Как МНО используют ИИ для революционизации телекоммуникационной отрасли

Более трех десятилетий мобильные операторы (МНО) направляли свои усилия по исследованию и разработке в пять ключевых областей: обмен сообщениями, роуминг, политику, сигнализацию и очистку. Учитывая огромные объемы данных, обрабатываемых через эти системы, естественно, что МНО все чаще фокусируются на использовании искусственного интеллекта (ИИ) для улучшения функций, максимизации эффективности ресурсов и защиты данных клиентов, одновременно выполняя свои обслуживающие обязательства.

Представьте себе МНО как огромный бизнес по передаче данных — он обслуживает, транспортирует, анализирует и защищает данные внутри своих стен и среди операторов, предприятий и конечных пользователей по всему миру. Вот некоторые из наиболее убедительных примеров того, как МНО используют ИИ в этих пяти областях — и как они готовы сделать это — чтобы оптимизировать свои процессы и максимизировать ценность.

Предотвращение мошенничества с сообщениями

ИИ играет центральную роль в предотвращении попыток мошенников связаться с конечными пользователями. Модели ИИ могут классифицировать 99% сообщений, а оставшиеся 1% обрабатываются через ручные политики регулярных выражений и статические блоки. Кроме того, ИИ может анализировать намерения отправителя, что крайне важно для оценки распределения и других затрат, связанных с доставкой законного контента.

Хотя генеративный ИИ дал мошенникам возможность создавать более сложные схемы мошенничества, особенно на языках, не являющихся для них родными, операторы телекоммуникаций используют ИИ для борьбы с этим. Эта “Защитная ИИ” технология теперь развивается для обнаружения тонких схем мошенничества, таких как фишинг и “свинья-убийца”, где мошеннические намерения постепенно разворачиваются в течение нескольких обменов.

Глобальное управление политикой

Когда МНО обеспечивают международный роуминг, они должны соблюдать местные нормативные рамки, касающиеся обмена сообщениями и контента. ИИ все чаще используется для анализа, мониторинга и принудительного исполнения этих политик в режиме реального времени — не только для защиты операторов от международных юридических проблем, но и для потенциальной защиты пользователей от юридических последствий. Например, участие в маркетинговых мероприятиях, таких как онлайн-игры, может быть разрешено в одной стране, но запрещено в другой, такой как США. Аналогично, темы, такие как продажа марихуаны, могут быть законными в некоторых штатах США, но остаются федерально запрещенными. МНО несут ответственность за защиту роумеров от получения таких сообщений, где они запрещены.

Однако с внедрением RCS (Услуг обмена сообщениями), которое в значительной степени передает контроль над протоколом обмена сообщениями технологическим гигантам, таким как Google и Apple (AAPL ), МНО сталкиваются с дилеммой. Этот сдвиг может поставить под угрозу их способность эффективно обеспечивать соблюдение политики контента, вводя новые риски. Остается неопределенным, как МНО будут поддерживать соблюдение и защищать своих клиентов и свои интересы, когда RCS станет более распространенным.

5G сигнализация, IoT и роуминг

Технология 5G представляет собой значительные возможности для интеграции ИИ, особенно для МНО, которые хотят предоставить уникальные решения для предприятий за пределами своих традиционных услуг. Возьмем, например, область логистики цепочки поставок, где устройства IoT и датчики все чаще используются для отслеживания и видимости. С помощью 5G, обеспечивающего точную геолокацию на основе ячеек, МНО могут разработать системы, которые отслеживают контейнеры на протяжении всего их пути — от производственных предприятий до складов, через различные контрольные точки и до пунктов назначения, используя свои сети и сети международных роуминговых партнеров.

Роль ИИ в этом сценарии является решающей. Он может непрерывно анализировать потоки данных из этих датчиков и оперативно предупреждать о любых аномалиях, которые могут указывать на кражу, неблагоприятные погодные условия или гражданские волнения. Такой прогностический анализ помогает снизить затраты на транспортировку, обнаружить потенциальную преступную деятельность и улучшить обслуживание клиентов, предоставляя актуальную информацию и анализ. Эта интеграция ИИ и 5G МНО демонстрирует их потенциал стать ключевыми игроками на рынке решений для предприятий, предлагая услуги, далеко выходящие за рамки традиционных телекоммуникационных предложений.

Общие стеки ИИ/МЛ

Хотя МНО могут напрямую выиграть от реализации процессов ИИ, их инвестиции в технологии следующего поколения также помогут организациям максимально использовать потенциал ИИ.

Когда мобильные операторы развертывают 5G, они готовы предоставлять облачные услуги直接 из башен сотовой связи и позволять предприятиям выполнять свои модели ИИ/МЛ и стандартные контейнеризированные приложения ближе к мобильным пользователям. Этот подход использует преимущества низкой задержки и высокой производительности, присущих 5G, расширяя вычислительные возможности от централизованных региональных облаков до края.

Этот подход позиционирует операторов для создания нового рыночного сегмента путем интеграции своей существующей инфраструктуры — башен сотовой связи — с сетью микро-распределенных вычислительных ресурсов. Кроме того, операторы могли бы заняться предоставлением услуг по ускорению графических процессоров (GPU) для этих локальных вычислительных башен, тем самым уменьшая вычислительную мощность, необходимую отдельным устройствам. Эта стратегия могла бы значительно снизить стоимость устройств, сделать высокопроизводительные смартфоны доступными для более широкой аудитории и освободить ресурсы для ускорения глобального внедрения 5G и инноваций на основе ИИ.

МНО находятся на критическом этапе, где они могут эволюционировать, расширяя свою утилитарную роль до значимых игроков на рынке программного обеспечения и услуг для предприятий. Исторически их сила была в “сети”, но интегрируя ИИ с возможностями своей сети, МНО могут обеспечить свою актуальность и успех далеко в будущем. Это слияние сети и ИИ улучшит их предложения по обслуживанию, позиционируя их как незаменимых партнеров для бизнеса, ищущего передовые технологические решения.