Искусственные интеллектуальные чат-боты могут принести пользу пациентам с деменцией

Новое исследование, опубликованное в Журнале медицинских интернет-исследований, демонстрирует, как чат-боты могут принести пользу пациентам с деменцией и поддержку их опекунов. Несмотря на этот потенциал, технология еще находится в стадии развития, что означает, что будут необходимы чат-боты, основанные на доказательствах, которые пройдут оценку конечных пользователей.

Основанные на технологиях, таких как Alexa или Siri, медицинские аналоги могут интерпретировать симптомы, предлагать ресурсы и предоставлять эмоциональную поддержку опекунам.

Вагелис Христидис является основным автором и профессором компьютерных наук в Университете Калифорнии, Риверсайд, Марлан и Роузмари Бourns Колледж инженерии. Христидис также является основателем компании по разработке чат-ботов для здравоохранения SmartBot360.

«Искусственные интеллектуальные чат-боты имеют большой потенциал для улучшения коммуникации между пациентами и системой здравоохранения, учитывая нехватку медицинского персонала и сложность потребностей пациентов. Это особенно важно для пациентов с деменцией и их опекунов, которые сталкиваются с проблемами ухода каждый день», – сказал Христидис.

Преимущества чат-ботов для пациентов с деменцией

Чат-боты могут быть использованы для тренировки памяти или стимуляции воспоминаний у пациентов, страдающих деменцией, а для опекунов чат-боты могут предоставлять советы и эмоциональную поддержку. Однако исследование показало, что эффективность чат-ботов зависит от качества медицинских знаний, использованных при их программировании, и качества взаимодействия пользователя.

Команда исследователей включала представителей Университета Алабамы, Флоридского международного университета и Университета Калифорнии, Риверсайд. Команда идентифицировала 501 приложение чат-ботов, прежде чем исключить те, у которых не было функции чата, не было чата с живыми людьми, не было фокуса на деменции, были недоступны или были игрой, что уменьшило количество приложений до 27.

Шесть изученных приложений

Шесть из этих 27 приложений соответствовали критериям оценки и включали мобильное приложение CogniCare, CogniCare (версия Alexa Skills), My Life Story, Dementia Types, Build Your Brain Power и Everything Memory.

При изучении приложений команда оценила производительность, эффективность, функциональность и человечность, а также общее удовлетворение.

После запуска программ исследователи обнаружили, что три из пяти приложений, предназначенных для обучения деменции, имеют широкий спектр знаний и гибкость в интерпретации информации. Пользователи могли взаимодействовать с приложениями в человеческом стиле, но только My Life Story прошла тест Тьюринга, что означает, что человек, взаимодействующий с системой, не мог определить, является ли это человеком или нет.

Два приложения, которые хорошо справились с этикой и конфиденциальностью, были двумя приложениями CogniCare, которые производятся одной и той же компанией. Другие приложения имели ограничения, которые могли бы препятствовать опыту пользователя.

Приложения еще не достаточно развиты, чтобы вести длительные разговоры с пользователями, и из-за сложной природы деменции и ее симптомов это может ограничить образование и поддержку от приложений. Также нет гарантий, что информация, запрограммированная в приложениях, основана на доказательствах из медицинской литературы, профессиональной практики или более ненадежных источников в Интернете.

Исследователи обнаружили, что все чат-боты имели перспективные функции, но ни один из них еще не может обеспечить надежную, основанную на доказательствах информацию или эмоциональную поддержку. Авторы рекомендовали продолжить разработку и исследование чат-ботов, поскольку это имеет большой потенциал для пользы пациентам с деменцией.