10 melhores plataformas de engajamento de vendas (maio de 2024)

No atual ambiente de negócios acelerado e cada vez mais digital, a arte de interagir de forma eficaz com os clientes evoluiu dramaticamente. As plataformas de sales engagement surgiram como ferramentas vitais para as equipes de vendas, oferecendo funcionalidades sofisticadas para aprimorar as interações, automatizar processos e impulsionar as vendas. Essas plataformas não servem apenas para gerenciar contatos ou acompanhar vendas; eles representam uma abordagem holística para interagir com clientes potenciais e potenciais de uma maneira mais personalizada e eficiente.

A eficácia de uma equipe de vendas é significativamente aumentada pela integração dessas plataformas, que agilizam a comunicação, fornecem insights valiosos e promovem uma estratégia de vendas mais coesa. Da automação de e-mail à análise avançada, as plataformas de engajamento de vendas estão redefinindo a forma como as empresas interagem com seus clientes potenciais e existentes.

Neste blog, exploraremos algumas das melhores plataformas de engajamento de vendas do mercado. Cada plataforma foi selecionada com base em seus recursos exclusivos, facilidade de uso, capacidade de integração e valor que agrega ao processo de vendas. Quer você seja uma pequena ou grande empresa, essas ferramentas foram projetadas para atender a uma variedade de necessidades e ajudá-lo a atingir suas metas de vendas com mais eficiência.

1. Hub de vendas da HubSpot

HubSpot Sales Hub é uma solução dinâmica de software de vendas projetada para atender empresas de todos os tamanhos, aumentando a produtividade e o envolvimento do cliente. Esta plataforma é particularmente adequada ao gerenciamento de processos de vendas, oferecendo uma gama de recursos que impulsionam a eficiência e o crescimento das receitas.

No coração do Sales Hub estão seus recursos robustos de gerenciamento e prospecção de leads. A plataforma oferece um espaço de trabalho personalizado com ferramentas de IA para a elaboração de e-mails e CTAs eficazes, elevando a experiência de prospecção. Seus modelos de e-mail e recursos de rastreamento são inestimáveis, permitindo que as equipes de vendas otimizem suas estratégias de comunicação e acompanhem os leads nos momentos mais oportunos.

As ferramentas de automação do Sales Hub agilizam o processo de vendas, configurando sequências de e-mail personalizadas e tarefas de acompanhamento. Isso garante um envolvimento consistente com os clientes potenciais durante todo o ciclo de vendas. Além disso, o rastreamento de chamadas e a análise abrangente de vendas da plataforma oferecem insights profundos, ajudando a refinar estratégias e melhorar os resultados. A integração Stripe para processamento de pagamentos em cotações criadas no HubSpot é outro recurso conveniente.

Características chaves:

• Gestão e Prospecção de Leads: Ferramentas baseadas em IA para tratamento eficiente de leads e redação envolvente de e-mails.
• Modelos de e-mail e rastreamento: Modelos personalizáveis ​​e rastreamento de e-mail em tempo real para comunicação otimizada.
• Automação de vendas: sequências de e-mail automatizadas e tarefas de acompanhamento para um envolvimento consistente.
• Rastreamento de chamadas: Gerenciamento eficiente de chamadas e registro no CRM.
• Análise de vendas: Relatórios personalizáveis ​​para insights detalhados sobre o pipeline de vendas.

O HubSpot Sales Hub, com seus recursos de integração e recursos personalizáveis, destaca-se como uma escolha versátil para empresas que buscam agilizar seus processos de vendas e promover o crescimento.

2. ZoomInfo SalesOS

ZoomInfo SalesOS, um conjunto abrangente de inteligência de vendas e engajamento, foi projetado para atender às diversas necessidades de entrada no mercado das organizações. Destaca-se pela sua extensa base de dados, com mais de 265 milhões de contactos verificados, enriquecidos com mais de 65 filtros como intenção de comprador e ofertas de emprego. Esse banco de dados é fundamental para ajudar as empresas a priorizar leads de alta qualidade por meio de um mecanismo de pontuação fácil de usar.

