Обзор Manychat: Как я навсегда перестал тонуть в личных сообщениях

Если вы когда-нибудь сидели и пытались ответить на каждый комментарий и личное сообщение, которое приходило, то вы наверняка слышали об этом. после того, как пост стал популярнымВы же знаете, как быстро это превращается во вторую работу. В смысле, это приятная проблема. Но всё же это проблема.

И дело не только в «творческом факторе». Согласно Статистика социальных сетей за 2026 год от SproutSocial73% потребителей перейдут к конкуренту, если бренд не отреагирует должным образом. социальные сети.

Поэтому даже небольшим компаниям сложно быстро отвечать на сообщения в социальных сетях. Это потенциальные клиенты и продажи, которые незаметно ускользают, потому что никто не ответил им вовремя.

Но когда я продолжал слышать о Manychat В качестве решения я решил попробовать. В комплекте идёт... автоматизация без кодаПерсонализированные ответы, всё как положено.

В этом обзоре Manychat я расскажу о плюсах и минусах, что это такое, для кого он лучше всего подходит и каковы его ключевые функции. Затем я покажу, как я использовал его для настройки потока и наблюдал, как он отправляет автоматическое руководство без моего участия. Manychat Хотя сервис предлагает готовые шаблоны рабочих процессов, я обнаружил, что создать шаблон с нуля так же легко, а это о многом говорит.

В заключение статьи я сравню его с тремя лучшими альтернативами (Tidio, Botpress и Chatfuel). К концу вы поймете, какой инструмент вам подходит!

Вердикт

Manychat упрощает автоматизацию сообщений. растить потенциальных клиентови персонализировать контент в различных социальных сетях и мессенджерах. Однако это может быть дорого, сложно при использовании более сложных автоматизаций и может потребовать Zapier для более глубокой интеграции. Тем не менее, это отлично подходит для быстрого запуска и масштабирования взаимодействия в интернете.

Что такое Маничат?

ManyChat Это инструмент для создания чат-ботов без необходимости написания кода, предназначенный для автоматизации процессов. разговоры с клиентами в социальных сетях и мессенджерах.

Компании могут создавать интерактивные чат-системы (по сути, деревья решений, которые автоматически реагируют на действия или сообщения вашей аудитории) для личных сообщений в Instagram, Facebook Messenger, WhatsApp, SMS, TikTok и Telegram. Эти «чат-системы» помогают в генерации лидов, продажах и поддержке.

Например, кто-то оставляет комментарий «РЕЦЕПТ» под вашим постом. Через несколько секунд он получает личное сообщение со ссылкой на вашу страницу подписки. Всё это происходит без написания кода и без использования телефона! Подумайте, сколько ещё подобных случаев произойдёт! подписчиков электронной почты, которых вы можете получать автоматически..

Автоматизированные «потоки»

«Потоки» в Manychat Вот что действительно волшебствует. Вместо того чтобы вручную отвечать на 200 комментариев или личных сообщений (а если вы когда-либо пытались это сделать с вирусным постом, то знаете, что это практически работа на полный рабочий день), Manychat обрабатывает это в режиме реального времени.

Вы можете создать сценарий, который отправляет бесплатный подарок, задает уточняющий вопрос, включает пользователя в последовательность электронных писем или даже проводит с ним небольшой тест. Все это автоматизировано, и вы можете персонализировать его по своему вкусу.

Краткая история и достоверность

Manychat Пользуется большим доверием и имеет отличную репутацию. Они являются Официальный бизнес-партнер Meta, значит у них есть предоставлен доступ к API Instagram и MessengerЭто важно, потому что это означает, что они не нарушают правила платформы, когда автоматизируют ваши личные сообщения.

Платформа также напрямую подключается к TikTok для автоматизации прямых продаж, триггеров по ключевым словам и потоков лидов. У них есть отличная оценка на G2и они существует с 2015 годаЭто почти десятилетие в быстро развивающейся отрасли, где многие новые инструменты быстро устаревают.

Итог: Manychat Это, по сути, ваш автоматизированный оператор службы поддержки клиентов, генератор лидов и помощник по маркетингу — все в одной платформе. Если вы до сих пор отвечаете на все личные сообщения вручную, вы теряете много времени (и денег)!

Кому Manychat подходит лучше всего?

