Обзор Brand24: лучший инструмент для расшифровки информации о бренде?

Учитывая огромное количество данных о каждом бренде, понять мнение своей аудитории может быть непросто! многие компании изо всех сил пытаются разобраться в перегрузке данными.

Я недавно наткнулся Brand24, инструмент искусственного интеллекта, который помогает брендам отслеживать упоминания, понимать настроенияи отслеживать тенденции в режиме реального времени с помощью интуитивно понятной панели управления. В этом обзоре Brand24 я расскажу о его плюсах и минусах, о том, что это такое, для кого он лучше всего подходит и о его основных функциях. Затем я расскажу, как я использовал Brand24 для отслеживания упоминаний бренда и взаимодействия с ними.

Я закончу статью, сравнив его с моими тремя лучшими альтернативами (Hootsuite, Semrush и Brandwatch). К концу вы поймете, подходит ли вам Brand24!

Вердикт

Brand24 предлагает мощные функции в режиме реального времени социальное слушание с понятным интерфейсом, углубленная аналитикаи настраиваемое отслеживание ключевых слов. Это отличный инструмент для брендов, которым нужна глубокая аналитика на нескольких платформах. Однако, несмотря на его превосходные возможности мониторинга и анализа настроений, его более высокая стоимость и ограниченное количество обновлений на тарифных планах с низкими ценами могут не подойти компаниям с небольшим бюджетом или тем, кому требуются постоянные обновления.

Что такое Brand24?

Brand24 это Мониторинг медиа с помощью искусственного интеллекта и платформа для прослушивания социальных сетей, разработанная для того, чтобы помочь компаниям отслеживать и анализировать онлайн-разговоры о своих брендах, конкурентах и ​​соответствующих ключевых словах. Она использует обработки естественного языка Алгоритмы НЛП понимают контекст разговоров, а это значит, что они не просто улавливают случайные упоминания!

Он достаточно умён, чтобы понять, действительно ли кто-то говорит о вашем бренде или просто упоминает что-то похожее. Например, если вы отслеживаете «Apple», он может отличить разговоры о технологической компании от разговоров о фруктах.

Компания Brand24 была основана в 2011 году во Вроцлаве, Польша. Возможно, она не так известна, как некоторые американские инструменты, но стала серьёзным игроком на рынке мониторинга социальных сетей. Им удалось привлечь таких впечатляющих клиентов, как Intel, H&M и IKEA!

Brand24 выделяется своей системой фильтрации. Вы можете создавать очень специфические проекты мониторинга, ничего не нарушая! Вы можете фильтровать по языку, местоположению, типу источника и даже по определенным авторам или веб-сайтам.

В целом, Brand24 — отличный инструмент для бизнеса стремясь улучшить свое присутствие в сети посредством эффективного мониторинга и анализа цифровых разговоров. Его сочетание сбора данных в реальном времени, анализа настроений и удобной отчетности делает его ценным активом для любого Маркетинговая стратегия!

Для кого лучше всего подходит Brand24?

Brand24 — это отличный инструмент для различных пользователей, особенно для среднего и крупного бизнеса. Вот конкретные типы людей, которые получают наибольшую выгоду от использования Brand24:

• Маркетинговые команды могут использовать Brand24 для мониторинга упоминаний бренда, отслеживания эффективности кампании и анализа настроений аудитории. Его комплексная аналитика помогает маркетологам совершенствовать свои стратегии и улучшать вовлеченность!
• Специалисты по связям с общественностью могут использовать Brand24 для управления своей онлайн-репутацией, отвечать на отзывы клиентови следить за освещением в СМИ. Оповещения в режиме реального времени и анализ настроений, предоставляемые этим инструментом, имеют решающее значение для эффективного управления кризисом.
• Агентства цифрового маркетинга могут использовать Brand24 для мониторинга социальных сетей и анализа конкурентов в интересах своих клиентов. Возможность Brand24 отслеживать различные ключевые слова из разных источников делает его ценным инструментом для отчётности и разработки стратегии.
• Компании, предлагающие программное обеспечение как услугу (SaaS), могут использовать аналитику Brand24 для анализа отзывов пользователей и рыночных тенденций. Эти данные позволяют им адаптировать свои предложения к потребностям клиентов и действиям конкурентов.
• Средние и крупные предприятия с существенным присутствием в Интернете могут использовать Brand24 для получения подробных отчетов и аналитических данных, которые помогут им понять общественное восприятие и позиционирование на рынке.
• Создатели контента и влиятельные лица могут использовать Brand24 для отслеживания своего присутствия в Интернете и вовлеченности аудитории, чтобы получить представление о том, какой контент находит отклик у их подписчиков.
• Бренды электронной коммерции могут использовать Brand24 для отслеживания отзывов клиентов и понимания настроений потребителей в отношении продуктов.
• Отели и рестораны могут использовать Brand24 для мониторинга отзывов и управления впечатлениями клиентов.