A plataforma aumenta o envolvimento de vendas, permitindo interações em vários canais, incluindo e-mail, telefone e LinkedIn. As ferramentas de automação de vendas do ZoomInfo SalesOS são fundamentais para automatizar sequências de ações de vendas e personalizar interações, agilizando assim o fechamento de negócios.

Em termos de capacidades técnicas, ZoomInfo SalesOS oferece amplo acesso à API, suportando vários endpoints como Person API e Company API, disponíveis em Ruby, Node e Python. O compromisso da plataforma com a segurança e a conformidade é evidente na sua adesão aos padrões GDPR e na posse das certificações SOC 2 Tipo 1 e ISO 27001.

O recurso de aplicativo móvel do ZoomInfo SalesOS facilita o acesso em movimento aos dados do cliente, atualização de registros e colaboração em equipe, junto com recursos como planejamento diário e verificações de notificação.

ZoomInfo SalesOS integra-se perfeitamente com uma variedade de serviços, incluindo Salesforce, HubSpot e Marketo. Também oferece compatibilidade com outros produtos ZoomInfo, como banco de dados B2B e Intelligence Engine.

Características chaves:

• Inteligência de Vendas: Extenso banco de dados de contatos com filtros avançados de priorização de leads.
• Compromisso de vendas: Engajamento multicanal com ferramentas de automação de vendas.
• Acesso API: Suporte abrangente de API para pesquisa e integração de dados.
• Security & Compliance: Conformidade com GDPR e principais certificações de segurança.
• Mobile App: facilita o acesso móvel e a colaboração.
• Integrações: Compatibilidade com os principais serviços de CRM e produtos ZoomInfo.

ZoomInfo SalesOS é uma plataforma adaptável e fácil de usar, ideal para empresas que buscam insights detalhados de leads, engajamento de vendas eficiente e soluções personalizáveis ​​para se adequar às suas estratégias exclusivas de entrada no mercado.

3. Zumbido

Buzz se destaca como uma plataforma pioneira de engajamento de vendas, posicionada de forma única como fornecedora de software e agência. Distingue-se pela sua abordagem abrangente ao alcance multicanal, combinando perfeitamente automação com estratégia especializada. O principal ponto forte da plataforma reside na sua capacidade de automatizar o alcance frio, utilizando uma poderosa estratégia multicanal adaptada para colocar as empresas diretamente na frente de seus clientes potenciais ideais.

A facilidade de uso é um recurso de destaque do Buzz. Os clientes podem iniciar campanhas de mensagens imediatamente após se inscreverem e integrarem suas contas. A introdução de “Novas Campanhas Mágicas” transforma o planejamento e a execução de manuais de divulgação complexos em um processo direto e eficiente em termos de tempo. Esta abordagem inovadora permite a rápida implantação de estratégias de mensagens personalizadas, garantindo que as equipes de vendas possam se conectar com seus clientes potenciais sem demora.

As métricas de desempenho do Buzz são impressionantes, com clientes experimentando uma taxa média de resposta entre 8% e 12%. Ao aproveitar os serviços gerenciados do Buzz, essa taxa geralmente excede a média, graças aos esforços contínuos de otimização de sua equipe de especialistas. O impacto no retorno do investimento (ROI) é significativo, com a maioria dos clientes anuais atingindo um ROI superior a 700%. Essa alta taxa de sucesso ressalta a eficácia do Buzz em aumentar o engajamento e a conversão de vendas.

Características:

• Divulgação Multicanal: automatiza e otimiza o alcance em vários canais, garantindo o máximo envolvimento.
• Campanhas Mágicas: Configuração rápida de campanha com manuais abrangentes e mensagens personalizadas.
• Serviços Gerenciados: Gerenciamento e otimização de campanhas liderados por especialistas para aumentar as taxas de resposta.
• Fonte de dados e gerenciamento de leads: Integra a fonte de dados com o gerenciamento de leads, facilitando o envolvimento direcionado.
• Alcance Social: simplifica as atividades de mídia social com automação e maiores taxas de resposta.

4. Venda do Zendesk

A Zendesk, conhecida por suas soluções inovadoras, oferece o Zendesk Sell, uma plataforma de CRM que simplifica o engajamento de vendas. Esta ferramenta se destaca por oferecer recursos fáceis de usar para interações fáceis com o cliente em vários canais, juntamente com análise de dados e gerenciamento de conteúdo eficientes. O Zendesk Sell foi projetado para ajudar os representantes de vendas a interagir de maneira eficaz com os clientes potenciais certos, otimizando a abordagem e os resultados.

