Искусственный интеллект в качестве инструмента для проведения собеседований и отбора кандидатов является мощным инструментом повышения эффективности управления персоналом.

На протяжении десятилетий отделы кадров работали над изменением внутреннего восприятия роли своего подразделения в бизнес-операциях. Вместо того чтобы рассматриваться как центр затрат, руководители отдела кадров хотят, чтобы их подразделение воспринималось как настоящий стратегический партнер, команда, играющая фундаментальную роль в обеспечении роста и достижении успеха бизнеса.

Это признание, которого заслуживают высокоэффективные HR-команды, и быстро развивающиеся корпоративные инструменты искусственного интеллекта, такие как агенты для проведения собеседований с использованием ИИ, предоставляют новую возможность его заслужить. ИИ уже способен обрабатывать множество ресурсоемких задач в сфере HR, и его разумное применение позволяет HR-специалистам уделять больше времени работе, требующей опыта, тонкого подхода и умения принимать взвешенные решения.

В то же время руководители HR-отделов справедливо обеспокоены возможностью того, что ИИ может увековечить предвзятость в принятии решений о трудоустройстве, включая суждения о подборе и найме персонала. В этом обзоре мы рассмотрим текущее состояние внедрения ИИ, лучшие практики его использования и краткий обзор того, как ИИ может принести пользу как кандидатам на работу, так и компаниям.

 Аргументы в пользу стратегического внедрения ИИ в сфере управления персоналом

Компании инвестировали десятки миллиардов в искусственный интеллект, но исследование Массачусетского технологического института показывает, что 95% из них не получили отдачи от своих инвестиций.PDFЭто может быть связано с недостаточной концентрацией внимания. Журнал Harvard Business Review называет это явление «ловушка экспериментов«Экспериментирование может привести к инновациям, но оно должно основываться на реальных деловых возможностях».

Стратегическое внедрение ИИ — ключ к успеху в реализации HR-проектов. Если HR-команда внедряет несколько инструментов ИИ одновременно, она может оказаться перегруженной, и развертывание будет, по сути, слишком широким и неглубоким. Такой подход может затруднить демонстрацию ощутимых результатов, подрывая стремление команды показать ценность своих решений.

Понимание данных, выявление пробелов и целенаправленное применение ИИ — более эффективный подход. Об этом говорится в отчете, опубликованном в [название отчета]. Директор по персоналу Прошлый год свидетельствует о том, что многие HR-команды остановили свой выбор на рекрутинге как на популярном варианте использования ИИ — всего за два года использование ИИ в рекрутинге выросло более чем на 400%.

Руководители HR-отделов, стремящиеся продемонстрировать свою ценность, могут использовать собеседования с применением ИИ для ранжирования кандидатов и ускорения процесса адаптации. Это позволяет им привлекать на работу более квалифицированных кандидатов. быстрееТаким образом, отдел кадров может продемонстрировать свою эффективность в повышении удовлетворенности клиентов и производительности труда, что способствует достижению бизнес-целей.

Как защититься от предвзятости в инструментах искусственного интеллекта

Хотя ИИ может кардинально изменить ситуацию в управлении большими объемами задач по подбору персонала, руководители HR-отделов совершенно правы, проявляя осторожность в отношении рисков предвзятости. Это не новая проблема — Amazon Компания Workday прекратила использование системы подбора персонала, которая 10 лет назад ставила женщин в невыгодное положение. В настоящее время Workday сталкивается с проблемой... иск группового иска от истцов, которые утверждали, что инструмент проверки кандидатов на основе искусственного интеллекта непропорционально часто отклоняет заявки людей старше 40 лет.

Вот почему человеческий контроль и частые проверки крайне важны. Но важно помнить, что предвзятость в ИИ можно выявить и исправить, скорректировав алгоритмы или переобучив их на более качественных данных. Гораздо сложнее устранить укоренившиеся предрассудки у людей или учесть другие факторы, влияющие на принимаемые нами решения на работе.

