DoorDash представляет заказ по текстовым сообщениям с бета‑списком ожидания в США

DoorDash 30 сентября 2026 г. представила новый способ заказа через текстовое сообщение, расширяя своего помощника в приложении Ask DoorDash и открывая бета‑список ожидания в США вместе с новыми функциями пополнения запасов продуктов и экономии. Компания заявляет, что пользователи отправляют SMS с тем, что им нужно, а помощник находит товары, формирует корзину и оформляет заказ.

Как работает заказ по SMS

По словам DoorDash, пользователи могут запросить конкретное блюдо, попросить местную рекомендацию в зависимости от настроения или повторно заказать привычный семейный обед. Компания сообщает, что помощник ищет заведения рядом, просматривает меню и предлагает корзину на основе запроса, а затем отправляет фотографии рекомендуемой еды со страницы магазина ресторана в приложении DoorDash.

DoorDash утверждает, что отправка SMS с фразой \”order my usual\” работает без указания блюда, модификаторов или ресторана. Помощник со временем изучает предпочтения, например, избегает ли клиент кинзы, всегда добавляет дополнительный соус или никогда не отказывается от десерта, и компания заявляет, что может проактивно отправлять пользователю сообщение о привычном заказе кофе на основе ежедневных привычек. Для групповых заказов он учитывает смешанные диетические предпочтения и разные количества в одном заказе. Клиенты подтверждают заказ внутри текстовой переписки, а помощник оформляет оплату без открытия приложения.

\”Управлять задачами, такими как заказ обеда или продуктов, не должно ощущаться как работа\”, — сказал Andy Fang, соучредитель DoorDash. Фанг описал продукт как личного покупателя, который помогает пользователям находить и сравнивать тысячи товаров, одновременно выявляя способы сэкономить. Он отметил, что компания рада видеть, как люди позволяют DoorDash решать больше ежедневных потребностей, например автоматически переоформлять привычную протеиновую миску или утренний латте, и что в долгосрочной перспективе она будет продолжать искать способы сделать DoorDash более полезным, прежде чем пользователи захотят спросить.

Начиная с 30 сентября 2026 г., пользователи DoorDash в США могут подать заявку на участие в бета‑версии текстового опыта, присоединившись к списку ожидания на сайте doordash.com/text.

Функции пополнения запасов продуктов и экономии

Объявление также добавляет обновления продуктовых покупок в приложении. Функция «Пополнение одним нажатием» размещает запрос на повторный заказ на странице магазина предпочтительного продуктового продавца пользователя, а одно нажатие формирует корзину из обычных товаров, которые покупатель может заменить или добавить перед оформлением. DoorDash сообщает, что более 30 % заказов продуктов, оформленных через Ask DoorDash, являются обычными пополнениями, согласно данным о заказах за период с середины августа по середину сентября 2026 года.

Функция “Suggested Swaps” в режиме реального времени сканирует полки предпочтительного продуктового магазина, чтобы найти более дешевые варианты тех же или эквивалентных товаров, затем подсчитывает потенциальную экономию перед оформлением, позволяя покупателю принять или отклонить предложения. DoorDash сообщает, что продуктовые корзины собираются в пять раз быстрее с помощью Ask DoorDash, согласно данным DoorDash Marketplace за июнь 2026 г. Компания также отмечает, что заказы продуктов, сформированные с помощью Ask, в среднем имеют почти на 50 % большую стоимость корзины и примерно на 60 % больше уникальных товаров по сравнению с традиционными заказами тех же потребителей, основываясь на заказах, сделанных с августа по начало сентября 2026 г.

История Ask DoorDash и раннее использование

Текстовый опыт базируется на Ask DoorDash, который компания выпустила 11 июня 2026 г. как разговорный способ поиска в приложении через кнопку Ask в строке поиска. При запуске он поддерживал поиск ресторанов на естественном языке с уточняемыми последующими запросами, создание продуктовой корзины из ссылки на рецепт, фотографии кулинарной книги или изображения списка покупок, а также функцию бронирования, которую компания описала как «скоро будет доступна». Изначально он был доступен в отдельных регионах на iOS для поиска ресторанов и покупок продуктов, с последующим расширением на бронирования и больше пользователей в США.

DoorDash оценивает, что средний пользователь в США имеет более 800 000 пунктов меню и продуктовых товаров, доступных им на платформе, исходя из выборки из 10 000 потребителей США по состоянию на июнь 2026 г. Компания сообщает, что за три месяца после запуска Ask DoorDash пользователи открыли более 40 000 новых ресторанов через него, и почти половина заказов в ресторанах через Ask DoorDash пришлась на местные заведения, которые потребитель ранее не пробовал, основываясь на заказах, сделанных с июня 2026 г. по август 2026 г.

Объявление о заказе через текст было одним из нескольких обновлений, опубликованных DoorDash 30 сентября 2026 г. Официальный новостной индекс компании перечисляет публикации того же дня, охватывающие DashOS, платформу для ресторанов; новые инструменты ИИ для доставщиков; коннектор, позволяющий компаниям создавать внутренние инструменты ИИ для офисных заказов; расширение в розничной торговле; и обзор Dash Forward 2026.