Certificações
6 “Melhores” Cursos e Certificações de Chatbot (abril de 2024)
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Os chatbots são uma parte fundamental das tecnologias atuais de inteligência artificial (IA). Se você tem alguma conexão com a tecnologia moderna, já encontrou chatbots em algum momento. Eles são usados para uma ampla gama de aplicações em vários setores, incluindo serviços bancários on-line, varejo e comércio eletrônico, viagens e hotelaria, saúde, mídia, educação e muito mais.
As maiores empresas de tecnologia do mundo, como Amazon e Apple, estão investindo milhões de dólares no desenvolvimento de chatbots com inteligência artificial com tecnologias como Siri e Alexa. Embora esses chatbots sejam baseados em voz, existem muitos tipos diferentes.
Mas o que exatamente é um chatbot?
Um chatbot é um programa de computador que depende da IA para responder às perguntas dos clientes. Ele consegue isso possuindo enormes bancos de dados de problemas e soluções, que eles usam para melhorar continuamente seu aprendizado.
Qualquer empresa que queira garantir um lugar no futuro impulsionado pela IA deve considerar os chatbots. Eles permitem que as empresas forneçam atendimento ao cliente personalizado 24 horas por dia, 7 dias por semana, além de serem escaláveis. Pense em como isso é diferente quando comparado aos representantes humanos de atendimento ao cliente. Um único chatbot pode realizar o trabalho de muitos humanos individuais, economizando tempo tanto para a empresa quanto para o cliente.
Embora existam muitos chatbots no mercado, também é extremamente valioso criar o seu próprio. Ao desenvolver seu próprio chatbot, você pode ajustá-lo às necessidades da sua empresa, criando interações mais fortes e personalizadas com seus clientes.
Graças à explosão da educação online e sua acessibilidade, existem muitos cursos de chatbot disponíveis que podem ajudá-lo a desenvolver seu próprio chatbot.
Aqui estão os 7 melhores cursos de chatbot:
1. Instituto de Design de Conversação (acesso a todos os cursos)
No topo da nossa lista está o Conversation Design Institute, que oferece uma gama impressionante de cursos de design de conversação online destinados a ensinar como desenvolver um diálogo natural para chatbots e assistentes de voz. O All-Course Access oferece acesso total a todos os materiais do curso do CDI.
Este curso de chatbot é especialmente útil se você deseja possuir uma biblioteca de recursos que pode ser consultada ao criar seus próprios chatbots ou assistentes de voz. Você também pode usá-lo para construir seres virtuais e outros tipos de assistentes de IA. Ao mesmo tempo, também é uma ótima opção se você deseja se tornar completo em vários conjuntos de habilidades no campo da IA conversacional. Isso também ajuda os indivíduos a decidir qual função é melhor para eles dentro do campo.
Com o acesso a todos os cursos, você obtém acesso a todos os cursos de certificação CDI e materiais de aprendizagem, que incluem mais de 130 aulas em vídeo. Essas palestras são constantemente atualizadas com novas adicionadas regularmente. Você também receberá conselhos práticos, questionários, modelos para download, acesso a aulas ao vivo exclusivas do CDI com especialistas do setor, entrada com desconto em eventos do CDI, acesso à rede de ex-alunos do CDI e muito mais.
Aqui estão alguns dos principais destaques deste curso:
- Grande variedade de cursos
- Acesso total aos materiais do curso do CDI
- Biblioteca de recursos que pode ser referenciada ao desenvolver chatbots
- Mais de 130 videoaulas
- Conselhos práticos
O acesso a todos os cursos do Conversation Design Institute é a melhor opção para quem quer entrar no desenvolvimento de chatbots.
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2. Como construir um chatbot sem codificação
Outro dos principais cursos de chatbot é “Como construir um chatbot sem codificação”. Este curso oferecido pelo Coursera visa ensinar você a desenvolver chatbots sem escrever nenhum código.
Após a conclusão do curso, você saberá como planejar, implementar, testar e implantar chatbots. Você também aprenderá como usar o Watson Assistant para criar chatbots visualmente, bem como implantá-los em seu site com um login do WordPress. Outra grande parte do curso? Se você não tiver um site, ele fornecerá um para você.
Este curso foi criado por Antonio Cangiano, um desenvolvedor de software da IBM Developer Skills Network.
