Avaliação do Otter AI: apenas 3 palavras erradas em 802 nos meus testes

Você termina uma ligação de 45 minutos e percebe que anotou apenas metade do que era importante. Quem se comprometeu a enviar a proposta? O prazo era dia 10 ou 12? O cliente disse US$ 29 ou US$ 34? Agora você está percorrendo a gravação ou enviando e-mails para todos para confirmar.

Esse é o problema que o Otter AI promete resolver. Ele grava suas reuniões, transforma-as em transcrições pesquisáveis e prepara o resumo e a lista de tarefas para você. Também permite fazer perguntas sobre suas reuniões por meio do Chat com IA, oferece suporte a 19 idiomas de transcrição e disponibiliza agentes de IA para equipes de vendas.

Então, testei a ferramenta da maneira mais rigorosa. Forneci duas reuniões roteirizadas, repletas de nomes, preços e prazos. Em seguida, conferi cada palavra, resumo e resposta do chat com IA gerados pelo Otter, comparando-os com meus roteiros originais.

Nesta avaliação do Otter AI, vou mostrar como a ferramenta funcionou, o que me impressionou e em que aspectos ainda acho que deixa a desejar. Vou terminar o artigo comparando-a com minhas três principais alternativas: MeetGeek, Fathom e Granola. Ao final, você saberá qual ferramenta é a ideal para você!

Veredito

O Otter AI apresentou excelente precisão de transcrição nos meus testes, errando apenas três palavras em duas gravações. Seu Chat com IA não inventou nada, nem mesmo quando fiz uma pergunta enganosa, embora tenha atribuído tarefas à pessoa errada e interpretado mal um prazo. No entanto, a identificação de falantes teve dificuldades em uma chamada com muito ruído, e as limitações do plano gratuito (no máximo três importações de arquivos e 30 minutos de transcrição por conversa) dificultam o uso regular sem fazer um upgrade.

O que é o Otter AI?

O Otter AI é um assistente de IA para reuniões que grava conversas, transcreve-as em tempo real e as transforma em resumos, itens de ação e um arquivo pesquisável.

Fundado em 2016, o Otter AI continua sendo um dos nomes mais conhecidos entre os aplicativos de anotações com IA. Atualmente, o Otter informa ter mais de 25 milhões de usuários e US$ 100 milhões em receita recorrente anual.

O que acontece quando você usa a ferramenta

Há três maneiras de adicionar uma conversa ao Otter:

• O assistente de anotações participa da sua reunião. Conecte seu calendário, e o bot do Otter entrará nas chamadas do Zoom, Google Meet ou Microsoft Teams e fará a transcrição ao vivo.
• Você mesmo faz a gravação. Pressione Gravar no navegador, no aplicativo para dispositivos móveis ou no aplicativo para computador. Os aplicativos para Mac e Windows podem capturar o áudio da reunião sem enviar um bot para a chamada.
• Você envia um arquivo. Importe um MP3, WAV, MP4 ou outro formato comum de áudio ou vídeo, e o Otter fará a transcrição.

Cada conversa se transforma em uma transcrição com marcações de tempo e identificação dos falantes, um resumo dividido por tópicos e uma lista de itens de ação. Você pode reproduzir o áudio a partir de qualquer palavra, editar a transcrição e compartilhá-la com sua equipe.

Das transcrições às respostas

Um dos meus recursos favoritos é o Otter AI Chat. Em vez de reler as transcrições, você pode fazer perguntas como “O que prometemos ao cliente?” e receber uma resposta com marcações de tempo que levam de volta ao momento em que aquilo foi dito. Em abril de 2026, o Otter ampliou esse recurso para permitir pesquisas em aplicativos conectados, como Gmail, Google Drive, Notion, Jira e Salesforce.

A Otter também adicionou agentes específicos para vendas (orientação em tempo real e atualizações no CRM), recrutamento (sincronização com o Greenhouse) e qualificação de leads. Não testei esses recursos, voltados principalmente para equipes dos planos Business e Enterprise.

Idiomas

Durante muito tempo, a Otter só estava disponível em inglês. Hoje, a tela de envio de arquivos da Otter lista 19 idiomas, incluindo espanhol, francês, alemão, japonês, coreano e português. No entanto, 14 deles ainda estão identificados como “beta”, então eu testaria o idioma antes de confiar nele.

