Ребекка Карр, генеральный директор SmartRecruiters – Интервью

Ребекка Карр является генеральным директором компании SmartRecruiters. С более чем 15-летним опытом работы в области подбора персонала и технологий HR, Ребекка обладает глубоким пониманием и страстью к этой области, поддерживаемыми ролями в разработке продуктов, предпродажной подготовке и обеспечении успеха клиентов. Ее заразительная энергия и сильное лидерство дают ей уникальную перспективу на эту роль и организацию.

Путь Ребекки в SmartRecruiters начался в сентябре 2014 года, когда она занимала различные должности, включая старшего вице-президента по росту, вице-президента по продукту и вице-президента по консалтингу решений. Она вернулась в SmartRecruiters в июле 2023 года после двух лет работы в компании Checkr, где она была генеральным менеджером по Checkr Pay.

SmartRecruiters упрощает процесс найма с помощью инструментов, основанных на искусственном интеллекте, которые автоматизируют задачи, предвидят потребности и позволяют осуществлять более быстрый и умный подбор талантов. Доверенная более чем 4 000 компаниями по всему миру, платформа предлагает комплексное решение для интервью, предложений и адаптации, с настраиваемыми рабочими процессами и бесшовными интеграциями. Разработанная для упрощения процесса подбора персонала, SmartRecruiters наделяет команды возможностью сосредоточиться на поиске лучших талантов, обеспечивая при этом реальные результаты.

Вы провели почти десятилетие в SmartRecruiters, перейдя от должности главного по продукту к должности генерального директора. Как ваш опыт в качестве главного по продукту сформировал ваше видение и приоритеты в качестве генерального директора компании?

Мой опыт в качестве главного по продукту дал мне возможность наблюдать за проблемами и возможностями, с которыми сталкиваются наши клиенты при попытке найти, нанять и удержать лучших талантов. Это сформировало мое убеждение, что отличный подбор персонала начинается с наделения правильных людей – будь то рекрутеры, менеджеры по найму или лидеры бизнеса – инструментами, которые упрощают сложность и усиливают влияние. В качестве генерального директора мое видение основано на этом принципе: обеспечение того, чтобы SmartRecruiters оставалась стратегическим партнером, который не только инновирует, но и преобразует, как организации думают о подборе персонала и осуществляют его.

Какие уникальные проблемы вы столкнулись во время перехода от роли, ориентированной на продукт, к руководству всей организацией, и как ваш опыт подготовил вас к ним?

Переход от роли, ориентированной на продукт, к руководству компанией потребовал от меня более широкого мышления, выходящего за рамки инноваций, и принятия более сложных операционных процессов, работы над стратегическим выравниванием и инвестиций времени в приоритизацию культуры и лидерства. Одной из проблем было обеспечение того, чтобы наша этика, ориентированная на клиента, распространялась на все функции организации. Мой опыт в области продукта хорошо подготовил меня – я провел годы, понимая болевые точки клиентов и проектируя решения, которые находят отклик. Этот проблемно-решающий настрой, в сочетании с фокусом на сотрудничестве и исполнении, позволил мне преодолеть более широкие проблемы руководства SmartRecruiters.

Как человек, глубоко вовлеченный в инновации продукта, как вы планируете сбалансировать технологические достижения с более широкими стратегическими целями SmartRecruiters?

Сбалансировать технологические достижения со стратегией – это означает согласование инноваций с целью. Каждая новая возможность, которую мы разрабатываем, должна直接 поддерживать нашу миссию по созданию успеха в подборе персонала для каждого и каждого клиента. Например, наша работа с ИИ заключается не только в алгоритмах – это о том, чтобы предоставлять действенные идеи, которые помогают компаниям нанимать умнее и быстрее. В то же время наша более широкая стратегия фокусируется на том, чтобы быть партнером для клиентов, расширении процесса найма до их личного рабочего потока и обеспечении того, чтобы SmartRecruiters была надежной основой их процессов найма.

Какую роль, по вашему мнению, искусственный интеллект будет играть в трансформации индустрии подбора персонала?

ИИ – это игрок, который позволяет нам переосмыслить процесс подбора персонала с нуля. В SmartRecruiters мы считаем, что ИИ имеет потенциал удалить неэффективности, поддержать процесс принятия решений и повысить весь опыт подбора персонала. Это не только о том, чтобы делать рекомендации – это о том, чтобы предоставлять идеи, которые позволяют пользователям принимать лучшие решения. Будь то автоматизация повторяющихся задач, обеспечение прогностической аналитики или предоставление проактивных рекомендаций, ИИ помогает нам преобразовать процесс подбора персонала в более быстрый, справедливый и эффективный процесс.

