Anthropic добавила в Claude Enterprise интеллектуальные отчеты, опросы и общие бюджеты

28 октября 2026 года Anthropic сделала общедоступными три функции Claude Enterprise: интеллектуальные отчеты, которые анализируют, чем занимаются команды с помощью Claude и сколько это стоит; опросы в приложении для сбора отзывов сотрудников; и общие бюджеты групп, позволяющие администраторам устанавливать единый месячный лимит расходов для каждой команды.

Интеллектуальные отчеты: рабочие процессы, расходы и меры защиты конфиденциальности

Чтобы запустить интеллектуальный отчет, администратор выбирает команду, период продолжительностью до 28 последних дней и продукты, которые нужно включить: чат, Claude Code, Claude Cowork или совместный режим чата и Cowork. Согласно руководству по настройке в справочном центре Claude, затем Claude анализирует выборку расшифровок за указанный период, группирует их по рабочим процессам и типам результатов, указывает расходы каждой группы по прейскуранту и описывает выводы. Обычно подготовка отчетов занимает несколько часов; их можно скачать в формате HTML, сохранив возможность переходить к подробной информации.

В каждом отчете указано, для чего группа чаще всего использовала Claude, с ранжированием по количеству сеансов и расходам; перечислены полученные результаты, сгруппированные по типам — например, анализ, документация, черновики материалов и код; приведена средняя стоимость сеанса для каждого типа результата; описаны итоги выполнения задач и указано, в каких областях сосредоточены самые дорогие сеансы. В разделе о проблемах перечислено, что мешало работе: не настроенные коннекторы, результаты, не соответствовавшие запросу, необходимость получить одобрение или войти в систему, сбои инструментов и повторные циклы доработки. В разделе о неэффективности подсчитываются сеансы, в которых не удалось получить ничего пригодного к использованию; отображаются только общее количество таких сеансов и связанные с ними расходы.

В сводном списке рекомендаций отмечены повторяющиеся рабочие процессы, которые стоит превратить в общие навыки, и правила, которые стоит добавить в репозиторий кода; любой вывод можно сохранить и передать другим в виде отдельного материала. Отчеты также могут отвечать на пользовательские вопросы об использовании моделей и расходах, а администраторы могут сохранять вопросы и индивидуальные выводы как шаблоны для повторного использования. Администраторы с правом управления выставлением счетов могут прямо из отчета повышать лимит расходов пользователя, а владельцы — разрешать руководителям команд без прав администратора запускать отчеты для своих групп. Отчеты можно формировать по группам с ролевыми разрешениями, в том числе по группам, синхронизированным с поставщиком удостоверений через SCIM, или фильтровать по атрибутам отдела и центра затрат.

Каждая организация может бесплатно создавать до 10 отчетов в месяц. По умолчанию функция отключена; ее должен включить в настройках организации Основной владелец или Владелец. Anthropic заявляет, что интеллектуальные отчеты предназначены для анализа внедрения Claude и планирования инвестиций в него, а не для оценки эффективности отдельных сотрудников или принятия кадровых решений.

Две меры защиты конфиденциальности действуют постоянно: пользовательские вопросы не могут затрагивать темы из списка ограничений, а сеансы, которые Claude отмечает как связанные с такими темами, учитываются только в обобщенном анализе и не сопровождаются сводками по отдельным сеансам. В список ограниченных тем входят защищенные характеристики, вопросы здоровья и медицины, профсоюзная деятельность, домогательства, обращения информаторов и юридические жалобы, политические и религиозные взгляды, личная жизнь и отношение к конкретному человеку. По умолчанию данные не связываются с отдельными пользователями. Если организация включает такую возможность, вместо имен зрители по-прежнему видят слово «Пользователь», пока не откроют имена вручную; каждое такое раскрытие регистрируется. Организации, использующие ключи шифрования под собственным управлением, конфигурацию HIPAA или гибридное развертывание, не могут пользоваться интеллектуальными отчетами. Организации с нулевым хранением данных для Claude Code получают отчеты только по чату и Cowork.

В объявлении Anthropic приведены комментарии представителей Monday, Slalom, Wix, Deloitte, DoorDash и Docusign. «Каждый интеллектуальный отчет основан на десятках тысяч сеансов и позволяет выявить наиболее распространенные проблемы и повторяющиеся рабочие процессы, которые стоит превратить в навыки», — сказал Ран Ицхаки, инженер-программист Wix. В Docusign сообщили, что отчеты показывают, как команды используют Claude — от написания кода для Docusign IAM, платформы для заключения договоров, изначально созданной на базе ИИ, до повседневных задач. По словам компании, такая наглядность помогает демонстрировать руководству реальные результаты и устранять узкие места, связанные с коннекторами. Вивек Кулкарни, управляющий директор Deloitte по трансформации с помощью ИИ, отметил, что первые выводы помогают принимать решения о развертывании и управлении. Джон Джанноне, руководитель направления внедрения ИИ в DoorDash, сказал, что интеллектуальные отчеты выявили то, о чем он не знал, хотя он тесно взаимодействует с командами и знает, как они используют Claude.