Вот кто Manychat лучше всего подходит для:

• Создатели контента могут использовать Manychat Превратить комментарии к постам (например, «РЕЦЕПТ») в личные сообщения с возможностью подписки, викторинами или бесплатными предложениями. Это превращает вирусный трафик в подписчиков!
• Владельцы интернет-магазинов могут использовать Zapier с Manychat для восстановление корзины Shopify, добавление тегов к покупке и рассылка рекламных сообщений через SMS/мессенджеры.
• Специалисты по цифровому маркетингу и агентства могут использовать Manychat для многоканального вещания, персонализации с помощью ИИ и аналитика для проведения клиентских кампаний в Instagram, TikTok и WhatsApp.
• Малые предприятия могут использовать Manychat создавать сценарии обработки запросов без кода для поддержки, бронирования или конвертации лидов круглосуточно и без необходимости иметь большую команду.

Ключевые особенности ManyChat

Вот Manychat’s ключевая особенность:

• Интерфейс с функцией перетаскивания позволяет создавать чат-схемы в виде дерева решений, запускаемые ключевыми словами, комментариями или действиями. Программирование не требуется!
• Обрабатывает личные сообщения в Instagram, Facebook Messenger, WhatsApp, SMS, TikTok и Telegram с одной панели управления.
• ИИ использует Обработка естественного языка в определить намерение пользователя без ручных списков ключевых слов.
• Инструменты ИИ GPT-питание для генерации сообщений, улучшение текста, подсказки по построению диалога и автоматические ответы для естественного общения.
• ИИ автоматически отвечает вашим тоном Добавляет комментарии и личные сообщения, а также помогает пользователям достигать целей, избавляя вас от необходимости делать это вручную.
• Отправка комментариев в личные сообщения (например, «РЕЦЕПТ» автоматически отправляет ссылку), подписка в личные сообщения, трансляцийи последовательности для захвата потенциальных кандидатов.
• Автоматическая пометка пользователей на основе поведения/покупок для персонализированного последующего взаимодействия и таргетинга.
• Измеряет доход от потоков данных и A/B-тестовых кампаний.

Как использовать Manychat

Вот как легко это использовать Manychat Создать автоматизацию для социальных сетей:

1. Зарегистрируйтесь в Manychat
2. Подключите платформу
3. Изучите панель управления
4. Создайте автоматизацию
5. Начинать с нуля
6. Создать новый триггер
7. Выберите способ запуска автоматизации.
8. Выберите триггеры по ключевым словам.
9. Выберите действие
10. Добавить блок задержки
11. Добавить текстовый блок
12. Вставить кнопку
13. Предварительный просмотр и запуск в прямом эфире

Шаг 1: Зарегистрируйтесь в Manychat

Я начал с того, что пошел в manychat.com и выберите «Начать».

Шаг 2: Подключение платформы

После регистрации меня попросили подключить мой Instagram.

Основные способы связи — Meta, Instagram или Meta Business Suite. Однако существует множество других способов подключения, включая TikTok, WhatsApp, Facebook Messenger и Telegram.

Шаг 3. Изучите панель мониторинга

После подключения моего аккаунта я попал на свою панель управления. Здесь я буду отслеживать свои автоматизации после сбора данных.

Вкладки слева позволяли мне получить доступ к различным разделам Manychat без особых усилий:

• Контакты: Отслеживает всех пользователей, которые взаимодействовали с вашими автоматизированными процессами.
• Автоматизация: Создавайте автоматизированные чаты в удобном и наглядном формате.
• Manychat AI: Настройте автоматические ответы, комментарии и цели с помощью ИИ, чтобы направлять ответы на запросы лидов, подписчиков, клики и т.д.
• Входящие: Содержит все ваши сообщения на разных платформах.
• Трансляции: Отправляйте разовые сообщения своей аудитории (например, рекламные предложения или обновления).
• Настройки: Управление каналами, автоматизацией, почтовым ящиком и общими настройками.

Шаг 4: Создайте автоматизацию

Я начал с создания своего первого «Потока», то есть последовательности сообщений, которые получает пользователь. Я перешел на вкладку «Автоматизация».

В правом верхнем углу я выбрал «Новая автоматизация».

Шаг 5: Начните с нуля

Появилось окно с несколькими готовыми шаблонами. Все мои шаблоны были связаны с TikTok, поскольку я подключил свой аккаунт в TikTok:

• Направляйте свою аудиторию в TikTok на свой веб-сайт.
• Собирайте электронные письма в почтовом ящике TikTok.
• Реферальная ссылка
• Прохождение проверки TikTok приводит к обнаружению человека.
• Автоматический ответ на сообщения в TikTok
• Расширьте список рассылки SMS через TikTok
• Персонализируйте свой контент, чтобы создать свой бренд в TikTok.
• Проведите розыгрыш в TikTok

Все эти шаблоны созданы с одной целью: превратить короткий комментарий или личное сообщение в TikTok в нечто действительно важное для вашего бизнеса.

