Kyndryl öppnar första AI Innovation Lab i USA i Dallas–Fort Worth

Kyndryl meddelade den 1 oktober 2026 att de öppnar sitt första AI Innovation Lab i USA, beläget i Dallas–Fort Worth-området, och sade att de förväntar sig att investeringen kommer att skapa upp till 300 högkvalificerade jobb inom AI, teknikkonsultation och designingenjörskap under de kommande fyra åren.

Anläggningen, som Kyndryl kallar AI Innovation Lab i Dallas, ligger i Frisco, enligt ett uttalande från Frisco borgmästare Mark Hill som inkluderades i tillkännagivandet. Hill sade att Kyndryl kunde ha valt vilken marknad som helst i USA och beskrev beslutet att etablera hubben i Frisco som en reflektion av stadens rykte för tillväxt, innovation och talang.

“Framtiden för AI kommer att byggas genom samarbete, och vårt AI Innovation Lab i Dallas samlar kunder tillsammans med Kyndryl‑experter för att låsa upp AI:s fulla värde samtidigt som vi stärker Amerikas innovations‑ekosystem,” Jamie Rutledge, president för Kyndryl U.S., sade i tillkännagivandet. Rutledge sade att labbet drivs av Kyndryl Agentic AI Framework tillsammans med företagets konsult-, ingenjörs‑ och infrastrukturkompetens, vilket ger kunderna en praktisk miljö för att experimentera och omvandla idéer till resultat.

Moderniseringsfokus och labbmetod

Dallas‑labbet kommer att fokusera på att hjälpa kunder att modernisera sina teknologimiljöer för AI. Kyndryl uppgav att deras senaste moderniseringsundersökning visade att 34 % av organisationerna moderniserar för att möjliggöra AI‑funktioner, vilket gör AI‑möjliggörande till en starkare drivkraft för modernisering än kostnadsreducering, som 29 % av organisationerna angav. Undersökningen fann också att AI ökar efterfrågan inom moln, stordatorer, nätverk och edge‑miljöer.

Labbet använder en repeterbar metod som kombinerar Agentic AI Framework med Kyndryl Consult, företagets AI‑tjänster, infrastruktur‑ och ingenjörsexpertis, samt den design‑drivna transformationspraktiken Kyndryl Vital. Dess fyrastegsmetod — kundimmersion, co‑design, byggande och färdplan — låter kunder gå igenom workshops, snabb prototypframtagning och ingenjörssamskap tillsammans med Kyndryl‑experter. Kyndryl uppgav att deltagarna validerar idéer, designar framtida arbetsflöden och kan gå från utforskande användningsfall till fungerande prototyper på dagar, med en tydlig väg från prototyp till produktion.

Kyndrils AI Innovation Labs‑programsida beskriver engagemangen som strukturerade tvådagarsessioner. Under co‑design arbetar kunder med Kyndryl‑experter på nya arbetsflöden, agentiska driftmodeller och människa‑till‑agent‑interaktioner; under byggfasen skapar de fungerande prototyper, exempel‑agenter och omdesignade arbetsflöden i en lågriskmiljö. Deltagarna lämnar med en praktisk färdplan som kopplar prototyparbetet till produktion och prioriterar nästa steg.

Bemanningen för sessionerna är uppbyggd kring det Kyndryl kallar en Forward Deployed Squad med tre discipliner: Human Systems Architects, som designar hur människor och AI‑agenter samarbetar; Forward Deployed Engineers, som bygger fungerande prototyper; samt branschexperter. Program‑sidan listar labbens användningsfall inom bank, offentlig sektor, detaljhandel, försäkring samt resa och transport, inklusive kundonboarding, bedrägeridetektion, kontraktshantering, skadehantering och återställning av oregelbundna operationer.

Arbetskraftsutveckling och program för offentlig sektor

Kyndryl samarbetar med NPower, Dallas AI, Tech Titans och andra lokala organisationer för att utöka tillgången till AI‑ och framväxande teknikkunskaper, med målet att skapa nya karriärvägar i regionen. Som en av de första stödjande av NPower:s AI‑utbildningsprogram hjälper Kyndryl till att utrusta lärande med praktiska färdigheter inom områden som prompt‑engineering och automatisering.

Labbet kommer att hysa ett specialiserat team som fokuserar på Kyndrils DMV‑lösningar för fordonshanteringsmyndigheter i hela USA. Teamet kommer att utveckla återanvändbar kod och bästa praxis för distribution, tillämpa AI på lösningsutveckling och testning, samt ge kunder en miljö för att uppleva demonstrationer av Kyndrils DMV‑funktioner.

Anläggningen kommer också att visa upp Kyndrils Cyber Defense Operations Center‑kapacitet, som företaget beskriver som en kommandohubb som samlar nätverks‑ och säkerhetsoperationer för att erbjuda realtidsinsyn, övervakning och samarbetsanalys över komplexa IT‑miljöer genom AI‑drivna insikter och automatisering. Kyndryl uppgav att experter på labbet även kommer att hjälpa kunder att modernisera och säkra sina IT‑operationer och sin infrastruktur för att dra nytta av Frontier AI‑modeller.

Globalt labbnätverk

Kyndryl uppgav att Dallas‑labbet blir en del av deras globala labbnätverk, som inkluderar platser i Storbritannien och Luxemburg; program‑sidan listar labb som nu är öppna i Dallas, Liverpool och Luxemburg.

Liverpool‑labbet öppnade den 1 maj 2025, i Royal Liver Building med ett team av AI‑ och mjukvaruteknikspecialister samt lärlingsutbildningar, och med ett uttalat mål att växa teamet till så många som 1 000 mjukvaruteknik‑ och AI‑relaterade roller inom tre år. Platsen erbjuder rådgivnings‑ och samskapningstjänster ledda av Kyndryl Consult, inkluderar ett Kyndryl Vital Studio, och öppnades samtidigt som ett utökat flerårigt avtal med The Very Group, den liverpoolbaserade operatören av de digitala detaljhandelsvarumärkena Very och Littlewoods.

Organisationer som söker en session registrerar sitt intresse hos Kyndryl, som sedan samarbetar med varje organisation för att välja en labblokal, definiera affärsutmaningen och identifiera de intressenter som bör delta, enligt programsidan.