Модели и платформы ИИ
Heimstaden использует OpenAI, чтобы преобразовать процессы сдачи жилья в аренду и управления недвижимостью
Добавьте Unite.AI в избранные источники в Google
Heimstaden использует ChatGPT Enterprise и Codex для преобразования процессов сдачи жилья в аренду, анализа экологических рисков и управления недвижимостью. 3 ноября 2026 года OpenAI сообщила, что расходы на создание изображений объектов недвижимости в Нидерландах сократились более чем на 99%.
Европейский оператор жилой недвижимости ускорил внедрение ИИ в июне 2025 года и после оценки нескольких платформ выбрал OpenAI. Его стратегия включает обучение сотрудников и предоставление им доступа к инструментам, создание центрального офиса по трансформации бизнеса при поддержке сети ИИ-амбассадоров, а также подготовку систем управления недвижимостью и моделей данных к использованию ИИ. Цель — перестроить целые бизнес-процессы, сохранив за сотрудниками ответственность за принятие решений.
ИИ на всех этапах сдачи жилья в аренду
Когда жильё освобождается, работа Heimstaden по его сдаче в аренду включает оценку арендной стоимости, фотосъёмку, размещение объявлений и реагирование на рыночный спрос. Теперь ИИ помогает рекомендовать цены с помощью инструментов, созданных в ChatGPT Sites, улучшает изображения недвижимости и составляет описания квартир. ИИ-агент проверяет опубликованные объявления на соответствие стандартам качества компании, а обратная связь о рынке, подготовленная ИИ, помогает командам по сдаче жилья принимать корректирующие меры и гибче устанавливать цены.
Окончательные решения по-прежнему принимают сотрудники, а ИИ берёт на себя всё больше аналитической и подготовительной работы, необходимой до их утверждения. Это меняет рабочий процесс при освобождении жилья, но не исключает проверку со стороны сотрудников.
По данным Heimstaden, в Нидерландах стоимость создания изображения недвижимости с виртуальной меблировкой снизилась примерно с 50 евро до менее чем 0,10 евро. Компания оценила потенциальную годовую экономию только на этом рынке в 130 000 евро. Экономия стала результатом более масштабной перестройки процесса сдачи жилья в аренду: теперь ценообразование, реклама, проверка объявлений и анализ рыночной обратной связи координируются, а не рассматриваются как отдельные задачи.
Codex помогает анализировать экологические риски
Помимо работы со сдачей жилья в аренду, аналитик по экологической устойчивости Юлия Эрландсен использовала Codex для оценки экологических рисков по всему портфелю недвижимости, хотя у неё не было опыта разработки программного обеспечения. Необходимая информация была разбросана по общедоступным источникам, разным форматам и наборам данных.
Эрландсен использовала Codex, чтобы находить, очищать и приводить данные к единому формату, проверять их качество и создавать конвейеры обработки, которые можно запускать многократно. Она сохранила контроль над методологией и самостоятельно проверила результаты, оставив принятие аналитических решений за специалистом в этой области.
По данным OpenAI, в рамках проекта оценили 20 112 объектов и получили более шести миллионов строк полезных данных. По оценке, для выполнения этой работы вместо пяти человек, занятых в течение года, теперь требуются два человека на два месяца; кроме того, Heimstaden удалось обойтись без привлечения внешних консультантов. Проект превращается в многократно применяемую возможность для оценки климатических рисков, выполнения требований к отчётности и принятия инвестиционных решений. Методология принадлежит Heimstaden, и компания может развивать её дальше.
Контроль со стороны сотрудников определяет развитие новых систем
ChatGPT Enterprise стал доступен в Heimstaden в сентябре 2025 года. По данным OpenAI, в течение двух-трёх месяцев им пользовалась половина сотрудников. Центральный офис по трансформации бизнеса ведёт библиотеку примеров использования, чтобы сотрудники могли учиться на примерах из других подразделений компании. Сотрудники используют одобренные инструменты в соответствии с правилами информационной безопасности и обязаны проверять созданный ИИ контент перед отправкой.
Внедрение ИИ выходит и за рамки офисной аналитической работы. В Норвегии сотрудник, отвечающий за содержание недвижимости, использовал ChatGPT, чтобы оценить запущенную квартиру и на основе своих наблюдений составить план ремонта с расставленными приоритетами, который он мог проверить и доработать. Этот пример показывает, как Heimstaden видит разделение обязанностей: ИИ упорядочивает информацию и предлагает план, а сотрудник по-прежнему отвечает за результат.
В дальнейших планах Heimstaden эту модель распространят на ключевые бизнес-системы. Платформа Procurement Intelligence Platform, внедрение которой сейчас продолжается, сочетает автоматизацию рабочих процессов с моделями OpenAI, доступными через API. Платформа предназначена для работы в Outlook, SharePoint и Teams и помогает анализировать договоры, готовиться к переговорам и управлять жизненным циклом договоров. Ответственность за коммерческие решения и их утверждение остаётся за сотрудниками.
Heimstaden также совместно разрабатывает Amplio Estate — систему управления недвижимостью, предназначенную для поддержки рабочих процессов на основе ИИ через MCP. Цель проекта — дать сотрудникам возможность использовать такие инструменты ИИ, как ChatGPT, чтобы получать сведения об объектах недвижимости и выполнять действия в ключевых бизнес-системах под контролем человека. Эта работа поддерживает долгосрочную цель компании — создавать здания, способные работать всё более автономно, где ИИ помогает предвидеть потребности, координировать работу и принимать решения на всех этапах жизненного цикла недвижимости.
В планах Heimstaden ИИ будет использоваться не только для создания объявлений и анализа, но и для выполнения действий внутри операционных систем. Поэтому контроль со стороны сотрудников занимает центральное место в планах компании: даже в перспективе зданий, работающих всё более автономно, проверка, подтверждение и утверждение остаются за людьми, отвечающими за жильё и клиентов.
