Crescimento Sustentável Começa Com a Construção da Fundação para Gen AI

Quantas vezes você falou sobre inteligência artificial gerativa recentemente? Parece que surge em todas as reuniões de negócios, independentemente da agenda ou tópico de conversa. Dada essa tendência, não é surpresa que o gasto das empresas com tecnologia de inteligência artificial gerativa esteja seguindo uma das ascensões mais acentuadas já vistas. Grandes empresas globais gastaram $15 bilhões em soluções de gen AI em 2023, representando cerca de 2% do mercado global de software de empresa na primeira ano completo da tecnologia. Embora esse percentual possa parecer pequeno à primeira vista, considere o fato de que levou quatro anos para o SaaS alcançar esse nível. E até 2027, o gasto com gen AI deve aumentar ainda mais – até $250 bilhões.

O que tudo isso significa? Que a atenção das empresas estará focada fortemente – e em alguns casos, talvez até exclusivamente – em aumentar a gen AI em suas pilhas de tecnologia. É isso uma coisa boa? A resposta, é claro, é complicada.

Sim, especialistas como a McKinsey & Co. esperam que o impacto da gen AI na produtividade geral adiciona trilhões de dólares em valor à economia global. Mas o superinvestimento em gen AI, às expensas de construir uma base básica para o sucesso, pode ser contraproducente para as empresas que não construíram uma base forte para suas pilhas de tecnologia e processos de negócios.

Isso aconteceu, em certa medida, durante os primeiros dias da nuvem. Quando a revolução da nuvem atingiu com força, no final dos anos 2000, líderes de negócios e tecnologia apostaram na transformação. E, devido a orçamentos limitados, desviaram gastos de operações diárias. O resultado: as empresas implantaram novos e inovadores modelos de negócios em cima de ferramentas de tecnologia subfinanciadas e processos subdesenvolvidos.

Isso pode acontecer novamente com a gen AI. Embora a tecnologia prometa ajudar as empresas a escrever código, criar conteúdo, pesquisar soluções técnicas, vender mais produtos e treinar funcionários, é necessário prestar atenção aos aspectos subjacentes do negócio, para que os investimentos em gen AI gerem o maior impacto possível.

O objetivo mais importante? As empresas precisam priorizar a modernização e consertar problemas existentes de tecnologia e processos para dar espaço para inovações novas e emocionais, como a gen AI.

Há seis etapas que as empresas devem abordar antes – e durante – sua entrada no mundo da IA.

Primeiro, otimize o que você tem. A operação de limpeza começa aqui. Avalie a força da pilha de tecnologia, examine a estrutura organizacional e revise as políticas básicas. Identifique bandeiras vermelhas e tente ajustar o que você tem, aplicando as melhores práticas da indústria. Preste atenção especial à sua pilha de dados, tanto para dados estruturados quanto não estruturados. Isso é fundamental para a IA, incluindo a gen AI.

Segundo, acelere a otimização. Uma vez que as empresas limpem os problemas iniciais, elas podem identificar oportunidades de melhoria. Tente padronizar e melhorar processos sem arrancá-los pela raiz. Mesmo uma revisão de alto nível pode afiar processos e melhorar sua vantagem competitiva.

Terceiro, modernize seus recursos, mas certifique-se de manter os humanos no loop. Essa é, talvez, a etapa mais importante. A criatividade humana, afinal, é o principal motor do sucesso organizacional. Então, olhe para maneiras de replataformar, melhorar o design de fluxo de trabalho e adicionar automação, mas mantenha os seres humanos centrais no processo. Liberte os funcionários para se concentrar em trabalhos de nível superior e manter o valor irremovível da inteligência humana no produto final.

Quarto, reimaginar as áreas onde a IA pode apoiar a estratégia de negócios. Há novos mercados para mirar? Novos produtos para introduzir? Melhores maneiras de atender aos clientes? Líderes devem encorajar funcionários em todos os níveis do negócio – em operações, finanças, marketing, vendas, desenvolvimento de software – a pensar sobre como podem fazer mais com a IA. As possibilidades são infinitas, agora que você reduziu sua dívida tecnológica e se inclinou para o poder da IA.

Quinto, olhe para maneiras de inovar continuamente. Toda transformação precisa ser contínua e infalível. Estabelecer uma linha de base e uma fundação é importante. Mas projetar o sucesso no futuro, à medida que a IA se torna uma parte maior do conjunto de ferramentas de negócios diárias, é crítico.

Por fim, dê prioridade ao desenvolvimento de habilidades. Confiar mais na gen AI forçará as organizações a revisar e elevar certos papéis de trabalho. Para fazer isso, elas precisam investir em programas de capacitação e reciclagem, dando às pessoas a chance de aprender novas habilidades e transitar para esses papéis emergentes. Isso cria um impacto composto no empreendedorismo. Enquanto a IA permite que as pessoas inovem, instituem novas práticas e melhorem o status quo, as pessoas precisam desenvolver novas habilidades e assumir papéis ativos na gestão da tecnologia em si.

Construir uma abordagem de modernização habilitada para IA é baseada na crença de que a inovação de negócios deve ser sustentável.

Aqui está um exemplo de como uma empresa de tecnologia líder se preparou para sua incursão na gen AI. A empresa havia dominado seu mercado e estava satisfeita com sua posição. Mas estava sendo desafiada por startups ágeis, corajosas e aventureiras que estavam prontas para abraçar a gen AI sem os fardos da infraestrutura legada.

Trabalhamos com a empresa para guiar o negócio através das seis etapas de modernização habilitada para IA. Até mesmo confrontamos o medo da empresa de novas tecnologias, como a gen AI, mostrando como os funcionários poderiam usá-la para decifrar milhares de linhas de código de seus sistemas legados. O código mais legível deu poder aos líderes de negócios para identificar oportunidades para as fases de modernização, reimaginação e inovação. Hoje, a empresa está embarcando em seu projeto de gen AI, deixando para trás as limitações do passado.

Conclusão

A gen AI está aqui, e promete revolucionar as estratégias de negócios para o futuro. As empresas devem investir, mas também aprender com alguns dos erros cometidos com as estratégias de nuvem no passado. Elas precisam começar suas operações de limpeza – seguindo uma mentalidade de modernização habilitada para IA – para incorporar a gen AI no coração da empresa e liderar o crescimento sustentável para o futuro.