Jaret Chiles, Chief Services Officer, DoiT – Intervju-serie

Jaret Chiles är chief services officer (CSO) på DoiT och ansvarar för alla aspekter av deras kundtjänstorganisation. Med 25+ års erfarenhet av konsulttjänster och hantering av molntjänster, molnadoption, teknisk försäljning, säkerhet och regelefterlevnad, spelar han en avgörande roll i att bygga ut en viktig värdeskapare för DoiTs verksamhet: tjänster, konsulttjänster och support. Sedan han anslöt sig till företaget har Jaret lett utvecklingen av en skalbar tjänstestrategi som möjliggör för DoiT att växa snabbt – utan att kompromissa med sin unika expertis.

DoiT kombinerar kraften från intelligenta programvaror med tillgång till oöverträffad multicloud-expertis för att lösa de mest komplicerade och viktiga molnproblemen. DoiTs produktportfölj erbjuder verktyg för att hantera molnkostnader och infrastruktur utan att kompromissa med hastigheten eller kvaliteten på ingenjörsinitiativ.

Vad var det som initialt drog dig till datavetenskap och hur hamnade du i molnteknik?

Min far var ingenjör och introducerade mig till att bygga och modifiera datorer som barn på 80-talet. Min första dator var en TRS-80 Model 4, på vilken jag lärde mig att göra någon grundläggande programmering redan i grundskolan. Det har varit en intressant resa och jag har aldrig riktigt övervägt att arbeta inom något annat område. Under gymnasiet hade jag mitt första jobb på en internetleverantör där jag jobbade kvällar och helger med dial-up, bredband, e-post och webbplatssupport. Medan jag studerade datavetenskap på college hjälpte jag till att driva campusdatacentret och nätverken och ledde mitt första team.

Jag gick vidare till att jobba i många olika roller på en hanterad värdtjänst. När AWS började störa våra traditionella modeller, insåg jag den obestridliga potentialen och anpassade mig snabbt till molntekniken som molnarkitekt från den allra första releasen av OpenStack till alla stora hyperscalers. Sedan dess har jag fokuserat på att hjälpa företag, både stora och små, att förstå hur de kan utnyttja molntekniken för att skapa värde för sina verksamheter. Min passion för datavetenskap har aldrig sviktat, men nu finner jag det mest tillfredsställande som en servantledare som stödjer framgång och tillväxt för andra som delar min passion.

Kan du förklara hur DoiTs intelligenta programvaror och multicloud-expertis specifikt adresserar de mest pressande molnutmaningarna som organisationer står inför idag?

Genom våra produkter och tjänster hjälper DoiT International molnbaserade företag att utnyttja den offentliga molnet för att driva affärsutveckling. Vi är en fullserviceleverantör av intelligent multicloud-teknologi, så vi erbjuder konsulttjänster, support och utbildning för att lösa essentiella utmaningar som migrationskostnader och den renodlade komplexiteten i molnanvändning.

Vi erbjuder också fullservice FinOps-teknologi tillsammans med de inköpsfördelar som organisationer behöver för att lösa utmaningarna med att navigera och automatisera offentliga molninvesteringar. Några av de viktigaste funktionerna vi erbjuder inkluderar multicloud-budgetering, rapportering, optimering och styrning.

DoiTs globala team av molnexperter har decennier av erfarenhet inom analyser, optimering och styrning av molnarkitektur, samt specialiseringar inom Kubernetes och artificiell intelligens (AI). Vi håller oss också uppdaterade om nya tekniker, så att våra kunder kan dra full nytta av dem på ett säkert och tryggt sätt. Våra experter har teknisk ledarskapsbakgrund inom olika branscher. Dagligen är jag helt ödmjuk inför den faktiska nivån av expertis i vår organisation; jag har aldrig sett något liknande någon annanstans.

Hur förbättrar DoiT Cloud Solve molnerfarenheten för användare, och kan du dela några framgångshistorier eller exempel på utmaningar det har hjälpt till att lösa?

