Revisão pagergpt: Como Eu Criei um Agente de Comércio Eletrônico em Minutos

Você é alguém que abre sua caixa de entrada de suporte e instantaneamente se sente sobrecarregado? No entanto, a maioria das ferramentas ainda espera que os humanos lidem com tudo manualmente.

Acabei de terminar de testar o pagergpt, onde criei e implantei meu próprio assistente de comércio eletrônico. Durante o processo, aprendi onde ele se destaca, precisa de melhoria e para quem ele é realmente projetado.

Nesta revisão do pagergpt, discutirei os prós e contras, o que é, para quem é melhor e suas principais características. Em seguida, mostrarei como usei para criar um assistente de comércio eletrônico em questão de minutos.

Concluirei o artigo comparando o pagergpt com meus três principais alternativos (Lindy AI, Relevance AI e Botpress). Ao final, você saberá se o pagergpt é o certo para você!

Veredito

pagergpt entrega agentes de IA sem código rapidamente com fortes integrações, análise, segurança e cobertura de idiomas globais. No entanto, seus limites de RAG limitam o aprendizado e há risco de alucinações. Você também pode se encontrar ajustando prompts para obter os melhores resultados.

O que é pagergpt?

pagergpt é uma plataforma sem código para criar agentes de IA personalizados. Esses agentes lidam com suporte ao cliente, vendas e outras interações, sendo treinados em seus dados de negócios, como sites, documentos ou ferramentas como Notion e Zendesk.

Um grande ponto de venda para o pagergpt é sua certificação. Ele tem certificação ISO 27001 e SOC II, o que é um grande negócio para segurança de nível empresarial.

Como funciona o pagergpt

pagergpt permite criar agentes inteligentes que não apenas respondem perguntas. Em vez disso, eles realizam tarefas e tomam ações que normalmente exigiriam a intervenção humana.

Por exemplo, digamos que um cliente precise processar um retorno, atualizar seu endereço de entrega e obter um código de desconto por seu incômodo. Antes do pagergpt, isso seria três transferências separadas para a equipe de suporte.

Mas com um agente do pagergpt, ele lida com todo o fluxo de trabalho de forma autônoma. Ele processará o retorno, atualizará a conta, aplicará o desconto e até seguirá em contato dois dias depois para garantir que tudo tenha chegado bem.

Mais do que um Chatbot

No entanto, o pagergpt não é como um chatbot tradicional. Esses agentes precisam ser autorizados a realizar ações, seja processar reembolsos, agendar compromissos ou atualizar informações de conta. O que for necessário para o seu fluxo de trabalho.

Quem é o pagergpt Melhor Para?

Aqui está para quem o pagergpt é melhor:

• Equipes de suporte ao cliente que lidam com consultas de alto volume, como rastreamento de pedidos, reembolsos ou FAQs por meio de bots.
• Representantes de vendas e marketing que usam ferramentas de captura de leads e agendamento integradas a CRMs como HubSpot (HUBS ) ou Calendly.
• Negócios de comércio eletrônico que automatizam recomendações personalizadas, devoluções e pagamentos com conectores Shopify (SHOP ) /Stripe.

Recursos Chave do pagergpt

Aqui estão os recursos do pagergpt:

• Estúdio de Agente de IA: Crie e implante agentes de IA treinados em seus dados (de URLs, documentos e aplicativos conectados) em minutos. Use-os para comércio eletrônico, suporte ao cliente, eventos, varejo, vendas e suporte a funcionários.
• 90+ Integrações: Conecte facilmente seus agentes de IA a ferramentas populares como Gmail, Calendly e Shopify.
• Segurança de Nível Empresarial: Conformidade com ISO 27001, SOC 2 e GDPR para que seus dados sejam protegidos.
• Caixa de Entrada Compartilhada: Uma caixa de entrada para chats de IA e humanos em todos os canais de suporte. Colabore em tempo real, responda mais rápido e forneça melhor suporte ao cliente em escala.
• Suporte Multilíngue: Agentes lidam com 95+ idiomas para operações globais.
• Painéis de Análise: Acompanhe taxas de resolução, sentimento, tendências e sugestões de IA para melhoria contínua.
• Automação de Ações: Agentes realizam tarefas reais, como criação de tickets, reembolsos e rastreamento de pedidos por meio de integrações.
• Guardrails e Controles de Alucinação: Treinamento e políticas evitam respostas fora do tópico ou imprecisas.
• Modelos Sem Código e Configuração Rápida: Fluxos de trabalho pré-construídos são implantados em horas, mesmo para casos de uso avançados.