Um recurso importante do Zendesk Sell é a geração e o gerenciamento de leads orientados por IA. Este sistema qualifica rapidamente os leads e os direciona ao representante de vendas apropriado, maximizando as chances de interagir com clientes em potencial de forma precoce e eficaz. Essa integração de IA garante que as equipes de vendas concentrem seus esforços nos leads mais promissores.

Zendesk Sell é uma plataforma de CRM baseada em nuvem e compatível com dispositivos móveis, adequada para pequenas e grandes empresas. A sua escalabilidade é uma grande vantagem, permitindo que a plataforma cresça juntamente com a expansão da sua base de clientes, garantindo que continua a ser uma solução viável à medida que o seu negócio evolui.

Características chaves:

• Painel intuitivo de CRM de vendas: Simplifica o relacionamento com o cliente e o gerenciamento das atividades de vendas.
• Geração de leads baseada em IA: Melhora a qualificação e distribuição de leads.
• Ferramentas de engajamento de vendas: simplifica as interações com os clientes em vários canais.
• Ferramentas de prospecção: Ferramentas eficientes para identificar e engajar potenciais clientes.
• Automação e análise de fluxo de trabalho: Oferece processos automatizados e análise de dados criteriosa para melhorar estratégias de vendas.

O Zendesk Sell oferece uma combinação de simplicidade e tecnologia avançada, tornando-o uma solução robusta para empresas que desejam refinar seu envolvimento de vendas e gerenciamento de relacionamento com o cliente.

5. Nuvem de vendas Salesforce

Salesforce Sales Cloud se destaca no cenário de CRM, oferecendo uma plataforma robusta que agiliza e automatiza processos de vendas. Essa plataforma capacita as equipes de vendas a gerenciar leads, oportunidades e interações com clientes de maneira mais eficaz, facilitando fechamentos de negócios mais rápidos e aumento de receita. Basicamente, o Sales Cloud visa aumentar a eficiência da equipe de vendas e impulsionar o crescimento dos negócios por meio do gerenciamento inteligente do relacionamento com os clientes.

O Sales Cloud foi projetado para promover a colaboração entre as equipes de vendas, fornecendo ferramentas para compartilhar dados, insights e atualizações. Esse recurso garante que todos os membros da equipe estejam alinhados e informados, potencializando o trabalho em equipe e o processo de tomada de decisão. Além disso, as ferramentas de previsão de vendas da plataforma oferecem informações valiosas sobre tendências futuras de vendas, auxiliando no planejamento estratégico e na alocação de recursos. As ferramentas de engajamento de vendas ampliam ainda mais os recursos da plataforma, permitindo alcance personalizado em vários canais, como e-mail, mídia social e telefone.

A chave para o apelo do Sales Cloud é sua capacidade de automatizar tarefas repetitivas, liberando os representantes de vendas para se concentrarem no fechamento de negócios e no cultivo de relacionamentos com os clientes. O aplicativo móvel da plataforma aumenta a produtividade, permitindo que os representantes de vendas acessem e atualizem os dados dos clientes em qualquer lugar, garantindo que continuem respondendo às necessidades dos clientes onde quer que estejam.

Características chaves:

• Gerenciamento de contas e contatos: mantém registros abrangentes de contas e interações de clientes.
• Colaboração em equipe: Melhora a coordenação da equipe e o compartilhamento de informações.
• Previsão de Vendas: Ferramentas preditivas para antecipar vendas e receitas futuras.
• Análise de vendas: fornece insights sobre desempenho e tendências de vendas.
• Compromisso de vendas: Ferramentas para envolvimento e personalização multicanal do cliente.

Salesforce Sales Cloud é uma solução de CRM versátil e poderosa, ideal para empresas que buscam otimizar seus processos de vendas e melhorar o desempenho da equipe, com flexibilidade para atender equipes remotas e empresas em vários locais.

