Новые идеи о недостатке доверия к искусственному интеллекту

Недавние исследования предоставляют новые идеи о том, что определяет уровень доверия людей к искусственному интеллекту (ИИ). Команда из Университета Канзаса, возглавляемая психологом отношений Омри Гиллатом, подробно описала, как это отношение влияет на индивидуальный стиль отношений или привязанности.

Команда состояла из экспертов различных дисциплин, таких как психология, инженерия, бизнес и медицина.

Статья была опубликована в журнале Computers in Human Behavior.

Согласно исследованиям, люди с большей вероятностью будут менее доверчивыми к системам ИИ, если они тревожны о своих реальных отношениях с людьми. Статья также подробно описывает, как возможно увеличить доверие к искусственному интеллекту, напоминая людям о их стабильных человеческих отношениях.

Еще существует высокий уровень недоверия к новым технологиям искусственного интеллекта, несмотря на то, что мировой рынок ИИ, как ожидается, достигнет 39,9 миллиардов долларов в 2019 году.

Увеличение доверия

Исследовательская команда не только определила проблему недостатка доверия к системам ИИ, но также разработала способы увеличения доверия. Изучение человеческих отношений показало несколько интересных моментов.

Во-первых, люди с тревогой привязанности, вероятно, будут иметь меньше доверия к искусственному интеллекту. Во-вторых, увеличение тревоги привязанности снижает доверие к искусственному интеллекту. Наконец, доверие к искусственному интеллекту увеличивается, когда повышается безопасность привязанности.

Гиллат – профессор психологии в Университете Канзаса.

«Большинство исследований о доверии к искусственному интеллекту фокусируется на когнитивных способах увеличения доверия. Здесь мы выбрали другой подход, сосредоточившись на «реляционно-аффективном» пути к увеличению доверия, рассматривая ИИ как партнера или члена команды, а не как устройство», – сказал Гиллат.

«Обнаружение ассоциаций между стилем привязанности – индивидуальной разницей, представляющей собой то, как люди чувствуют, думают и ведут себя в близких отношениях, – и их доверием к ИИ открывает путь к новым пониманиям и потенциально новым вмешательствам для увеличения доверия».

С помощью своих исследований команда представляет новый взгляд на искусственный интеллект и доверие, окружающее его, особенно на то, что влияет на это доверие. Это может сыграть роль в облегчении введения ИИ на рабочем месте и в новых средах.

«Результаты показывают, что можно предсказать и увеличить уровень доверия людей к не-людям на основе их ранних отношений с людьми», – сказал Гиллат. «Это имеет потенциал для улучшения принятия новых технологий и интеграции ИИ на рабочем месте».

Недоверие к ИИ

Недоверие к ИИ среди населения не является новым. В течение последних нескольких лет существует много скептицизма, окружающего эту технологию и ее реализацию. Это не безосновательно, поскольку различные проблемы развились на протяжении лет и вызвали это недоверие.

Только недавно международные ученые из некоторых из лучших учреждений мира критиковали отсутствие прозрачности в исследованиях ИИ. В июне 2019 года в США был зафиксирован первый случай незаконного ареста из-за плохого алгоритма. Существуют многие другие примеры, такие как предвзятость в компьютерном зрении и использование ИИ правительствами для боевых и наблюдательных действий.

Хотя все эти примеры могут показаться далекими от личного опыта человека с ИИ, они, безусловно, играют роль в формировании общего восприятия технологии. Новые исследования, такие как те, которые проводятся в Университете Канзаса, предоставляют необходимые идеи для решения некоторых из этих проблем.