Как люди, мы вкладываем свой опыт в каждое принимаемое нами решение. Человеческая природа такова, что нас тянет к людям, разделяющим схожий опыт и взгляды, и наши процессы принятия решений не всегда прозрачны, даже для нас самих.

Напротив, лежащие в основе ИИ процессы могут быть сделаны прозрачными. Крайне важно предотвращать увековечивание человеческих предубеждений в алгоритмах и постоянно тестировать программы, чтобы гарантировать их беспристрастность, но ИИ обладает потенциалом для обеспечения беспристрастной оценки.

Искусственный интеллект не имеет предвзятых предпочтений в отношении пола, внешности, возраста и т.д. При тщательном контроле и продуманных ограничениях ИИ может приблизить практику найма к подлинной меритократии, где качество кандидатов и ответы на собеседовании обеспечивают надежно справедливые результаты. Это многообещающая перспектива.

Собеседования с использованием ИИ имеют преимущества как для соискателей, так и для работодателей.

Технология относительно новая, поэтому неудивительно, что у людей неоднозначное отношение к проведению первичных собеседований с использованием ИИ. Для некоторых кандидатов собеседование с ИИ кажется безличным, в то время как для других — наоборот. освобождение для другихособенно для людей, которые обычно испытывают тревогу, отвечая на острые вопросы в ситуации с высокими ставками.

Социальные сигналы в межличностных отношениях могут побудить соискателей говорить интервьюеру то, что они хотят услышать, но когда собеседование проводит ИИ-агент, этот фактор менее вероятен, поэтому ответы на вопросы могут быть более честными.

Еще одно преимущество собеседований с использованием ИИ, которое выгодно всем, заключается в том, что ИИ-агенты всегда доступны. Таким образом, соискатель, которому сложно выделить время для собеседования в рабочее время, может назначить собеседование с ИИ в удобное для него время.

Такая гибкость в отношении сроков выгодна и работодателям, поскольку расширяет круг доступных кандидатов, предоставляя высококвалифицированным, но занятым людям шанс получить работу, поскольку им не нужно брать отгул для предварительного собеседования. В то же время, инструменты для проведения предварительных собеседований на основе ИИ могут сократить количество сотен заявок до приемлемого числа, чтобы работодатели могли проводить последующие собеседования с наиболее квалифицированными соискателями.

Искусственный интеллект как фактор повышения эффективности управления персоналом

Инструмент для проведения собеседований на основе искусственного интеллекта, обученный на соответствующих данных оценивать кандидатов исключительно по качеству их ответов, может значительно повысить эффективность работы отдела кадров. Человеческий фактор по-прежнему важен, но ИИ вполне способен обрабатывать предварительные собеседования, расширяя возможности отдела кадров и позволяя сотрудникам сосредоточиться на более сложных задачах.

Специалистам по управлению персоналом часто приходится добиваться большего при меньших ресурсах. Благодаря агентам на основе искусственного интеллекта у них теперь есть инструменты, позволяющие достигать большего, выступать в роли стратегического делового партнера, необходимого их коллегам в других подразделениях для достижения поставленных целей.

Вытеснит ли ИИ в конечном итоге специалистов по управлению персоналом? Это маловероятно, поскольку способность человека к содержательному межличностному общению и долгосрочному, контекстуализированному стратегическому планированию остается крайне важной. Но, как отметил генеральный директор и соучредитель Nvidia, Дженсен Хуанг О людях, которые не адаптируются к новой реальности на рабочем месте, связанной с ИИ, было сказано: «Вы не потеряете работу из-за ИИ, но вы потеряете работу из-за того, кто использует ИИ».

В конечном итоге, при наличии надлежащих механизмов контроля и человеческого вмешательства, инструменты управления персоналом на основе ИИ могут помочь специалистам по кадрам быстрее проверять больше кандидатов и оперативно назначать лучших специалистов на подходящие должности. Другими словами, ИИ может помочь специалистам по кадрам выполнять свою работу более эффективно, что хорошо для отдела кадров — и отлично для бизнеса.