Ариэль Утник, операционный директор и генеральный менеджер в Verbit – Интервью

Ариэль Утник, является операционным директором и генеральным менеджером в Verbit, ведущем поставщиком решения для транскрибирования и субтитров на основе ИИ.

Какие услуги в настоящее время предлагает Verbit?

Verbit предлагает платформу для транскрибирования и субтитров на основе ИИ, обеспечивающую точные, слово в слово транскрипты и субтитры для образовательных, юридических, медиа-, корпоративных и общих бизнес-рынков.

Verbit также предлагает аудио-описание, чтобы помочь зрительно ограниченным или слабовидящим аудиториям, и аудио-визуальный перевод, чтобы удовлетворять потребности международных аудиторий и помочь создателям контента расширить свою аудиторию. Кроме того, мы предоставляем прямые интеграции с основными системами управления обучением, веб-конференциями и медиа-хостингами.

Решение Verbit предлагает точность, масштабируемость и настройку, которые профессионалы и студенты полагаются на для соблюдения требований ADA, FCC и других стандартов конфиденциальности, таких как GDPR, HIPAA, VPAT, SOC2 и других.

Пользователям нашей платформы предоставляется экспертиза в области, передовая технология, поддержка 24/7 и индивидуальное решение для удовлетворения потребностей каждого клиента. В результате бизнесы, юридические агентства и университеты могут увеличить операционную мощность, обеспечить доступность и обслуживать больше клиентов и студентов.

Можете ли вы рассказать о некоторых технологиях машинного обучения, используемых в Verbit?

Платформа транскрибирования и субтитров Verbit использует уникальную гибридную модель ИИ – конкретно машинного обучения и обработки естественного языка – в сочетании с сетью из более чем 30 000 профессиональных транскрибистов, чтобы достичь точности более 99% и времени выполнения, которое в 10 раз быстрее, чем отраслевой стандарт.

Внутренняя технология ИИ Verbit обнаруживает термины, специфичные для области, фильтрует фоновой шум и эхо, и транскрибирует дикторов независимо от акцента, чтобы генерировать подробные, профессиональные транскрипты и субтитры из живого и записанного видео и аудио.

Акустические, лингвистические и контекстные данные тщательно проверяются нашими транскрибистами, которые поддерживают качество, обеспечивают высокую точность и гарантируют быстрое время выполнения, редактируя и проверяя материал, а также включая заметки, руководства, специфические отраслевые термины и требования, и многое другое.

Как человеческие транскрибисты улучшают автоматическое транскрибирование ИИ?

В Verbit мы открыли выигрышную комбинацию ИИ и человеческого интеллекта, которая делает сильный, почти идеальный конечный продукт транскрибирования, обеспечивающий точность транскрибирования 99%+. Мы разработали онлайн-коллаборативную платформу транскрибирования, где несколько транскрибистов могут одновременно просматривать и дорабатывать транскрипты, сгенерированные ИИ. Хотя компонент ИИ быстр и учится на своих ошибках через самообучающие алгоритмы в течение нескольких минут, он также отлично работает, когда подвергается повторяющимся функциям. Человеческие транскрибисты необходимы, чтобы понять контекст, понять сильные акценты и низкое качество аудио.

Можете ли вы рассказать о процессе, когда несколько транскрибистов одновременно просматривают и дорабатывают транскрипты, сгенерированные ИИ?

Сначала наша внутренняя технология автоматического распознавания речи (ASR) автоматически транскрибирует аудио- или видеофайл, загруженный нашими клиентами. Акустические, лингвистические и контекстные данные поддерживают этот процесс машинного обучения, чтобы произвести почти идеальные транскрипты. Затем они проверяются профессиональными человеческими транскрибистами, корректорами и редакторами, чтобы обеспечить высокое качество и точность конечного транскрипта.

Есть ли планы, чтобы Verbit стал менее зависим от человеческих проверяющих?

Нет, человеческие транскрибисты – как часть нашей уникальной гибридной модели – играют и будут продолжать играть важную роль в успехе нашего решения. Наша команда работала невероятно усердно, чтобы поддержать наших клиентов по всему миру, которые должны были пройти через, казалось бы, невозможные изменения за одну ночь, когда начались локдауны. Сотрудники Verbit и сеть из более чем 30 000 профессиональных транскрибистов были теми, кто сделал эти изменения успешными для наших клиентов.

Verbit недавно приобрел VITAC, крупнейшего поставщика продуктов и решений для субтитров в Северной Америке, что это значит для будущего компании?