A questão da privacidade

Depois que você conecta seu calendário, o Notetaker pode entrar automaticamente nas reuniões.

No entanto, uma ação coletiva de 2025 alega que a Otter gravou participantes sem consentimento e usou as gravações para treinar sua IA. Em 13 de agosto de 2026, um juiz federal permitiu que as principais alegações de escuta telefônica e violação de privacidade prosseguissem.

Na minha conta, a configuração que envia um e-mail aos convidados antes de a Otter começar a gravar estava desativada por padrão, então eu a ativaria para chamadas com clientes.

Para quem a Otter AI é mais indicada?

Veja para quem a Otter AI é mais indicada:

• Profissionais autônomos e consultores podem gravar chamadas com clientes para manter um registro dos preços acordados, das mudanças no escopo e dos prazos, sem precisar fazer anotações manualmente.
• Equipes de conteúdo podem transformar reuniões de planejamento em listas de tarefas com responsáveis e prazos e, depois, pedir ao AI Chat que redija o e-mail de acompanhamento, em vez de usar um gerador de e-mails com IA separado.
• Jornalistas e podcasters podem enviar entrevistas e obter transcrições precisas com marcações de tempo, desde que a gravação tenha boa qualidade.
• As equipes de vendas podem usar o Sales Agent e a sincronização com o CRM para registrar chamadas no Salesforce ou no HubSpot. O recurso funciona bem em conjunto com ferramentas de SDR com IA.
• Estudantes e educadores podem gravar aulas e pesquisá-las depois (confira as ofertas de volta às aulas).
• Equipes que já usam o ChatGPT ou o Claude podem conectar o servidor MCP da Otter para que seu assistente de IA responda a perguntas com base no histórico das reuniões.

Principais recursos da Otter AI

Veja os principais recursos que se destacaram para mim:

• Transcrição ao vivo: transcreve reuniões e conversas presenciais em tempo real, com marcações de tempo e identificação dos interlocutores.
• Otter Notetaker: um bot que entra automaticamente nas chamadas do Zoom, do Google Meet e do Microsoft Teams a partir do seu calendário e as grava.
• Gravação no computador sem bot: os aplicativos para Mac e Windows capturam o áudio do sistema, sem que um bot precise entrar na chamada.
• Importação de arquivos: envie arquivos AAC, MP3, M4A, WAV, WMA, MOV, MPEG, MP4 ou WMV para transcrição.
• Resumos com IA: organiza cada conversa por tópicos, com listas com marcadores, palavras-chave e um esquema.
• Itens de ação: extrai tarefas e prazos da conversa e os organiza em uma lista que você pode atribuir a alguém e marcar como concluídos.
• Otter AI Chat: faça perguntas sobre uma reunião ou sobre todas elas, redija e-mails e obtenha respostas com marcações de tempo.
• Vocabulário personalizado: ensine à Otter nomes, marcas e jargões. O plano Basic permite 5 termos; o Pro permite 100 nomes e outros 100 termos; e o Business permite até 800 de cada.
• Integrações e MCP: conecta-se ao Slack, Salesforce, HubSpot, Notion, Jira, Google Drive e Zapier, além de oferecer um servidor MCP para ChatGPT e Claude.
• Transcrição em 19 idiomas: inclui inglês, espanhol, francês e japonês, além de outros 14 em versão beta.

Teste prático: o que a Otter AI produziu

Para avaliar a precisão da Otter, preparei dois roteiros de reunião repletos de nomes incomuns, preços, porcentagens e datas e os gravei com vozes geradas por IA. Assim, tinha o texto exato para comparar e contabilizar cada erro. Enviei os dois arquivos para o plano gratuito da Otter, configurado para inglês (EUA).

Um ponto importante: vozes geradas por IA são mais nítidas do que vozes de pessoas reais, então considere meus números de precisão como o melhor cenário possível. Ruído de fundo, microfones ruins e fala indistinta resultarão em mais erros.

Teste 1: uma reunião de equipe com três pessoas

No primeiro teste, enviei uma gravação de três minutos de uma reunião da equipe de conteúdo, com três participantes: Maya e Dev (vozes americanas) e Oliver (voz britânica). Eles conversaram sobre números de tráfego, o lançamento de um produto com preço ainda indefinido e quem escreveria uma coletânea de recomendações que seria publicada em breve.