DoiT Cloud Solve är en tjänsteerbjudande som låter kunder låsa upp verkligt värde i molnteknik med obegränsad tillgång till de bästa experterna inom branschen. Vi arbetar bakåt från vad kunderna faktiskt behöver, med mindre friktion än traditionella konsult- och supportavtalsmodeller. Med Generativ AI som exempel använder vi en tre-delad strategi:

• Upptäckt: Vi gräver djupt i specifika affärsmål, samlar in och raffinerar data för att lägga grunden för innovation;
• Innovation: Vi guidar funktionvalsprocessen, modellträning och validering för att möta skräddarsydda behov; och
• Distribution och optimering: Vi implementerar och raffinerar den generativa AI-strategin, säkerställer att ert team genomför en smidig integration och maximalt genomslag.

DoiT Cloud Solve-teamet erbjuder multicloud-konsulttjänster, obegränsad konsultation och teknisk support samt moln-nativ utbildning. Kunder kan skapa optimerade arkitekturer och konfigurationer samtidigt som de förbättrar färdigheter och förmågor inom sina team, vilket leder till mer effektiv och hållbar molntillväxt. Från molnstackens kärna med beräkning, lagring och nätverk, till det fullständiga moln-nativa produktportföljen, till de mest avancerade och innovativa molnlösningarna.

Vad gäller molnkostnadsoptimering, vilka strategier eller tekniker använder DoiT för att hjälpa kunder maximera sina molninvesteringar samtidigt som de upprätthåller eller förbättrar tjänstekvaliteten?

Kostnadsoptimering börjar med en väl utformad arkitektur. DoiTs konsulter och ingenjörer hjälper kunder att säkerställa att deras molnarkitekturer är framtidsorienterade och hjälper till att skapa migrationsstrategier.

Dessutom vill varje IT-organisation få sina önskade fördelar med den lägsta möjliga utgiften, och för att göra detta behöver IT-timliga information och verktyg som gör det enkelt att hantera molntjänster. DoiTs intelligenta teknologi gör exakt detta, vilket hjälper ingenjörer och FinOps-ledare att övervaka, hantera och optimera sin molnanvändning och utgifter.

Vi hjälper IT att utnyttja avancerad teknik som GenAI för både interna och kundorienterade arbetsflöden, utan att springa in i oförutsedda stora beräknings- och kostnadsövertrasseringar.

DoiT erbjuder en svit av proprietära produkter som Flexsave och Cloud Navigator. Hur skiljer sig dessa produkter från andra verktyg som finns tillgängliga på marknaden, och vilka unika fördelar erbjuder de till era kunder?

Det som särskiljer DoiT är deras unika expertis, fullservice FinOps-teknologi och inköpsfördel som vi erbjuder för att lösa utmaningarna med att navigera och automatisera offentliga molninvesteringar. Dessa tre pelare som fungerar i harmoni är en spelväxlare för kunder.

DoiT Flexsave tar bort risken, prognostiseringen och det tråkiga arbetet som krävs för att hantera ett komplext portfölj av beräkningsåtaganden och reservationer. Beräkningskostnader kan ofta representera mer än hälften av en organisations molnkostnader, så att få tillgång till optimerad prissättning på dessa arbetsbelastningar är ett enkelt sätt att sänka månadskostnaderna. Flexsave automatiserar åtaganden, vilket ger kostnadsbesparingar utan att behöva övervaka användning, spåra utgångs- och förnyelsedatum, samt modifiera instanser för att passa en organisations reservationer.

Säkerhet är en stor oro inom molnteknik. Kan du diskutera DoiTs tillvägagångssätt för molnsäkerhet och hur det hjälper organisationer att stärka sin säkerhetsposition?

Säkerhet måste vara en del av varje steg i en kunds molnresa. Det är inte något man gör en gång i början och sedan glömmer bort, och man kan inte heller lägga till det i slutet. Säkerhet är en övervägande som är inbyggd i allt vi gör, från produkter till tjänster.

