Мы находимся в кризисе когнитивной нагрузки. Вот, что носимый ИИ может действительно решить.

Профессионалы, принимающие носимый ИИ, не делают этого потому, что технология впечатляет. Они делают это потому, что они измучены.

Этот различие имеет значение больше, чем отрасль в настоящее время признает. Когнитивная нагрузка стала настоящим кризисом в современном рабочем месте, и первая волна носимого ИИ в значительной степени пропустила возможность решить эту проблему, отдавая предпочтение видению над полезностью. Мы часто представляем себе будущее, где работа решается с помощью единого, научно-фантастического устройства, но что, если это не так? Носимые устройства, которые действительно помогут, не те, у которых есть самое смелое предположение. Они те, которые решают одну реальную проблему так хорошо, что все остальное становится второстепенным.

Мы находимся в кризисе когнитивной нагрузки, и мы не говорим об этом честно

Профессионалы заканчивают каждый день, чувствуя себя отсталыми — не потому, что они работали меньше, а потому, что объем информации, решений и переключения контекста превысил то, с чем человеческий мозг был построен для справления. Сначала они обвиняли себя – «может быть, я не достаточно продуктивен». Но это не проблема производительности. Это структура.

Самый ясный сигнал — тот, который мы постоянно игнорируем: смартфон — самое значимое изобретение 21-го века, но это также единственное изобретение, которое большинство людей активно пытаются использовать меньше. Трекеры времени экрана, «глухие» телефоны и культура цифрового детокса стали многомиллиардной индустрией, потому что люди чувствуют вес этой проблемы интуитивно, даже когда они не могут ее назвать. Это молчаливая борьба, которую никто не выигрывает; вы просто находите способы проигрывать реже.

Что это говорит строителям, так это простая и неудобная вещь: рынок не просит больше технологий. Он просит облегчения.

Первая волна носимого ИИ пропустила диагноз

Ранние участники этой категории задали неправильный вопрос. Вместо того, чтобы начать с конкретной человеческой проблемы, они спросили «что может сделать ИИ?» и построили в сторону наиболее широкого возможного ответа.

Брошь Humane — самый ясный и поучительный пример. Многие обвиняют его неудачи в неудавшемся предположении о постоянном ИИ, но это не полная картина. Humane была предостерегающей историей о том, что происходит, когда продукт пытается нести вес своего собственного предположения, прежде чем он заработал право на это; когда вы строите научно-фантастическую технологическую демонстрацию и называете ее продуктом. Humane позиционировала себя как полную замену телефона, создавая ожидание, которое ни один ранний продукт не мог реально удовлетворить. Нет замены телефону за одну ночь, так же как вы не можете перейти от газа к ветровой энергии за один уик-энд. Видение было привлекательным. Реализация не была на месте. Она пыталась быть всем и в итоге стала ничем.

Амбиция не была неправильной. Последовательность была. Вы не можете просить пользователей отказаться от устройства, на которое они полагались десятилетием, прежде чем вы доказали, что можете сделать одну вещь лучше, чем это делает телефон. Если бы брошь Humane была сосредоточенным инструментом, усовершенствованным для одного ключевого решения, и основой для построения, они могли бы продавать на основе настоящей ценности, а не потенциальной будущей ценности.

Этот подход в категории не уменьшил когнитивную нагрузку – он создал больше. Еще одно устройство для управления. Еще один поток для проверки. Еще одна вещь, работающая на фоне жизни, которая уже имеет слишком много.

Что носимый ИИ может действительно решить

Вопрос, который большинство строителей задавали, был: «Как мы можем заменить телефон полностью?» или «Как мы можем оживить видение будущего прямо сейчас?» Оба являются неправильной отправной точкой. Вместо начала с проблемы они предполагают решение и работают назад.

Правильный вопрос проще и сложнее: какая конкретная психологическая нагрузка стоит людям больше всего сегодня, и каково наиболее точное вмешательство, которое действительно снимает ее?

Инструменты, которые становятся незаменимыми в любой категории, никогда не являются теми, которые пытаются пропустить шаги. Абак был должен существовать, прежде чем калькулятор мог. И калькулятор не пытался заменить бухгалтера — он исключил один конкретный источник ошибки и трения, и, делая это, стал чем-то, без чего бухгалтер не может работать. Мы находимся в младенчестве революции ИИ-аппаратного обеспечения, и прогресс делается на практике, а не в обещаниях. Строители, которые определят эту категорию, будут теми, кто готов выпустить что-то конкретное сегодня, заслужить доверие пользователя и построить оттуда.

Носимые устройства, которые набирают реальный оборот, разделяют это качество. Они те, где пользователь может ответить «это устройство существует, чтобы я мог перестать беспокоиться о Х» в одном предложении. Такая ясность не является ограничением продукта. Это продукт.

Некоторые видят фокус как ограничение. Мы видим его как возможность для совершенства. Строители, которые определят эту категорию, не те, кто гонится за наиболее широким возможным рынком — они те, кто слушает своих пользователей достаточно внимательно, чтобы знать точно, какую проблему стоит решить, и заботятся достаточно, чтобы решить ее без компромиссов. Если есть напряжение между тем, чего хочет рынок, и тем, чего нуждаются пользователи, ответ всегда — пользователи.

Категория будет определяться точностью, а не обещанием

Мы все еще на ранней стадии, но сигналы ясны. Амбиция не является совершенством; носимые ИИ-продукты, которые набирают реальный оборот, не являются наиболее перспективными, а теми, которые являются конкретными — теми, которые построены людьми, которые начали с реальной человеческой проблемы и отказались потерять ее из виду.

Кризис когнитивной нагрузки не исчезнет. Если что-то и происходит, то он становится хуже. Строители, которые начинают с этой человеческой реальности — а не с того, что технология позволяет — будут теми, кто определит, что эта категория станет.