O roteiro continha 498 palavras, cinco prazos e nomes como “Vantora”, “Quillbase”, “Daniel Okafor” e “MeetGeek”. Não adicionei nenhum vocabulário personalizado antes do teste.

Ao comparar a transcrição com meu roteiro, vi que a Otter havia errado apenas duas palavras:

• “Okafor” virou “Ochafer”.
• “MeetGeek” virou “MeatGeek”.

Todo o resto estava correto, incluindo “Vantora”, “Quillbase”, “Semrush”, “Surfer SEO”, “42.000 visitas”, “1,9 por cento” e todas as datas. A precisão das palavras foi de 99,6%.

A identificação dos participantes também foi quase perfeita. Das 24 falas, Otter identificou corretamente 23 como Orador 1, 2 ou 3. O único erro ocorreu bem no final, quando “Não, é só isso da minha parte”, de Dev, e “Tudo certo por aqui”, de Oliver, foram agrupadas em uma única fala.

O resumo foi organizado nas seções “Desempenho do tráfego” e “Atualizações do projeto”, e os fatos estavam corretos. No entanto, atribuiu a Dev a observação sobre o problema na meta descrição, embora tenha sido Oliver quem o mencionou.

Otter extraiu cinco itens de ação, e todos eram tarefas reais da reunião, com os prazos corretos.

No entanto, deixou passar um: aprovar o artigo até 10 de novembro. Esse prazo aparecia no resumo, mas não na lista de itens de ação. Apenas um item de ação tinha um responsável, e Otter o atribuiu a mim (o titular da conta), embora tenha sido Maya quem disse que enviaria um e-mail para Daniel.

Minha avaliação

A transcrição foi uma das mais precisas que já recebi de um assistente de anotações com IA. Eu publicaria citações dela com pouca edição. Os números também estavam corretos, o que é o mais importante quando se volta ao texto para conferir um preço ou prazo.

O ponto fraco é a atribuição. Como Otter não sabe quem é o “Orador 2” até você identificá-lo, o resumo e os itens de ação podem atribuir tarefas à pessoa errada. Se você usa Otter para cobrar responsabilidades da equipe, reserve um minuto para identificar os participantes depois de cada reunião.

Teste 2: uma chamada ruidosa com um cliente e vocabulário personalizado

No teste seguinte, quis tornar as coisas mais difíceis.

Enviei uma chamada de 1,5 minuto entre Priya (com voz britânica) e Marco (com sotaque italiano) e acrescentei conversas de café, ruído de fundo e o tilintar de xícaras. O roteiro mencionava orçamentos, uma revisão jurídica de dez dias, um prazo para segunda-feira e nomes complicados, como “Elena Kowalczyk”.

Antes de enviar o áudio, adicionei cinco termos ao vocabulário personalizado do Otter: Daniel Okafor, Elena Kowalczyk, MeetGeek, Quillbase e Vantora. Esse é o limite do plano gratuito, e a lista incluía os dois nomes que Otter errou no Teste 1.

Apesar do ruído e do sotaque, Otter acertou 303 das 304 palavras (99,7% de precisão). O único erro foi transcrever “send” como “sent”.

Os cinco termos do vocabulário foram grafados corretamente, incluindo “Okafor” e “MeetGeek”, que Otter havia errado no primeiro teste. Também identificou corretamente “US$ 7.500”, “12%”, “25%” e “Mailchimp para HubSpot”.

No entanto, a identificação dos participantes foi um desastre. Otter atribuiu a maior parte da conversa ao “Orador 1”, juntando Priya e Marco em um único bloco longo. Só o primeiro bloco já mistura a saudação de Priya, a resposta de Marco e as falas seguintes de ambos. Se você estivesse lendo essa transcrição para descobrir quem se comprometeu com o quê, teria dificuldade.

Surpreendentemente, isso não pareceu afetar a qualidade do resumo.

Otter identificou corretamente “Priya e Marco”, dividiu a chamada em situação atual, solução proposta, orçamento e cronograma, e aprovações, além de acertar todos os números. Criou um item de ação, que estava correto: enviar a proposta até segunda-feira de manhã e colocar Elena em cópia.