Хотя Brand24 предлагает обширный функционал, подходящий для этих групп, он может оказаться не столь экономически эффективным для индивидуальных предпринимателей или очень малого бизнеса из-за своей ценовой структуры и глубины предоставляемых функций.

Ключевые особенности Brand24

Вот основные особенности Brand24:

• Комплексный мониторинг: отслеживайте упоминания на нескольких онлайн-платформах, включая социальные сети (Facebook, Instagram, Twitter, YouTube, TikTok и т. д.), блоги, форумы, новостные сайты, подкасты и многое другое.
• Оповещения в реальном времени: получайте обновления в реальном времени по ключевым словам и упоминаниям брендов.
• Анализ настроений: используйте ИИ для автоматического определения настроений в упоминаниях и классификации их как положительных, отрицательных или нейтральных.
• Аналитика и отчетность: получайте подробную аналитику упоминаний бренда (охват, показатели вовлеченности и настраиваемые отчеты).
• Выявление влиятельных лиц: определите ключевых влиятельных лиц, говорящих о вашем бренде.
• Анализ конкурентов: отслеживайте и сравнивайте свой бренд с конкурентами.
• Анализ тем: получите анализ тем с помощью искусственного интеллекта, который поможет определить популярные темы и закономерности в разговорах.
• Отслеживание ключевых слов: отслеживайте определенные ключевые слова, связанные с вашим брендом или отраслью.
• Многоканальный сбор данных: сбор данных из более чем 20 каналов связи.
• Настраиваемые панели мониторинга: используйте панели мониторинга для быстрой визуализации освещения в СМИ и аналитики.
• Логический поиск: расширенные параметры фильтрации позволяют осуществлять более точный мониторинг.
• Мобильные приложения: Brand24 предлагает мобильные приложения для устройств на базе iOS и Android.
• Возможности интеграции: инструмент интегрируется с другими платформами, такими как Slack.
• Аналитика на основе ИИ: Brand24 использует ИИ для автоматизации интерпретации данных и предоставления полезной информации.
• Удобный интерфейс: Brand24 имеет интуитивно понятный дизайн, поэтому им смогут пользоваться даже те, кто не разбирается в технологиях.

Как использовать Brand24

Вот как использовать Brand 24 для отслеживания упоминаний вашего бренда и взаимодействия с ними:

1. Подпишитесь на Brand24
2. Введите ключевые слова
3. Выберите язык отслеживания
4. Просмотр ваших упоминаний на панели инструментов
5. Фильтруйте свои упоминания
6. Включите уведомления
7. Просмотреть сводки
8. Получить анализ
9. Просмотр отчетов
10. Отмечайте свои упоминания
11. Привлекайте к себе упоминаниями

Шаг 1: Зарегистрируйтесь на Brand24

Я начал с того, что пошел в Brand24 homepage и выбрав «Зарегистрироваться бесплатно».

Шаг 2. Введите ключевые слова

После создания учетной записи Brand24 попросил меня ввести ключевые слова, которые я хотел бы отслеживать.

Начните с очень конкретного основного ключевого слова, а затем постепенно добавляйте связанные термины. Гораздо проще расширить мониторинг, чем продираться сквозь тысячи нерелевантных упоминаний из-за слишком широкого исходного охвата!

Я хотел отслеживать ключевые слова для Unite.ai, поэтому я начал с добавления вариаций названия бренда: Unite.ai, Unite AI, UniteAI, unite.ai, Uniteai и Unite AI. Возможно, вы захотите добавить распространенные орфографические ошибки, названия продуктов, имена ключевых сотрудников (особенно для крупных брендов) и фирменные хэштеги.

Совет профессионала: используйте кавычки вокруг точных фраз, которые вы хотите отслеживать. Например, «brand24» и brand 24 дадут вам совершенно разные результаты. Заключая фразы в кавычки, вы гарантируете, что инструмент будет искать точную последовательность слов, что помогает отфильтровывать несвязанные упоминания.

Например, поиск по запросу «brand24» даст результаты, в которых будет конкретно упомянут этот точный термин. Напротив, поиск по запросу «brand 24» без кавычек может вернуть более широкий диапазон результатов, включающий случаи, когда «brand» и «24» появляются отдельно, что приводит к нерелевантным упоминаниям.

