Studiul arată că oamenii au încredere mai mult în roboți decât în ei înșiși atunci când vine vorba de decizii financiare

Un nou studiu publicat recent de Oracle a constatat că oamenii raportează acum că au încredere în roboți mai mult decât în ei înșiși atunci când vine vorba de modul în care își gestionează banii. Mai mult de două treimi dintre respondenții Oracle au declarat că au încredere în roboți mai mult decât în oameni atunci când vine vorba de gestionarea finanțelor lor.

Într-un moment de incertitudine financiară imensă pentru mulți oameni, oamenii și-au schimbat modul de a gândi despre inteligența artificială în legătură cu finanțele lor. Atât consumatorii, cât și liderii de afaceri se îndreaptă tot mai mult către inteligența artificială și roboți pentru a-i ajuta să-și gestioneze finanțele și să ia decizii financiare complexe. Conform unui studiu realizat de Oracle, 67% dintre respondenți au declarat că au încredere într-un robot mai mult decât într-un om pentru a lua decizii financiare.

Liderii de afaceri, în special, au fost mai predispuși să încredințeze deciziile financiare roboților decât oamenilor, 77% dintre liderii de afaceri declarând că au încredere în ei mai mult decât în echipele de finanțe și aproximativ 73% dintre ei declarând că au încredere într-un robot mai mult decât în ei înșiși. Acest lucru se compară cu 53% dintre consumatori care declară că au încredere într-un robot mai mult decât în ei înșiși pentru a-și gestiona finanțele și 63% dintre consumatori care spun că ar avea încredere într-un robot mai mult decât într-un consilier financiar personal.

Percepția roboților și a dispozitivelor cu inteligență artificială ca agenți mai raționali și mai preciși poate reflecta o speranță că dispozitivele cu inteligență artificială ne pot ajuta să facem față stresului și anxietății crescute legate de bani, provocate de pandemia Covid-19. Conform Oracle, aproximativ 87% dintre consumatori experimentează o anumită formă de anxietate sau frică legată de finanțe, inclusiv pierderea economiilor, pierderea locului de muncă și niciodată ieșirea din datorii. Aproximativ 41% dintre oameni au declarat că au pierdut somnul din cauza îngrijorărilor legate de situația lor financiară.

Deși puternic influențată de pandemie, schimbarea de focalizare către inteligența artificială și roboți în spațiul financiar avea loc deja înainte de pandemia din 2020. Următorul deceniu poate vedea schimbări majore în rolurile profesioniștilor din finanțe, pe măsură ce domeniul este transformat de inteligența artificială. Liderii de afaceri cred deja că inteligența artificială și roboții vor transforma finanțele corporative în următorii ani, 85% dintre liderii de afaceri dorind ajutor de la sisteme automate pentru o varietate de sarcini financiare, cum ar fi aprobări financiare, conformitate și gestionare a riscurilor, previziuni, bugetare și raportare.

Deși inteligența artificială și roboții pot îmbunătăți cu adevărat capacitatea oamenilor de a-și gestiona finanțele și de a-și elibera timpul în timpul zilei, cât de mult ar trebui să se încredere într-un sistem cu inteligență artificială rămâne o întrebare deschisă. Variabilele care influențează încrederea oamenilor într-un robot sau într-un sistem cu inteligență artificială nu sunt pe deplin cunoscute, și, prin urmare, este dificil să se proiecteze sisteme cu inteligență artificială care să funcționeze alături de oameni în mod etic.

Un studiu recent a constatat că atitudinile oamenilor față de roboți au fost influențate de aspectul robotului. Roboții cu aspect foarte umanoid au fost judecați mai aspru atunci când au efectuat un act care putea fi considerat neetic, și roboții cu aspect mai puțin umanoid au fost judecați mai blând atunci când au comis același act. Aspectul unui robot poate influența atitudinile oamenilor față de el, inclusiv cât de mult au încredere în robot atunci când vine vorba de decizii complicate, cum ar fi ce să facă cu banii lor.

Un alt studiu recent a constatat că aplicațiile cu inteligență artificială pot împinge oamenii să comită acte neetice, chiar și atunci când o persoană știe că sfatul vine de la un sistem cu inteligență artificială. Având în vedere cât de impactante pot fi deciziile financiare asupra bunăstării unei persoane, este important să se asigure că orice sisteme cu inteligență artificială sau roboți care oferă sfaturi financiare oamenilor sau acționează în numele lor acționează într-o manieră etică.