI‑agent som är byggd för att automatisera forskning över försäkringsdokument och som nu är tillgänglig i företagets ImageRight‑produkt för byrå-, MGA‑ och försäkringsbolagsteam. Vertafore rapporterade att tidig testning minskade tiden för dokumentsökning och granskning med upp till 90 %.

Tillgänglig i ImageRight för byråer, MGA‑er och försäkringsbolag

Vertafore, ett teknikföretag för försäkringsdistribution baserat i Denver, beskrev agenten som ett verktyg som automatiserar tidskrävande forskning över försäkringsdokument så att yrkesverksamma kan få den information de behöver snabbare. Enligt meddelandet spenderar byrå-, MGA‑ och försäkringsbolagsteam ofta betydande tid på att granska dussintals dokument, till exempel när de svarar på en kundfråga, förnyar eller ändrar en policy, bedömer en risk eller löser ett krav.

Informationen som dessa team behöver finns vanligtvis någonstans i det innehåll de redan har tillgång till, sade Vertafore, och den tid som krävs för att hitta, jämföra och sätta ihop den är det problem som agenten är avsedd att lösa. Genom att automatisera den forskningen i ImageRight, säger företaget, kan försäkringsproffs spendera mindre tid på att hitta information och mer tid på att agera på den.

Frågor på naturligt språk med citat på sidnivå

Enligt meddelandet tar agenten emot frågor skrivna på naturligt språk, för att sedan hitta och syntetisera relevant information över det innehåll som varje användare har behörighet att komma åt. Stödd innehåll omfattar Word‑dokument, kalkylblad, PDF‑filer, bilder och e‑post, bland andra format, och agenten returnerar ett tydligt svar med källcitat på dokument‑ och sidnivå. Vertafore sade att agenten går bortom traditionell nyckelordssökning genom att använda betydelsen och sammanhanget i frågan för att framhäva relevant information istället för att bara returnera matchande resultat.

Meddelandet listar exempeluppgifter som inkluderar att identifiera och sammanfatta förändringar i täckning mellan policysklausuler, samla in skade- och förlusthistorik för att stödja underwriting, samt återkonstruera den dokumenterade sekvensen av kommunikationer kring ett krav. Företaget beskrev också användningsfall som sträcker sig från att sammanställa ett svar under ett telefonsamtal med en kund till att granska en ny inlämning, förbereda sig för en förnyelse eller en granskning, samt att ta över ett nytt konto.

Tidiga testresultat och kunduttalanden

Vertafore rapporterade att i tidiga tester framkom information som tog ungefär 20 minuter att hitta manuellt på två minuter, ett resultat som företaget beskrev som upp till 90 % minskning av tid för dokumentsökning och granskning.

Amber Troyer, programvaruadministratör på Hummel Group Insurance, sade att hennes team spenderar avsevärd tid på att leta efter specifik information i policydokument, ibland med år tillbaka i tiden. ”Med Document Intelligence Agent kan vi fråga vad vi söker på enkel svenska och komma direkt till rätt information,” sade hon i meddelandet, och tillade att agenten hittar relevanta resultat även i felklassificerade dokument som en person lätt kan förbise, och att den kommer hjälpa hennes team att snabbare frambringa det innehåll som behövs för att serva konton.

James Thom, Vertafores president och chef för AI, sade att försäkringsproffs spenderar en stor del av sin expertis på att bara hitta den information som behövs för att utföra sina arbetsuppgifter. Att automatisera forskningen och föra fram rätt information, sade han, eliminerar “en stor källa till distributionsmotstånd” och frigör människor att tillämpa sin expertis på beslut, relationer och omdömen.

Byggd på Velocity AI Platform

Document Intelligence Agent är byggd på Vertafore Velocity AI Platform, som företaget beskriver som ett AI‑innovationslager som delas över dess befintliga lösningar snarare än en fristående produkt. Enligt Vertafores plattformsida är agenter som byggts på plattformen inbäddade i företagets AgencyOne‑ och MGA‑produktfamiljer, med stöd för dess Sircon‑plattform som anges komma snart.

Plattformsidan listar Document Intelligence Agent som aktiv för byrå-, MGA‑ och försäkringsbolagsanvändare, med företaget som publicerar en siffra på 90 % tidsbesparing för agenten. Andra agenter som listas som aktiva inkluderar Email Agent, Insurance Expert Agent, Reconciliation Agent, Benefit Plan Agent, Portal Launcher Agent och Submission Processing Agent, medan Coach, Policy Intake, Policy Check, Change Request och Configuration‑agenterna listas i tidig‑adoptörstatus. Vertafore publicerar per‑agent‑siffror på sidan, såsom 80 % tidsbesparing och 98 % noggrannhet för Email Agent.

Vertafore positionerar den nya agenten som en nyckelaktör för två uttalade visioner: Agentic Agency, som integrerar AI‑agenter över byråförsäljning, inlämningar, service, redovisning och affärsintelligens, samt Digital Underwriter, som tillämpar AI över inlämningshantering, riskutvärdering, offertgivning, bindning och service. Företaget beskriver den bredare satsningen som Distribution Velocity, vilket de definierar som hastighet med avsiktliga resultat över arbetsflöden, och påstår att deras AI‑strategi är skräddarsydd för försäkring med mänskliga kontroller i slingan och fokus på noggrannhet, säkerhet och ansvarsskyldighet.