Como Usar o pagergpt

Aqui está como usei o pagergpt para criar um assistente de comércio eletrônico:

1. Inscreva-se no pagergpt
2. Escolha um Modelo de Agente de IA
3. Carregue Conteúdo para Treinamento
4. Treine o Agente de IA
5. Teste o Agente de IA
6. Fornecer um Nome e Propósito
7. Adicionar Instruções
8. Configurar Ações
9. Conectar Calendly
10. Testar o Agente
11. Implantar o Agente de IA
12. Escolher o Host

Etapa 1: Inscreva-se no pagergpt

Comecei indo para pagergpt.ai e selecionando “Inscreva-se” no canto superior direito.

Etapa 2: Escolha um Modelo de Agente de IA

Depois de criar minha conta e responder a algumas perguntas, o pagergpt me perguntou qual modelo de agente de IA eu queria começar:

• Assistente de Comércio Eletrônico
• Suporte ao Cliente
• Assistente de Eventos e Reservas
• Sucesso do Cliente de Varejo
• Assistente de Vendas
• Suporte a Funcionários
• Criar o Seu Próprio

Escolhi Assistente de Comércio Eletrônico. Queria ver como o pagergpt poderia realizar tarefas de comércio eletrônico, como reembolsos e rastreamento de pedidos.

Etapa 3: Carregue Conteúdo para Treinamento

Em seguida, adicionei alguns arquivos para treinar meu bot com meu conteúdo. Carreguei um PDF de um catálogo de produtos, políticas da loja e alguns pedidos.

Etapa 4: Treine o Agente de IA

Uma vez carregado, treinei o agente de IA no conteúdo.

Etapa 5: Teste o Agente de IA

Uma vez que meu agente de IA foi treinado, cliquei em “Iniciar teste”.

Etapa 6: Fornecer um Nome e Propósito

Imediatamente, fui levado ao “Estúdio de Agente” onde pude personalizar meu agente de IA.

O nome, propósito e saudação já estavam automaticamente preenchidos pelo pagergpt. No entanto, alterei esses campos para corresponder ao PDF que carreguei e preenchi com o seguinte:

• Nome
  • StellarHome
• Propósito
  • Você é um assistente de comércio eletrônico conhecido e útil para a StellarHome. Seu objetivo é ajudar os clientes a encontrar informações de produtos, explicar políticas de envio e devolução e fornecer atualizações sobre o status do pedido (usando o ID do pedido ou o nome do cliente). Você deve seguir estritamente a política de devolução “não usada” da loja e calcular com precisão os custos de envio com base no limite de $50.
• Saudação
  • Olá {nome}! 👋 Eu sou seu assistente de compras da StellarHome. Estou aqui para tornar sua experiência rápida e fácil. Posso ajudá-lo:
    • Encontrar produtos por categoria ou recursos
    • Recomendar itens com base em suas preferências ou orçamento
    • Verificar detalhes sobre disponibilidade e custos de envio
    • Rastrear ou devolver um pedido existente
    • Compartilhar ofertas atuais e promoções da loja
  • O que você está procurando hoje?

Etapa 7: Adicionar Instruções

Em seguida, preenchi a seção “Instruções” com o seguinte:

“Papel e Tom: Você é o Assistente de Compras da StellarHome. Seu tom é conciso, amigável e profissional. Você foi projetado para fornecer uma experiência de comércio eletrônico de alto nível.

Lidando com “Como posso ajudar?” Quando um usuário pergunta “como posso ajudá-lo?”, responda naturalmente com exemplos com base nos dados da StellarHome: “Posso ajudá-lo a encontrar produtos, rastrear seus pedidos ou explicar nossas políticas. Por exemplo, tente perguntar: ‘Mostre-me tapetes de ioga abaixo de $50’ ou ‘Compare o Liquidificador Super-Quieto com outras opções.’”

Personalização e Contexto: Sempre use detalhes do usuário armazenados (Nome: {first_name}, Sobrenome: {last_name}, E-mail: {email}, Localização: {location}) para personalizar a conversa. Se esses dados estiverem disponíveis no contexto da conversa, não peça novamente.

Ações de Comércio Eletrônico:

• Se o usuário perguntar para rastrear um pedido, faça referência à seção “Pedidos Recentes do Cliente” em sua base de conhecimento (ou acione a integração de Rastreamento de Pedidos, se ativa).
• Se o usuário perguntar sobre devoluções, verifique estritamente o requisito “não usado” da Política de Devolução da StellarHome.