Шаг 3: Выберите язык отслеживания

Затем Brand24 спросил меня, на каком языке я хочу отслеживать эти ключевые слова. Я оставил вариант «Все языки» и нажал «Создать проект».

Шаг 4: Просмотрите свои упоминания на панели инструментов

Затем меня перенаправили на панель управления моего проекта!

Прямо вверху я мог видеть упоминания и охват, которые у меня были для ключевых слов, указанных в прошлом месяце. Я также мог нажать на «Настроение», чтобы увидеть, насколько позитивны или негативны общие отзывы, что помогло мне с первого взгляда понять общественное восприятие Unite.ai.

Под графиком я мог бы отсортировать их по дате последних упоминаний или по популярности.

Шаг 5: Отфильтруйте упоминания

Справа я мог выбрать источники, из которых поступали упоминания, чтобы отфильтровать их:

• Социальные сети (Twitter, Facebook, Instagram и т. д.)
• Новостные сайты
• Блог
• Форумы
• Обзор сайтов

Это позволило легко сосредоточиться на конкретных платформах, актуальных для аудитории Unite.ai!

На правой панели я могу отфильтровать упоминания еще подробнее:

• Диапазон дат
• Тип источника
• Настроение
• Оценка влияния
• Geolocation
• Язык
• Автор
• Значение
• Посетили
• Домен
• Теги

Эти фильтры позволили мне более конкретно указать тип данных, которые я хотел бы видеть, и то, что было наиболее релевантно для отслеживания присутствия Unite.ai в Интернете.

Шаг 6: Включите уведомления.

Одна из моих любимых вещей в Brand24 — это оповещения, которые уведомляют меня всякий раз, когда появляется новое упоминание. Это помогает мне оставаться в курсе обсуждений Unite в реальном времени!

Вот как получить доступ к уведомлениям на Brand24 и включить их:

Выберите значок шестеренки рядом с вашим проектом.

Перейдите на вкладку «Уведомления».

Выберите «Добавить больше уведомлений».

В появившемся окне выберите следующее:

• Адрес электронной почты, на который вы хотите получать уведомления.
• Частота уведомлений (в режиме реального времени, каждый час, каждые несколько часов, раз в день, каждую неделю, каждый месяц).
• Фильтр (укажите, какие именно сведения вы хотите получать).
• Количество упоминаний до отправки уведомления.
• Тип уведомления (электронная почта или мобильный телефон).

Лично я предпочитаю сочетание оповещений в реальном времени о негативных упоминаниях (потому что на них нужно немедленно обратить внимание) и ежедневных дайджестов обо всем остальном.

Шаг 7: Просмотр сводок

Помимо ленты упоминаний на главной панели, на левой панели можно получить доступ к некоторым другим полезным инструментам:

1. Вкладка "Сводка"
2. Вкладка "Анализ"
3. Раздел отчетов

Давайте кратко рассмотрим их.

Вкладка «Сводка» предоставляет краткий обзор ключевых показателей, включая последние и самые популярные упоминания, охват и основные источники. Она предоставляет полную картину онлайн-видимости Unite.ai и общественного мнения!

Шаг 8: Получите анализ

Вкладка «Анализ» содержит подробную разбивку таких показателей, как:

• Самые популярные упоминания
• Оценка присутствия в сети
• Укажите источники
• Популярные хэштеги
• Популярные ссылки
• Лучшие и самые активные профили
• Наиболее активные и влиятельные сайты
• Наиболее активные страны
• Контекст обсуждения

Он дает четкое представление о том, каковы тенденции упоминаний Unite.ai и как аудитория относится к бренду.

Шаг 9: Просмотрите свои отчеты

И последнее, но не менее важное — раздел «Отчеты». Здесь я могу генерировать и экспортировать следующие типы отчетов:

• Эл. адрес
• PDF
• Excel
• Инфографика

Эти отчёты можно настраивать, поэтому я могу выбрать конкретные временные рамки, источники и даже ключевые слова для включения! Они отлично подходят для наглядного представления информации заинтересованным сторонам или членам команды. Всего несколько щелчков мышью — и я могу получить профессионально оформленный отчёт!

При составлении отчётности не полагайтесь исключительно на автоматические шаблоны. Настройте их с учётом того, что важно для ваших заинтересованных сторон. Например, если вашего директора по маркетингу интересуют только тенденции настроений и показатели влияния, обязательно включите их в отчёт и уделите им особое внимание.

