Новое исследование наблюдает принятие эмоционального ИИ среди поколения Z

Новое исследование из Ритсумэйканского азиатско-тихоокеанского университета в Японии наблюдает социокультурные факторы, которые влияют на принятие технологии ИИ среди поколения Z.

Эмоциональный ИИ, который является искусственным интеллектом, взаимодействующим с человеческими эмоциями, быстро растет и используется в широком спектре приложений. Однако он пока слабо регулируется и не учитывает культурные различия. Поэтому команда считает, что важно изучить его принятие среди поколения Z, которое является наиболее уязвимым для эмоционального ИИ.

Команда состояла из исследователей из Японии и Вьетнама, и исследование было опубликовано в Technology in Society.

Новое исследование было частью проекта «Эмоциональный ИИ в городах: транскультурные уроки из Великобритании и Японии по проектированию для этической жизни».

Несознательная коллекция данных (NCDC)

Алгоритмы становятся все лучше в обнаружении человеческих эмоций и взаимодействии с ними, что приводит к их все более широкому внедрению в основные системы. Эмоциональный ИИ достигается через процесс, известный как «несознательная коллекция данных», или NCDC, который включает в себя сбор данных об частоте сердечных сокращений и дыхания пользователя, тоне голоса, микровыражениях лица, жестах и т. д. Эти данные позволяют системе анализировать настроение пользователя и персонализировать ответ.

Существует много этических и правовых проблем, связанных с эмоциональным ИИ, поэтому важно изучить, как поколение Z относится к этому. Поколение Z составляет 36% глобальной рабочей силы, и, вероятно, является наиболее уязвимым для эмоционального ИИ.

Профессор Питер Мантелло был одним из исследователей, участвовавших в исследовании.

«NCDC представляет собой новое развитие в отношениях между человеком и машиной и намного более инвазивно по сравнению с предыдущими технологиями ИИ. В свете этого существует срочная необходимость лучше понять их влияние и принятие среди членов поколения Z», – говорит проф. Мантелло.

Ответ поколения Z на эмоциональный ИИ

Исследование команды опросило 1015 респондентов из поколения Z из 48 стран и 8 регионов по всему миру. Участникам были заданы вопросы об их отношении к использованию NCDC коммерческими и государственными акторами. Байесовский многоуровневый анализ был затем использован для контроля переменных и наблюдения за эффектами каждого.

Исследование показало, что в целом более 50% респондентов были обеспокоены использованием NCDC, но отношение варьировалось в зависимости от пола, дохода, уровня образования и религии.

Профессор Надер Готби также участвовал в исследовании.

«Мы обнаружили, что быть мужчиной и иметь высокий доход были связаны с положительным отношением к принятию NCDC. Кроме того, студенты бизнеса были более склонны терпимо относиться к NCDC», – говорит проф. Готби.

Культурные факторы, такие как регион и религия, также оказали влияние. Лица из Юго-Восточной Азии, мусульмане и христиане сообщили о большей обеспокоенности по поводу NCDC.

«Наше исследование четко демонстрирует, что социокультурные факторы глубоко влияют на принятие новой технологии. Это означает, что теории, основанные на традиционной модели принятия технологий Дэвиса, которая не учитывает эти факторы, необходимо изменить», – говорит проф. Мантелло.

Команда ответила на эти проблемы, предложив подход, основанный на модели «мозговой губки», который учитывает социокультурные факторы при оценке принятия технологии ИИ. Она также рекомендовала глубокое понимание потенциальных рисков, которое могло бы помочь обеспечить эффективное управление и этический дизайн.

«Публичные кампании по повышению осведомленности необходимы для того, чтобы сенситивировать население о этических последствиях NCDC. Эти инициативы должны учитывать демографические и культурные различия, чтобы быть успешными», – говорит доктор Нгуен.