Трансформационные тенденции: генный искусственный интеллект и гиперавтоматизация продвигают организации в новую эру успеха

Организации находятся под постоянным давлением инноваций. Использование инноваций позволяет компаниям разрабатывать новые продукты, услуги и процессы, имеющие решающее значение для поддержания конкурентоспособности. Поскольку компании стремятся удовлетворить потребности своих клиентов и предвидеть потрясения в отрасли, внедрение GenAI и гиперавтоматизации становится обязательным условием поддержания актуальности и достижения устойчивого роста в этой динамичной бизнес-среде.

Преимущества гиперавтоматизации

Гиперавтоматизация объединяет различные технологии, включая искусственный интеллект (ИИ), Машинное обучение (ML), архитектура программного обеспечения, управляемая событиями, low-code no-code (LCNC), интеллектуальные пакеты управления бизнес-процессами (iBPMS) и диалоговый искусственный интеллект для оптимизации и автоматизации различных бизнес-процессов. Рынок гиперавтоматизации в настоящее время оценивается примерно USD 12.95 Ожидается, что к 31.95 году этот показатель вырастет до 2029 миллиарда долларов США. Ключевым катализатором этого роста является широкое внедрение цифровизации в глобальном масштабе.

Например, Роботизированная автоматизация процессов использует программных «ботов» или «роботов» для автоматизации повторяющихся задач, что идеально подходит для тех, кто следует предсказуемым шаблонам без необходимости принятия сложных решений. Одним из примечательных приложений является обработка счетов, где гиперавтоматизация может эффективно проверять детали счетов, перекрестные ссылки на записи и выявлять несоответствия. Преимущества гиперавтоматизации включают снижение затрат, повышение производительности, раннее признание доходов и возможность организациям использовать данные оцифрованных процессов.

Таким образом, он может взять на себя сложные процессы принятия решений, давая организациям возможность оптимизировать операции и повышать эффективность в различных секторах. Использование платформы без кода может помочь компаниям сократить общие сроки на 60–70 процентов.

Расцвет ГенИИ

GenAI совершает революцию в операционной среде, плавно интегрируя интеллект в автоматизированные процессы. Рынок готов достичь USD 1.3 триллион в течение следующего десятилетия преобразующее влияние GenAI неоспоримо. Его возможности в области создания контента, распознавания образов, понимания естественного языка, непрерывного обучения и анализа данных способствуют инновациям и эффективности в различных секторах.

По McKinsey's В докладе «Состояние искусственного интеллекта в 2023 году: год прорыва генеративного искусственного интеллекта» примерно четверть опрошенных руководителей высшего звена используют инструменты GenAI в своих должностях. Более того, около 40 процентов респондентов намерены увеличить свои инвестиции в ИИ благодаря достижениям GenAI.

Исследование показало, что организации, уже использующие возможности ИИ, были одними из первых, кто исследовал потенциал GenAI. Было замечено, что эти организации извлекают значительную выгоду из традиционных возможностей искусственного интеллекта и в настоящее время интегрируют GenAI в различные бизнес-функции, особенно в разработку продуктов и услуг, а также в управление рисками и цепочками поставок.

Потенциал гиперавтоматизации с помощью GenAI

Сегодня предприятия осознают огромный потенциал интеграции GenAI с гиперавтоматизацией, чтобы произвести революцию в своей деятельности и добиться большего успеха. Например, автоматическое создание отчетов, сводок и документов на основе структурированных/неструктурированных данных, что приводит к значительной экономии времени и ресурсов. Использование генеративного проектирования в автоматизации может упростить трудоемкие и повторяющиеся задачи, позволяя сотрудникам сосредоточиться на более инновационных и ценных начинаниях.