Будь то добавление кого-либо в ваш список рассылки или отправка ему письма. .Или просто вовлечь их глубже в свой мир в качестве последователей. Приятно, что не нужно создавать эти распространенные рабочие процессы с нуля!

Но, несмотря на то, что эти рабочие процессы популярны для ManychatОднако они могут не подойти для всех случаев использования. Я выбрал «Начать с нуля» в правом верхнем углу.

Я оказался в конструкторе автоматизации. Здесь вы проектируете логику выполнения рабочих процессов и то, как различные действия взаимодействуют друг с другом. Щелкните и перетащите курсор по холсту, чтобы перемещаться, и нажмите кнопки «+» и «-» справа, чтобы увеличить или уменьшить масштаб.

Шаг 6: Создайте новый триггер

При создании сценариев первым шагом является выбор триггера для активации автоматизации. Я выбрал «Новый триггер».

Появилось несколько вариантов запуска:

• Комментарии пользователей в TikTok
• Пользователь отправляет сообщение
• Пользователь переходит по ссылке
• Пользователь сканирует QR-код

Я выбрал вариант «Пользователь отправляет сообщение».

Шаг 7: Выберите способ запуска автоматизации

Далее мне нужно было выбрать способ запуска автоматизации:

• Распознавание конкретных слов в сообщении
• Определите намерение, заложенное в сообщении (ответы основаны на темах, а не на конкретных словах).

Я выбрал опцию «Обнаружение определенных слов в сообщении».

Шаг 8: Выберите ключевые слова-триггеры

На следующем шаге я добавил ключевое слово «GUIDE». Таким образом, если пользователь отправит мне сообщение в TikTok, содержащее слово «GUIDE», это запустит автоматизацию в Manychat.

Я могу добавить несколько слов, не беспокоясь о регистре. Желательно добавить несколько вариантов ключевого слова и орфографических ошибок, чтобы не пропустить потенциальные триггеры и охватить как можно больше релевантных сообщений.

Хотя я добавлял варианты вручную, альтернатива от Manychat, использующая искусственный интеллект («Распознавание намерений»), фактически избавляет от необходимости в этом. Она использует Обработка естественного языка Понимание того, что «Можно мне PDF-файл?» означает то же самое, что и «РУКОВОДСТВО», значительно экономит время пользователей Pro-версии.

После добавления ключевого слова я нажал «Создать».

Шаг 9: Выберите действие

Теперь, когда мой триггер был настроен, пришло время перейти к следующему «блоку» или узлу: действию.

Когда кто-то отправляет мне сообщение, содержащее слово «РУКОВОДСТВО», я хочу автоматически отвечать определенным образом. Я щелкнул по узлу, чтобы отредактировать его.

Я мог выбрать один из следующих типов блоков контента:

• Текст (простой текст и кнопки)
• Фото товара (Повысьте вовлеченность с помощью визуальных материалов)
• Задержка (несколько секунд между сообщениями)
• Сбор данных (сбор адресов электронной почты, телефонных звонков и т. д.)

Шаг 10: Добавьте блок задержки

Первое, что я сделал, это добавил блок «задержки» на три секунды и переместил его вверх. Почему? Потому что пользовательский опыт — это всё.

Эта 3-секундная задержка отображает всплывающее окно с сообщением, создавая ощущение, что отвечает реальный человек (или очень внимательный ИИ). Это предотвращает эффект «боста-рассылок», когда сообщение появляется мгновенно.

Шаг 11: Добавьте текстовый блок

Затем я добавил «суть» сообщения: текстовый блок. Я начал с приветствия:

«Привет! Очень рада, что вас заинтересовало это руководство. С удовольствием поделюсь им с вами! Вот оно! [Ссылка] 🚀»

Шаг 12: Вставьте кнопку

Если вы решите добавить кнопку в текстовое сообщение, вам станут доступны некоторые полезные опции:

• TikTok (начать новое сообщение)
• Шаг ИИ (задайте цель для разговора и предоставьте ИИ контекст)
• Выполнение действий (будь то управление контактными данными, автоматизированными рабочими процессами или поведением входящих сообщений).
• Условие (выберите конкретные условия, которым должен соответствовать контракт)
• Рандомизатор (разделяет трафик по случайному маршруту)
• Функция «Умная задержка» (выберите более длительное время задержки)
• Запустить автоматизацию (в качестве следующего шага выберите новую автоматизацию)
• Выберите существующий шаг

Я ограничился простым текстовым ответом и ссылкой, но вы можете добавить кнопку, если хотите.

