Отрицание, торг, гнев: что ждет наши отношения с ИИ дальше

Почти четыре года спустя после публичного запуска ChatGPT наши коллективные отношения с ИИ развиваются по сценарию, очень похожему на пять стадий горя. Мы скорбим о привычном и о чувстве стабильности, которое и до появления чат-ботов держалось на честном слове. Стадии сменяют друг друга не по порядку, и следы каждой из них постоянно дают о себе знать.

Поначалу многие из нас с любопытством наблюдали за тем, на что способна эта технология, тогда как скептики отрицали, что она вообще сможет что-то изменить. Затем ИИ вошел в нашу повседневную жизнь и рабочие процессы — и начался торг. «Он будет заниматься только скучными задачами». «Пара недель без него ничего не изменит». «Может, я вообще смогу обойтись без него». Я наблюдал, как этот торг разворачивается в моей отрасли: бюджеты агентств продолжают сокращаться, спрос клиентов остается прежним, а ИИ все чаще предлагают как способ сократить разрыв. На каждом этапе подспудно сохранялись те же тревога и страх. Теперь страх выплескивается наружу и перерастает в гнев.

Почему волна недовольства поднимается именно сейчас

Гнев обычно возникает, когда страху больше некуда отступать. К этому привели три фактора.

Первый фактор — повсеместное распространение ИИ. Опрос Pew Research Center, в котором приняли участие более 5 000 взрослых в США, показал: американцы гораздо больше обеспокоены растущей ролью ИИ в повседневной жизни, чем воодушевлены ею. Эта тревога уже не абстрактна: технология встроена в поисковые строки, почтовые ящики, учебные классы и описания вакансий.

Второй фактор — последствия стали затрагивать каждого лично. В первых спорах об ИИ речь шла о его возможностях. Теперь обсуждают оплату жилья, стоимость обучения и то, смогут ли наши дети научиться мыслить без машины, которая думает за них.

Третий фактор — масштаб. Наши ленты, рекламные объявления и чаты службы поддержки заполняются контентом, созданным машинами, и все больше людей это замечают. Распознав такой контент, люди быстро начинают испытывать раздражение.

Как проявляется гнев

Регуляторы обращают внимание на молодых пользователей

Требования регулировать ИИ звучат все чаще, особенно когда речь идет о том, как им пользуются молодые люди. В сентябре 2025 года Федеральная торговая комиссия начала расследование работы чат-ботов с ИИ, выступающих в роли компаньонов, запросив у нескольких крупных компаний информацию о том, как они проверяют и ограничивают риски причинения вреда детям и подросткам. Когда такие вопросы начинает задавать федеральный регулятор, общественная тревога уже вышла далеко за пределы семейных разговоров за ужином.

Преподаватели наблюдают за тем, как мыслят студенты

Учителя и преподаватели рассказывают о студентах, которые перекладывают на ИИ работу мысли, а потом с трудом вспоминают, что именно сдали. Исследования пока находятся на ранней стадии. В препринте MIT Media Lab под названием «Ваш мозг и ChatGPT» говорится, что участники, писавшие эссе с помощью языковой модели, демонстрировали меньшую активность нейронных сетей и хуже помнили собственные работы. Исследование было небольшим и на момент публикации не прошло рецензирование, поэтому его стоит воспринимать как тревожный сигнал, а не окончательный вывод. И все же оно помогло преподавателям описать словами то, что они уже замечали в своих классах.

Работники опасаются за свою карьеру

Страх за работу распространен шире всего и затрагивает людей наиболее лично. По данным Pew, 52% работников в США беспокоились о будущем влиянии ИИ на рабочее место, 32% ожидали, что для них станет меньше возможностей трудоустройства, и только 36% смотрели в будущее с надеждой. Особенно остро это ощущают творческие специалисты, ведь именно их работу генеративные инструменты лучше всего умеют имитировать.

Данные об увольнениях усиливают тревогу. Challenger, Gray & Christmas учла 1 206 374 объявленных в 2025 году сокращения рабочих мест — на 58% больше, чем годом ранее. Не все эти сокращения связаны с ИИ, и было бы несправедливо утверждать обратное. Но восприятие происходящего не менее важно, чем его причины. Целые команды сокращают, потому что один человек умеет правильно использовать инструменты, и многим из нас кажется, будто наши головы уже лежат на плахе.

Аудитория выступает против контента, созданного ИИ

Страх за собственное будущее и будущее наших детей теперь проявляется в виде негативной реакции на контент, созданный ИИ. Когда McDonald’s Netherlands выпустила праздничную рекламу, созданную с помощью ИИ, реакция была настолько резкой, что компания сняла ее, как сообщает BBC. Бренды, рассчитывавшие сэкономить благодаря синтетическому контенту, обнаруживают, что аудитория воспринимает его как знак того, насколько ее ценят.

Парадокс в самой сути происходящего

Избежать ИИ тоже уже невозможно. Большинство из нас пользуется им каждый день, и многим приходится это делать, чтобы не отставать. Писатель может презирать то, что ИИ делает с его отраслью, и при этом по ночам прогонять через него черновики. Учитель может запретить ИИ на уроках и тайком использовать его для подготовки планов занятий.

