Интервью
Стив Салвин, основатель и генеральный директор Aiimi – серия интервью
Стив Салвин — основатель и генеральный директор компании Айими, платформу искусственного интеллекта, которая постепенно расширяется с 2013 года. Запустив компанию с момента запуска, Стив увеличил доходы Aiimi до 8-значных цифр, а их технологии используются такими компаниями, как FCA, PwC и правительством Великобритании.
Стив работает в сфере технологий с 80-х годов (даже изучает искусственный интеллект в университете) и является серийным предпринимателем. Он твердо верит в создание искусственного интеллекта и технологий, которые расширяют возможности пользователей и дают им больше контроля.
Технология Aiimi позволяет компаниям находить и осмысливать свои данные, объединяя воедино огромную массу данных, документов и цифровой информации, помогая командам мгновенно получать доступ к информации.
Вы впервые изучали ИИ более 30 лет назад, что вы изучали и что изначально привлекло вас в этой области?
Я изучал вычислительную технику во время получения степени бакалавра наук в Манчестерском университете в 1987 году. Это был естественный выбор; после увлечения компьютерами, которое началось, когда я был еще ребенком. Я помню тот день, когда мне было 12 лет, и я получил свой собственный — я часами учился программировать в своей комнате. Поскольку в моей школе не преподавали информатику, я убедил своих учителей эффективно изменить расписание, чтобы я мог посещать уроки в соседнем колледже, где это преподавали. Это открыло мне путь к изучению вычислений в университете, где я даже изучал модуль по искусственному интеллекту много лет назад. С тех пор моя карьера связана с этой сферой. В конечном счете, именно моя страсть к компьютерам впервые привела меня сюда и удерживает меня здесь.
Не могли бы вы рассказать о путешествии вашего первого стартапа, который внедрил технологию управления документами и документооборотом нового поколения, и какие основные выводы вы извлекли из этого опыта?
Свой первый стартап я основал в 1996 году, вдохновленный проектом, над которым работал на своей предыдущей должности в PwC. Проект открыл мне глаза на проблемы, которые предстоит решить с помощью управления корпоративным контентом и более инновационных технологий рабочих процессов. И вот я настроил APS. Мы создали инструменты управления контентом нового поколения и работали с такими компаниями, как HBOS и Bupa. Мы быстро росли и всего за два года превратились в команду из 20 человек. Будучи начинающим основателем, я многому научился в те первые дни, но главный вывод заключался в том, чтобы не бояться принимать решения: если оно окажется плохим, вы можете принять другое. Вы должны продолжать двигаться в быстро меняющейся среде стартапов.
Не могли бы вы рассказать историю создания Aiimi?
После того как я продал APS, я несколько лет работал в OpenText. Но я обнаружил, что мне не хватает места водителя и тесного сотрудничества с клиентами. Кроме того, время, проведенное мной в отрасли до этого момента, открыло мне глаза на проблему, которая не исчезла: огромный разрыв между транзакционными структурированными данными и неструктурированным контентом внутри организаций.
Меня поразило, как много компаний не понимают, какие данные создаются, передаются и используются в их командах и каким образом. Чем больше данных компании накапливали и хранили в разных системах, тем хуже становились проблемы. И, не имея возможности найти информацию, необходимую для выполнения своей работы, сотрудники замедлялись, дублировали работу и принимали ошибочные решения. Это была проблема, которую я намеревался решить, когда основал Aiimi в марте 2007 года. Наша миссия — помогать предприятиям находить и осмысливать свои данные, предоставляя им информацию, необходимую для повышения эффективности, выявления возможностей и снижения рисков в своей деятельности. . Проще говоря, мы помогаем людям получить понимание.
Ваша технология используется такими важными клиентами, как FCA, PwC и правительство Великобритании. Что отличает AI-платформу Aiimi от таких известных клиентов?
Мы чрезвычайно гордимся тем, что наши клиенты предпочитают работать с нами как с отечественной британской компанией в области искусственного интеллекта. Наш подход – это то, что помогает нам выделиться среди других. Мы не просто поставщик программного обеспечения; Мы — опытная команда экспертов по данным, цифровым технологиям и искусственному интеллекту, которые преуспевают в понимании точных деталей проблем, с которыми сталкиваются наши клиенты. Мы твердо убеждены, что такие технологии, как искусственный интеллект, следует использовать этичным образом, чтобы дать пользователям больше, а не меньше контроля над своими данными. Мы также твердо убеждены, что не существует универсального подхода к управлению данными.