Som en del av arkitekturgranskningar eller som en fokuserad session kommer DoiT Cloud Solve-experter att ge råd om säkerhetsstrategier samt utföra benchmark-säkerhetsgranskningar av er miljö, inklusive sårbarhetsbedömning och säkerhetskontrollanalys. En sund arkitektur och korrekt konfiguration är av största vikt för en säker molnmiljö, men också en noggrann övervägning av kundernas regelbundna operativa förfaranden måste beaktas.

Med tanke på den ökande komplexiteten i molnmiljöer, hur hjälper DoiT organisationer att navigera multicloud-strategier och hantera infrastruktur över flera leverantörer?

Det finns många olika skäl till varför kunder kan välja att utnyttja en multicloud-strategi. På DoiT tror vi på att arbeta bakåt från affärsmålen. Våra konsulter hjälper till att utveckla en strategi och arkitektur som möter affärsmålen utan att införa onödig komplexitet.

En av de många utmaningarna i att hantera en multicloud-miljö på daglig basis är att ha insyn över alla plattformar på ett konsekvent och operativt sätt. DoiT Cloud Navigator utökar synlighets- och avvikelseupptäcktsfunktionerna för att övervinna dessa utmaningar och tillhandahålla de FinOps-verktyg som behövs för att hantera molnkostnader och infrastruktur utan att kompromissa med hastigheten eller kvaliteten på ingenjörsinitiativ. Detta möjliggör en ansvarsfull skalning av verksamheten.

Maskinlärning och AI blir allt viktigare komponenter i moderna IT-strategier. Hur stödjer DoiT företag i att integrera dessa tekniker i sina verksamheter och utnyttja dem för konkurrensfördel?

Genom att följa den tre-delade strategi som nämndes tidigare, möjliggör DoiTs Cloud Solve för IT att arbeta med våra erfarna molnarkitekter och ger tillgång till kunskapsöverföring och andra resurser för att möjliggöra för dem att utvärdera intern beredskap, identifiera företagsspecifika användningsfall och skapa anpassade GenAI-lösningar.

DoiT samarbetar också med AWS och Google (GOOGL ) för att hjälpa deras användare att utveckla generativa AI-lösningar med hjälp av dessa plattformar och deras tillämpningar.

Processen att migrera till molnet kan vara överväldigande för många organisationer. Vilka nyckelfaktorer bör företag överväga för att säkerställa en smidig och framgångsrik övergång till molnet med DoiTs hjälp?

En lyckad migration börjar med att etablera tydliga affärsmål och framgångskriterier. Det finns många faktorer att ta i beaktande när man planerar och genomför en migration till molnet, inklusive datagovernance, säkerhet och sekretess, kostnadshantering, skalbarhet, färdigheter och expertis, potentiella tjänsteavbrott och kompatibilitet med äldre system. Att försumma någon av dessa kan leda till förseningar och kostnadsöverskridningar under migrationen.

Vilka framväxande trender eller tekniker inom molnteknik är DoiT särskilt entusiastiska över, och hur planerar ni att integrera dessa i era erbjudanden för att driva framtida tillväxt och innovation?

Vi är ett företag fullt av passionerade moln-experter och varje ny tekniktrend väcker vår entusiasm enormt. Det sagt, vår kombinerade erfarenhet har lärt oss att inte fokusera på att tvinga in en ny spännande teknik i en verksamhet, utan snarare att förstå vilka användningsfall som har mening för en verksamhet och lägger till verkligt värde. Detta är ett vanligt misstag som kunder gör när de ser nya framväxande tekniker och ber om hjälp med att implementera dem i sina miljöer.

Generativ AI just nu har oss mycket entusiastiska av flera skäl, men det främsta skälet är att vi har upptäckt så många högvärdesanvändningsfall för företag över branscher att anta tekniken. Börjande med grundläggande produktivitet och insiktsanvändningsfall kan nästan alla dra nytta av GenAI. Gående från där och in i AI-drivna tjänsteutveckling och innovativa GenAI-produkttekniker, tror vi att möjligheterna är oändliga för våra kunder och vi vill hjälpa dem att hitta sin väg till antagande och produktion.

Tack för det underbara samtalet, läsare som vill lära sig mer bör besöka DoiT.