Опросы в приложении: вопросы по умолчанию и обработка данных

Опросы доступны в тарифных планах Enterprise; создавать их могут Основные владельцы, Владельцы, Администраторы и пользователи с пользовательскими ролями, которым разрешен просмотр аналитики. В руководстве по опросам в справочном центре Claude перечислены четыре вопроса по умолчанию: что наиболее ценного пользователь недавно сделал с помощью Claude и как он понял, что результат оказался лучше, чем без Claude; изменил ли Claude и каким образом время, затраченное на эту работу; какой способ использования Claude стоит перенять коллеге; и что первым перестало бы работать или замедлилось бы, если бы команда потеряла доступ к Claude. Администраторы могут добавлять и удалять вопросы, выбирать целевую аудиторию — всех участников или отдельные группы, задавать даты начала и окончания опроса, а также указывать, где должна появляться карточка: в чате, Cowork или Claude Code.

Пользователи видят опрос в виде небольшой карточки в естественной паузе — после ответа в чате, между задачами в Cowork или после того, как Claude завершит ответ в Claude Code. Опрос никогда не прерывает выполняющуюся задачу. На карточке указано название организации и сообщается, что ответы будут направлены администраторам организации, а не Anthropic. Заполнение занимает около 90 секунд, и каждый пользователь видит карточку только один раз. Пока опрос активен, на его странице накапливаются результаты с указанием количества ответов и доли ответивших. Каждый опрос можно экспортировать в CSV-файл, содержащий время отправки ответа, адрес электронной почты пользователя, его группу, интерфейс, в котором он ответил, и отдельный столбец для каждого вопроса.

Ответы на опросы считаются данными организации; Anthropic заявляет, что получает к ним доступ только в объеме, необходимом для работы сервиса. Опросы поддерживают ключи шифрования, управляемые заказчиком, и подчиняются настройкам организации по срокам хранения: сами опросы и ответы на них удаляются в соответствии с установленным графиком. Опросы недоступны организациям с конфигурацией HIPAA. В документации Anthropic регулируемым организациям предписывается не включать в ответы на опросы регулируемые данные, например защищенную медицинскую информацию (PHI).

Общий бюджет группы: совместные расходы, уведомления и лимиты

Общий бюджет добавляет для группы единую месячную сумму сверх индивидуального месячного лимита расходов каждого участника. Каждый запрос учитывается в обоих лимитах, а участник прекращает тратить средства, когда исчерпан любой из них. По описанию Anthropic, такая схема позволяет активным пользователям Claude не достигать индивидуального лимита в начале месяца, пока у коллег остаются неиспользованные средства; при этом индивидуальный лимит служит защитой от необычно высоких расходов отдельного участника. Когда участник достигает лимита, в Claude появляется кнопка «Запросить увеличение», а запрос направляется администраторам на рассмотрение. Пользователи не видят ни название группы, ни общий бюджет.

В документации Anthropic об общих бюджетах рекомендуется устанавливать первоначальные суммы на основе фактических расходов за предыдущий месяц, а не приблизительных оценок: общий бюджет группы — примерно втрое больше ее месячных расходов, а лимит участника — примерно втрое больше расходов самого активного участника. В приведенном примере группа потратила $1,450, а расходы самого активного участника составили $310; для такой группы рекомендуется общий бюджет $4,350 и индивидуальный лимит около $950. Все, у кого есть разрешение на управление оплатой, получают уведомления по электронной почте, когда расходы достигают 50%, 75%, 95% и 100% бюджета. Индикатор использования бюджета становится янтарным при достижении 75% и красным — при 90%. В документации предлагается рассмотреть увеличение бюджета на 50%, если к 20-му числу месяца использовано 75% его суммы.

Общие бюджеты доступны в планах Enterprise с оплатой по факту использования, а также в тарифах Standard или Premium с оплатой за места, если в них включены кредиты на использование. В последнем случае общий бюджет распространяется только на кредиты на использование, а использование, включенное в стоимость места, в него не засчитывается. Если пользователи входят в несколько групп, по умолчанию сначала расходуется бюджет с наибольшей суммой; при желании можно задать собственный порядок приоритета. Бюджеты можно заморозить на уровне $0 или приостановить, не теряя выделенную сумму. Управлять ими можно только в настройках организации; разрешение на управление оплатой действует на уровне всей организации. Общие бюджеты пока недоступны через Admin API.

Anthropic отмечает, что доступность всех трех функций зависит от конфигурации, в том числе в организациях с конфигурацией HIPAA или ключами шифрования, управляемыми заказчиком. Для проверки соответствия требованиям и получения подробных инструкций по настройке администраторам предлагается обратиться в справочный центр Claude.