Вокруг работ, созданных людьми, основ обучения и живого общения формируется движение в противовес ИИ — инструменту, от которого по-прежнему зависят многие его участники. Это не лицемерие. Мы можем одновременно негодовать из-за чего-то и полагаться на это — именно так горе и проявляется на практике.

Как, вероятно, пройдет следующий год

Никто не может точно предсказать будущее, но, на мой взгляд, вероятны пять событий.

• Больше правил для молодых пользователей. Вероятно, расширятся возрастные ограничения, требования к раскрытию информации и проверке безопасности ИИ-продуктов, которыми пользуются несовершеннолетние.
• «Создано человеком» станет преимуществом при продаже. Ожидается, что всё больше брендов будут рассказывать о людях, стоящих за их работой, а всё больше аудитории — требовать подтверждений.
• Школы пересматривают границы. Будет больше очных экзаменов, устных защит, письменных работ от руки и чётких правил о том, когда ИИ допустимо использовать при выполнении задания, а когда — нет.
• Доверие станет конкурентным преимуществом. Компании, которые открыто рассказывают о влиянии ИИ на собственных сотрудников, вызовут больше доверия, чем те, кто объявляет о сокращениях и называет их повышением эффективности.
• Более спокойный поворот к замедлению темпа. Вероятно, будет расти популярность очных сообществ, занятий без интернета и осознанных пауз — не как отказа от технологий, а как способа восстановить способность сосредоточиваться, в том числе во время учёбы.

Последнее изменение особенно важно для обучения, где спокойствие и внимание — часть самого процесса, а не отдельная проблема. Школы уже действуют в этом направлении. В учебный день в округах по всей стране включили дыхательные упражнения, короткие медитации и йогу, а CDC одобрил практики осознанности, помогающие учащимся справляться со стрессом и эмоциями. Всё это не превращает осознанность в универсальное средство от всех проблем, но свидетельствует о растущем понимании того, что для усвоения знаний требуется время, а спешащему или тревожному человеку сложнее учиться. ИИ позволяет легко об этом забыть. Настоящий риск обучения с помощью ИИ не в том, что учащиеся слишком легко получают ответы, а в том, что они пропускают более медленную и неприятную работу — разбираться, почему ответ верен. Защита этой работы — то, с чего могут начать компании и педагоги.

Что должны делать компании и педагоги

Доверие общества завоёвывают конкретными решениями.

• Защитите свою команду. Честно рассказывайте сотрудникам, где будет применяться ИИ, а где нет, и инвестируйте в переобучение, прежде чем объявлять о сокращениях.
• Указывайте источники. Инструменты, которые показывают, откуда взят ответ, помогают пользователям проверять информацию и самостоятельно мыслить.
• Предусмотрите паузу. Дайте учащимся время успокоиться перед заданием и помогите им понять, почему ответ неверен, а не только сообщите, что он неверен.
• Не давите на чувство вины. Уведомления, призванные пристыдить пользователей и заставить их поддерживать серии ежедневных занятий, могут повысить показатели вовлечённости, но подрывают доверие, которое сейчас подвергается испытанию из-за этой негативной реакции.
• Не скрывайте участие людей. Чётко помечайте контент, созданный ИИ, и указывайте вклад всех, кто участвовал в работе.

Педагогам не нужно выбирать между запретом ИИ и его безоговорочным принятием. Важно ясно объяснять цель каждого задания, чтобы учащиеся понимали, чему оно должно научить и почему обходной путь лишает его смысла.

Сохраняя человеческое начало в центре работы

Гнев, связанный с ИИ, легко списать на сопротивление прогрессу. Мне кажется, точнее видеть в нём горе и признак того, что нам небезразлично, что мы можем потерять. Многие из нас уже чувствуют, как ИИ обогащает нашу жизнь — личную и профессиональную, — и как он истощает нас в профессиональном, социально-экономическом и даже финансовом плане. Мы всё ещё пытаемся понять, где проходит эта граница.

Этот баланс не установится сам собой. Технологии могут казаться нейтральными, но последствия есть всегда. То, как они создаются, определяет, как их используют, а некоторые последствия оказываются непреднамеренными — чтобы в полной мере осознать их и понять, могут потребоваться годы. Поэтому важно, создают ли инструмент для того, чтобы отнимать у людей, или для того, чтобы поддерживать и развивать их. Доверие общества завоюют организации, которые выберут поддержку людей и будут защищать свои команды не меньше, чем клиентов. Они сохранят человеческое начало в центре работы, ведь всё это делается ради людей.

Если дать этому горю пройти свой путь, за гневом последует не капитуляция. За ним придёт принятие, основанное на знаниях: понимание ИИ, достаточное для того, чтобы знать, когда он нам помогает, когда отнимает у нас что-то и когда от него стоит отказаться. В следующем году нам предстоит превратить эти знания в мудрость.