6 Cele mai bune cursuri și certificări de chatbot (iulie 2026)

Chatbot-urile sunt o parte fundamentală a tehnologiilor de inteligență artificială (IA) de astăzi. Dacă aveți orice legătură cu tehnologia modernă, ați întâlnit chatbot-uri la un moment dat. Ele sunt utilizate pentru o gamă largă de aplicații în diverse industrii, inclusiv banking online, retail și comerț electronic, călătorii și ospitalitate, sănătate, mass-media, educație și multe altele. 

Cele mai mari companii de tehnologie din lume, cum ar fi Amazon și Apple, investesc milioane de dolari în dezvoltarea de chatbot-uri bazate pe IA, cu tehnologii precum Siri și Alexa. Deși aceste chatbot-uri sunt activate vocal, există multe tipuri diferite. 

Dar ce este exact un chatbot? 

Un chatbot este un program de calculator care se bazează pe IA pentru a răspunde la întrebările clienților. Acesta realizează acest lucru prin posedarea unor baze de date masive de probleme și soluții, pe care le utilizează pentru a-și îmbunătăți învățarea. 

Orice afacere care dorește să-și asigure un loc în viitorul condus de IA trebuie să ia în considerare chatbot-urile. Acestea permit companiilor să ofere servicii de asistență clienți personalizate 24/7, fiind în același timp scalabile. Gândiți-vă cât de diferit este acest lucru comparativ cu reprezentanții umani ai serviciului clienți. Un singur chatbot poate efectua munca mai multor oameni, economisind timp atât pentru companie, cât și pentru client. 

Deși există multe chatbot-uri pe piață, este de asemenea extrem de valoros să creați propriul chatbot. Dezvoltând propriul chatbot, îl puteți adapta nevoilor companiei dvs., creând interacțiuni mai puternice și personalizate cu clienții dvs. 

Datorită exploziei de educație online și accesibilității sale, există multe cursuri de chatbot disponibile care vă pot ajuta să dezvoltați propriul chatbot. 

Iată cele 6 cursuri de chatbot: 

1. Institutul de Design al Conversației (Acces la toate cursurile)

Pe primul loc în lista noastră se află Institutul de Design al Conversației, care oferă o gamă impresionantă de cursuri online de design al conversației, menite să vă învețe cum să dezvoltați dialoguri naturale pentru chatbot-uri și asistenți vocali. Accesul la toate cursurile oferă acces complet la toate materialele de curs ale CDI. 

Acest curs de chatbot este deosebit de util dacă doriți să dețineți o bibliotecă de resurse care poate fi consultată atunci când construiți propriile chatbot-uri sau asistenți vocali. De asemenea, îl puteți utiliza pentru a crea ființe virtuale și alte tipuri de asistenți IA. În același timp, este și o opțiune excelentă dacă doriți să deveniți bine rotunjiți în diverse seturi de abilități în cadrul domeniului IA conversațională. Acest lucru ajută, de asemenea, indivizii să decidă care rol este cel mai potrivit pentru ei în cadrul acestui domeniu. 

Cu accesul la toate cursurile, obțineți acces la toate cursurile de certificare CDI și la materialele de învățare, care includ peste 130 de prelegeri video. Aceste prelegeri sunt actualizate constant, cu noi prelegeri adăugate în mod regulat. De asemenea, veți primi sfaturi practice, chestionare, șabloane descărcabile, acces la clasele live exclusive CDI cu experți din industrie, admitere cu reduceri la evenimentele CDI, acces la rețeaua de absolvenți CDI și multe altele. 

Iată câteva dintre principalele puncte forte ale acestui curs: 

• Gammă largă de cursuri
• Acces complet la materialele de curs ale CDI
• Bibliotecă de resurse care poate fi consultată la dezvoltarea de chatbot-uri
• Peste 130 de prelegeri video
• Sfaturi practice

Accesul la toate cursurile Institutului de Design al Conversației este cea mai bună opțiune pentru oricine dorește să intre în dezvoltarea de chatbot-uri. 

De asemenea, puteți primi o reducere de 25% folosind codul nostru de reducere: UniteAI

2. Cum să construiți un chatbot fără cod

Un alt curs de chatbot de top este „Cum să construiți un chatbot fără cod”. Acest curs oferit de Coursera își propune să vă învețe cum să dezvoltați chatbot-uri fără a scrie cod. 

La sfârșitul cursului, veți ști cum să planificați, implementați, testați și dezvoltați chatbot-uri. De asemenea, veți învăța cum să utilizați Watson Assistant pentru a crea chatbot-uri în mod vizual, precum și cum să le dezvoltați pe site-ul dvs. web cu un login WordPress. Un alt aspect excelent al cursului? Dacă nu aveți un site web, vi-l va oferi. 