Мы уделяем огромное количество времени изучению наших клиентов, чтобы мы могли внедрить правильные технологические решения и адаптировать наши услуги в соответствии с потребностями отдельных организаций. И поскольку мы понимаем, что эти потребности со временем меняются, мы продолжаем тесно сотрудничать с нашими клиентами, чтобы развивать наше предложение на протяжении всего нашего взаимодействия с ними.
Помимо наших ведущих в отрасли консалтинговых услуг, нас отличает еще одна вещь — передовые технологии, которые мы можем предложить нашим клиентам. Наши постоянные инвестиции в интеллектуальную собственность Aiimi, Aiimi Insight Engine, наряду с генеративным искусственным интеллектом и новейшими технологиями, гарантируют, что мы сможем обслуживать самые новые варианты использования и решать даже самые сложные бизнес-задачи.
Вы сторонник создания искусственного интеллекта, который расширяет возможности пользователей и дает им больше контроля. Можете ли вы рассказать подробнее, как технологии Aiimi достигают этого и какое влияние они оказывают на деятельность ваших клиентов?
В Aiimi мы считаем, что ИИ должен давать пользователям больше, а не меньше контроля над своими данными. ИИ должен быть движущей силой качества данных и совершенно новых идей, которые действительно помогут компаниям с уверенностью принимать самые важные решения. Вот почему мы создаем инструменты искусственного интеллекта, которые помогают организациям увидеть всю картину своих данных, автоматизировать управление данными и дать им возможность получить ответы, которые им нужны. Поскольку хорошо управляемые данные лежат в основе любого безопасного и успешного приложения искусственного интеллекта, наши инструменты также дают организациям возможность более широко внедрять модели безопасным и контролируемым способом – когда мы можем перенести самые сложные и сложные неструктурированные данные организации в Правильного формата и качества, которые могут использоваться моделями ИИ, именно здесь они могут раскрыть реальную ценность для бизнеса.
Наша платформа также предоставляет авторизованным пользователям полную информацию о наших ответах на основе искусственного интеллекта. Мы используем полностью объяснимые подходы к искусственному интеллекту, чтобы пользователи, имеющие на это разрешение, могли использовать интерактивные информационные панели платформы, чтобы заглянуть «под капот» и увидеть, с какими именно моделями данных работают, какую информацию они получили и как они пришли. на них. Это дает нашим клиентам полное понимание и контрольный журнал того, как их данные использовались для принятия решений; чрезвычайно важный шаг в том, чтобы сделать ответы на основе искусственного интеллекта полезными и безопасными для предприятий.
С помощью Aiimi Insight Engine вы стремитесь решить проблему недостаточного использования данных на предприятиях. Не могли бы вы объяснить, как работает этот механизм и какую информацию он дает для бизнеса?
Типичное предприятие использует сотни различных систем для хранения данных. Проблема в том, что эти системы быстро устаревают и часто не говорят на одном языке. В результате информация в них теряется или забывается, и ее невозможно найти, когда она понадобится сотрудникам. Недавнее исследование Gartner показывает, что 47% цифровых работников изо всех сил пытаются найти информацию, необходимую для эффективного выполнения своей работы. Aiimi Insight Engine решает эту проблему, создавая слой сетки данных поверх организации, который соединяет эти разрозненные источники.
Aiimi Insight Engine обнаруживает, обогащает и объединяет информацию, чтобы к ней мог мгновенно получить доступ тот, кто в ней нуждается. Кроме того, совершенно новые идеи открываются за счет объединения ранее разрозненных наборов данных, таких как структурированные данные телеметрии и неструктурированные расшифровки звонков клиентов. Это помогает командам повысить эффективность и получить информацию, необходимую для решения бизнес-задач и выявления возможностей. В то же время этот инструмент выявляет и защищает конфиденциальную информацию, помогая организациям снизить риски в своей деятельности. Естественно, понимание данных и возможные варианты использования сильно различаются от одной организации к другой. Вот почему мы тесно сотрудничаем с нашими клиентами, чтобы помочь каждому извлечь максимальную пользу из Aiimi Insight Engine.
Наша недавняя работа с правительственным ведомством является хорошим примером. Их команде аналитиков требовался доступ к точным информационным сводкам из данных из нескольких источников, чтобы предоставлять своевременные и точные брифинги правительству и общественности. Обычно они использовали данные из открытых источников, например проверенные новостные агентства и веб-сайты. Но из-за постоянно растущего объема данных поиск, извлечение и сопоставление всей этой информации становилось все труднее. Им требовалось решение на базе искусственного интеллекта, которое упростило бы этот процесс и позволило бы проводить брифинги более эффективно и результативно. Они выбрали Aiimi Insight Engine из-за его способности интеллектуально обрабатывать большие наборы данных (в данном случае источники новостей и веб-сайты) для поиска соответствующей информации, прежде чем преобразовать эти данные в потребляемый набор идей с использованием безопасных моделей генеративного ИИ и извлекающего ИИ. С помощью нашей технологии они смогли повысить свою эффективность и обеспечить более эффективное принятие решений.
