A Necessidade Urgente de Habilidades em GenAI no Gerenciamento de Projetos

Estar à frente dos desafios, navegar pela disruptura e minimizar os riscos – tudo isso é integral às conversas de hoje sobre o futuro da inteligência artificial generativa (GenAI). Tudo isso também é integral ao papel que os profissionais de gerenciamento de projetos vêm desempenhando há décadas.

Apesar de sua familiaridade diária com essas questões, muitos profissionais de projetos podem se encontrar despreparados para como suas organizações irão aproveitar a GenAI ou como ela afetará seus empregos especificamente. Embora ninguém possa prever todas as maneiras pelas quais a GenAI mudará as operações e processos corporativos, não há dúvida de que essa tecnologia emergente aumentará o papel de muitos trabalhadores do conhecimento, incluindo profissionais de projetos.

A GenAI tem um impacto significativo na anatomia do trabalho de projeto. Dada a rápida evolução e adoção da GenAI, há um crescente senso de urgência para que os profissionais de projetos construam conjuntos de habilidades relacionadas à IA – para aumentar a produtividade, eficiência e sucesso do projeto.

Para os gerentes de projetos, a GenAI pode realizar tarefas pesadas em várias atividades de projeto, incluindo: geração automática de relatórios, atualizações de cronograma, análise de dados, estimativas de custo e muito mais. Os profissionais de projetos que podem aproveitar o poder da IA acabarão liberando seu tempo para se concentrar em tarefas de maior valor que impulsionam o sucesso do projeto. Como resultado, isso deve permitir que eles se concentrem mais em adicionar novo valor empresarial, desenvolver suas capacidades de liderança e impulsionar a inovação para suas organizações – alinhadas com os objetivos da empresa.

Pesquisa mostra que as organizações estão aumentando significativamente seu investimento em IA este ano. Os profissionais de projetos que permanecem à frente do progresso das tecnologias emergentes e ajudam a impulsionar a adoção da IA dentro de suas organizações se posicionarão melhor para o sucesso da carreira.

Desenvolvendo habilidades, tornando-se pronto para a IA

Para aproveitar a riqueza de vantagens que a IA pode fornecer, os profissionais de projetos precisarão priorizar o desenvolvimento de habilidades. A pesquisa do PMI mostra que apenas cerca de 20% dos gerentes de projetos relatam ter experiência prática extensa ou boa com ferramentas e tecnologias de IA. E 49% têm pouca ou nenhuma experiência com ou compreensão da IA no contexto do gerenciamento de projetos. Isso é surpreendente quando comparado ao fato de que 82% dos líderes seniores dizem que a IA terá pelo menos algum impacto sobre como os projetos são executados em suas organizações nos próximos cinco anos.

Usar a GenAI para automatizar, ajudar e aumentar as capacidades de gerenciamento de projetos requer novas habilidades e uma nova mentalidade em relação ao trabalho de projeto. Os profissionais de projetos podem usar a GenAI para melhorar suas habilidades de projeto em três áreas principais do Triângulo de Talento do PMI: Formas de Trabalhar, Habilidades de Poder e Conhecimento Empresarial.

Formas de Trabalhar. Essa dimensão se concentra em adotar a melhor abordagem, práticas, técnicas e ferramentas para gerenciar projetos com sucesso. Com a ampla disponibilidade e potencial das ferramentas de GenAI em nível individual e organizacional, é importante aproveitar os resultados melhorados que as ferramentas de GenAI podem ajudar os gerentes de projetos a entregar.

Pense “formas de trabalhar” como uma cadeia de eventos e tarefas para entregar um resultado, onde a inteligência artificial generativa pode automatizar, ajudar ou aumentar as habilidades e competências de gerenciamento de projetos. Áreas específicas onde você pode aproveitar a GenAI nesse espaço incluem: planejamento de projetos, gerenciamento de tempo e custo, gerenciamento de riscos, assistência de escrita e leitura.

Os gerentes de projetos também devem aprender sobre a relação fundamental entre dados e IA e se familiarizar com a estratégia e práticas de dados de sua organização. Ao entender como os dados alimentam essas ferramentas, os gerentes de projetos estarão melhor posicionados para entender e avaliar as saídas da IA. A alfabetização em dados também permitirá que os gerentes de projetos moldem as ferramentas e modelos que são específicos de projetos – aqueles que preveem os resultados do projeto, riscos, recursos, etc. – para que eles estejam entregando as previsões e análises mais precisas para impulsionar a tomada de decisões. Esse conhecimento também ajudará os gerentes de projetos a identificar e resolver os riscos que o uso da GenAI pode potencialmente introduzir nos negócios.

Habilidades de Poder. Garantir que as equipes tenham fortes habilidades interpessoais – que chamamos de “habilidades de poder” – permite que elas mantenham influência com uma variedade de partes interessadas. Isso é um componente crítico para fazer mudanças e impulsionar resultados de projeto bem-sucedidos.

Nossa Pesquisa do Pulso da Profissão identificou quatro habilidades de poder críticas que são essenciais para ajudar as organizações a se transformar e entregar resultados sustentáveis: pensamento estratégico, resolução de problemas, liderança colaborativa e comunicação. Todos esses são traços humanos que, em algum grau, podem ser aumentados pela IA. Por exemplo, os gerentes de projetos podem contribuir mais estrategicamente para seus projetos e organizações aplicando ferramentas de IA a diferentes aspectos de seus negócios, indústria e mercado, para resolver problemas de forma mais eficaz e rápida.