6. Clearbit

Clearbit surge como uma plataforma centrada em dados, oferecendo uma gama de ferramentas destinadas a refinar os processos de vendas e marketing para empresas. A força desta plataforma reside na capacidade de fornecer dados abrangentes, permitindo conversas de vendas personalizadas e eficazes, e na identificação de potenciais leads através de métodos inovadores.

A gama de ferramentas da Clearbit inclui o Enrichment, que fornece dados detalhados sobre leads e contas, incluindo informações firmográficas e tecnográficas. Esse enriquecimento permite que as empresas se conectem com compradores altamente interessados ​​e personalizem as conversas de vendas para obter melhores taxas de conversão. Outro recurso notável, Clearbit Reveal, identifica visitantes anônimos do site, transformando-os em leads potenciais, fornecendo dados em tempo real, como nome da empresa, setor e localização.

Aprimorando ainda mais sua oferta, a Clearbit oferece uma extensão gratuita do Chrome, Clearbit Connect, para encontrar endereços de e-mail verificados diretamente no Gmail e no Outlook. Essa integração agiliza o processo de conexão com contatos importantes nas empresas-alvo. Além disso, o Clearbit Traffic Rank oferece uma métrica exclusiva para comparar o tráfego do site de uma empresa com o de outros, auxiliando nos esforços de segmentação e direcionamento.

Clearbit Capture, outra ferramenta valiosa, tem como foco a captura de leads em sites, preenchendo automaticamente formulários com dados do banco de dados da Clearbit para minimizar o abandono de formulários. Por último, a API Clearbit concede acesso a vários endpoints, como a API Person para pesquisa de e-mail ou a API Company para informações da empresa, com suporte para Ruby, Node e Python.

Características chaves:

• Enriquecimento Clearbit: fornece dados detalhados sobre leads para engajamento de vendas personalizado.
• Revelação Clearbit: identifica visitantes anônimos do site, transformando-os em leads acionáveis.
• Clearbit Connect: uma extensão do Chrome para encontrar endereços de e-mail verificados no Gmail e no Outlook.
• Classificação de tráfego Clearbit: oferece uma métrica comparativa para análise de tráfego do site.
• Captura e API Clearbit: facilita a captura de leads e fornece amplo acesso à API para integração de dados.

Clearbit se destaca como uma plataforma versátil e fácil de usar, perfeitamente adequada para empresas que buscam alavancar estratégias baseadas em dados em seus esforços de vendas e marketing.

7. Zoho SalesIQ

Zoho SalesIQ surge como uma plataforma abrangente de engajamento do cliente, adequada para empresas que desejam elevar seus esforços de vendas, suporte e marketing. Esta plataforma se concentra em envolver de forma eficiente os visitantes e clientes do site, oferecendo um conjunto de ferramentas versáteis e fáceis de usar.

No centro dos recursos do SalesIQ está o recurso de chat ao vivo, que permite o envolvimento em tempo real com os visitantes do site. Esse recurso é personalizável para se alinhar à estética da marca e inclui funcionalidades como roteamento de bate-papo, respostas predefinidas e transcrições de bate-papo, aprimorando a experiência de interação com o cliente. O rastreamento de visitantes é outro recurso fundamental, fornecendo dados em tempo real sobre os visitantes do site e ajudando as empresas a identificar e converter visitantes anônimos em leads.

A introdução do Zobot, uma plataforma de desenvolvimento de bots dentro do SalesIQ, marca um avanço significativo na automatização das interações com os clientes. Esses bots podem interagir em linguagem natural, responder com base em regras de negócios e podem ser implantados em sites e aplicativos móveis. Além disso, o Mobilisten do Zoho SalesIQ, um SDK móvel de chat ao vivo, amplia os recursos da plataforma para diversas plataformas móveis, garantindo um envolvimento perfeito do cliente em diferentes dispositivos.

Características chaves:

• Chat ao vivo: envolvimento em tempo real com os visitantes do site, completo com personalização e recursos avançados de chat.
• Acompanhamento de visitantes: rastreia e fornece informações detalhadas sobre os visitantes do site para identificar leads em potencial.
• ZobotName: Uma plataforma de desenvolvimento de bots para automatizar interações com processamento de linguagem natural.
• SDK móvel (Mobilisten): estende recursos de chat ao vivo e engajamento para aplicativos móveis.
• Integrações: Integração perfeita com outros serviços Zoho e plataformas externas populares.

