Как ИИ может сделать рабочую жизнь лучше, а не только более эффективной

Когда мы говорим о трансформации, которую ИИ может принести в отрасли, такие как бухгалтерский учет и финансы, большая часть разговора вращается вокруг производительности, эффективности и ROI — как это, вероятно, и должно быть. В некотором смысле, это понятно – бизнесу правильно думать о дне вычета и улучшении процессов, которые на него влияют. Но сводить наши мысли об ИИ только к цифрам — значит пропустить значительную часть его потенциального воздействия — а именно, то, как он влияет на рабочую жизнь сотрудников. Ведь удовлетворенность сотрудников и производительность тесно связаны.

На этом вопросе тоже есть стереотипная линия — что ИИ предназначен просто заменить или сократить человеческий труд, оставив бухгалтеров и финансовые команды бороться за уменьшающуюся долю рынка труда. Но на самом деле наши исследования указывают на другую, гораздо более обнадеживающую реальность. И сразу скажу, что наша философия как компании — «от бухгалтеров для бухгалтеров» — мы были там в траншей месячного окончания и хотим того, что лучше для людей в этой отрасли. — До этого момента мы фактически увидели, что ИИ может быть той редкой инновацией, которая повышает как производительность компании, так и благосостояние сотрудников.

ИИ, который борется с выгоранием и улучшает удовлетворенность

Новый глобальный опрос ИИ от FloQast показывает, что бухгалтеры, сотрудничающие с ИИ, не только более эффективны, но также счастливее и здоровее. 52% «сотрудников ИИ» — тех, кто активно работает с ИИ преднамеренными способами для достижения конкретных задач и результатов — говорят, что они чувствуют себя отдохнувшими, по сравнению с только 18% некористующих. Бухгалтеры, сотрудничающие密но с ИИ, сообщают о 38-балльном повышении баланса между работой и личной жизнью и на 56% более вероятно имеют время, чтобы выполнить свою работу.

Аналогично, мы обнаружили, что преднамеренное использование ИИ снижает выгорание на 24% после более чем года использования. Когда оценивается по «шкале выгорания» от одного до 100, сотрудники ИИ зарегистрировали только 17,5 по сравнению с некористующими на 21,6 — дальнейшее указание на то, что ИИ может защитить, а не давить на рабочую силу.

Кроме того, бухгалтеры и финансовые директора, сотрудничающие с ИИ, также более вероятно скажут, что у них есть возможность быть проактивными, чувствовать себя более вовлеченными и иметь ценный голос в своих ролях. Они почти в два раза более вероятно принимают решения, которые влияют на результаты своей организации, и предлагают предложения для достижения стратегических целей — в целом, они более вероятно скажут, что они участвуют и слушаются в разговорах о стратегическом направлении.

Это мощная комбинация — снижение стресса, улучшение отдыха и более наградной, высокоуровневой работы. Ответы подтверждают надежду многих, что ИИ сократит повторяющуюся рутинную работу и позволит бухгалтерам шагнуть в более стратегические роли, используя автоматизацию следующего уровня для более глубокого, прогностического взгляда на финансы компании или клиента, который подпитывает более интеллектуальное принятие решений.

Это, rõ ràng, хорошая новость, не только для сотрудников, но и для их работодателей — это добродетельный цикл. Ранее исследования показали, что компании, которые улучшают удовлетворенность сотрудников и баланс между работой и личной жизнью, обычно видят лучшую производительность, которая, в свою очередь, поддерживает рост.

Большая возможность

Однако есть один нюанс. Несмотря на положительную картину, исходящую от сотрудников ИИ, большинство финансовых лидеров все еще не определили, как осмысленно ввести ИИ в повседневную работу своих команд, и только 5-6% финансовых директоров имеют четкое видение интеграции ИИ. Аналогично, только один из пяти финансовых директоров говорит, что он уверен в выборе правильных инструментов ИИ для своего бизнеса. На этой стадии, тогда, кажется, что видение лидерства, а не технологии, теперь является самым большим барьером для прогресса. Эти цифры поражают своей низкостью. Но это не негативная вещь — это означает, что большинство отрасли имеет реальную возможность получить доступ к выгодам, которые мы видим в сотрудничестве с ИИ.

И хотя справедливо сказать, что есть долгий путь, прежде чем большинство бухгалтеров будут сотрудничать с ИИ осмысленным образом, это не значит, что ИИ完全 незнакомая территория. На самом деле, 76% респондентов рассказали нам, что они использовали ИИ на работе. На базовом уровне ИИ уже встроен в профессию. Но важное различие заключается в том, как он используется. Идея «использования» ИИ может относиться к чему угодно, от составления электронного письма с помощью чат-бота до загрузки данных в несанкционированный генеративный инструмент и запроса резюме.

В этой 76% менее 10% говорят, что ИИ стал неотъемлемой частью их повседневной работы. Переход от поверхностного использования к осмысленному сотрудничеству требует фундаментально другого мышления. Это требует ясности в том, чего ИИ требует для достижения, и преднамеренного, структурированного подхода к интеграции. Когда это делается хорошо, ИИ не должен просто изменить способ выполнения работы; он должен сделать эту работу существенно более эффективной.

Где лидеры могут начать

Итак, как мы переходим от того, где мы находимся, с финансовыми директорами, не имеющими четкого плана ИИ, к точке, где большинство бухгалтеров получают выгоду от него? Есть несколько высокоэффективных действий, которые все лидеры могут предпринять в качестве отправной точки.

Прежде всего, может показаться очевидным, но установление четкой стратегии ИИ является ключом. Бизнесу необходимо избегать просто погружения в ИИ без рассмотрения того, чего они пытаются достичь, определения реальных потребностей, которые ИИ может помочь удовлетворить, и установления четкого чувства собственности и принятия во всей компании. Просто говоря, просто оплата некоторой технологии ИИ не принесет реальных выгод. Сотрудники увидят результаты только тогда, когда ИИ используется преднамеренно и интеллектуально.

С другой стороны, однако, также важно вырастить культуру, которая вознаграждает экспериментирование. Люди должны знать, что у них есть разрешение попробовать новые вещи с ИИ, чтобы они могли открыть лучшие случаи использования и методы сотрудничества. Если каждое новое предложение рабочего процесса должно пройти несколько раундов утверждений, значительные изменения не произойдут.

Наконец, важно переопределить, что значит «сотрудничество» с ИИ — это необходимо встроить ИИ напрямую в рабочие потоки бухгалтерского учета как активного участника, а не как самостоятельный инструмент. Это означает предоставление командам ясности в отношении того, кто владеет технологией, чего она предназначена для достижения, как она работает и как ее цели должны развиваться.

В совокупности эти действия могут превратить ИИ из модного слова в повседневную реальность — и, если данные что-либо значат, в мультипликатор благосостояния.