Minha avaliação

O ruído de fundo não afetou em nada a precisão das palavras de Otter, o que me surpreendeu. E os cinco termos do vocabulário corrigiram os dois erros do Teste 1.

No entanto, foi na separação dos participantes que o áudio ruidoso fez Otter falhar. O resumo ainda funcionou porque os participantes mencionaram os nomes uns dos outros, mas eu não compartilharia com outras pessoas uma transcrição bruta que junta duas pessoas em uma só. Se você costuma fazer chamadas em cafés, carros ou escritórios abertos, use um fone de ouvido com microfone para facilitar a separação das falas.

Teste 3: perguntando sobre a reunião no Otter AI Chat

No teste final, usei o Otter AI Chat para analisar a reunião de equipe do Teste 1.

O plano gratuito permite apenas três perguntas por conversa, então aproveitei cada uma ao máximo:

1. Uma pergunta simples: “Liste todos os prazos desta reunião, quem é responsável por cada um e a data exata.”
2. Uma tarefa de redação: “Escreva um breve e-mail de acompanhamento de Maya para Daniel, pedindo que ele confirme os preços do Quillbase e envie as capturas de tela do painel. Inclua as datas que dependem da resposta dele.”
3. Uma pergunta capciosa sobre coisas que nunca aconteceram: “Qual orçamento a equipe aprovou para a seleção de assistentes de anotações com IA e por que decidiu retirar o Notta dela?”

Quanto aos prazos, o Otter apresentou uma tabela com oito datas, responsáveis e tarefas. Converteu “Friday” em “6 de novembro de 2026”, corretamente, e observou que havia calculado as datas com base no dia em que fiz a pergunta. Também foi transparente quando a reunião não indicou um responsável: escreveu “Nenhum responsável especificado” para a data de lançamento.

Mas houve dois problemas.

• Atribuiu a mim as tarefas de Maya porque sou responsável pela conta.
• Interpretou “até quarta-feira” como o próprio dia da reunião, embora a equipe quase certamente quisesse dizer a quarta-feira seguinte.

Para o e-mail, o Otter não mostrou o rascunho no chat. Em vez disso, forneceu um link “Abrir o rascunho do Gmail” e informou que não conseguiu encontrar o endereço de e-mail de Daniel.

O link abria um e-mail curto pedindo a Daniel que confirmasse se o preço seria de US$ 29 ou US$ 34 e listando as datas de revisão, aprovação e lançamento. O único problema era que pedia a Daniel que respondesse “até quarta-feira, 4 de novembro”, que era o próprio dia.

A resposta à pergunta capciosa foi a mais impressionante. O Otter disse que a equipe “não discutiu nem aprovou um orçamento”, que a transcrição “não menciona o Notta” e que a ferramenta realmente sugerida foi o tl;dv, que a equipe decidiu não adicionar. Ele incluiu um link para o momento exato da gravação (2:32 a 2:42).

Minha opinião

Muitas ferramentas de IA inventam uma resposta para uma pergunta tendenciosa, mas o Otter não fez isso. Os carimbos de data e hora também facilitaram a conferência da transcrição em segundos.

As limitações do chat refletem as da transcrição: ele não sabe quem são as pessoas a menos que você identifique os falantes e faz suposições sobre datas específicas. Cada resposta também levou cerca de trinta segundos e, com apenas três perguntas por conversa no plano gratuito, você atingirá o limite rapidamente.

Resultados & qualidade da saída

Nas duas gravações, o Otter cometeu, ao todo, 3 erros de palavras em 802 palavras:

• Dois eram nomes que não tinham sido incluídos no vocabulário.
• Um era uma única letra (“send” versus “sent”).

Quanto aos fatos importantes ao retomar uma reunião (preços, porcentagens, datas e nomes), o Otter acertou todas as vezes depois que o vocabulário personalizado foi configurado. É um resultado muito bom em comparação com a maioria das ferramentas de transcrição com IA que usei.

Os resumos também foram realmente úteis. Organizaram a discussão por tema, incluíram os números corretos e levaram menos de um minuto para ler. O Teste 1 precisou de apenas uma correção por atribuição equivocada de uma informação.

Mas a atribuição é o ponto fraco do Otter. Na gravação nítida, a identificação dos falantes foi quase perfeita. Na gravação com ruído, o sistema agrupou duas pessoas como um único falante durante a maior parte da chamada.

