Kyndryl применяет фреймворк агентного ИИ в ИТ-операциях Toyota Finance

Kyndryl, Toyota Systems Corporation и Toyota Finance Corporation объявили 14 октября 2026 года, что Kyndryl и Toyota Systems помогают Toyota Finance преобразовать работу ИТ-службы, внедряя агентный ИИ в проектирование инфраструктуры, управление изменениями и анализ их последствий.

Управление изменениями в производственной среде

В рамках проекта Kyndryl и Toyota Systems применят фреймворк агентного ИИ Kyndryl для внедрения рабочих процессов, изначально ориентированных на ИИ, во всех ИТ-операциях Toyota Finance. Компании разрабатывают решение для управления изменениями в ИТ-операциях, в котором ИИ-агенты будут работать с учетом специфичных для клиента правил и знаний, включая сведения об ИТ-среде, инструкции по выполнению операций и графики работ, чтобы выявлять несоответствия и потенциальные риски.

Toyota Finance будет использовать агентный ИИ в своей производственной среде. По словам компаний, эта инициатива поможет Toyota Finance быстрее реагировать на меняющиеся потребности бизнеса, сохраняя высокое качество инфраструктурных услуг, соответствующих стандартам корпоративного управления, укрепить непрерывность бизнеса и повысить производительность инженерных команд. Они также заявили, что усовершенствование с применением ИИ-агентов повысит эффективность и обеспечит единый уровень качества при проверке рабочих процессов, а анализ последствий системных изменений показывает, как агенты могут сократить время принятия решений и снизить нагрузку на инженеров.

Kyndryl, Toyota Systems и Toyota Finance планируют и дальше расширять применение агентного ИИ на протяжении всего жизненного цикла ИТ-инфраструктуры, чтобы, как заявлено, обеспечить более масштабную трансформацию процессов предоставления ИТ-услуг.

Заявления руководителей

Akira Umehara, руководитель ИТ-подразделения Toyota Finance, связал проект с ролью инженеров. «Люди — залог устойчивого роста. Давая квалифицированным инженерам Toyota Systems и Kyndryl возможность использовать такие технологии, как агентный ИИ, мы можем создать благотворный цикл, в котором люди смогут сосредоточиться на новых задачах и создании большей ценности», — сказал он, добавив, что Toyota Finance стремится превратить цифровые технологии в силу, которая создает сам бизнес.

Yoshinori Irisawa, президент Kyndryl Japan, заявил, что подход Kyndryl к внедрению агентного ИИ, в основе которого лежит инфраструктура, позволяет поддерживать внедрение ИИ в предприятиях в производственном масштабе, обеспечивая баланс масштабируемости и безопасности критически важных систем. Он добавил, что Kyndryl продолжит тесно сотрудничать с клиентами, помогая им безопасно и эффективно внедрять ИИ, сохраняя высокий уровень управления и операционной устойчивости.

Iwao Nakano, комиссар и руководитель ИТ-подразделения финансового направления Toyota Systems, заявил, что компания приступила к преобразованию своих ИТ-операций в поддержку устойчивого общества мобильности, а Toyota Systems будет еще теснее сотрудничать с Kyndryl, внедряя человекоориентированный агентный ИИ на протяжении всего жизненного цикла ИТ. «Иными словами, это отражает ту же философию, что и дзидока — „автоматизация с человеческим участием“», — сказал он. «Объединив практический опыт сотрудников с цифровыми технологиями, мы будем создавать ценность благодаря постоянному совершенствованию».

Фреймворк агентного ИИ Kyndryl

В основе проекта лежит фреймворк агентного ИИ Kyndryl, который компания описывает как подход, призванный помочь организациям стать изначально ориентированными на ИИ: для этого необходимо переосмыслить рабочие процессы, масштабировать применение ИИ во всех операциях и интегрировать агентов в коллектив, повысив квалификацию его сотрудников. Фреймворк опирается на три принципа — скорость, масштаб и доверие — и четырехэтапную методику взаимодействия: переосмысление, создание, расширение возможностей и координация.

По словам Kyndryl, фреймворк координирует работу самостоятельно действующих и обучающихся агентов, которые в больших масштабах взаимодействуют с людьми в рамках сложных рабочих процессов. Компания отмечает, что фреймворк интегрируется в существующую среду клиента, при необходимости использует платформу Kyndryl Bridge и применяет оркестрацию на основе графов, обеспечивая баланс между скоростью, устойчивостью и прозрачностью и позволяя получать объяснимые и поддающиеся аудиту результаты.

Уровень управления фреймворка появился еще до проекта Toyota. В объявлении от 11 февраля 2026 года Kyndryl представила возможность описывать политики в виде кода: организационные правила клиентов, нормативные требования и операционные меры контроля преобразуются в машиночитаемые политики, определяющие порядок выполнения рабочих процессов с агентным ИИ. По заявлению Kyndryl, эта возможность обеспечивает детерминированное выполнение, при котором агенты выполняют только действия, разрешенные и предписанные заранее установленными политиками; прозрачность, заложенную в систему изначально, — каждое действие и решение агента регистрируется и может быть объяснено; а также контроль со стороны человека за задачами агентов через панель управления.

Kyndryl заявила, что этот подход основан на многолетнем опыте работы со сложными корпоративными средами, а также на почти 190 миллионах автоматизированных операций, которые компания ежемесячно выполняет для критически важных систем. Ismail Amla, старший вице-президент Kyndryl Consult, тогда отметил, что включение бизнес-требований и нормативных требований непосредственно в работу ИИ-агентов и их формализация помогают клиентам выполнять рабочие процессы с ИИ под контролем, прозрачно и с возможностью объяснить их результаты.

Kyndryl, Toyota Finance и Toyota Systems

Kyndryl — поставщик критически важных для бизнеса технологических услуг, предлагающий консультационные услуги, внедрение решений и управляемые сервисы тысячам клиентов более чем в 60 странах. Компания называет себя крупнейшим в мире поставщиком услуг ИТ-инфраструктуры: она проектирует, создает, обслуживает и модернизирует сложные информационные системы.

Toyota Finance Corporation, основанная несколько десятилетий назад, находится в городе Нагоя, префектура Айти, и работает по всей Японии. В объявлении компания представлена как поставщик комплексных финансовых услуг в автомобильной сфере для широкого круга клиентов.

Toyota Systems — компания группы Toyota, предоставляющая ИТ-решения.