Автоматизация GenAI может повысить эффективность использования материалов, сокращая затраты, связанные с производственными отходами, тем самым делая определенные бизнес-процессы более экономичными. К 2025 году передовая автоматизация упростит 40 процентов задач службы поддержки, открывая путь к новым формам автоматизации, объединяющим RPA с искусственным интеллектом и машинным обучением. Автоматизация, интегрированная с генеративным проектированием, может уменьшить влияние человеческого фактора, снизив вероятность ошибок и необходимость доработок. Используя автоматизацию, основанную на GenAI, предприятия могут эффективно масштабировать свою деятельность для удовлетворения растущих потребностей, не неся дополнительных расходов по сравнению с традиционными методами.

Хотя автоматизация с помощью GenAI и RPA способствует повышению эффективности и производительности, люди по-прежнему играют незаменимую роль во многих отраслях и приложениях. В будущем произойдет рост сотрудничества между людьми и машинами, а автоматизация дополнит человеческие возможности и повысит общую производительность.

автоматизация помогает улучшить взаимодействие с клиентами

Автоматизация, особенно с помощью GenAI, революционизирует процесс создания контента, значительно ускоряя его. Эта технология предлагает ценную помощь в быстром создании контента и вариантов дизайна, позволяя создателям контента и дизайнерам более эффективно оценивать и совершенствовать продукты. Персонализированный маркетинговый контент, описания продуктов и реклама, адаптированная к индивидуальным предпочтениям клиентов, повышают вовлеченность клиентов и коэффициенты конверсии. Быстрое создание фрагментов кода или целых сценариев ускоряет процессы разработки и ускоряет вывод продуктов и услуг на рынок.

Улучшенное взаимодействие с клиентами посредством чат-ботов и виртуальных помощников на базе GenAI обеспечивает более естественное и увлекательное общение и может обеспечить лучшее обслуживание клиентов. Расширенные возможности анализа данных, включая автоматическое обобщение, обнаружение аномалий и профилактическое обслуживание, позволяют принимать решения на основе данных и упреждающее управление рисками.

Влияние GenAI на вовлеченность и производительность сотрудников

Интеграция GenAI и гиперавтоматизации играет важную роль в повышении вовлеченности и производительности сотрудников. Возможности GenAI охватывают различные аспекты рабочего места, автоматизируя рутинные задачи, способствуя творчеству и улучшая сотрудничество. Например, благодаря автоматизации повторяющихся задач и расширенным возможностям принятия решений сотрудники получают относительно больше свободы сосредоточиться на более стратегических задачах, создавая рабочую среду, одновременно интересную и продуктивную.

GenAI выступает катализатором инновационных решений, адаптируясь к меняющимся ожиданиям сотрудников и потенциально улучшая предоставление услуг за счет соответствия разнообразным потребностям рабочей силы. По мере того, как GenAI формирует опыт сотрудников (EX), он предоставляет персонализированные решения, создает безупречную рабочую среду, повышает вовлеченность сотрудников и повышает производительность, тем самым способствуя расширению возможностей и продуктивности рабочей силы.

Применение GenAI в промышленности

Интеграция GenAI и гиперавтоматизации открывает многочисленные возможности и уже используется в таких секторах, как BFSI, в системах обработки претензий. Используя адаптивное вынесение решений GenAI, расширенные возможности обнаружения мошенничества и персонализированное взаимодействие с клиентами, мы можем значительно повысить эффективность и точность всего процесса рассмотрения претензий.

Аналогичным образом, в секторе здравоохранения эта мощная комбинация может привести к трансформационным изменениям. Представьте себе автоматизированное планирование посещений и способность GenAI обобщать сложные медицинские записи, превентивно прогнозировать заболевания и помогать в составлении индивидуальных планов лечения. Такие инновации могут значительно улучшить уход за пациентами и общую эффективность здравоохранения.

Конвергенция GenAI и гиперавтоматизации знаменует собой значительный сдвиг в том, как организации работают и добиваются успеха в современную цифровую эпоху. Принимая эти преобразующие тенденции и сотрудничая с нужными экспертами, предприятия могут открыть новые возможности.