Serval привлекла 150 млн долларов в раунде серии C при оценке в 3 млрд долларов и планирует нанять более 500 человек

29 октября 2026 года Serval объявила о привлечении 150 млн долларов в раунде серии C при оценке компании в 3 млрд долларов. Раунд возглавила Sequoia; в компании назвали его третьим раундом финансирования за 12 месяцев.

В финансировании также участвовали Elad Gil, Evantic, First Round, General Catalyst и Redpoint, а Conviction и Headline присоединились к числу инвесторов. Сообщение подготовили сооснователи компании: генеральный директор Serval Джейк Стоуч и технический директор Алекс Маклеод. Они представили миссию компании как стремление дать каждому сотруднику крупного предприятия те же возможности для создания решений, что есть у инженеров.

Catalyst и платформа управления корпоративными услугами

В основе платформы Serval лежит агент автоматизации Catalyst. По словам компании, сотрудники отделов ИТ, безопасности, HR, финансов и юридической службы используют его для создания и запуска рабочих процессов на основе кода, не имея опыта разработки. Serval утверждает, что ее агенты на базе ИИ преобразуют бизнес-требования в детерминированные инструменты, которые безопасно работают в условиях строгих корпоративных ограничений, а создаваемые автоматизации оснащены защитными механизмами, проверками прав доступа и процедурами согласования под контролем администраторов.

Catalyst встроен в более широкую платформу Serval для управления корпоративными услугами, поэтому команды создают и запускают автоматизации там же, где отслеживают запросы, управляют активами, а также координируют изменения и согласования. В более раннем сообщении о раунде серии B Serval описала принцип работы системы: команда формулирует процесс на естественном языке, а агент ИИ создает, тестирует и публикует автоматизацию целиком. Затем пользователи могут дорабатывать ее с помощью дополнительных запросов на естественном языке или непосредственно на уровне кода. Компания утверждает, что эти рабочие процессы понятны, поддаются аудиту, предусматривают управление правами доступа и полностью отслеживаются.

Переход с ServiceNow и достигнутые результаты

По словам Serval, крупные предприятия переходят с ServiceNow на ее платформу. Поскольку она полностью заменяет систему учета данных заказчика, компании консолидируют расходы, а не добавляют новые статьи в бюджет. Компания сообщила, что один автопроизводитель перешел с ServiceNow на Serval за 45 дней. Переход охватил всю компанию и включал управление ИТ-услугами, базу данных управления конфигурациями, управление аппаратными и программными активами, а также множество узкоспециализированных рабочих процессов в отдельных подразделениях.

Serval сообщила, что ее годовой регулярный доход удваивался каждый квартал с момента раунда серии B, а за шесть месяцев до этого объявления ее клиентами стали две компании из списка Fortune 20. Среди организаций, которые сейчас работают над созданием решений с помощью Serval, компания назвала Fox Corporation, WPP, Live Nation и Ramp. В публикации о раунде серии B Serval сообщала, что клиенты автоматизировали более 50 процентов ИТ-заявок, обрабатывали запросы в службу поддержки, предоставляли права доступа, оформляли прием и увольнение сотрудников, а также автоматически выполняли рабочие процессы по обеспечению соответствия требованиям и подготовке отчетности.

Планы по найму и подразделение услуг ProServal

Serval сообщила, что в течение 12 месяцев после объявления планирует нанять более 500 человек. Более 100 из них займут должности инженеров по автоматизации в ProServal — новом подразделении профессиональных услуг. Его сотрудники будут работать вместе с корпоративными командами, выявляя возможности для автоматизации, перестраивая существующие процессы и устраняя повторяющуюся работу. По описанию компании, инженеры по автоматизации — это специалисты, которые видят общую картину, работают непосредственно в корпоративных командах и используют ИИ, чтобы перестраивать рабочие процессы с нуля. Serval добавила, что примерно половина из них будет недавними выпускниками вузов, прошедшими четырехнедельную программу обучения Serval.

Предыдущее финансирование и опыт основателей

11 декабря 2025 года Serval объявила о привлечении 75 млн долларов в раунде серии B, который возглавила Sequoia при оценке компании в 1 млрд долларов. В финансировании также участвовали Redpoint, Meritech, First Round, General Catalyst, Evantic, Sound Ventures и Radical Ventures, а также другие инвесторы. Компания сообщила, что с августа привлекла в общей сложности 127 млн долларов и что раунд был закрыт досрочно по инициативе инвестора; о раунде серии A объявили тремя месяцами ранее. По данным Serval, за 90 дней после раунда серии A выручка выросла на 500 процентов, а штат увеличился более чем втрое. За это время компания расширила сферу применения платформы: от автоматизации ИТ до универсального механизма автоматизации, которым пользуются команды HR, финансов, юридической службы, безопасности и разработки.

В тот же день Sequoia опубликовала собственный рассказ о партнерстве. Фирма сообщила, что сама инициировала проведение раунда серии B и возглавила его, а в последний раз сопоставимую реакцию клиентов на систему учета данных, обеспечивающую горизонтальную автоматизацию предприятий, наблюдала 16 лет назад, когда стала партнером ServiceNow. По словам фирмы, Стоуч и Маклеод ранее руководили продуктовыми и инженерными командами в Verkada. Там клиенты из сферы ИТ неоднократно просили их наладить работу службы поддержки. Sequoia также отметила, что многие клиенты Serval уже отказались от прежних инструментов управления ИТ-услугами и заменили их решениями компании. Цитируя Леона, руководителя ИТ-службы самой Sequoia, фирма написала: «Serval — это не ИИ для управления ИТ-услугами, а управление ИТ-услугами на основе ИИ».

В сообщении о раунде серии C сооснователи заявили, что новые средства пойдут на внедрение новых возможностей ИИ в корпоративном секторе, создание современной системы учета данных и укрепление отношений с клиентами по мере того, как те будут проходить трансформацию с помощью ИИ.