Риски «теневого» ИИ могут быть существенными для бизнеса. Не могли бы вы дать определение, что такое теневой ИИ, и обсудить связанные с ним риски?
«Теневой ИИ» означает, что сотрудники прикрепляют инструменты ИИ (например, ChatGPT) к своим рабочим системам ради простоты и эффективности без ведома или согласия работодателя на эту технологию. У сотрудников могут быть благие намерения. Однако теневой ИИ может представлять серьезную угрозу безопасности данных.
Во-первых, сотрудники могут передавать конфиденциальную информацию моделям ИИ, даже не осознавая этого, и нет никакой гарантии, что эти данные не попадут в открытый доступ. Генеративные инструменты искусственного интеллекта, которые не были проверены ИТ-руководителями, также могут быть ненадежными и давать неточные результаты, особенно если они используются в ненадлежащих случаях. Неточные результаты, которые кажутся пользователям невероятно убедительными, известные как «галлюцинации», часто остаются незамеченными. А последствия последующих плохих решений могут стоить компаниям очень дорого.
Чтобы избежать теневого ИИ, важно информировать команды о том, как выглядит безопасная и этичная практика ИИ, и предоставить четкие рекомендации о том, какие инструменты ИИ можно и нельзя безопасно использовать на работе. Я бы посоветовал вообще избегать общедоступных моделей большого языка, когда дело касается ваших корпоративных данных. Вместо этого инвестируйте в безопасные, надежные и надежные инструменты искусственного интеллекта, которые позволят работникам эффективно и результативно выполнять свою работу. Таким образом, сотрудникам вообще не придется прибегать к несанкционированным и потенциально небезопасным инструментам.
Безопасное и надежное внедрение корпоративного ИИ имеет решающее значение. Какие шаги предпринимает Aiimi для обеспечения безопасности и целостности своих решений искусственного интеллекта?
Безопасность встроена в Aiimi Insight Engine и все наши технологии. Наш встроенный набор инструментов искусственного интеллекта и управления данными дает нашим клиентам полный контроль, поэтому они точно знают, где находятся их личные или конфиденциальные данные (и могут устранить любые проблемы) и как наша платформа искусственного интеллекта работает в их бизнесе. Они также могут «отслеживать» каждое взаимодействие пользователя со своей системой искусственного интеллекта и автоматически проверять источники, используемые для ответов, генерируемых искусственным интеллектом, с полной отслеживаемостью и происхождением данных. Поскольку мы используем ряд моделей ИИ, каждая из которых автоматически выбирается нашей корпоративной платформой ИИ по надежности, безопасности и стоимости для выполнения конкретной задачи, мы можем жестко контролировать такие факторы, как безопасность, скорость и стоимость, исходя из индивидуальных требований клиента. Например, обеспечение того, чтобы выбранные модели ИИ использовались в соответствии со стандартом ISO 8000 или учитывали рекомендации NCSC, принципы GDS и/или DevSecOps.
Забегая вперед, какие будущие разработки в области искусственного интеллекта и управления данными вас больше всего интересуют и как Aiimi готовится интегрировать эти достижения в свои предложения?
Возможности анализа данных на основе искусственного интеллекта безграничны, особенно для организаций, которые правильно понимают основы управления данными, качества данных и поиска информации. В настоящий момент мы сосредоточены на изучении лучших вариантов использования GenAI в бизнесе и соответствующей разработке нашей дорожной карты продукта. Например, мы помогаем клиентам определить, где можно получить наибольшую выгоду от ИИ, например, путем преобразования неструктурированных данных в структурированные форматы, которые затем можно использовать в отчетах BI для поддержки последующего принятия решений. Это отличный вариант первого использования для компаний, которые только начинают использовать ИИ. Это дает ощутимые преимущества и обеспечивает быструю и очевидную окупаемость инвестиций. Мы также помогаем нашим существующим клиентам сделать следующие шаги в области искусственного интеллекта и обеспечиваем им максимальную отдачу от постоянно развивающихся технологий.
В следующем году мы также планируем увеличить штат сотрудников. Мы с нетерпением ждем возможности приветствовать новых участников в нашем разнообразном и инклюзивном сообществе Aiimi. Эта усиленная команда позволит нам продолжать расти, внедрять инновации и совершенствовать наше предложение в соответствии с меняющимися потребностями наших клиентов.
Спасибо за отличное интервью, читатели, которые хотят узнать больше, должны посетить Айими.