Restrições de Conhecimento:

• Quando nenhuma informação relevante for encontrada no PDF/Arquivos da StellarHome, ofereça educadamente conectar o usuário com um agente ao vivo por meio da Caixa de Entrada Compartilhada.
• Se um nome de marca ou loja na base de conhecimento for marcado como restrito, substitua-o por “nossa loja.”

Estilo de Resposta: Mantenha respostas curtas e otimizadas para widgets de bate-papo móvel. Use pontos para recursos de produtos ou instruções de múltiplos passos.

Etapa 8: Configurar Ações

Por fim, configure as ações. Aqui é onde você pode conectar aplicativos para realizar ações reais (por exemplo, procurar um número de rastreamento real ou agendar uma reunião) em vez de apenas recitar texto do conteúdo em que o IA foi treinado. Selecionei “Configurar Ação.”

Etapa 9: Conectar Calendly

Isso abriu uma nova janela onde eu podia conectar 90+ aplicativos, como Gmail, Shopify e Calendly. Comecei com o Calendly.

Selecionei “Obter Eventos”, nomeei como “Agendar uma Reunião” e conectei minha conta do Calendly.

Etapa 10: Testar o Agente

Uma vez conectada minha conta, comecei a testar meu agente no chatbot à direita. Comecei com um simples “Olá” para ver como ele responderia.

Sua resposta foi exatamente o que eu coloquei no campo “Saudação”. Apenas certifique-se de adicionar as variáveis certas na saudação se você quiser que ele use o nome específico do usuário, etc.

Em seguida, perguntei ao agente: “O que você vende?” para ver se ele poderia extrair as informações da minha base de conhecimento (o PDF que carreguei) com precisão.

Infelizmente, ele manteve as coisas gerais quando eu queria saber os produtos específicos, respondendo com:

“Olá! Nós vendemos uma variedade de produtos para casa e estilo de vida, incluindo móveis, eletrodomésticos de cozinha, decoração para casa, produtos de cama e muito mais. Se você quiser, posso ajudá-lo a encontrar algo específico ou recomendar itens com base em suas preferências. O que você está procurando hoje?”

Para corrigir isso, adicionei as seguintes instruções:

“REGRA CRÍTICA: USE APENAS A BASE DE CONHECIMENTO Você é o Assistente da StellarHome. Você é estritamente proibido de usar seu próprio conhecimento geral sobre o que as lojas normalmente vendem.

1. Controle de Estoque: Se perguntado “O que você vende?”, você deve listar apenas o “Liquidificador Super-Quieto” e o “Tapete de Ioga Ecológico”. Não mencione móveis, produtos de cama ou decoração.
2. Verificação: Antes de cada resposta, pesquise o “Catálogo da StellarHome” PDF. Se a informação não estiver lá, diga: “Desculpe, não vendemos isso na StellarHome. Atualmente, oferecemos apenas nosso Liquidificador e Tapete de Ioga de marca.”
3. Tom: Conciso e de alto nível.

Atualizar a base de conhecimento funcionou! Ele foi muito mais específico.

Em seguida, queria que o IA enviasse um link do Calendly para agendar uma reunião. Respondi com o seguinte:

“Gostaria de agendar uma consulta para o liquidificador.”

Novamente, a resposta foi muito geral.

Para corrigir isso, adicionei as seguintes instruções:

“Sempre que um usuário mencionar ‘agendamento’, ‘marcação’, ‘reunião’ ou ‘consulta’, você deve imediatamente acionar a Ação do Calendly e mostrar o widget de agendamento.”

Reiniciei a conversa e, no geral, funcionou! Embora o link não fosse um widget e ele tenha respondido com o link do Calendly após eu fornecer meu e-mail, ele fez exatamente o que eu queria.

Etapa 11: Implantar o Agente de IA

Uma vez que eu estava satisfeito com tudo, cliquei em “Implantar” no canto superior direito.

Etapa 12: Escolher o Host

Isso foi onde eu pude escolher onde hospedar o agente de IA (site, Slack, Microsoft Teams, etc.)

No geral, o pagergpt tornou surpreendentemente fácil criar, treinar e aprimorar um agente de IA prático para comércio eletrônico sem tocar no código. Embora tenha levado um pouco de ajuste de instruções para funcionar como eu queria, ele lidou com fluxos de trabalho como consultas de produtos e agendamento como eu queria.

3 Principais Alternativas do pagergpt

Aqui estão as melhores alternativas do pagergpt:

Lindy AI

A primeira alternativa do pagergpt que eu recomendaria é a Lindy AI. Ela ajuda as empresas a criar uma força de trabalho de IA completa com agentes que lidam com suporte, vendas, marketing, operações e tarefas internas com prompts simples.