Zoho SalesIQ se destaca como uma ferramenta adaptável e eficiente para empresas que buscam aprimorar seu envolvimento com os clientes em sites e aplicativos móveis.

8. Freshsales

Freshsales se destaca como uma plataforma de CRM baseada em nuvem, adaptada para agilizar os processos de vendas e aumentar a produtividade das empresas. Esta plataforma é conhecida por sua adaptabilidade, oferecendo opções de personalização que se alinham a diversos processos de negócios e por sua capacidade de exibir dados críticos de forma eficaz.

Um dos principais pontos fortes do Freshsales são suas ferramentas de engajamento de vendas, que permitem que as empresas se conectem com clientes potenciais e potenciais por meio de vários canais, como e-mail, telefone e SMS. A inclusão de ferramentas de automação de vendas facilita a automatização das ações de vendas e personaliza as interações, auxiliando no fechamento de negócios mais rápido.

Em termos de análise, o Freshsales fornece relatórios visuais que oferecem insights orientados para a ação, incluindo informações sobre negócios que podem estar em risco e uma visão geral das atividades futuras. Isso garante que as empresas fiquem atentas às oportunidades e mantenham o impulso em seus processos de vendas.

O recurso de contexto da plataforma é significativo, reunindo equipes de vendas, suporte e marketing em torno de uma visão unificada dos dados do cliente. Também enriquece as informações de contato com dados sociais e listados publicamente, oferecendo uma compreensão mais abrangente dos clientes.

Além disso, Freshsales oferece um aplicativo móvel, permitindo que os representantes de vendas acessem e atualizem os dados dos clientes em qualquer lugar, planejem seu dia e recebam orientações para visitas. Os recursos de integração da plataforma se estendem a vários serviços, incluindo Google Analytics, Shopify, Salesforce e outros produtos Freshworks como Freshdesk e Freshchat.

Características chaves:

• Personalização: adapta o CRM aos processos de negócios específicos e às necessidades de exibição de dados.
• Compromisso de vendas: permite o envolvimento multicanal e automatiza sequências de ações de vendas.
• Dados: oferece relatórios visuais e insights sobre riscos potenciais do negócio e atividades futuras.
• Contexto: fornece uma visão compartilhada dos dados do cliente entre as equipes internas e enriquece as informações de contato.
• Mobile App: facilita o acesso em trânsito aos dados do cliente e à colaboração da equipe.
• Integrações: Compatível com uma variedade de serviços e produtos Freshworks.

Freshsales é uma plataforma de CRM versátil e fácil de usar, ideal para empresas que buscam gerenciamento de vendas eficaz, insights de dados abrangentes e recursos personalizáveis ​​para atender às necessidades comerciais exclusivas.

9. Apolo.io

Apollo.io se destaca como uma plataforma proeminente de inteligência de vendas e engajamento, oferecendo recursos que agilizam os processos de vendas e aumentam a produtividade. Seu banco de dados abrangente, com mais de 265 milhões de contatos verificados e mais de 65 filtros, ajuda as empresas a priorizar leads de alta qualidade. O mecanismo de pontuação do Apollo.io simplifica o processo de identificação de dados valiosos do comprador.

Os recursos de engajamento de vendas da plataforma permitem que as empresas interajam com clientes potenciais e potenciais por e-mail, telefone e LinkedIn. Suas ferramentas de automação de vendas facilitam a automatização de ações de vendas como e-mails e ligações, possibilitando interações personalizadas para fechamentos de negócios mais rápidos.

Apollo.io também oferece acesso API em vários endpoints, incluindo pesquisa de e-mail e informações da empresa, suportando múltiplas linguagens de programação. A plataforma enfatiza a segurança e a conformidade, aderindo aos padrões GDPR e possuindo as certificações SOC 2 Tipo 1 e ISO 27001.

Além disso, Apollo.io fornece um aplicativo móvel para representantes de vendas acessarem dados de clientes, atualizarem registros e colaborarem com membros da equipe em movimento. Essa funcionalidade móvel inclui recursos como planejamento do dia e orientação de direção para visitas.