Можете ли вы предоставить конкретные примеры того, как ИИ и автоматизация упростят процесс подбора персонала для ваших клиентов?

Представьте себе менеджера по найму, который получает уведомление в Slack с отобранным списком лучших кандидатов, готовых к рассмотрению, или рекрутера, который может автоматически запланировать интервью без необходимости поднимать палец. Это лишь несколько способов, которыми мы интегрируем ИИ и автоматизацию, чтобы упростить процесс подбора персонала. Winston AI предоставляет проактивные идеи, такие как приоритизация кандидатов и напоминания о действиях, позволяя пользователям сосредоточиться на построении значимых связей и принятии решений, а не быть перегруженными логистикой. Это повышенный процесс подбора персонала – умнее, быстрее и более человечный.

Как вы решаете проблемы, связанные с предвзятостью и прозрачностью при интеграции ИИ в инструменты подбора персонала?

Строительство доверия к ИИ требует основы справедливости и прозрачности. В SmartRecruiters мы проектируем системы ИИ, чтобы смягчить предвзятость, включая строгие тесты и функции объяснимости, чтобы обеспечить, чтобы пользователи понимали, как принимаются решения. Мы также предоставляем инструменты для клиентов, чтобы оценить и настроить свои процессы, чтобы они могли поддерживать рамку найма, которая является как этической, так и эффективной. Прозрачность не только ценность – это необходимость, когда мы строим решения, которым организации доверяют формировать свою будущую рабочую силу.

Вы ранее подчеркивали важность решения проблем клиентов, таких как разрозненные системы и изолированные данные. Какие новые инициативы или функции находятся в разработке, чтобы решить эти проблемы?

Наши интеграции с Slack, Teams, WhatsApp, SMS и другими бизнес-инструментами предназначены для объединения рабочих процессов и устранения изолированных данных, встречая пользователей там, где они уже работают или ищут работу. Мы также продвигаем наши функции SmartAnalytics, чтобы предоставить клиентам единую истину – агрегируя данные из их экосистемы подбора персонала и преобразуя их в действенные идеи. Это обеспечивает, чтобы SmartRecruiters не была только платформой, но и центром, который соединяет и наделяет каждую часть процесса подбора персонала.

В эпоху, когда технология подбора персонала становится все более конкурентной, как вы намерены позиционировать SmartRecruiters как решение для найма предприятий?

Наша стратегия заключается в том, чтобы лидировать, обеспечивая исключительную ценность – сочетая инновационные технологии с беспрецедентным фокусом на успехе клиентов. С запуском Winston AI мы не только улучшаем существующие процессы – мы переопределяем всю категорию, делая процесс подбора персонала быстрее, умнее и более интеллектуальным, чем когда-либо. Интегрируясь без проблем в рабочие потоки предприятий и предоставляя трансформирующие идеи, мы позиционируем SmartRecruiters как партнера, которому предприятия доверяют ориентироваться в сложностях найма в масштабе и объеме.

По вашему мнению, каким будет определяющий фактор для компаний, таких как SmartRecruiters, чтобы добиться успеха в будущем технологии подбора персонала?

Определяющим фактором является способность предвидеть и адаптироваться к потребностям клиентов и кандидатов. Компании, которые добьются успеха, будут сочетать технологическое совершенство с глубоким пониманием поведения человека, ожиданий пользователей и бизнес-вызовов. В SmartRecruiters мы фокусируемся на создании решений, которые являются интуитивными, адаптируемыми и влиятельными – решений, которые не только решают сегодняшние проблемы, но и эволюционируют, чтобы удовлетворять требованиям завтрашней рабочей силы.

Каково ваше видение платформы SmartRecruiters в плане пользовательского опыта и функциональности в течение следующих пяти лет?

Наше видение – переосмыслить процесс подбора персонала как беспрепятственный, совместный опыт. Это означает наделение всех участников – рекрутеров, менеджеров и лидеров – инструментами, которые работают там, где они работают. Интеграции с платформами, такими как Slack и Teams, – это только начало. Winston AI будет ключом, не диктуя решения, а предоставляя контекст, рекомендации, автоматизацию и идеи на каждом шаге. Думайте о Winston как о проводнике и организаторе, обеспечивающем, чтобы каждый шаг, который вы предпринимаете, вносил вклад в систему интеллекта. В течение следующих нескольких лет мы расширим адаптивность и прогностические возможности нашей платформы, делая SmartRecruiters незаменимым инструментом, который не только обеспечивает успех в подборе персонала, но и устанавливает стандарт того, как организации формируют свою рабочую силу и предлагают персонализированные, интегрированные trải nghiệm для всех.

Спасибо за отличное интервью, читателям, которые хотят узнать больше, следует посетить SmartRecruiters.