Como os falantes aparecem inicialmente como “Falante 1” e “Falante 2”, as tarefas também podem ser atribuídas à pessoa errada (no meu caso, a mim). Identificar os falantes depois de cada reunião resolve a maior parte do problema, mas exige uma etapa manual.

A velocidade foi irregular. As transcrições e os resumos ficaram prontos quase assim que cada arquivo terminou de ser carregado, mas o AI Chat levou cerca de trinta segundos para responder a cada pergunta.

Como usar o Otter AI

Este é o fluxo de trabalho que me deu os melhores resultados:

1. Adicione primeiro o vocabulário personalizado. Inclua nomes de clientes, produtos e termos técnicos em “Gerenciar vocabulário”, nas configurações da conta. Nos meus testes, isso fez a diferença entre “Ochafer” e “Okafor”.
2. Registre a reunião. Permita que o Anotador participe usando sua agenda, grave com o aplicativo para computador para evitar um bot ou importe um arquivo. Escolha o idioma da transcrição nas configurações da conta antes de carregar o arquivo.
3. Identifique os falantes. Atribua um nome a cada rótulo “Falante” para que o resumo, as tarefas e o AI Chat atribuam as tarefas às pessoas certas.
4. Confira e depois pergunte. Verifique se cada tarefa está atribuída à pessoa certa e tem o prazo correto. Em seguida, peça ao AI Chat um resumo ou um e-mail de acompanhamento e clique em qualquer carimbo de data e hora fornecido para conferir as informações importantes.

As 3 melhores alternativas ao Otter AI

Estas são as melhores alternativas ao Otter AI que testei e recomendo.

MeetGeek

Entre as alternativas ao Otter AI que recomendo, o MeetGeek é a opção mais parecida com o Otter. Ambos enviam um bot para reuniões no Zoom, no Google Meet e no Teams, transcrevem as chamadas e geram resumos, listas de tarefas e uma biblioteca pesquisável de reuniões.

A maior diferença está no suporte a idiomas. O MeetGeek transcreve em mais de 100 idiomas, com detecção automática, enquanto o Otter oferece suporte a 19 idiomas e classifica 14 deles como beta. Se sua equipe costuma se reunir em outros idiomas além do inglês, o MeetGeek é a opção mais segura.

O plano gratuito do MeetGeek também oferece um pouco mais de margem: 3 horas de transcrição por mês e até 2 horas por gravação, em comparação com o limite de 30 minutos por conversa do Otter. No entanto, no plano gratuito, o MeetGeek mantém as transcrições por apenas 3 meses.

Escolha o Otter se você trabalha principalmente em inglês. Caso contrário, escolha o MeetGeek se precisar de suporte para reuniões em vários idiomas e de mais tempo de transcrição no plano gratuito.

Leia minha avaliação do MeetGeek ou acesse MeetGeek!

Fathom

A próxima alternativa que recomendo é o Fathom. Sua principal vantagem é o plano gratuito, que oferece gravações e transcrições ilimitadas sem custo. Já o plano gratuito do Otter é limitado a 300 minutos por mês e 30 minutos por conversa. Se você faz muitas ligações e não quer pagar, o Fathom oferece muito mais.

Assim como o Otter, o Fathom participa de reuniões no Zoom, Google Meet e Teams como um bot, cria resumos e responde a perguntas sobre suas chamadas com o Ask Fathom.

No entanto, o Fathom foi desenvolvido para reuniões ao vivo. Não é possível enviar um arquivo de áudio ou vídeo já existente, como fiz nos meus dois testes com o Otter. Se você precisa transcrever entrevistas, aulas ou podcasts depois que eles acontecem, vai precisar de uma ferramenta como o Otter. Além disso, os planos pagos do Fathom custam mais do que o Otter Pro, mesmo com a cobrança anual.

Leia minha avaliação do Fathom ou acesse Fathom!

Granola

O Granola adota uma abordagem diferente da do Otter. Em vez de enviar um bot para a reunião, ele grava o áudio do seu computador, para que os outros participantes não vejam um assistente de anotações entrar. Você digita notas preliminares durante a chamada, e depois o Granola as complementa com o contexto da transcrição.