A plataforma se integra a vários serviços, incluindo Salesforce, HubSpot e Marketo, e oferece compatibilidade com outros produtos Apollo.io, como o banco de dados Apollo B2B e o Apollo Intelligence Engine.

Características chaves:

• Inteligência de Vendas: Banco de dados extenso com filtragem avançada para priorização de leads.
• Compromisso de vendas: Engajamento multicanal e automação de ações de vendas.
• Acesso API: Amplo suporte de API para pesquisa e integração de dados.
• Security & Compliance: Aderência aos padrões GDPR, SOC 2 Tipo 1 e ISO 27001.
• Mobile App: Acesso aos dados do cliente em trânsito e colaboração em equipe.
• Integrações: Compatibilidade com os principais serviços e outros produtos Apollo.io.

Apollo.io é uma plataforma versátil e fácil de usar, perfeita para empresas que buscam dados detalhados de leads, envolvimento de vendas eficiente e recursos personalizáveis ​​para atender às suas necessidades exclusivas.

10. Sala de vendas

Salesloft surge como uma plataforma dinâmica de sales engagement, equipada com uma variedade de funcionalidades que visam otimizar os processos de vendas e aumentar a produtividade. No centro de suas ofertas está um banco de dados abrangente contendo mais de 265 milhões de contatos verificados, completo com mais de 65 filtros, como intenção do comprador e ofertas de emprego. Esse banco de dados é fundamental para fornecer dados valiosos sobre os compradores, permitindo que as empresas se concentrem em leads de alta qualidade.

O recurso de engajamento de vendas da plataforma facilita as interações em vários canais, incluindo e-mail, telefone e LinkedIn. As ferramentas de automação de vendas da Salesloft são particularmente eficazes na automatização de sequências de ações de vendas e na personalização de interações, o que pode acelerar o processo de fechamento de negócios.

A personalização é um aspecto fundamental do Salesloft, permitindo que as empresas adaptem a plataforma às suas necessidades específicas. Essa flexibilidade garante que diferentes equipes de vendas possam otimizar a plataforma de acordo com suas necessidades específicas.

Em termos de análise, Salesloft oferece relatórios visuais e insights, destacando possíveis problemas, como negócios podres, e fornecendo uma visão geral das atividades futuras. Isso ajuda as empresas a ficar à frente das oportunidades e evitar perdê-las.

Salesloft integra-se perfeitamente com uma variedade de serviços, incluindo Salesforce, HubSpot e Marketo, e também oferece integração com seus próprios produtos, como Salesloft Mobile e Salesloft Connect.

Características chaves:

• Inteligência de Vendas: Extenso banco de dados de contatos com filtragem avançada.
• Compromisso de vendas: Engajamento multicanal com ferramentas robustas de automação de vendas.
• Personalização: Recursos adaptáveis ​​para atender às necessidades específicas da equipe de vendas.
• Dados: fornece relatórios visuais e insights para gerenciamento proativo de vendas.
• Integrações: Compatibilidade com as principais plataformas de CRM e produtos Salesloft.

Salesloft se destaca como uma plataforma fácil de usar e personalizável, ideal para empresas que buscam agilizar seus processos de vendas, interagir de forma eficaz com clientes potenciais e potenciais e aumentar a produtividade geral de vendas.

Elevando o envolvimento de vendas com plataformas de ponta

A evolução das plataformas de engajamento de vendas revolucionou a forma como as empresas abordam os processos de vendas e a produtividade.

Essas ferramentas não apenas simplificam as tarefas de vendas, mas também fornecem insights valiosos, automatizam processos importantes e promovem melhores relacionamentos com os clientes por meio de um envolvimento personalizado. As capacidades de integração com outros sistemas, a conformidade de segurança e a acessibilidade móvel aumentam ainda mais o seu apelo.

A adoção de qualquer uma dessas plataformas pode ser uma virada de jogo para as empresas que buscam otimizar seus processos de vendas, aumentar a produtividade e, em última análise, impulsionar o crescimento em um mercado competitivo. A plataforma de engajamento de vendas certa pode ser a base de uma estratégia de vendas bem-sucedida, oferecendo as ferramentas e os insights necessários para prosperar no ambiente de negócios dinâmico de hoje.