Возможность войти в глобальный медиа-сектор – это значительный рубеж для Verbit, поскольку мы теперь можем обслуживать все вещательные компании и кабельные сети. Это включает Fox, CNBC, CNN, Bravo, E! и другие медиа-конгломераты – все из которых являются клиентами VITAC и теперь объединенной компании. Эти крупные медиа-институты имеют уникальные потребности в отношении прямых субтитров, и мы рады, что можем предоставить им нашу инновационную технологию, которая позволяет им решать эти проблемы более эффективно.

Кроме того, общий рынок транскрибирования готов к инновациям и нуждается в передовой технологии ИИ, чтобы масштабировать бизнес. Объединив глубокую и долгосрочную отраслевую экспертизу VITAC с передовой технологией Verbit, у нас есть огромная возможность предоставить более инновационные технологические продукты большему количеству рынков.

Какие способы сделать контент более доступным и инклюзивным с помощью ИИ (например, для людей с нарушениями слуха)?

Пандемия создала значительные изменения в том, как мы работаем, и также в том, как мы потребляем медиа. Многие больше людей используют субтитры, когда мульти-скрининг или смотрят контент на ускоренной скорости. Люди привыкли к субтитрам как к способу лучше понять и следить за тем, что они смотрят, и в целом компании признали важность того, чтобы сделать контент более доступным и инклюзивным. Инструменты ИИ для речи-в-текст, такие как те, которые предлагает Verbit, могут помочь с этим. В сегодняшней цифровой эпохе, когда аудио- и видеоконтент является данностью, и часто является основным методом передачи информации, эти инструменты ИИ являются важными для того, чтобы обеспечить, что люди и организации всех размеров и форм могут взаимодействовать со своей аудиторией и заинтересованными сторонами более эффективно и результативно.

Например, аудио-описание помогает зрительно ограниченным или слабовидящим аудиториям лучше воспринимать и понимать контент и информацию, которую они смотрят. Для образовательного сектора, например, Verbit использует профессиональных транскрибистов, чтобы предложить краткие, точные описания всего, что показано на уроке, так что визуально ограниченные или слабовидящие студенты имеют равные возможности для участия. Это увеличивает их уровень вовлеченности на уроке и улучшает общую эффективность обучения.

Платформа транскрибирования Verbit на основе ИИ обеспечивает мир, где все обменяемые медиа в классах, на рабочих местах и онлайн-платформах являются инклюзивными и доступными для всех.

Можете ли вы рассказать о будущем ИИ в юридической области и о том, как отрасль будет смещаться в сторону цифрового судебного отчета?

Хотя суды и юридические фирмы уже десятилетиями используют цифровых судебных репортеров для ведения записей заседаний и других процедур, все еще существует много путаницы, неопределенности и колебаний при принятии новых технологий, таких как ИИ, в юридической области, что приводит к застою инноваций.

Однако, поскольку пандемия заставила многие судебные заседания и показания перейти онлайн и создала отставание в юридических процедурах из-за многочисленных сбоев, цифровые инновации, которые могут помочь увеличить производительность и эффективность, теперь более критичны – и более востребованы – чем когда-либо. Цифровые решения на подъеме, особенно в отношении показаний, и, как ожидается, удвоятся в течение 3 лет.

Также наблюдается увеличение спроса на технологии, поддерживающие судебное отчетирование, поскольку количество судебных стенографистов уменьшается каждый год из-за стареющего труда, ограниченного числа новых участников и ожидаемого дефицита 11 000 стенографистов к 2023 году.

Те, кто не принимает гибридные модели и новые технологии, чтобы сделать юридические процедуры и процессы более эффективными и экономически эффективными, отстанут в современную цифровую эпоху. Решения на основе ИИ быстрее, точнее, экономически эффективнее и масштабируемее, чем текущие ручные процессы. Verbit является ведущим цифровым решением на рынке для юридических процедур, предоставляющим клиентам прямые, настраиваемые и дословные транскрипты с возможностью повторного прослушивания, текстового поиска, предварительных черновиков и поиска в аудио.

Есть ли что-то еще, что вы хотели бы поделиться о Verbit?

В целом, отрасль транскрибирования – это рынок в 30 миллиардов долларов, который имеет огромный потенциал для инновационных технологий, таких как технология Verbit. Большинство отраслей все еще используют ручные процессы для транскрибирования, которые являются высоко неэффективными и дорогостоящими, и есть огромная возможность для нас модернизировать эти вертикали с помощью нашего решения на основе ИИ. Хотя технология сделала большую разницу в отрасли, особенно во время пандемии, мы считаем, что это только начало, и мы рады продолжать инновации и дальнейшее улучшение области транскрибирования и субтитров.

Спасибо за отличное интервью, читатели, которые хотят узнать больше, должны посетить Verbit.