Há quatro áreas principais onde você pode aproveitar a IA para melhorar as habilidades de poder:

• Para incorporar pensamento estratégico
• Melhorar a colaboração
• Resolução de problemas mais rápida
• Comunicação aprimorada.

As habilidades de poder se tornarão ainda mais uma vantagem competitiva, fazendo ou quebrando cada projeto à medida que os ganhos de produtividade da IA permitem que mais tempo seja gasto em interação humana. Nossa própria pesquisa, bem como vários estudos de pequena e grande escala nos últimos dois décadas, consistentemente citam fatores humanos entre as principais causas de falha de projetos. Lembre-se de que algoritmos não podem olhar ninguém nos olhos, falar a verdade para o poder, manter o curso ético ou ser responsáveis por suas decisões. Os gerentes de projetos podem fazer todas essas coisas e mais, incluindo a capacidade de interagir com humanos, expressar empatia, adaptar, criar soluções contraintuitivas, decidir em ambiguidade, negociar, gerenciar partes interessadas, liderar e motivar. Os gerentes de projetos têm habilidades que nunca encontrarão seu caminho nas máquinas, não importa quão inteligentes as máquinas se tornem.

Conhecimento Empresarial. Profissionais com conhecimento empresarial entendem as influências macro e micro em sua organização e indústria e têm o conhecimento específico de função ou domínio para tomar boas decisões. Profissionais em todos os níveis precisam ser capazes de cultivar tomada de decisão eficaz e entender como seus projetos se alinham com a visão geral da estratégia organizacional mais ampla e tendências globais.

Imagine que você queira ter uma melhor perspectiva sobre os riscos no nível corporativo de seu projeto ou programa e os cenários mais prováveis que você pode enfrentar se alguns dos riscos realmente ocorrerem. A IA pode ajudá-lo a obter insights para preparar uma análise de risco e avaliação de impacto empresarial abrangente, porque dos problemas do projeto. Isso preparará a organização com um plano de recuperação e para antecipar todas as ações de mitigação antes que um grande evento aconteça e impacte a organização. Os gerentes de projetos podem começar a aproveitar as capacidades da GenAI para análise de cenários, geração de insights e inovação, avaliação de implicações empresariais e decisões de pensamento sistêmico.

O uso de ferramentas de IA aumentará o conhecimento empresarial de duas maneiras. Primeiro, ao lidar com tarefas demoradas e mundanas, isso liberará os gerentes de projetos para gastar mais tempo se concentrando em influências intraorganizacionais, objetivos e relacionamentos. Segundo, a GenAI pode aumentar as capacidades dos gerentes de projetos de ver as implicações estratégicas de seu trabalho, permitir que eles pratiquem e enquadrem suas conversas com partes interessadas de alto nível e tomem melhores decisões sobre seus projetos. A própria presença dessas ferramentas também pode mudar os tipos de conhecimento empresarial que os gerentes de projetos precisam entender profundamente, versus aqueles que podem ser acessados pelas ferramentas.

Por exemplo, a inteligência artificial generativa torna muito mais fácil para qualquer gerente de projetos olhar para uma situação pelos olhos de um especialista da indústria (por meio de um prompt). Então, como números de telefone individuais, o conhecimento geral da indústria pode ser menos importante para reter no cérebro humano. No entanto, os detalhes da vantagem competitiva da organização, o potencial de alavancagem dos dados que existem no ecossistema ou novos dados gerados pelo seu projeto – serão algo para entender em detalhes.^[1]

As operações funcionais estão se tornando mais automatizadas e transparentes. Esses processos comuns habilitados por software como serviço (SaaS) também são bem definidos em conjuntos de dados gerais. Novamente, aqui, o conhecimento empresarial que o distinguirá tem mais a ver com o que é diferente sobre a forma como sua organização opera. O que a torna especial, mais eficiente, mais eficaz? Esse nível de compreensão ajudará a não apenas conectar firmemente à estratégia com seu projeto, mas também permitir que você garanta que todas as conexões projeto-organização estejam no lugar para realmente alcançar resultados.

Está pronto para desenvolver habilidades?

O conhecimento é um elemento crítico para capacitar os profissionais em suas jornadas de IA. Você pode aproveitar treinamento especializado para gerentes de projetos que o ajudará a navegar nesse novo cenário de projeto habilitado pela GenAI. O Project Management Institute (PMI) lançou recentemente um curso de aprendizado eletrônico introdutório gratuito para ajudar a combater a ansiedade da adoção da IA e preencher a lacuna de conhecimento entre os profissionais de projetos. Ele inclui casos de uso relevantes e conselhos sobre como usar a GenAI especificamente para entregar projetos.

É claro que a IA vai melhorar a forma como os projetos são entregues, transformando o papel dos gerentes de projetos em líderes de projetos. Haverá novos desafios e riscos à frente, mas ao adotar uma mentalidade de IA e permanecer curioso sobre o potencial da GenAI, os profissionais de projetos estarão preparados para entregar resultados de projetos bem-sucedidos. O aprendizado contínuo é a chave para navegar a revolução da IA e elevar o papel que os profissionais de projetos desempenham em várias indústrias.

[1] Edelman, D.C., Abraham, M. (2023, 12 de abril). A inteligência artificial generativa mudará seu negócio. Aqui está como se adaptar. Harvard Business Review. Disponível em: https://hbr.org/2023/04/generative-ai-will-change-your-business-heres-how-to-adapt