Serval capta US$ 150 milhões em Série C, com avaliação de US$ 3 bilhões, para contratar mais de 500 pessoas

A Serval anunciou em 29 de outubro de 2026 que captou US$ 150 milhões em uma rodada Série C, com avaliação de US$ 3 bilhões. Liderada pela Sequoia, a rodada foi descrita pela empresa como sua terceira captação em 12 meses.

A rodada contou com a participação de Elad Gil, Evantic, First Round, General Catalyst e Redpoint, além da entrada das novas investidoras Conviction e Headline. Os cofundadores Jake Stauch, CEO da Serval, e Alex McLeod, diretor de tecnologia da empresa, assinaram o anúncio, apresentando a missão da companhia como a de estender a todos os funcionários de grandes empresas a capacidade de criar que os engenheiros têm.

Catalyst e a plataforma de gestão de serviços corporativos

A plataforma da Serval tem como elemento central um agente de automação chamado Catalyst. Segundo a empresa, funcionários das áreas de TI, segurança, recursos humanos, finanças e jurídico usam a ferramenta para criar e executar fluxos de trabalho baseados em código, sem precisar de experiência em engenharia. A Serval afirma que seus agentes de IA transformam requisitos de negócio em ferramentas determinísticas, executadas com segurança sob controles empresariais rigorosos, e que as automações resultantes contam com mecanismos de proteção, verificações de permissões e aprovações supervisionadas por administradores.

O Catalyst faz parte da plataforma mais ampla de gestão de serviços corporativos da Serval. Assim, as equipes criam e executam automações no mesmo lugar em que acompanham solicitações, gerenciam ativos e coordenam alterações e aprovações. No anúncio anterior da rodada Série B, a Serval descreveu o modelo subjacente: uma equipe apresenta um processo em linguagem natural, e o agente de IA produz, testa e publica a automação completa, que os usuários podem então aperfeiçoar com novos comandos em linguagem natural ou diretamente no código. A empresa afirma que esses fluxos de trabalho são explicáveis, auditáveis, sujeitos a permissões e totalmente rastreáveis.

Migração do ServiceNow e resultados divulgados

A Serval afirma que grandes empresas estão substituindo o ServiceNow por sua plataforma e que, como ela substitui integralmente o sistema de registro do cliente, as empresas consolidam os gastos em vez de acrescentar novos itens aos orçamentos. A companhia informou que uma fabricante de automóveis migrou do ServiceNow para a Serval em 45 dias, em uma transição que abrangeu toda a empresa e incluiu gestão de serviços de TI, o banco de dados de gerenciamento de configuração, a gestão de ativos de hardware e software e diversos fluxos de trabalho específicos de departamentos.

A Serval afirmou que sua receita recorrente anual dobrou a cada trimestre desde a rodada Série B e que duas empresas da Fortune 20 se tornaram clientes nos seis meses anteriores ao anúncio. A empresa citou Fox Corporation, WPP, Live Nation e Ramp como organizações que agora estão desenvolvendo soluções com a Serval. Em sua publicação sobre a rodada Série B, a companhia disse que os clientes estavam automatizando mais de 50% dos chamados de TI, atendendo a solicitações ao suporte técnico, provisionando acessos, integrando e desligando funcionários e executando automaticamente fluxos de trabalho de conformidade e geração de relatórios.

Plano de contratação e divisão de serviços ProServal

A Serval afirmou que planeja contratar mais de 500 pessoas nos 12 meses seguintes ao anúncio. Mais de 100 dessas contratações serão de engenheiros de automação destinados à ProServal, uma nova divisão de serviços profissionais cujos funcionários trabalharão ao lado de equipes corporativas para identificar oportunidades de automação, reformular processos existentes e eliminar tarefas repetitivas. A empresa descreveu os engenheiros de automação como profissionais com visão estratégica, integrados às equipes corporativas e que usam IA para reconstruir fluxos de trabalho desde o início. Também informou que cerca de metade deles será formada por recém-graduados que concluirão um programa de treinamento de quatro semanas da Serval.

Captações anteriores e trajetória dos fundadores

Em 11 de dezembro de 2025, a Serval anunciou uma rodada Série B de US$ 75 milhões, liderada pela Sequoia com avaliação de US$ 1 bilhão e participação, entre outros, de Redpoint, Meritech, First Round, General Catalyst, Evantic, Sound Ventures e Radical Ventures. A empresa disse ter captado US$ 127 milhões no total desde agosto e que a rodada foi antecipada; sua rodada Série A havia sido anunciada três meses antes. A Serval informou que a receita cresceu 500% e que o número de funcionários mais que triplicou nos 90 dias seguintes à rodada Série A. Nesse período, a empresa deixou de atuar apenas com automação de TI e passou a oferecer um mecanismo de automação horizontal usado por equipes de recursos humanos, finanças, jurídico, segurança e engenharia.

A Sequoia publicou seu próprio relato da parceria no mesmo dia, afirmando que antecipou e liderou a rodada Série B e que a última vez que havia recebido comentários de clientes comparáveis sobre um sistema de registro que permitia a automação horizontal em empresas tinha sido 16 anos antes, quando firmou parceria com a ServiceNow. A empresa afirmou que Stauch e McLeod haviam liderado as áreas de produto e engenharia na Verkada, onde clientes de TI pediam repetidamente à dupla que consertasse o suporte técnico. Também observou que muitos clientes da Serval já haviam removido e substituído as ferramentas de gestão de serviços de TI dos fornecedores tradicionais. Citando Leon, o próprio líder de TI da Sequoia, a empresa escreveu: “A Serval não é IA para gestão de serviços de TI — é gestão de serviços de TI criada com IA.”

No anúncio da rodada Série C, os cofundadores disseram que o novo capital ajudará a levar novos recursos de IA às empresas, criar um sistema de registro moderno e estreitar o relacionamento com os clientes à medida que eles passam por transformações impulsionadas pela IA.