Если бы я выбрал для кнопки «Шаг ИИ» вместо простой ссылки, я мог бы предоставить боту контекст (например, текст моего руководства), чтобы он мог действительно отвечать на вопросы о... Содержимое PDF-файла Прямо в чате. Это превращает бота-курьера в цифрового консультанта, что довольно круто.

Шаг 13: Предварительный просмотр и настройка режима "В эфире"

В правом верхнем углу я выбрал «Предварительный просмотр», чтобы протестировать свой сценарий. Он сработал идеально! Я выбрал «Запустить в работу», чтобы активировать автоматизацию, благодаря чему любые входящие сообщения с ключевым словом будут автоматически запускать сценарий для реальных пользователей.

Примечание о ценах: Manychat’s pricing Стоимость зависит от вашего списка контактов. Если у вас много подписчиков, следите за своим тарифным планом при переходе на более дорогой, чтобы избежать непредвиденных расходов. Не стесняйтесь обращаться к нам. обратитесь в их службу поддержки. Если у вас возникнут вопросы по оплате, они свяжутся с вами в кратчайшие сроки.

В целом, я обнаружил, что создание автоматизации с помощью Manychat Простота использования даже без шаблонов. Интерфейс не только удобен в навигации, а весь процесс прост, но разработчики также добавили и постоянно внедряют искусственный интеллект, чтобы сделать создание, оптимизацию и персонализацию автоматизаций быстрее и интуитивнее.

Топ-3 альтернатив Manychat

Вот лучшие Manychat альтернативы:

Tidio

Первый Manychat В качестве альтернативы я бы порекомендовал Tidio. Он построен на сочетании чата с искусственным интеллектом и поддержки в режиме реального времени, и, по их утверждению, может автоматизировать до 67% разговоров с клиентами. Идея заключается в том, чтобы ваши ответы оставались быстрыми и... бренд без необходимости присутствия человека за клавиатурой каждую минуту.

И Tidio, и Manychat предлагают многоканальный обмен сообщениями и автоматизацию. На первый взгляд, они кажутся довольно похожими. Но проведите день, изучая обе платформы, и вы довольно быстро поймете, чем они отличаются друг от друга.

Главное отличие Tidio заключается в их Агент ИИ, ЛироLyro не просто выдает шаблонные ответы. Система анализирует контекст разговора для выполнения задач и даже может привлекать потенциальных клиентов, когда вы не в сети. Это очень важно для небольших команд, которые не всегда могут быть доступны.

Между тем, Manychat — это то, что я бы по-прежнему рекомендовал всем, кто хочет создавать сценарии с помощью перетаскивания, использовать готовые шаблоны и осуществлять глубокую автоматизацию маркетинга в Instagram, TikTok, Messenger, WhatsApp и SMS.

Если ваша основная задача — персонализированное обслуживание клиентов с помощью ИИ, и вам нужен встроенный онлайн-чат, выбирайте Tidio. Но если вы стремитесь создать многоканальную маркетинговую систему и масштабно работать с потенциальными клиентами, выбирайте Manychat.

Botpress

Следующее Manychat В качестве альтернативы я бы порекомендовал Botpress. Это полноценная платформа для ИИ-агентов. Вы можете создавать, развертывать и управлять ботами в различных каналах. Боты ведут реальные контекстные диалоги, имеют пользовательские интеграции и даже пользовательский код если вы хотите углубиться в детали.

Botpress и Manychat в некотором смысле похожи. Оба инструмента обеспечивают многоканальную передачу сообщений и автоматизацию, и оба могут существенно повлиять на масштабирование вовлеченности аудитории.

Однако Botpress создан для тех, кто хочет больше контроля. Он включает в себя функции, разработанные для разработчиков, автономный движок искусственного интеллекта и возможность создавать сложные рабочие процессы, запоминающие контекст на протяжении всего разговора.

Между тем, Manychat позволяет быстро начать работу. Конструктор потоков с функцией перетаскивания, готовые шаблоны и встроенные функции персонализации на основе ИИ разработаны таким образом, что вам не нужно уметь программировать, чтобы получить результаты.

Для высоконастраиваемых ИИ-агентов или автоматизации корпоративного уровня выбирайте Botpress. А если вам нужно что-то, что можно настроить за один день и сразу же начать видеть результаты, выбирайте Manychat.

Прочитайте мой Обзор Botpress или посетите Botpress!

Chatfuel

Финал Manychat В качестве альтернативы я бы порекомендовал Chatfuel. Он охватывает многие из тех же функций, что и Manychat (автоматизированная отправка сообщений через Facebook, WhatsApp, Instagram, TikTok и даже ваш веб-сайт). Однако его основное внимание сосредоточено на агентах на основе искусственного интеллекта, которые помогают компаниям обрабатывать чаты с клиентами, назначать встречи и отслеживать ход взаимодействия, не допуская ошибок.