Шаг 10: Отметьте свои упоминания

Одна из функций, которая мне очень нравится, — это возможность помечать упоминания. Эта функция значительно упрощает последующую сортировку упоминаний и выявление тенденций!

Я рекомендую создать систему тегов на раннем этапе, возможно, что-то вроде:

• Требует ответа
• Потенциальный лидер
• Отзыв о продукте
• Проблема обслуживания клиентов

Шаг 11: Взаимодействуйте с вашими упоминаниями

И последнее, но не менее важное: не забывайте непосредственно взаимодействовать с отслеживаемыми упоминаниями! Легко увлечься мониторингом и анализом и забыть о главном — взаимодействии с аудиторией.

Brand24 позволяет легко отвечать прямо с платформы для многих источников. Например, для упоминаний в Twitter вы можете перейти прямо к твиту или ответить прямо из Brand24!

Используя Brand24, помните, что цель — не просто сбор данных. Но и превращение их в полезную информацию, которая поможет развитию вашего бренда!

Начните с малого, освойтесь с основами и постепенно расширяйте свой мониторинг по мере того, как вы будете все увереннее пользоваться инструментом.

В целом, Brand24 невероятно облегчил мониторинг присутствия Unite.ai в сети! Его мощные инструменты фильтрации и анализа дали мне возможность в режиме реального времени получать информацию о восприятии публики. Кроме того, интуитивно понятная панель управления и настраиваемые уведомления держали меня в курсе событий и готовым к взаимодействию, что сделало процесс бесшовным от настройки до действенных идей.

3 лучших альтернативы Brand24

Вот лучшие альтернативы Brand24, которые я бы порекомендовал.

Hootsuite

Первая альтернатива Brand24, которую я бы рекомендовал, это Hootsuite. Hootsuite хорош тем, что он оптимизирует планирование контента и вы можете видеть показатели эффективности в реальном времени по всем социальным каналам в одном месте!

Brand24 и Hootsuite предоставляют прекрасные инструменты для мониторинга онлайн-общения и анализа присутствия бренда. Однако они фокусируются на разных аспектах управления социальными сетями.

Brand24 — это инструмент социального прослушивания на базе ИИ, который отслеживает упоминания в более широком спектре источников (социальные сети, новостные сайты, блоги, форумы и подкасты), чем Hootsuite. Он также обеспечивает глубокий анализ настроений, отслеживание охвата и понимание клиентов.

С другой стороны, Hootsuite — это комплексный инструмент управления социальными сетями, который объединяет социальное прослушивание, планирование, публикацию и аналитику на одной платформе. С Hootsuite вы можете создавать, управлять и анализировать контент на нескольких социальных каналах.

Brand24 предоставляет основанные на ИИ данные, специально разработанные для мониторинга репутации и настроений бренда, что делает его более эффективным для PR и управления репутацией. Напротив, сильные стороны Hootsuite заключаются в его функциях планирования и публикации в социальных сетях, помогающих маркетологам экономить время и постоянно взаимодействовать со своей аудиторией.

Если вам нужен более комплексный инструмент для мониторинга социальных сетей, Brand24 — это то, что вам нужно. Если же вам нужны более комплексные инструменты для работы с социальными сетями, чем просто мониторинг и прослушивание, выбирайте Hootsuite!

Semrush

Следующая альтернатива Brand24, которую я бы рекомендовал, — Semrush. Что мне больше всего нравится в Semrush, так это его мощный набор инструментов «все в одном», который охватывает все: от SEO до стратегии социальных сетей.

Хотя обе платформы предлагают ценную информацию, Brand24 больше ориентирована на мониторинг бренда в реальном времени в социальных сетях, новостях, на форумах и т. д. Она также предоставляет анализ настроений, информацию о клиентах и ​​отслеживание влиятельных лиц.

Однако Semrush применяет более комплексный подход к цифровой маркетинг. Он объединяет SEO, контент-стратегию, управление социальными сетями и конкурентный анализ в одном месте. С Semrush я могу отслеживать ключевые слова, контролировать производительность сайта и анализировать конкурентов. Это делает Semrush бесценным для создания всестороннего присутствия в Интернете.

Для оценки настроений бренда и мониторинга в реальном времени выберите Brand24. Для более широкого пакета цифрового маркетинга с возможностями SEO и PPC выберите Semrush!

Brandwatch

Последняя альтернатива Brand24, которую я бы рекомендовал, — это Brandwatch. Он обладает невероятной способностью настраивать данные и предоставлять полный обзор рыночного ландшафта для принятия более стратегических решений.