Acest curs a fost creat de Antonio Cangiano, dezvoltator de software la IBM Developer Skills Network. 

Iată câteva dintre principalele puncte forte ale cursului: 

• Nu este necesar cod
• Învățați despre entități și caracteristicile lor
• Construiți chatbot-uri prietenoase cu utilizatorii
• Nu este necesară experiență sau expertiză

3. Creați primul dvs. chatbot cu Rasa și Python

O altă alegere de top pentru începători este „Creați primul dvs. chatbot cu Rasa și Python”. Acest proiect de 2 ore vă învață cum să creați chatbot-uri cu Rasa și Python. Primul este un cadru pentru crearea de chatbot-uri industriale bazate pe IA. Este utilizat de mulți dezvoltatori pentru a crea chatbot-uri și asistenți contextuali. 

Cursul acoperă aspectele de bază ale cadrului Rasa și dezvoltării de chatbot-uri, permițându-vă să creați chatbot-uri simple bazate pe IA. Cursul este destinat în special programatorilor care doresc să înceapă dezvoltarea de chatbot-uri, ceea ce înseamnă că nu aveți nevoie de experiență în învățarea mașinilor și dezvoltarea de chatbot-uri. Cu toate acestea, se recomandă să fiți familiarizați cu Python. 

Iată câteva dintre punctele forte ale acestui curs: 

• Nivel de începător
• Proiect de 2 ore
• Aptitudini învățate includ asistenți contextuali, Python, dezvoltarea de chatbot-uri și Rasa
• Creați chatbot-uri simple bazate pe IA

4. Folosiți SharePoint și Power Virtual Agent pentru a crea un chatbot inteligent 

Dacă sunteți la nivel intermediar în dezvoltarea de chatbot-uri, o opțiune bună este „Folosiți SharePoint și Power Virtual Agent pentru a crea un chatbot inteligent”. Cu o durată de 1,25 ore, acest proiect ghidat vă învață cum să creați un site SharePoint și o listă, cum să creați un flux Power Automate și cum să creați un chatbot Power Virtual Agent. 

Începeți prin crearea site-ului SharePoint și a listei, apoi adăugați date pentru a crea un chatbot Power Virtual Agent. Acest chatbot poate automatiza fluxul de informații de la compania dvs. la angajați. Acest lucru permite angajaților dvs. să aibă conversații ușoare cu chatbot-ul, în loc de alți angajați. 

Proiectul se bazează pe serviciile Office 360, deci este important să aveți acces la un cont Microsoft și o abonament la programul de dezvoltatori Microsoft 365. 

Iată câteva dintre punctele forte ale acestui curs: 

• Site SharePoint și listă
• Flux Power Automate
• Chatbot Power Virtual Agent
• Servicii Microsoft Office 365

5. Creați un chatbot de generare de lead-uri pentru Messenger, folosind Chatfuel

Un alt curs prietenos pentru începători, „Creați un chatbot de generare de lead-uri pentru Messenger, folosind Chatfuel” este un proiect ghidat gratuit, cu o durată de 1,5 ore. Acesta vă învață cum să creați un chatbot Messenger care poate primi rezervări de la clienți, poate primi cereri de bilete pentru evenimente și poate primi mesaje de la clienți. 

Cu acest curs, veți învăța, de asemenea, cum să automatizați chatbot-ul prin integrarea cu Email și Google Sheets. La sfârșitul cursului, veți fi dezvoltat un chatbot funcțional pe deplin, care poate fi implementat pe pagina dvs. de Facebook pentru a interacționa cu clienții prin Messenger în timp real. 

Iată câteva dintre punctele forte ale acestui curs: 

• Nu este necesară cunoașterea de programare
• Interfață interactivă de construire a fluxului de la Chatfuel
• Experiență practică
• Creați un chatbot de generare de lead-uri

6. Creați chatbot-uri incredibile

Ultimul curs de chatbot din lista noastră este „Creați chatbot-uri incredibile”, care este un curs cuprinzător destinat dezvoltatorilor de chatbot-uri. Acest curs vă va învăța cum să creați și să implementați chatbot-uri pentru multiple platforme, cum ar fi WhatsApp, Facebook Messenger, Slack și Skype, utilizând Wit și DialogFlow. 

La sfârșitul cursului, veți deține toate cunoștințele, conceptele și tehnicile necesare pentru a dezvolta un chatbot funcțional pe deplin pentru afaceri. Începeți cu platforme de chatbot care nu necesită cod, înainte de a trece la un chatbot intensiv bazat pe cod, care este util pentru scenarii specializate. 

Iată câteva dintre punctele forte ale acestui curs: 

• Curs cuprinzător
• Creați chatbot-uri pentru multiple platforme
• Începeți cu chatbot-uri fără cod, înainte de a trece la chatbot-uri bazate pe cod
• Chatbot-uri pentru scenarii specializate