Растущее количество технологических компаний, обвиняемых в “AI Washing”

В 2024 году 15 компаний, занимающихся технологиями искусственного интеллекта, были обвинены регулирующими органами в преувеличении возможностей своих продуктов, и это число более чем удвоилось по сравнению с 2023 годом. Связанные с ИИ дела находятся на подъеме, и технологические компании могут оказаться в перекрестном огне, если они не поймут, какие правила применяются и как их избежать.

Что не так с маркетингом ИИ сегодня?

Хотя многие знакомы с термином “гринвошинг”, только в последнем году появилась новая форма, связанная с ажиотажем вокруг искусственного интеллекта, и она называется “AI Washing”. Согласно BBC, явление AI Washing можно определить как утверждение о использовании ИИ, когда на самом деле используется менее сложный метод вычислений. Они объясняют, что AI Washing также может произойти, когда компании преувеличивают, насколько их ИИ работает, или когда компания объединяет продукты или возможности.

Преувеличенные заявления об ИИ опасны для пользователей и других заинтересованных сторон. Три очевидных проблемы с AI Washing приходят на ум:

• Пользователь платит за то, чего он не получает
• Пользователи ожидают результата, которого невозможно достичь
• Акционеры компании не знают, инвестируют ли они в бизнес, который действительно инновационен с помощью ИИ

AI Washing – это растущая проблема, поскольку технологические компании конкурируют за больший рыночный сегмент. До 40% компаний, которые описывали себя как стартапы ИИ в 2019 году, не имели никакой технологии искусственного интеллекта. Давление на предложение передовой технологии еще выше сейчас, чем было пять лет назад.

Что движет AI Washing?

Эксперты имеют несколько теорий о том, что стоит за этой растущей тенденцией. Дуглас Дик, глава отдела рисков новых технологий в KPMG в Великобритании, рассказал BBC, что это отсутствие определения ИИ и двусмысленность, которые делают AI Washing возможным.

Эксперты в Беркли считают, что дискурс организационной культуры ответственен за AI Washing, и основные причины этого явления включают:

• Отсутствие технических знаний об ИИ в руководстве
• Давление на постоянную инновацию
• Краткосрочность и ажиотаж
• Страх упустить возможность (FOMO)

AI Washing также может быть вызван финансированием. Инвесторы хотят видеть постоянную инновацию и обгон конкурентов. Даже если бренды не полностью разработали возможность ИИ, они могут привлечь внимание инвесторов с помощью полуфабрикатных инструментов автоматизации, чтобы получить дополнительный капитал.

С учетом того, что глобальный рынок ИИ должен достичь примерно 250 миллиардов долларов к концу 2025 года, легко понять, почему эта тенденция набирает обороты, и стартапы, стремящиеся к финансированию, быстро приклеивают ярлык ИИ к чему угодно. К сожалению, регулирующие органы обратили на это внимание.

Технологические компании, обвиняемые в AI Washing

Компании, которые утверждают, что используют искусственный интеллект, часто просто используют передовые вычислительные и автоматизационные методы. Если真正ая инфраструктура ИИ с алгоритмами машинного обучения, нейронными сетями, обработкой естественного языка, распознаванием изображений или какой-либо формой Генеративного ИИ не присутствует, компания может просто создавать дымовую завесу со своими заявлениями об ИИ.

Одна технологическая компания ИИ под названием Joonko была закрыта SEC за мошеннические действия.

Уроки из Joonko

Joonko утверждала, что может помочь работодателям выявить потенциальных кандидатов, чтобы они могли привлечь этих людей. Идея заключалась в том, что это создаст больше разнообразных кандидатов, которые будут представлены рекрутерам и иметь больше шансов быть принятыми на работу. Joonko была так успешна в маркетинге своего ИИ, что Eubanks написал о Joonko в своей первой книге, и компания привлекла 27 миллионов долларов в виде финансирования от венчурных инвесторов между 2021 и 2022 годами.