Tanto o pagergpt quanto a Lindy AI permitem criar agentes de IA sem código e conectá-los às ferramentas existentes. Eles visam automatizar conversas e fluxos de trabalho para economizar tempo e escalar mais rápido.

No entanto, o pagergpt é projetado especificamente para comunicação com o cliente. Ele oferece agentes de chat de IA, uma caixa de entrada de chat compartilhada e fluxos de trabalho que trazem conversas de IA e humanas juntas em um só lugar.

Enquanto isso, a Lindy AI vai além. Ela é projetada para gerenciar muitos tipos de funcionários de IA, incluindo agentes de voz, agentes de vendas de saída e gravadores de reuniões.

Para suporte ao cliente de IA, chat ao vivo e colaboração de caixa de entrada compartilhada, escolha o pagergpt. Para criar e gerenciar uma força de trabalho de IA completa para vendas, marketing, operações e equipes internas, escolha a Lindy AI.

Leia minha revisão da Lindy AI ou visite Lindy AI!

Relevance AI

A próxima alternativa do pagergpt que eu recomendaria é a Relevance AI. A Relevance AI é projetada para equipes que desejam criar uma força de trabalho de IA completa, e não apenas experiências de chat. Crie, personalize e gerencie vários agentes de IA autônomos que lidam com tarefas de negócios complexas, como vendas, marketing, pesquisa e operações.

Por um lado, o pagergpt é mais focado em interações com o cliente e fluxos de trabalho de suporte. Ele vem com um chat ao vivo, caixas de entrada compartilhadas para agentes de IA e humanos e implantação rápida.

Por outro lado, a Relevance AI vai muito mais fundo em sistemas de multiagentes. As equipes podem criar agentes independentes, conectá-los a ferramentas e dados internos e executar fluxos de trabalho em grande escala que parecem contratar uma equipe de IA.

Para suporte ao cliente de IA, chat e conversas de vendas, escolha o pagergpt. Para criar uma força de trabalho de IA completamente personalizável, escolha a Relevance AI.

Leia minha revisão da Relevance AI ou visite Relevance AI!

Botpress

A última alternativa do pagergpt que eu recomendaria é o Botpress. É uma plataforma de agente de IA poderosa projetada para equipes que desejam controle profundo, lógica avançada e implantações em vários canais.

Por um lado, o pagergpt é projetado para velocidade e simplicidade. Ele compartilha uma caixa de entrada de chat ao vivo que traz chats de IA, chats humanos e todos os canais de suporte em um só espaço de trabalho. A configuração é rápida, a colaboração é fácil e é melhor para equipes que desejam resultados sem trabalho técnico pesado.

Enquanto isso, o Botpress foi feito por desenvolvedores para desenvolvedores. Ele é projetado para fluxos de trabalho complexos, lógica personalizada e equipes que desejam criar agentes de IA personalizados em escala.

Para implantação rápida, colaboração de caixa de entrada compartilhada e suporte ao cliente de IA, escolha o pagergpt. Para lógica de agente avançada e desenvolvimento personalizado, escolha o Botpress.

Leia minha revisão do Botpress ou visite Botpress!

Revisão do pagergpt: A Ferramenta Certa Para Você?

No geral, o pagergpt me impressionou com a rapidez com que eu pude ir da ideia a um agente de IA de comércio eletrônico funcionando.

O que mais se destacou foi como foi fácil aprimorar o comportamento com instruções. Uma vez que eu apertei as regras em torno da base de conhecimento e ações, o agente se comportou como eu queria. Ele lidou com perguntas de produtos e acionou fluxos de trabalho reais, como agendamento, sem muita fricção.

No entanto, o pagergpt não é sobre criar o sistema de IA mais complexo possível. É sobre criar algo útil rapidamente. Para suporte ao cliente, chat de vendas e assistentes de comércio eletrônico, ele atinge um ponto ótimo.

No entanto, se você quiser lógica personalizada profunda ou uma força de trabalho de IA completa em vários departamentos, você pode ultrapassá-lo. Se for o caso, considere essas alternativas:

• Lindy AI é melhor para equipes que desejam uma força de trabalho de IA ampla para vendas, marketing e tarefas internas além do chat.
• Relevance AI é melhor para equipes avançadas que criam sistemas de multiagentes e executam fluxos de trabalho de negócios complexos.
• Botpress é melhor para desenvolvedores que precisam de controle total, código personalizado e lógica de agente complexa em escala.

Obrigado por ler minha revisão do pagergpt! Espero que tenha sido útil.

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