Salesforce сотрудничает с OpenAI для расширения правительственного ИИ Missionforce

Salesforce 16 сентября 2026 года объявила о новых возможностях Missionforce, которые дают правительственным агентствам больший контроль над тем, как они разрабатывают, настраивают и внедряют ИИ, а также о новом партнерстве Missionforce с OpenAI по внедрению моделей ИИ OpenAI в защищённые правительственные среды.

Salesforce заявила, что новые возможности созданы для сокращения ручной работы правительственных команд и поддержки постоянно работающих миссий, одновременно упрощая выполнение политик, улучшая операции и повышая поддержку граждан. Компания отметила, что партнёрства направлены на достижение немедленного операционного эффекта: ясность принятия решений для операторов в поле, повышение эффективности и готовности к миссиям для агентств, а также более быстрые и отзывчивые услуги для граждан.

«Правительственные агентства хотят адаптированный ИИ, который работает везде, где они оперируют, оставаясь в пределах защищённых сред, требуемых их миссиями», сказал Кендалл Коллинз, генеральный директор Missionforce & Government Cloud. Коллинз отметил, что Missionforce позволяет реализовать это в масштабе, используя специально построенный ИИ, который исполняет миссию и позволяет агентствам решать их самые сложные задачи, сохраняя при этом операционный контроль.

Интеграция OpenAI через Government Cloud

В рамках партнёрства модели передового уровня OpenAI будут интегрированы с Public Sector Solutions от Salesforce через Amazon Bedrock посредством Salesforce Government Cloud, заявила компания. Приложения и рабочие процессы Missionforce также будут доступны через ChatGPT, позволяя правительственным и сотрудникам национальной безопасности получать доступ к защищённым, авторизованным данным и инициировать действия Missionforce через знакомый чат‑интерфейс. Salesforce заявила, что эти возможности совместно предоставляют агентствам способность рассуждать над данными миссии и выполнять многошаговые рабочие процессы.

Salesforce описала стратегию партнёрства как сочетание возможностей Missionforce с моделями американского происхождения и надёжной ИИ‑и миссионной инфраструктурой, отметив, что правительственные агентства получат производительность ИИ передового уровня, сохраняя операционный контроль. Наряду с партнёрством с OpenAI компания заявила, что внедряет модели NVIDIA и ускоренные вычисления в Missionforce, чтобы клиенты в особо чувствительных отраслях могли обучать, настраивать и развёртывать модели, специфичные для миссии, на своих критических данных. Salesforce и NVIDIA также работают над тем, чтобы пост‑обученные модели NVIDIA стали частью дополнительных возможностей Missionforce, позволяя клиентам создавать и запускать модели на собственной инфраструктуре для специализированных нагрузок.

Движок политики, операции и полевые операции

Salesforce заявила, что новый Missionforce Policy Engine использует возможности генеративного ИИ OpenAI для преобразования утверждённых политических документов в структурированные детерминированные правила. Он построен на открытом движке правил с читаемыми человеком открытыми определениями правил, превращая статические регуляции в готовые к миссии рабочие процессы, чтобы агентства могли поддерживать выполнение политики в соответствии с изменениями нормативов, одновременно предоставляя более быстрые и согласованные услуги общественности.

Модели OpenAI будут интегрированы с Policy Engine для генерации детерминированного кода правил из утверждённых политических документов, а также тестовых случаев, предназначенных для проверки точности правил и ожидаемого поведения. Каждый результат будет оставаться подлежащим человеческому обзору и одобрению перед развертыванием. Policy Engine также будет интегрирован с ChatGPT, предоставляя гражданам возможность находить ответы на вопросы о политике и помогая государственным служащим получать точные, актуальные рекомендации при обслуживании избирателей.

В качестве приведённого примера Salesforce заявила, что когда доход семьи меняется, государственная программа Medicaid может автоматически переоценить право ребёнка на покрытие согласно текущим правилам, при этом система определит покрытие в течение нескольких минут и сформирует полный журнал аудита, показывающий, как было принято решение.

По словам Salesforce, Missionforce Operations преобразует ручные, бумажные процессы, включая закупки, управление поставщиками и аудиты счетов, в цифровые рабочие процессы за считанные минуты. Специализированные AI‑агенты автоматически координируют задачи, отслеживают статус и отмечают исключения в реальном времени, полностью работая в частном облаке или изолированных сетях. Компания также будет донастраивать модели NVIDIA, которые поддерживают агентов для Missionforce Operations. Обученные на операционных данных и терминологии организации, специализированные модели предназначены для того, чтобы агенты могли рассуждать над бэк‑офисными процессами и действовать в среде клиента, включая изолированные сети.

В приведённом Salesforce примере AI‑агенты могут сканировать многодепо‑инвентарные системы в изолированной среде во время критического всплеска обслуживания автопарка, выявлять соответствующие запасные части и генерировать транспортные манифесты и расписания приоритетных отправок, помогая сократить простой активов с дней до минут.

Salesforce заявила, что Missionforce Field Operations & Asset Management позволяет правительственным агентствам использовать AI‑агентов для автоматизации планирования, рабочих заказов и обслуживания активов, поддерживая нативные офлайн‑мобильные возможности для удалённых сред. В приведённом компанией примере после стихийного бедствия агенты могут автоматически планировать последующие рабочие заказы, чтобы местные инспекторы площадок и команды экстренного реагирования могли проводить оценку безопасности и ускорять ремонт для восстановления электроэнергии, чистой воды и общественной инфраструктуры.

Ранее объявление NVIDIA и доступность

Расширение последовало за объявлением от 15 сентября 2026 г. проекта Koa, который в пресс‑релизе описывается как первый в Salesforce модель рассуждения CRM для Agentforce, построенная на NVIDIA Nemotron. В том релизе подробно описано сотрудничество с NVIDIA в рамках Missionforce, расширяющее контроль над моделью, данными и средой развертывания для правительственных и регулируемых организаций в частных облаках, изолированных сетях и других защищённых средах. По данным релиза, Missionforce Operations доступна в регионах США, а предварительно обученные модели NVIDIA будут доступны выбранным клиентам в октябре 2026 г.