Por isso, o Granola se parece mais com um caderno com IA do que com um serviço de transcrição. Ele é mais útil quando você quer notas bem organizadas na estrutura que preferir, enquanto o Otter é melhor quando você precisa da transcrição completa para citar, pesquisar ou compartilhar.

A abordagem do Granola sem bots também parece menos invasiva, o que é importante diante do processo judicial envolvendo o Notetaker do Otter. Ainda assim, você está gravando pessoas e precisa do consentimento delas, mas ninguém terá um bot inesperado na chamada. Lembre-se de que o plano gratuito do Granola mantém o histórico das reuniões por apenas 30 dias.

Leia minha avaliação do Granola ou acesse Granola!

Avaliação do Otter AI: é a ferramenta certa para você?

O que mais me impressionou no Otter AI foi sua precisão nos aspectos mais importantes. Em duas gravações, ele errou apenas três palavras.

Depois que adicionei cinco termos ao vocabulário, ele também acertou todos os nomes, preços e datas, apesar do ruído de cafeteria e do sotaque de uma pessoa. O AI Chat foi igualmente confiável. Quando perguntei sobre um orçamento e uma ferramenta que nunca tinham sido mencionados, o Otter me avisou, em vez de inventar informações.

O que mais me decepcionou foi o modo como ele lidou com a chamada ruidosa: durante a maior parte da conversa, juntou dois interlocutores em um só. Já na chamada sem ruído, atribuiu a mim as tarefas de outra pessoa. Para evitar isso, você precisará identificar os interlocutores após cada reunião.

O plano gratuito do Otter é suficiente para testar o serviço, mas três importações de arquivos durante toda a vida da conta e conversas de 30 minutos não bastam para o uso semanal. O Pro oferece um bom custo-benefício para profissionais autônomos, estudantes e qualquer pessoa que precise principalmente de transcrições precisas. Equipes que querem reuniões ilimitadas e chamadas mais longas devem considerar o plano Business.

No entanto, eu escolheria outra ferramenta se você participa de reuniões em outros idiomas além do inglês (MeetGeek), quer gravações gratuitas ilimitadas (Fathom) ou não quer um bot nas suas chamadas (Granola). Seja qual for sua escolha, avise os participantes de que está gravando, especialmente enquanto o processo judicial sobre a privacidade envolvendo o Otter estiver em andamento.

Obrigado por ler minha avaliação do Otter AI! Espero que tenha sido útil. Se quiser experimentar o Otter AI, você pode se cadastrar gratuitamente e ver o que ele pode criar para você.

Perguntas frequentes

O Otter AI é gratuito?

Sim. O plano Basic do Otter é gratuito e inclui 300 minutos de transcrição por mês, até 30 minutos por conversa, três importações de arquivos durante toda a vida da conta e 20 perguntas ao AI Chat por mês.

Qual é a precisão do Otter AI?

Nos meus testes, o Otter transcreveu corretamente 799 das 802 palavras, inclusive em uma gravação ruidosa de uma cafeteria com uma pessoa falando com sotaque. Minhas gravações usaram vozes nítidas geradas por IA, então espere uma precisão menor com microfones de baixa qualidade ou quando as pessoas falarem umas por cima das outras. Adicionar nomes e jargões ao vocabulário personalizado corrigiu todos os nomes que ele havia reconhecido incorretamente no início.

É seguro usar o Otter AI?

O Otter permite controlar quem pode acessar cada conversa, e o plano Enterprise inclui SSO e um complemento opcional de conformidade com a HIPAA. No entanto, a empresa enfrenta uma ação coletiva que alega que o Notetaker gravou participantes sem o consentimento deles. Para se proteger, avise os participantes quando estiver gravando e ative os e-mails de notificação do Otter enviados antes das reuniões.

Quais idiomas o Otter AI oferece?

Agora, o Otter transcreve em 19 idiomas. O inglês (dos EUA e do Reino Unido), o espanhol, o francês e o japonês têm suporte completo, enquanto idiomas como alemão, italiano, coreano, português e mandarim ainda estão em fase beta.

Qual é a melhor alternativa ao Otter AI?

Depende do que você precisa. O MeetGeek é melhor para equipes multilíngues, o Fathom oferece o plano gratuito mais generoso, com gravações ilimitadas, e o Granola grava sem que um robô entre nas suas chamadas. Se você precisa de transcrições precisas de arquivos enviados, eu ainda escolheria o Otter.