В целом, эти две платформы больше похожи, чем отличаются. Обе предоставляют автоматизацию без программирования, обмен сообщениями с использованием ИИ и инструменты, разработанные для привлечения потенциальных клиентов и увеличения продаж. Если вы — малый бизнес, стремящийся масштабировать взаимодействие с аудиторией без найма целой команды, любая из них может вам подойти.

Однако Chatfuel в первую очередь ориентирован на планирование. Он имеет встроенную интеграцию со Stripe, Calendly, Zapier и Shopify, что очень важно, если ваш бизнес основан на бронированиях или транзакциях в сфере электронной коммерции.

Между тем, шаблоны Manychat проще в использовании, поэтому вы можете быстро начать работу. Многоканальные трансляции проходят плавно, а встроенные функции... инструменты персонализации GPT впечатляют.

Для предварительной оценки потенциальных клиентов до того, как они появятся в вашем календаре, для управления встречами или синхронизация всего с вашей CRM-системой Если вам нужны инструменты для обработки платежей, выбирайте Chatfuel. А если вы хотите настроить сервис за один день, запускать кампании на разных платформах и персонализировать контент в больших масштабах без специальных технических знаний, выбирайте Manychat.

Обзор Manychat: подходящий ли это инструмент для вас?

После создания своей первой системы автоматизации с нуля с помощью ManychatЯ был удивлен, как быстро все стало понятно.

Один поток, одно ключевое слово-триггер, и внезапно у меня появилась небольшая система, которая могла реагировать, ждать и самостоятельно выдавать что-то полезное. Это перестало быть похоже на настройку программного обеспечения и стало ощущаться как создание чего-то действительно стоящего.

Но Manychat не идеален. Если ваша аудитория быстро растёт, цены могут незаметно вырасти. А когда ваши рабочие процессы становятся более сложными, вам действительно нужно поддерживать порядок.

В таком случае, возможно, вам стоит попробовать один из следующих вариантов:

• Tidio Этот вариант лучше всего подойдет тем, кто хочет получить поддержку клиентов с помощью ИИ и чат в режиме реального времени в одном месте.
• Botpress Этот вариант лучше всего подходит тем, кто хочет полного контроля, продвинутых агентов искусственного интеллекта и настраиваемых рабочих процессов.
• Chatfuel Этот сервис лучше всего подходит для тех, кто сосредоточен на бронировании, квалификации потенциальных клиентов и интеграции с такими инструментами, как Stripe и Calendly.

Но для своей цели (инструмент, который использует вашу активность в социальных сетях для наращивания списка подписчиков, привлечения трафика и продвижения людей по воронке продаж) он вполне подходит. Особенно если вы не очень разбираетесь в технике и просто хотите быстро запустить что-то без недельного обучения.

Если вы до сих пор сомневались, стоит ли попробовать, то free plan Этого достаточно, чтобы оценить ситуацию. Создайте сценарий автоматизации простой задачи, которую вы устали делать (например, отправка руководства, ответы на часто задаваемые вопросы или сбор адресов электронной почты), и вы быстро увидите, сколько времени и усилий вы сэкономите, при этом удерживая внимание аудитории!

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Что делает Manychat?

Manychat Это платформа без необходимости написания кода, которая автоматизирует обмен сообщениями и маркетинг в Instagram, Messenger, WhatsApp и SMS, помогая компаниям привлекать потенциальных клиентов, оказывать поддержку клиентам и увеличивать продажи.

Manychat — бесплатный сервис?

Да, Manychat’s free plan Позволяет тестировать автоматизацию для до 25 активных контактов в месяц с базовыми функциями. Однако включает в себя брендинг Manychat и ограниченный набор инструментов.

Стоит ли Manychat своих денег?

Manychat Это доступный инструмент для автоматизации рассылок и повышения вовлеченности в Instagram, Messenger и WhatsApp, который стоит своих денег. Однако, по мере роста аудитории, затраты возрастают.

Можно ли доверять Manychat?

Manychat является надежным, Платформа, одобренная Meta что помогает более 1.8 миллионов предприятий Автоматизируйте отправку сообщений, ответы и привлечение потенциальных клиентов в Instagram, Messenger и WhatsApp.

Одобрен ли Manychat компанией Instagram?

Да, Manychat Безопасно использовать для личных сообщений и комментариев в Instagram, потому что это Официальный бизнес-партнер Meta.