Studiul sugerează că roboții sunt mai convingători atunci când se pretind a fi oameni

Progresele în domeniul inteligenței artificiale au creat roboți și mașini care pot trece drept oameni dacă interacționează cu oamenii exclusiv prin intermediul unui mediu digital. Recent, o echipă de cercetători în domeniul științei calculatoarelor a studiat modul în care roboții/mașinile și oamenii interacționează atunci când oamenii cred că roboții sunt, de asemenea, oameni. Conform ScienceDaily, rezultatele studiului au arătat că oamenii consideră roboții/chatbot-urile mai convingătoare atunci când cred că bot-urile sunt umane.

Talal Rahwan, profesor asociat de știință computerizată la NYU Abu Dhabi, a condus recent un studiu care a examinat modul în care roboții și oamenii interacționează unii cu alții. Rezultatele experimentului au fost publicate în Nature Machine Intelligence într-un raport intitulat Transparency-Efficiency Tradeoff in Human-Machine Cooperation. În timpul studiului, subiecții de test au fost instruiți să joace un joc cooperativ cu un partener, care putea fi fie un om, fie un robot.

Jocul a fost o variantă a clasicului Dilema prisonerului, în care participanții trebuie să decidă dacă să coopereze sau să trădeze celălalt în fiecare rundă. Într-un dilemă al prisonerului, o parte poate alege să trădeze și să îl trădeze pe partenerul său pentru a obține un beneficiu în detrimentul celuilalt jucător, iar numai prin cooperare pot ambele părți să se asigure de câștig.

Cercetătorii au manipulat subiecții de test oferindu-le informații corecte sau incorecte despre identitatea partenerului lor. Unii participanți au fost informați că joacă cu un robot, chiar dacă partenerul lor era, de fapt, un om. Alți participanți au fost în situația inversă. Pe parcursul experimentului, echipa de cercetare a putut cuantifica dacă oamenii tratau partenerii diferit atunci când li se spunea că partenerii lor erau roboți. Cercetătorii au urmărit gradul în care prejudecățile împotriva roboților existau și modul în care aceste atitudini au afectat interacțiunile cu roboții care s-au identificat.

Rezultatele experimentului au demonstrat că roboții au fost mai eficienți în a obține cooperarea partenerilor lor atunci când oamenii credeau că roboții erau, de asemenea, oameni. Cu toate acestea, atunci când a fost dezvăluit că roboții erau, de fapt, roboți, nivelurile de cooperare au scăzut. Rahwan a explicat că, deși mulți oameni de știință și eticieni sunt de acord că inteligența artificială ar trebui să fie transparentă în ceea ce privește modul în care se iau deciziile, este mai puțin clar că ar trebui să fie, de asemenea, transparentă cu privire la natura lor atunci când comunică cu alții.

Anul trecut, Google (GOOGL ) Duplex a făcut valuri atunci când o demonstrație pe scenă a arătat că este capabil să facă apeluri telefonice și să rezerve întâlniri în numele utilizatorului său, generând un discurs umanoid atât de sofisticat încât mulți oameni l-ar fi confundat cu o persoană reală dacă nu li s-ar fi spus că vorbeau cu un robot. De la lansarea Google Duplex, mulți eticieni AI și roboți și-au exprimat îngrijorările cu privire la tehnologie, determinând Google să spună că agentul va identifica ca robot în viitor. În prezent, Google Duplex este utilizat într-o capacitate foarte limitată. Va fi utilizat curând în Noua Zeelandă, dar numai pentru a verifica programul de funcționare al afacerilor. Eticienii sunt încă îngrijorați de gradul în care tehnologia poate fi folosită în mod abuziv.

Rahawan argumentează că studiul recent demonstrează că ar trebui să luăm în considerare ce costuri suntem dispuși să plătim în schimbul transparenței:

„Este etic să dezvoltăm un astfel de sistem? Ar trebui să interzicem roboților să treacă drept oameni și să îi forțăm să fie transparenți cu privire la cine sunt? Dacă răspunsul este ‘Da’, atunci descoperirile noastre subliniază nevoia de a stabili standarde pentru costul de eficiență pe care suntem dispuși să îl plătim în schimbul unei astfel de transparențe.”