Новое исследование наблюдает за принятием эмоционального ИИ среди поколения Z

В новом исследовании, проведенном Азиатско-Тихоокеанским университетом Рицумейкан в Японии, рассматриваются социокультурные факторы, влияющие на принятие технологии искусственного интеллекта поколением Z. 

Эмоциональный ИИ, представляющий собой искусственный интеллект, который задействует человеческие эмоции, быстро развивается и используется в самых разных приложениях. С учетом сказанного, на данный момент он практически не регулируется и не признает культурных различий. Из-за этого команда считает крайне важным изучить его принятие среди поколения Z, которое является демографической группой, наиболее уязвимой для эмоционального ИИ. 

Команда состояла из исследователей из Японии и Вьетнама, а исследование было опубликовано в Технологии в обществе. 

Новое исследование было частью проекта «Эмоциональный ИИ в городах: межкультурные уроки из Великобритании и Японии по проектированию для этичной жизни». 

Бессознательный сбор данных (NCDC)

Алгоритмы становятся все лучше в восприятии человеческих эмоций и взаимодействии с ними, что приводит к тому, что все больше их внедряется в основные системы. Эмоциональный ИИ достигается с помощью процесса, известного как «бессознательный сбор данных» или NCDC, который включает в себя алгоритм, собирающий данные о частоте сердечных сокращений и дыхания пользователя, тонах голоса, микромимике, жестах и ​​многом другом. Это позволяет системе анализировать настроение пользователя и персонализировать ответ. 

Эмоциональный ИИ вызывает множество вопросов этики и конфиденциальности, поэтому важно выяснить, как относится к нему поколение Z. Поколение Z составляет 36% мировой рабочей силы и, вероятно, наиболее уязвимо для эмоционального ИИ. 

Профессор Питер Мантелло был одним из исследователей, участвовавших в исследовании. 

«NCDC представляет собой новую разработку в отношениях человека и машины и гораздо более агрессивен по сравнению с предыдущими технологиями искусственного интеллекта. В свете этого существует острая необходимость лучше понять их влияние и признание среди представителей поколения Z», — говорит профессор Мантелло. 

Реакция поколения Z на эмоциональный ИИ

В исследовании команды приняли участие 1,015 респондентов поколения Z в 48 странах и 8 регионах мира. Участников спросили об их отношении к NCDC, используемому коммерческими и государственными субъектами. Затем был использован байесовский многоуровневый анализ для контроля переменных и наблюдения за влиянием каждой из них. 

Исследование показало, что в целом более 50% респондентов были обеспокоены использованием NCDC, но отношение варьировалось в зависимости от пола, дохода, уровня образования и религии. 

Профессор Надер Готби также принимал участие в исследовании. 

«Мы обнаружили, что принадлежность к мужчине и высокий доход коррелируют с позитивным отношением к принятию NCDC. Кроме того, крупные компании были более терпимы к NCDC», — говорит профессор Готби. 

Культурные факторы, такие как регион и религия, также оказали влияние. Люди из Юго-Восточной Азии, мусульмане и христиане сообщали о большем беспокойстве по поводу NCDC. 

«Наше исследование ясно показывает, что социокультурные факторы сильно влияют на принятие новых технологий. Это означает, что теории, основанные на традиционной модели принятия технологий Дэвиса, которая не учитывает эти факторы, нуждаются в модификации», — говорит профессор Мантелло.

Команда отреагировала на эти опасения, предложив подход, основанный на модели «губки разума», который учитывает социокультурные факторы при оценке принятия технологии ИИ. Он также рекомендовал тщательное понимание потенциальных рисков, что могло бы способствовать эффективному управлению и этичному дизайну. 

«Общественные инициативы необходимы для информирования населения об этических последствиях NCDC. Чтобы эти инициативы были успешными, необходимо учитывать демографические и культурные различия», — говорит д-р Нгуен.