Партнёрства
Amazon добавляет Seller Assistant к Claude и Amazon Quick
Добавьте Unite.AI в избранные источники в Google
Amazon 23 сентября 2026 года объявил о следующей эволюции Seller Assistant, своего AI‑ассистента для продавцов, добавив постоянную память, постоянно работающие рабочие процессы и новый плагин Selling Partner, который переносит интеллект ассистента в сторонние AI‑инструменты, запускаясь с Amazon Quick и в бета‑версии с Claude от Anthropic.
Объявление, написанное Мэри Бет Уэстморленд, вице‑президентом Worldwide Selling Partner Experience, прозвучало во время Amazon Accelerate 2026, конференции компании для продавцов, которую страница мероприятий Amazon описывает как официально начавшуюся с участием тысяч продавцов. Программа конференции открылась беседой у камина 22 сентября 2026 года, за которой последовали общие сессии 23 и 24 сентября 2026 года.
Постоянная память и постоянно активные рабочие процессы
Seller Assistant теперь сохраняет постоянную память о ценовых моделях каждого продавца, циклах запасов и целях роста, и эта память следует за продавцами в Seller Central, Amazon Quick и Claude, вместо того чтобы сбрасываться между сеансами. Каждое предложение сопровождается обоснованием, чтобы продавцы могли оценить, скорректировать или рассмотреть альтернативы, согласно объявлению.
Ранее Seller Assistant реагировал только по запросу продавцов, обрабатывая такие задачи, как изменение цены конкретного товара или составление плана пополнения запасов. Новые рабочие процессы — это пользовательские автоматизации, работающие непрерывно, отслеживая условия, интерпретируя изменения и динамически реагируя, даже когда продавец не вошёл в Seller Central. Продавцы описывают свои потребности простым языком и задают ограничения. Примеры от Amazon включают оповещение продавца, когда любой из его топ‑10 товаров опускается ниже 4‑звёздочного рейтинга, с последующим составлением плана реагирования, а также мониторинг категории на предмет конкурентных возможностей с последующей корректировкой цен и обновлением листингов. Каждое действие фиксируется в полном аудиторском журнале.
Готовые шаблоны отслеживают состояние аккаунта, суммируют заказы, анализируют ценовые тенденции и находят возможности для расширения ассортимента, а продавцы также могут создавать пользовательские рабочие процессы с нуля. Для любого рабочего процесса, готового или пользовательского, продавцы выбирают, будет ли он лишь предлагать рекомендации или выполнять действия от их имени, и когда действия выполняются, продавцы проверяют и одобряют их перед выполнением.
Плагин Selling Partner в Amazon Quick и Claude
Плагин Selling Partner соединяет данные продавца Amazon, включая сведения о листингах, метрики производительности в реальном времени, уровни запасов и аналитические данные по продажам, напрямую с предпочтительным AI‑агентом продавца, и подключённый агент может выполнять действия в бизнесе продавца так же, как Seller Assistant внутри Seller Central. Amazon заявила, что 90 % её партнёров‑продавцов уже используют сторонние AI‑инструменты для управления бизнесом, и охарактеризовала плагин как шаг к реализации своего видения, когда продавцы используют AI‑агент по своему выбору.
Amazon заявила, что внешние соединения не меняют способ защиты данных продавцов. Каждое взаимодействие с плагином имеет чёткие границы доступа, требует человеческого одобрения действий и обеспечивает полные аудиторские журналы, согласно объявлению, и Amazon подтвердила свою приверженность расширению безопасных подключений плагинов к дополнительным сторонним AI‑инструментам со временем.
Amazon Quick — это универсальный AI‑ассистент компании для работы. Он создаёт документы и таблицы, проводит глубокие исследования, подключается к электронной почте, календарю и файлам, которые уже использует человек, и работает на телефоне, в вебе и на настольных компьютерах. С помощью плагина продавцы могут интегрировать свои данные Amazon вместе с операциями, такими как финансы, маркетинг и производство, а также создавать собственных агентов внутри Quick, например ценового агента, агента листинга или агента пополнения запасов. Quick показывает, что собирается сделать, и ждёт одобрения перед выполнением.
“Quick предоставляет продавцам мощного агента, подкреплённого контекстом, чтобы помочь им более эффективно управлять всем бизнесом”, — сказал Джигар Тхаккар, вице‑президент Agentic AI for Business в AWS.
Продавцы, использующие Claude от Anthropic, получают доступ к Seller Assistant, подключаемому примерно за 60 секунд без необходимости программировать, вместе со своими существующими соединениями учётных и поставщиковских данных, заявила Amazon. Эрик Бернс, полевой CTO в Anthropic, отметил, что плагин переносит аналитические выводы Seller Assistant в аккаунты продавцов в Claude, и подчеркнул, что Seller Assistant уже использует модели Claude. Amazon сообщила, что продавцы, участвующие в раннем бета‑доступе, отмечают значительную экономию времени и возможность брать на себя больше работы без увеличения сложности.
“Раньше я тратил часы на ручное подключение моих данных Amazon к AI‑инструментам. Теперь всё встроено. Это как магия. То, что занимало полдня, теперь происходит мгновенно”, — сказал Джеймс Оливер, партнёр‑продавец Amazon и основатель Atlas Bar.
История Seller Assistant, доступность и условия предложения
Amazon впервые запустила Seller Assistant в 2023 году как генеративного AI‑ассистента, отвечающего на вопросы, предоставляющего инсайты и упрощающего задачи продавцов. 17 сентября 2025 года компания ввела агентные возможности ИИ для ассистента, используя Amazon Bedrock и опираясь на модели Amazon Nova и Anthropic Claude, чтобы он мог рассуждать, планировать и действовать с разрешения продавца. В том объявлении было отмечено, что независимые продавцы составляют более 60 % продаж в магазине Amazon.
Amazon сообщает, что возможности Seller Assistant с тех пор развернуты у более чем 90 % его торговых партнёров по всему миру на их родных языках, что у помощника теперь сотни тысяч активных пользователей и что продавцы принимают его рекомендации более чем в 90 % случаев. Построенный на Amazon Bedrock с моделями Claude от Anthropic, помощник хранит данные продавцов внутри инфраструктуры Amazon и никогда не передаёт их за пределы Amazon, заявила компания.
Плагин Selling Partner теперь доступен в бета‑версии для продавцов в американских магазинах Amazon, а международное расширение последует позже. Каждый основной владелец учётной записи по всему миру может оформить бесплатную 12‑месячную подписку Amazon Quick Plus и назначить двух дополнительных коллег, которым будет предоставлен бесплатный год Quick Plus без дополнительных затрат. Предложение действительно до 31 декабря 2026 года.