Aqui estão alguns dos principais destaques do curso:
- Sem necessidade de codificação
- Conheça as Entidades e suas funcionalidades
- Crie chatbots amigáveis
- Nenhuma experiência ou conhecimento necessário
3. Crie seu primeiro chatbot com Rasa e Python
Outra ótima opção para iniciantes é “Crie seu primeiro chatbot com Rasa e Python”. Este curso baseado em projeto de 2 horas ensina como criar chatbots com Rasa e Python. O primeiro é uma estrutura para criar chatbots de nível industrial alimentados por IA. É usado por muitos desenvolvedores para criar chatbots e assistentes contextuais.
O curso cobre os aspectos básicos mais fundamentais da estrutura Rasa e do desenvolvimento de chatbot, permitindo que você crie chatbots simples com tecnologia de IA. O curso é voltado especificamente para programadores que desejam iniciar o desenvolvimento de chatbot, o que significa que você não precisa de nenhuma experiência em aprendizado de máquina e desenvolvimento de chatbot. Dito isso, é recomendável que você esteja familiarizado com Python.
Aqui estão alguns dos destaques deste curso:
- Nível iniciante
- Curso baseado em projeto de 2 horas de duração
- As habilidades aprendidas incluem assistentes contextuais, Python, desenvolvimento de chatbot e Rasa
- Crie chatbots de IA simples
4. Use o SharePoint e o Power Virtual Agent para criar um Chatbot inteligente
Se você está no nível intermediário no desenvolvimento de chatbot, uma boa opção é “Use SharePoint & Power Virtual Agent to Create Smart Chatbot”. Com duração de 1.25 horas, este projeto guiado ensina como criar um site e uma lista do SharePoint, criar um fluxo do Power Automate e criar um chatbot do Power Virtual Agent.
Você começa criando o site e a lista do SharePoint antes de adicionar dados a ele para criar um chatbot do Power Virtual Agent. Este chabot pode então automatizar o fluxo de informações da sua empresa para os funcionários. Isso permite que seus funcionários tenham conversas fáceis com o chatbot em vez de outros funcionários.
O projeto depende dos serviços do Office 360, por isso é importante ter acesso a uma conta da Microsoft e uma assinatura do Microsoft 365 Developer Program.
Aqui estão alguns dos destaques deste curso:
- Site e lista do SharePoint
- Fluxo de automatização de energia
- Chatbot do Power Virtual Agent
- Serviços do Microsoft Office 365
5. Crie um Chatbot do Mensageiro de Geração de Leads usando o Chatfuel
Mais um curso para iniciantes, “Create a Lead Generation Messenger Chatbot using Chatfuel” é um projeto guiado gratuito com duração de 1.5 horas. Ele ensina como criar um chatbot do Messenger que pode receber reservas de clientes, solicitar ingressos para eventos e receber mensagens de clientes.
Com este curso, você também aprenderá como automatizar o chatbot por meio da automação de e-mail e integração com o Google Sheets. Após a conclusão do curso, você terá desenvolvido um chatbot totalmente funcional que pode ser implantado em sua página do Facebook para interagir com os clientes por meio do Messenger em tempo real.
Aqui estão alguns dos destaques deste curso:
- Nenhum conhecimento de programação necessário
- Interface interativa de criação de fluxo do Chatfuel
- Experiência pessoal
- Crie um chatbot de geração de leads
6. Crie Chatbots Incríveis
O último curso de chatbot da nossa lista é “Build Incredible Chatbots”, que é um curso abrangente voltado para desenvolvedores de chatbots. O curso ensinará como criar e implantar chatbots para várias plataformas como WhatsApp, Facebook Messenger, Slack e Skype por meio do uso do Wit e do DialogFlow.
Após a conclusão do curso, você possuirá todo o conhecimento, conceitos e técnicas necessárias para desenvolver um chatbot totalmente funcional para negócios. Você começa com plataformas de chatbot que não requerem código antes de passar para um chatbot de código intensivo que é útil para cenários especializados.
Aqui estão alguns dos destaques deste curso:
- Curso altamente abrangente
- Crie chatbots para várias plataformas
- Comece sem código antes de passar para o código intensivo
- Chatbots para cenários especializados
