27.000 de angajaţi ai Adecco Group obţin acces la colegul AI al Salesforce

Adecco Group a anunțat lansarea globală a Agentforce Coworker de la Salesforce în peste 40 de țări, pe 15 septembrie 2026, extinzând AI-ul agentic în fluxurile de lucru zilnice ale ale a 27.000 de angajaţi, după un pilot în Marea Britanie și Franța.

Compania a descris Agentforce Coworker ca fiind „coleg AI” al Salesforce pentru întreprinderi, integrat direct în platformă și alimentat de Claude de la Anthropic, cu suport pentru activităţi în vânzări, recrutare și interacţiunea cu clienţii și candidaţii.

Implementarea oferă angajaţilor un singur punct de acces la date, sisteme şi cunoştinţe organizaţionale care anterior erau distribuite în zeci de instrumente. Conform anunţului, Coworker va utiliza, de asemenea, contextul a peste 2,5 milioane de interacţiuni agent-candidat din aprilie 2025. Adecco Group a implementat deja AI agentic în fluxurile de recrutare din zece ţări, reprezentând 50 % din veniturile de afaceri ale Adecco, în cadrul unui acord enterprise nelimitat Agentforce 360 cu Salesforce.

Ce Coworker pentru echipele Adecco

Cu Coworker, profesioniştii în vânzări și recrutorii Adecco pot identifica potenţiali clienţi prioritari, pregăti rezumate de vânzări, îmbogăţi datele despre prospect şi vizualiza starea lead‑urilor în diferite echipe. Recrutorii pot, de asemenea, să selecteze candidaţi şi să lanseze agentul de pre‑screening, de recrutare sau de integrare.

Pe pagina de produs Agentforce Coworker, Salesforce descrie produsul ca fiind capabil să conecteze şi să indexeze peste 300 de surse enterprise pentru a oferi răspunsuri cu context complet de afacere. Salesforce afirmă că Coworker oferă, de asemenea, informaţii proactive din datele enterprise și că declanșează fluxuri, activează agenţi și menţine munca în mișcare în mod autonom.

Discursul principal Dreamforce și remarci ale lui Machuel

CEO‑ul Adecco Group, Denis Machuel, urma să se alăture lui Marc Benioff, președinte și CEO al Salesforce, alături de directorii executivi ai Anthropic, NVIDIA și Siemens, în discursul principal Dreamforce din 15 septembrie 2026, pentru a discuta despre AI centrat pe om, a declarat compania.

“Observăm cea mai amplă redefinire a muncii de la apariţia internetului; trebuie să le oferim oamenilor noştri tehnologia şi noi modalităţi de lucru”, a declarat Machuel. “Pe baza succesului agenţificării recrutării, lansarea Coworker înseamnă că echipele noastre au acces la o singură interfaţă care cunoaşte istoricul candidaţilor, contextul clientului în momentul în care judecata umană contează cel mai mult.”

Machuel a afirmat că pilotul a înregistrat o adoptare puternică în câteva zile și că Coworker eliberează echipele de vânzări și recrutorii pentru a se concentra pe interacţiuni mai profunde cu candidaţii şi clienţii.

Acordul nelimitat Agentforce din martie 2026

Implementarea se bazează pe un acord multianual pe care Adecco Group l-a anunțat pe 12 martie 2026, care oferă acces global nelimitat până în 2027 la Agentforce 360, portofoliul Salesforce care conectează aplicaţii, date şi agenţi AI pe o singură platformă. Compania a subliniat că accesul „nelimitat” include utilizarea, termenii şi condiţiile în cadrul unui Acord de Licenţă Enterprise Agentic. A precizat că acordul susţine obiectivul său de a avea peste 50 % din veniturile Adecco alimentate de AI agentic până la sfârşitul anului 2026.

Adecco a raportat că agenţii AI din Agentforce 360, implementaţi în elemente cheie ale procesului de recrutare din Marea Britanie, au generat o economie de timp de 15 % prin automatizarea sarcinilor de rutină și au redus semnificativ timpul de ocupare a posturilor, au crescut ratele de completare și au scăzut costul de servire.

Prin Data 360, fundaţia de context enterprise pentru Agentforce 360, grupul a unificat datele din peste 30 de instanţe Salesforce şi sisteme enterprise într-un singur profil de candidat în timp real, oferind celor aproximativ 27.000 de recrutor vizibilitatea necesară pentru a potrivi talentul mai rapid și a prioritiza eforturile. Modelul de operare global al grupului include centre de livrare onshore integrate și huburi nearshore și offshore în India, Polonia, Mexic și Maroc, cu o reţea omni‑channel ce acoperă peste 60 de ţări.

Anunțul din martie a precizat că cele trei unităţi de afaceri ale grupului, Adecco, Akkodis și LHH, vor accelera implementarea AI‑ului agentic în multiple piețe cheie, Akkodis și LHH continuând să dezvolte procesele lor de recrutare end‑to‑end pe baza celor construite de Adecco. Madhav Thattai, vicepreședinte executiv și director general al Agentforce la Salesforce, a declarat atunci că Adecco Group trece de la faza de experimentare la o întreprindere agentică la scară largă, demonstrând că agenţii autonomi pot oferi determinismul și predictibilitatea necesare pentru a susține o afacere globală.

Comunicatul din martie a mai precizat că lansarea globală a Agentforce Voice va accelera productivitatea recrutorilor și va grăbi plasările. Pentru următoarea fază de implementare, Adecco Group a declarat că se va concentra pe orchestrarea de agenţi suplimentari în Marea Britanie, pe extinderea implementării în Franța și alte regiuni cheie, și pe extinderea capacităţii agentice în huburile sale nearshore și offshore.