Когда SEC обвинила бывшего генерального директора Joonko в мошенничестве с ценными бумагами, связанным с ИИ, это было потому, что он ложно представил количество и имена своих клиентов. Он утверждал, что Joonko продавала глобальным брендам кредитных карт, путешествий и роскоши, и подделал банковские выписки и заказы для инвесторов. Генеральный директор получил уголовные обвинения в дополнение к обвинениям SEC против компании.

Уроки из Codeway

В 2023 году компания Codeway была обвинена в вводящей в заблуждение рекламе в Instagram, в которой утверждалось, что их ИИ может исправить размытые фотографии. Реклама гласила “Улучшите свое изображение с помощью ИИ” и когда реклама была оспорена жалобщиком, компания не смогла продемонстрировать, как ее приложение может исправить размытое изображение самостоятельно без помощи других цифровых процессов улучшения фотографий. Управление по стандартам рекламы (ASA) подтвердило жалобу и запретило компании размещать эту рекламу или любую другую подобную.

Другие примеры

В США Федеральная торговая комиссия (FTC) и SEC недавно провели следующие меры по обеспечению соблюдения правил:

• Были остановлены несколько бизнес-схем, которые утверждали, что люди могут использовать ИИ для заработка с помощью онлайн-магазинов
• Было предъявлено требование на сумму более 190 000 долларов за неэффективные услуги робота-юриста
• Компания под названием Rytr LLC ложно утверждала, что может создавать контент, сгенерированный ИИ
• Было достигнуто соглашение с IntelliVision Technologies за вводящие в заблуждение заявления об ИИ-распознавании лиц
• Delphia Inc. и Global Predictions Inc. были обвинены в том, что делали ложные заявления об ИИ на своем сайте и в социальных сетях

Новые правила

Рост технологий ИИ и AI Washing привлекли внимание регулирующих органов по всему миру. В Великобритании ASA уже устанавливает прецедент, преследуя недокументированные рекламные объявления, связанные с ИИ.

В Канаде регулирующие органы нацеливаются на необоснованные заявления об ИИ, а также на маркетинговые материалы, которые вводят в заблуждение или чрезмерно продвигают технологию ИИ. Канадские администраторы ценных бумаг опубликовали уведомление для персонала 7 ноября 2024 года, в котором были приведены примеры того, что они считают AI Washing:

• Компания ИИ, которая утверждает, что ее эмитент нарушает отрасль с помощью самой современной и передовой технологии ИИ
• Компания ИИ, которая утверждает, что она является глобальным лидером в своей категории ИИ
• Компания ИИ, которая преувеличивает свое использование или важность для отрасли

В США есть государственные правила, такие как обязательные аудиты предвзятости ИИ в Нью-Йорке, которые каждая компания, работающая с ИИ, должна иметь. Однако не существует комплексных федеральных правил, которые ограничивают разработку или использование ИИ. В декабре 2024 года Конгресс США рассматривал более 120 различных законопроектов об ИИ. Эти правила будут охватывать все, от доступа ИИ к ядерному оружию до авторского права, но они будут полагаться на добровольные меры, а не на строгие протоколы, которые могут замедлить технологический прогресс. Пока эти законопроекты обсуждаются, существует набор федеральных законов США в конкретных департаментах, таких как Федеральное авиационное управление, которое говорит, что ИИ в авиации должен быть рассмотрен.

Не будьте ИИ-позером

Поскольку регулирующие органы продолжают принимать различные меры против виновных в AI Washing, технологические компании должны обратить внимание. Любая компания, которая действительно утверждает, что создает реальную технологию ИИ, должна быть в состоянии подтвердить свои заявления. Их маркетинговые команды должны избегать преувеличения возможностей своих продуктов ИИ, а также результатов, клиентов и доходов. Любая компания, которая не уверена в своей технологии или маркетинге, должна изучить возникающие законы локально и на рынках, на которые они продают. Потребители или компании, которые думают о покупке технологии ИИ, должны внимательно изучить продукт перед покупкой. С учетом того, что дела об AI Washing 2024 года еще находятся на ранней стадии судебного разбирательства, история еще разворачивается, но одно можно сказать точно: вы не хотите, чтобы ваша компания стала частью этого.