Brand24 и Brandwatch — отличные инструменты для социального прослушивания и мониторинга бренда. Однако Brand24 имеет мониторинг в реальном времени на более высоких уровнях и аналитику на основе искусственного интеллекта, которая позволяет отслеживать упоминания, настроения и охват по нескольким источникам. Это отличный инструмент для брендов, которым нужны действенные данные с простой отчетностью.

Brandwatch предлагает более полный набор инструментов для управления социальными сетями, маркетинга влияния и расширенный анализ тенденций. Он также включает в себя настраиваемые фильтры данных и большой архив потребительской аналитики, если вы ищете контент-стратегии на основе данных. Способность Brandwatch отслеживать новые тенденции и угрозы в более чем 100 миллионах источников также делает его эффективным выбором для получения более достоверной аналитики данных и вовлечения аудитории!

Если вы ищете удобный инструмент для мониторинга социальных сетей, Brand24 — отличный выбор. Для более комплексного управления социальными сетями и получения глубокой аналитики вам идеально подойдёт Brandwatch!

Обзор Brand24: подходящий вам инструмент?

Использование Brand24 стало для меня настоящим прорывом в понимании цифрового следа различных брендов. От мониторинга в режиме реального времени до анализа настроений, Brand24 позволил мне легко быть в курсе всех упоминаний и тенденций!

Несмотря на то, что функции управления социальными сетями несколько ограничены, а для малого бизнеса они дороги, акцент на глубоком социальном мониторинге делает их идеальными для тех, кому нужна точная и мгновенная информация о восприятии бренда.

Если вы считаете, что Brand24 вам не подходит, вот лучшие альтернативы, которые я бы порекомендовал:

• Hootsuite лучше всего подходит для менеджеров социальных сетей, которым нужен универсальный инструмент для планирования, публикации и анализа эффективности на нескольких платформах.
• Semrush лучше всего подходит для специалистов по цифровому маркетингу, которым нужен комплексный инструментарий, охватывающий SEO, контент-стратегию, социальные сети и конкурентный анализ.
• Brandwatch лучше всего подходит для крупных предприятий или команд, которым требуются расширенные аналитические данные, анализ тенденций и отслеживание влияния для получения целостного представления о восприятии бренда и тенденциях рынка.

Спасибо, что прочитали мой обзор Brand24! Надеюсь, он оказался вам полезен.

Brand24 offers an Individual plan Это идеальное начало для отслеживания небольшого бренда. Почему бы не попробовать Brand24 самостоятельно и не посмотреть, понравится ли он вам?

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Надежен ли Brand24?

Да, Brand24 надежный инструмент для социального прослушивания и мониторинга СМИ. Он имеет возможности мониторинга в реальном времени, удобный интерфейс и отзывчивую поддержку клиентов. Однако могут быть некоторые проблемы с результатами спама и точностью анализа настроений.

Каковы преимущества Brand24?

Brand24 Предлагает ряд преимуществ, включая мониторинг упоминаний бренда в режиме реального времени на различных онлайн-платформах. Вы также можете напрямую взаимодействовать с клиентами, чтобы управлять своей онлайн-репутацией. Кроме того, вы получите доступ к глубокой аналитике и отслеживанию охвата, чтобы лучше понимать восприятие вашего бренда общественностью и разрабатывать более эффективные маркетинговые стратегии.

Для чего используется Brand24?

Brand24 используется для мониторинга и управления репутацией в Интернете путем отслеживания упоминаний бренда на различных платформах. Он предоставляет оповещения в реальном времени, анализ настроений и проницательную аналитику, чтобы помочь компаниям взаимодействовать с клиентами, реагировать на отзывы и принимать обоснованные маркетинговые решения.

Можно ли использовать Brand24 бесплатно?

Brand24 не является бесплатным, но он предлагает 14-day free trial with no credit card required. После пробного периода вы сможете выбрать один из различных платных планов с различными функциями и отслеживаемыми ключевыми словами.

Кто является генеральным директором Brand24?

Генеральный директор Brand24 — Михал Садовски. Он также является основателем компании, которая специализируется на инструментах социального мониторинга, используемых компаниями по всему миру.

Как Brand24 собирает данные?

Brand24 собирает данные, отслеживая широкий спектр онлайн-источников в режиме реального времени. Затем он использует алгоритмы ИИ для анализа упоминаний определенных ключевых слов, предоставляя информацию о настроениях, охвате и общем присутствии бренда на этих каналах.